【文章內容簡介】 信件237件，%。為了進一步規(guī)范管理，我們整理了市長信箱辦理典型案例集，案例集分為：三農問題集、社會保障企業(yè)改制及交通問題集、司法社會治安環(huán)保城市民生問題集、文化教育醫(yī)療衛(wèi)生問題集等四個部分。通過這些信件的辦理，架起了政民互動的橋梁，拉近了政府和市民的距離，快捷地解決了基層百姓的問題。例如：5月18日，市面粉廠離休職工郭貴澤等4人反映建國前參加工作待遇問題，經曹市長批示后，市糧食局經過與財政局協(xié)商，將4人津貼補助每人每月提高1460元，列入財政預算。9月10日，李虎生反映火炬中學老師與個體書店坑害學生問題，經李市長批示后，高新區(qū)經過調查，對此事件作了處理，責令當事人將所有學生購書費用退回，并向學生解釋清楚，對當事人罰款300元，全校通報批評，取消當年評優(yōu)晉升資格，很好地解決了學校亂推薦參考書籍問題。另外，我們及時受理省政府網站省長信箱的信件，辦結率達到100%。留言薄和咨詢投訴方面。根據(jù)省政府辦公廳《山西省政府辦公廳關于做好網民留言辦理工作的通知》（晉政辦函47號）要求，我們結合市的實際，以長政辦發(fā)63號文下發(fā)了《市網民留言辦理工作實施方案》，規(guī)范了全市網民留言辦理工作，使全市網民留言辦理工作常態(tài)化、制度化，并對各級各部門的相關人員進行了培訓，共分六期培訓130余人。全年受理網民留言共計539條，辦結61條，正在辦理178條，逾期辦理300條。咨詢投訴方面，自5月至12月底，全市各級各部門收到網民咨詢投訴信件158件，辦結63件，正在辦理39件，逾期辦理56件。民意征集方面。，我們就我市公開市委書記市長電話，我市公共設施的設置和公共服務，我市應對金融危機的措施，三一五專題，清明節(jié)小長假，創(chuàng)建本質安全型城市，市規(guī)劃勘測局公告及民意征集，《中國》政府網站建設，無車日活動以及正在進行的行政執(zhí)法單位執(zhí)法行為民意調查等10個問題進行了民意征集。除行政執(zhí)法單位執(zhí)法行為民意調查外（正在進行），共收到建議94條。我市“兩會期間”，我們開通了《“兩會”民意征集》和《網民熱議政府工作報告》欄目，從5月8日至5月26日，近20天時間共收到《“兩會”民意征集》208條，《網民熱議政府工作報告》建議35條。我們經過分類梳理后，共整理出83條建議，以“《民意征集》簡報”形式，分5期分別報送市委、市政府主要領導同志參閱。市政府法制辦公室對全市執(zhí)法單位行政執(zhí)法行為進行的民意調查工作，是我們在民意調查方面正式接受的一項任務，我們把此項工作當作一項大事來抓，經和有關部門協(xié)作，開發(fā)了專門的調查平臺，此項工作正在順利進行中。全市政府網站績效測評方面。我們負責的全市政府網站“政民互動”欄目績效測評工作已基本結束，目前正在處理有關數(shù)據(jù)撰寫分析報告。在第四季度我們對全市98個政府網站從領導信箱、咨詢投訴、留言板（論壇）以及民意征集四個方面分三次進行測試，發(fā)送測試信息近300條，并對98個政府網站政民互動方面進行全面評價。靜態(tài)欄目維護方面。定時對“走進、便民服務”等靜態(tài)欄目進行了梳理和更新，進一步完善“魅力城市”、“園林城市”、“衛(wèi)生城市”三個專題，全年維護相關欄目更新近10萬字?？傊谑行畔⒅行恼_領導下，我們努力工作，完成了全年的工作任務，取得了較好的成績。但是，工作中也存在著不少問題：一是在管理上還存在著許多問題，還不能適應角色的轉變，二是日常工作還沒完全程序化、規(guī)范化，三是工作還不夠主動，四是責任心還有待提高，五是工作做得還不夠細致。二、工作安排在“中國”政府網站建立一個統(tǒng)一的政民互動公眾參與平臺，將網站上的所有公眾參與欄目整合到一個統(tǒng)一的平臺上。這個平臺上包括：市長信箱、咨詢投訴、民意征集、網上調查、留言板、在線訪談，新建市直部門領導信箱、縣區(qū)長信箱，打造一個完善的政民互動平臺，更好地方便網民、服務網民。做好《市長信箱》信件處理工作。嚴格按照長政辦發(fā)130號文件精神，進一步規(guī)范市長信箱處理流程，做好信件的收發(fā)、分類、登記、轉辦、回復、存檔工作。每月將市長信箱信件的收發(fā)、轉辦、辦結、逾期辦結情況做好統(tǒng)計報表，報相關領導；每月要總結《市長信箱》信件辦理情況，并寫出《市長信箱》信件辦理情況報告，報送相關領導。省長信箱的辦理工作，根據(jù)省政府的安排，按正常渠道和方式按時辦理，并及時做好報表，每月送相關領導。做好《咨詢投訴》統(tǒng)計工作。每月按時統(tǒng)計各縣市區(qū)各相關部門收到咨詢投訴情況、辦結情況、逾期辦結情況，寫出總結報告，報送相關領導，并積極督促市直各部門、各縣市區(qū)做好咨詢投訴工作，及時回復網民的咨詢和投訴信件。進一步做好《留言板》留言處理工作。按照長政辦發(fā)63號文件精神，進一步規(guī)范網民留言辦理流程，認真做好《留言板》網民留言的收集、整理、登記、轉辦、回復、反饋、匯總、督辦和建檔留存工作，每月要將網民留言辦理情況，寫出總結報告，并將匯總表一起報送相關領導。收集人民網、黃河新聞網、山西省政府網等網站有關給市長的留言，每月將留言匯總成冊，送相關領導參閱。定時對“走進”、“便民服務”、“旅游”等欄目進行維護更新。及時收集整理相關資料，及時更新相關欄目。在統(tǒng)計公報出來后，進行及時更新。早動手、早策劃，做好我市《“兩會”民意征集》和《網民熱議政府工作報告》工作，爭取在的基礎上做得更加完善、細致，為市領導提供更好的服務。同時配合市政府法制辦公室做好對行政執(zhí)法單位執(zhí)法行為進行的民意調查工作，及時給法制辦公室提供相關統(tǒng)計結果。盡最大可能圍繞政策法規(guī)、城市規(guī)劃建設改造、重大項目建設和民生問題等各方面的重大決策和措施來征求民眾意見，把民意征集做得更好，互動效果更佳。隨著社會的進步、領導的重視、民眾素質的提高，我們要積極努力地工作，把“政民互動”欄目做得越來越好，為推動全市政府民主和法制化進程做出更大貢獻，努力創(chuàng)造一個全國聞名的優(yōu)秀政府網站。第四篇：市政府辦公室經研科工作總結和工作設想市政府辦公室經研科工作總結和工作設想，在市政府辦公廳、市信息中心的正確領導和其它科室的大力支持配合下，經研科全體人員，恪盡職守，勤奮工作，圓滿完成了各項工作任務，為更好地總結過去，使經研科工作在再上新臺階，現(xiàn)將我們的工作總結和的工作計劃匯報如下：一、工作總結（一）信息服務取得新成效。，我們強化信息服務新理念，堅持領導信息需求導向原則，以領導對信息服務滿意為目標，把握大勢，關注大事，追蹤熱點，信息服務取得新成效。1．輿情信息工作有了新進展。伴隨“全民麥克風”時代的來臨，伴隨一些地方突發(fā)性事件和群體性事件的不斷發(fā)生，今年以來，全國各級政府部門更加關注在互聯(lián)網上表現(xiàn)出來的社情民意，對網絡輿情的重視，已達到無以復加的程度，呈現(xiàn)一片熱鬧的景象?！凹沂聡绿煜率?，事事關心”是當今中國網民的真實寫照。當重大事件發(fā)生時，人們已不是單純的“圍觀者”，而且成為積極的“報道者”。面對網絡輿情發(fā)展的新形勢、新要求，我們及時調整《輿情快報》工作重點，在的基礎上，豐富了欄目內容，特別是加強了論壇、帖吧及社會辦網站的關注度，及時發(fā)現(xiàn)整理并上報了一些重要的苗頭性傾向性信息，在服務政府工作大局、服務領導科學決策中發(fā)揮了積極作用。截止12月30日，《輿情快報》共編輯出版254（總458）期，另外特供張保市長信息20期。在這些信息中，市政府領導批示信息達93條，其中，張保市長批示51條；董巖副市長批示12條；李國隆副市長批示9條；許霞副市長批示18條；市政協(xié)副主席、原市政府秘書長秦躍晉批示2條；市政府秘書長于川批示1條。領導批示信息已全部在第一時間登記并填寫督辦通知或轉辦卡，通知有關單位，并在規(guī)定時間內及時反饋給了領導。二是縣區(qū)輿情信息工作已開始起步。自年初召開各縣市區(qū)信息中心主任會議以來,各縣市區(qū)積極行動起來,壺關縣在全市各縣市區(qū)中率先創(chuàng)辦《輿情快報》,部分縣市區(qū)也先后來市信息