學(xué)習(xí)郵差弗雷德讀后感(編輯修改稿)
2024-10-13 23:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 激情與熱忱，真心熱愛自己的工作且真誠的為他人服務(wù)，那么即使是最平凡的工作，她也可以為別人帶來喜悅與舒心，同時(shí)也給自己帶來滿足感與成就感，也就不至于到現(xiàn)在這個(gè)地步，不是嗎？雖然我們所有的人都希望成為被服務(wù)的那個(gè)人，但是既然我們選擇了從事服務(wù)行業(yè)，為什么不發(fā)自內(nèi)心的熱愛這份工作呢？馬丁路德金說：“如果一個(gè)人是清潔工，那么他就應(yīng)該像米開朗基羅繪畫、像貝多芬譜曲、像莎士比亞寫詩那樣，以同樣的心情來清掃街道?！彼墓ぷ魅绱顺錾灾劣谔炜蘸痛蟮氐木用穸紩λ⒛抠澝溃骸扒?，這兒有一位偉大的清潔工，他的活兒干得真是無與倫比！”當(dāng)你聽到這樣的話語，是否覺得自己和他們一樣的偉大，因?yàn)槲覀兺瑯佣荚诟淖冎澜?，只是方法不同而已！本書中曾提到——成功的基石是關(guān)系。我真的很同意這個(gè)觀點(diǎn)，我本身是一個(gè)比較內(nèi)向點(diǎn)的女孩，在人際關(guān)系的處理上存在很多的問題，曾經(jīng)因?yàn)槿穗H關(guān)系的原因，與許多的機(jī)會失之交臂，讓我確實(shí)真切的認(rèn)識到了人際關(guān)系的重要性。無論是在我們?nèi)松哪囊粋€(gè)階段，人際關(guān)系都是我們必須重視且建立的，因?yàn)槿耸侨壕觿游铮挥幸黄鹕钗覀儾拍荏w會到真正的快樂。而且有時(shí)候，朋友也會給我們帶來一些意想不到的收獲，但是這并不意味著我們接近每一個(gè)人都是有目的的。很多人都說學(xué)校是社會中唯一的凈土，在這兒，勾心斗角還不是那么的白熾化，我們還是可以交到真正的朋友的。但是我在學(xué)校我也聽到不少的人說真虛，感覺他的笑怎么那么的假。人們往往希望在與人的交往中可以得到對方真心的對待和尊重，但是如果你不是真心的對他人好，而是裝出來的，總有一天你會裝累的，不想再裝下去，那么到最后你還會剩下什么呢？文章的第三到第七部分告訴我們?nèi)绾巫鲆粋€(gè)弗雷德？對我們來說，感到往往只在一剎那，承諾往往只在一瞬間。讀了書，或許我們會感到精神的升華，但要付諸于行動，確實(shí)是很難的。就像我常常跟妹妹說要好好學(xué)習(xí)等大道理，她聽得不耐煩了就會跟我說“你說的那些大道理誰不知道啊”，但是要她做起來卻倍感艱難。人們以自我為中心的思維方式，根深蒂固，一動念，就會想到自己的利益。其實(shí)，最有效的實(shí)踐方法就是：換位思考。己所不欲，勿施于人。常用換位思考問題的方法，能改變我們的自私。對待客戶，你可以用客戶的身份思考，對待領(lǐng)導(dǎo)，你可以用領(lǐng)導(dǎo)的角度思考，對待下屬，你可以用下屬的角度思考，對待親人，你也可以用他們的角度思考，像弗雷德一樣來實(shí)踐。也許，一開始一切都那么不自然，一切都很假，也許有很多的功利心，但假扮多了，會慢慢變成自發(fā)的，自覺的思維模式。也許有人認(rèn)為，這樣沒有多大好處，其實(shí)，你能獲得很大收獲的；因?yàn)?，這個(gè)世界是一面光亮無垢的鏡子，你怎么對別人，別人也怎么對你，絕對的全反射。對他人尊重，為他人謀利，就是為自己臉上貼金，就是為自己謀利。如果做不到，何不在自己能夠看得見的地方貼上一個(gè)便利貼，時(shí)刻提醒自己呢？因?yàn)楦ダ椎赂覀円粯佣际鞘|蕓眾生中的一粒小的不能再小的塵埃，跟我們一樣都是普通的不能再普通的平凡人，所以我們才會接受他的故事，所以我相信，我們也可以做到他所做的事。現(xiàn)今社會，無論是任何職業(yè)，都需要的是弗雷德這樣的人，何況是物業(yè)行業(yè)呢？我個(gè)人覺得現(xiàn)在物業(yè)服務(wù)中最缺少的就是——為業(yè)主提供連續(xù)不間斷的服務(wù)。如何做到連續(xù)不間斷的服務(wù)呢？第一：要端正服務(wù)態(tài)度，為業(yè)主通過人性化的服務(wù)。態(tài)度決定一切。在物業(yè)服務(wù)中，我們要做到像弗雷德一樣。以一顆真誠的心對待業(yè)主，與他們建立良好的關(guān)系，使自己的服務(wù)人性化。第二：要調(diào)整好心態(tài)，相信自己在平凡的崗位上也可以有所作為。在與業(yè)主打交道時(shí)，我們難免會遇到一些特別蠻不講理額的業(yè)主，這就需要我們及時(shí)的調(diào)整心態(tài)，讓自己的服務(wù)質(zhì)量提高。第三：用心服務(wù)，用智慧服務(wù)。以一百萬分的心意去付出，必定能收到一百萬分的回饋。充滿激情的工作是我們 由平凡到卓越的必經(jīng)之路。每個(gè)人都不甘于平庸，而卓越僅僅在于我們的“心”。郵差弗雷德感動了馬克桑布恩，而馬克桑布恩也用無數(shù)的“弗雷德”感動了無數(shù)的人。從這個(gè)意義上來講，馬克桑布恩也是一個(gè)“弗雷德”。他用心體會自己的生活，將演講作為服務(wù)。我們作為未來的物業(yè)服務(wù)人員，也要像弗雷德一樣去改變一下思維，必將
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