護(hù)士在口腔診所的作用(編輯修改稿)
2025-10-13 21:18 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 己及所聘請(qǐng)的醫(yī)生的醫(yī)療技術(shù)水平。通過(guò)對(duì)周圍基本情況的了解和掌握，就能對(duì)診所的定位下一個(gè)結(jié)論。診所的定位決定了診所的一切，包括即將進(jìn)行的診所裝潢、設(shè)備器材的選擇、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定等等，同時(shí)也決定了將來(lái)的營(yíng)業(yè)額狀況和利潤(rùn)大小。提倡“目的是創(chuàng)造客戶，惟一的獲利中心是病人“的原則假如你沒(méi)有足夠的客戶，沒(méi)有領(lǐng)先的技術(shù)，完美的產(chǎn)品，周到的服務(wù)，合理的定價(jià)，你將一無(wú)所獲。口腔診所應(yīng)為每一位治療后的病人建立完整的檔案，經(jīng)常保持聯(lián)系，知道病人的需要，同時(shí)也讓病人及時(shí)了解診所在醫(yī)療和服務(wù)方面的變化。牙醫(yī)都知道留住病人的重要性，診所經(jīng)營(yíng)的如何決定于病人數(shù)量的變化，要建立一個(gè)監(jiān)控體系，不斷地觀察每個(gè)月地營(yíng)業(yè)額、市場(chǎng)份額、初復(fù)診量、病人來(lái)源以及病人地滿意程度。營(yíng)業(yè)額不應(yīng)是診所首要考慮的問(wèn)題，如何在醫(yī)療活動(dòng)中全力以赴地為病人和有可能成為病人的人提供能使他們獲得最大利益的服務(wù)才是成功診所應(yīng)集中精力考慮的問(wèn)題。病人的根本愿望，就是對(duì)他們的疾病制定（或設(shè)計(jì)）出一個(gè)效果最好、痛苦最輕、時(shí)間最短、花費(fèi)最少的治療方案。千萬(wàn)不要以為某位病人很有錢，就可以提供一些價(jià)格昂貴但又不適宜的方案，總有一天，你將永遠(yuǎn)失去這一病人。只有站在病人的立場(chǎng)為他考慮，才能贏得病人的心，成為病人的真正朋友，最終也為診所的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。建立品牌，創(chuàng)立自身診所的品牌效應(yīng)好的診所，讓病人記住的是診所，而不是一位醫(yī)生。有人認(rèn)為只要我醫(yī)生有名，就能創(chuàng)立品牌。這種品牌是建立在個(gè)人效應(yīng)基礎(chǔ)上的，病人僅僅記住了某一位醫(yī)生，一旦這個(gè)醫(yī)生離開(kāi)，整個(gè)診所就會(huì)面臨嚴(yán)重的危機(jī)。診所需要名醫(yī)，但更需要整體形象，要讓病人相信這家診所的任何一位醫(yī)生都是優(yōu)秀的，都是可信的。對(duì)診所來(lái)講，必須在病人心目中樹(shù)立起自己醫(yī)療服務(wù)的鮮明形象。這就是診所品牌宣傳。在醫(yī)療市場(chǎng)上，同類診所的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，病人逐漸成為主導(dǎo)的時(shí)候，品牌更是影響診所成功的重要因素。診所要善于分析病人對(duì)醫(yī)療需求的心理特征，通過(guò)理性的、感性的，甚至情感的品牌宣傳方式來(lái)塑造和宣傳診所的整體形象，保持可持續(xù)發(fā)展的狀態(tài)。診所要善于“攻心“。醫(yī)療服務(wù)的對(duì)象是病人，只要病人的需求合理，應(yīng)盡可能給予滿足。舉例：牙病治療過(guò)程中，病人反映最大的一是疼，二是麻煩。病人抱怨，為了治療一個(gè)牙要來(lái)回多次，耽誤工作，影響生活，他們希望一次完成。那么我們就應(yīng)針對(duì)性地進(jìn)行醫(yī)療技術(shù)的改進(jìn)（如麻醉技術(shù)的改進(jìn)）和設(shè)備的更新。診所在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)及時(shí)了解市場(chǎng)情況，學(xué)習(xí)和掌握新技術(shù)和新設(shè)備。單純降價(jià)是一種原始的低級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)手法，不但對(duì)自身的發(fā)展毫無(wú)意義，同時(shí)還會(huì)擾亂市場(chǎng)，招到同行的排斥。診所只有一切為病人著想，了解病人，懂得自己，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)得一席立足之地，求得發(fā)展。對(duì)牙科醫(yī)師技術(shù)的真實(shí)評(píng)定是至關(guān)重要的在私人執(zhí)業(yè)之前，對(duì)牙醫(yī)技術(shù)的真實(shí)評(píng)定是很重要的。你是否精通各項(xiàng)治療技術(shù)？是否有必要進(jìn)修一些新的牙科課 程來(lái)提高自己的技術(shù)水平呢？要真實(shí)的評(píng)估自己，然后再?zèng)Q定怎樣去做。采用什么樣的商業(yè)運(yùn)作模式和醫(yī)療技術(shù)水平一些知識(shí)技術(shù)平庸的牙醫(yī)所經(jīng)營(yíng)的牙科診所有著豐厚的經(jīng)濟(jì)效益，他們知道私人開(kāi)業(yè)的關(guān)鍵不是簡(jiǎn)單的進(jìn)行牙科操作，而是進(jìn)行商業(yè)運(yùn)作。成功的商業(yè)運(yùn)作是創(chuàng)造利潤(rùn)，這也意味著收益（收費(fèi)）將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)投入（時(shí)間、材料和管理費(fèi)用），做到這一點(diǎn)是非常困難的。(1)牙醫(yī)不僅需要知道如何已一個(gè)合理的價(jià)格去尋求一個(gè)理想的地理位置，還要能夠協(xié)商到一個(gè)可負(fù)擔(dān)的租價(jià)，并且要有能力購(gòu)買必要的器械和設(shè)備。(2)一旦設(shè)備齊備，就要考慮人員的招聘、面試、雇傭、培訓(xùn)以及如何調(diào)動(dòng)員工的積極性。員工的報(bào)酬應(yīng)該具有競(jìng)爭(zhēng)性，否則不易穩(wěn)定員工隊(duì)伍。(3)經(jīng)營(yíng)者還要擅長(zhǎng)運(yùn)用廣告等商業(yè)手段來(lái)吸引就診者。(4)一旦就診者坐在椅位上，牙醫(yī)就應(yīng)該能為其制定一個(gè)完善的方案。(5)牙醫(yī)還要能夠收取到就診者全部的費(fèi)用。在商業(yè)運(yùn)作的每個(gè)方面都有很多資源可用，關(guān)鍵在于自己，當(dāng)你具備越多的商業(yè)經(jīng)營(yíng)技巧時(shí)，成功的機(jī)會(huì)就會(huì)越多。(6)最后要考慮的是醫(yī)生與就診者溝通的技巧。如果就診者不接受你，即使高檔的診所提供一流的醫(yī)療服務(wù)水平，就診者也會(huì)流失。仔細(xì)回想，在檢查一個(gè)新的就診者時(shí)，你是只注意到晚期牙周病本身呢，還是注意到了一個(gè)身患牙周病的人？人們常說(shuō)，有名的牙醫(yī)治人、平庸的
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