【文章內(nèi)容簡介】 地吸引消費(fèi)者，不僅依靠店面豪華、陳列齊全、減價打折等手段，還要靠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來打動顧客的心。在當(dāng)今社會激烈的市場競爭中，競爭優(yōu)勢將越來越多地來自于無形服務(wù)，一系列微小的改善服務(wù)都能有效地征服顧客，壓倒競爭對手，每一位促銷員必須時刻牢記自己是為顧客服務(wù)的促銷員。更重要的是，促銷員更是超市、企業(yè)與消費(fèi)者之間的橋梁，對企業(yè)產(chǎn)品的改良起到至關(guān)重要的作用。促銷員要把消費(fèi)者的意見、建議與期望都及時地傳達(dá)給銷售商或是生產(chǎn)者，以便生產(chǎn)者生產(chǎn)出更能針對目標(biāo)市場的產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者的需求，也便于銷售商制訂更好的經(jīng)營和服務(wù)的策略，使消費(fèi)者放心購物，開心消費(fèi)，真正做到讓顧客高興而來滿意而歸。記得我在做露行固體綠茶的免費(fèi)試飲時遇到了這樣的一件事。露行固體綠茶是一種顆粒狀可以沖飲的飲品，內(nèi)有獨(dú)立包裝，每一小袋可以沖400毫升到500毫升的水，該產(chǎn)品的最大功能在于可以用涼水直接沖飲，是炎炎夏日清涼解渴的最佳飲品，而它的味道和康師傅綠茶很相似。這個產(chǎn)品并不是茶葉，而是茶粉，這也是顧客咨詢最多的一個問題。在我觀察看來，來品嘗這款綠茶的顧客百分之八十都是四十歲以上的顧客，這類顧客群大多患有高血脂、高血壓、心臟病、糖尿病等病癥，因此不喜甜食，即使沒有得這類病，他們大多也不怎么吃甜食，以便預(yù)防這類疾病。而我所促銷的露行綠茶，本身在配制時就含有大量白砂糖，口感很甜，適合小孩兒和年輕人引用。這樣，露行綠茶的目標(biāo)顧客群就和現(xiàn)實(shí)中的有購買欲望的顧客群產(chǎn)生了分歧，致使這種綠茶的銷售量不是很高。促銷員是消費(fèi)者項(xiàng)產(chǎn)品提出意見的反饋點(diǎn)，于是，我將這一情況如實(shí)的反映給了供貨商。雖然我知道只憑我一個實(shí)習(xí)促銷員的話，企業(yè)是不會做出什么反應(yīng)的，但我作為一名促銷員，就有責(zé)任和義務(wù)向企業(yè)反饋消費(fèi)者的意見，我做到了一個合格促銷員應(yīng)該做的事。我的實(shí)踐工作很快就結(jié)束了，但我的學(xué)習(xí)還沒有結(jié)束。短短的天讓我獲益良多。以前總是認(rèn)為課本上所學(xué)的知識都是紙上談兵，都是理論知識，沒有相關(guān)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，很難將理論融入到實(shí)踐當(dāng)中去。但通過這次的實(shí)踐，讓我明白了理論知識是指導(dǎo)實(shí)踐工作開展的綱領(lǐng)，有正確理論指導(dǎo)的實(shí)踐工作才能更好的達(dá)到目標(biāo)。就像露行綠茶這件事，如果我沒有學(xué)習(xí)市場營銷相關(guān)的知識，那我就不會知道有關(guān)促銷員職能的事情，更加不會向供應(yīng)商反饋消費(fèi)者對產(chǎn)品的相關(guān)意見。理論與實(shí)踐的結(jié)合讓我對市場營銷這門課程有了新的認(rèn)識。暑期的社會實(shí)踐不單單是一個個人鍛煉能力的機(jī)會；也不僅僅是一次學(xué)習(xí)知識的機(jī)會；更重要的是，這是一個讓我接觸社會，提高個人修養(yǎng)，磨練意志品質(zhì)的機(jī)會。這次的社會實(shí)踐，真是我人生中一段不錯旅程，讓我銘記。參考文獻(xiàn)：［序號］文獻(xiàn)名主要責(zé)任者頁碼［1］《市場營銷學(xué)通論》（第四版）郭國慶汪曉凡［2］《世界上最偉大的推銷員》奧格曼狄諾［3］《消費(fèi)者心理學(xué)》（第三版）羅子明第268頁 第42頁 第354頁暑期超市的社會實(shí)踐報告學(xué)院：專業(yè)：班級：姓名：學(xué)號：第三篇：關(guān)于超市工作實(shí)踐報告關(guān)于超市工作的實(shí)踐報告學(xué)校：商丘師范學(xué)院 學(xué)院名稱：文學(xué)院 專業(yè)：漢語言文學(xué) 年級：2011級班級：漢語言文學(xué)一班 姓名：杜彥飛學(xué)號:110111029 實(shí)踐時間：2012年1月12日 至 2012 年2月8日實(shí)踐報告內(nèi)容簡要 一、實(shí)踐目的：第一、勤工儉學(xué)。第二、豐富假期生活。第三、鍛煉自己與人際交往的能力，增加社會實(shí)踐經(jīng)歷與收獲。二、實(shí)踐內(nèi)容：超市的商品銷售。三、實(shí)踐方式：親身參加、體驗(yàn)超市日常經(jīng)營。四、實(shí)踐結(jié)果：工作將近一個月收獲頗多。五、實(shí)踐總結(jié)和反思：參加社會實(shí)踐，我明白大學(xué)生社會實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加社會實(shí)踐活動，有助于我們在校學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。近一個月的社會實(shí)踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實(shí)踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實(shí)踐中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實(shí)的基礎(chǔ)。通過工作讓我學(xué)會了很多，體味了很多，思考了很多……一:掙錢的辛苦整天在超市辛辛苦苦上班,天天面對的都是同一樣事物,真的好無聊啊!好辛苦啊!在那時,我才真真正正的明白,原來家人在外打工掙錢真的很不容易!二:人際關(guān)系在這次實(shí)踐中,讓我很有感觸的一點(diǎn)就人際交往方面, 大家都知道社會上人際交往非常復(fù)雜,但是具體多么復(fù)雜,我想也很難說清楚,大家為了工作走到一起, 每一個人都有自己的思想和個性，要跟他（她）們處理好關(guān)系得需要許多技巧,在交際中,既然我們不能改變一些東西,，那就改變一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次社會實(shí)踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時在這次實(shí)踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。三:自強(qiáng)自立俗話說:“在家千日好,出門半”招“難!”意思就是說:在家里的時候,有自已的父母照顧,關(guān)心,呵護(hù)!那肯定就是日子過得無憂無慮了,但是,只要你去到外面工作的時候,不管你遇到什么困難,挫折都是靠自已一個人去解決,在這近一個月里,讓我學(xué)會了自強(qiáng)自立!凡事都要靠自已!現(xiàn)在,就算父母不在我的身邊,我都能夠自已獨(dú)立!四:實(shí)踐才是硬道理通過這段時間的工作，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐，做到實(shí)踐與學(xué)習(xí)的統(tǒng)一。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。隨著我國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機(jī)會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。在超市里,顧客一眼就能認(rèn)出我是一名正在讀書的學(xué)生,我問他們?yōu)槭裁?他們總說從我的臉上就能看出來,呵呵,也許沒有經(jīng)歷過社會的人都有我這種不知名遭遇吧!我并沒有因?yàn)槲以谒麄兠媲皼]有經(jīng)驗(yàn)而退后,但熱情而年輕的我并沒有絲毫的感到過累,我覺得這是一種激勵,明白了人生,感悟了生活,接觸了社會,但我不時還要做一些工作以外的事情，有時要做一些清潔、搬運(yùn)的工作，在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)