護士在口腔診所的作用(編輯修改稿)
2024-10-13 21:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 己及所聘請的醫(yī)生的醫(yī)療技術(shù)水平。通過對周圍基本情況的了解和掌握，就能對診所的定位下一個結(jié)論。診所的定位決定了診所的一切，包括即將進行的診所裝潢、設(shè)備器材的選擇、收費標(biāo)準(zhǔn)的制定等等，同時也決定了將來的營業(yè)額狀況和利潤大小。提倡“目的是創(chuàng)造客戶，惟一的獲利中心是病人“的原則假如你沒有足夠的客戶，沒有領(lǐng)先的技術(shù)，完美的產(chǎn)品，周到的服務(wù)，合理的定價，你將一無所獲?？谇辉\所應(yīng)為每一位治療后的病人建立完整的檔案，經(jīng)常保持聯(lián)系，知道病人的需要，同時也讓病人及時了解診所在醫(yī)療和服務(wù)方面的變化。牙醫(yī)都知道留住病人的重要性，診所經(jīng)營的如何決定于病人數(shù)量的變化，要建立一個監(jiān)控體系，不斷地觀察每個月地營業(yè)額、市場份額、初復(fù)診量、病人來源以及病人地滿意程度。營業(yè)額不應(yīng)是診所首要考慮的問題，如何在醫(yī)療活動中全力以赴地為病人和有可能成為病人的人提供能使他們獲得最大利益的服務(wù)才是成功診所應(yīng)集中精力考慮的問題。病人的根本愿望，就是對他們的疾病制定（或設(shè)計）出一個效果最好、痛苦最輕、時間最短、花費最少的治療方案。千萬不要以為某位病人很有錢，就可以提供一些價格昂貴但又不適宜的方案，總有一天，你將永遠失去這一病人。只有站在病人的立場為他考慮，才能贏得病人的心，成為病人的真正朋友，最終也為診所的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。建立品牌，創(chuàng)立自身診所的品牌效應(yīng)好的診所，讓病人記住的是診所，而不是一位醫(yī)生。有人認為只要我醫(yī)生有名，就能創(chuàng)立品牌。這種品牌是建立在個人效應(yīng)基礎(chǔ)上的，病人僅僅記住了某一位醫(yī)生，一旦這個醫(yī)生離開，整個診所就會面臨嚴重的危機。診所需要名醫(yī)，但更需要整體形象，要讓病人相信這家診所的任何一位醫(yī)生都是優(yōu)秀的，都是可信的。對診所來講，必須在病人心目中樹立起自己醫(yī)療服務(wù)的鮮明形象。這就是診所品牌宣傳。在醫(yī)療市場上，同類診所的競爭日趨激烈，病人逐漸成為主導(dǎo)的時候，品牌更是影響診所成功的重要因素。診所要善于分析病人對醫(yī)療需求的心理特征，通過理性的、感性的，甚至情感的品牌宣傳方式來塑造和宣傳診所的整體形象，保持可持續(xù)發(fā)展的狀態(tài)。診所要善于“攻心“。醫(yī)療服務(wù)的對象是病人，只要病人的需求合理，應(yīng)盡可能給予滿足。舉例：牙病治療過程中，病人反映最大的一是疼，二是麻煩。病人抱怨，為了治療一個牙要來回多次，耽誤工作，影響生活，他們希望一次完成。那么我們就應(yīng)針對性地進行醫(yī)療技術(shù)的改進（如麻醉技術(shù)的改進）和設(shè)備的更新。診所在經(jīng)營過程中應(yīng)及時了解市場情況，學(xué)習(xí)和掌握新技術(shù)和新設(shè)備。單純降價是一種原始的低級的競爭手法，不但對自身的發(fā)展毫無意義，同時還會擾亂市場，招到同行的排斥。診所只有一切為病人著想，了解病人，懂得自己，才能在激烈的市場競爭中爭得一席立足之地，求得發(fā)展。對牙科醫(yī)師技術(shù)的真實評定是至關(guān)重要的在私人執(zhí)業(yè)之前，對牙醫(yī)技術(shù)的真實評定是很重要的。你是否精通各項治療技術(shù)？是否有必要進修一些新的牙科課 程來提高自己的技術(shù)水平呢？要真實的評估自己，然后再決定怎樣去做。采用什么樣的商業(yè)運作模式和醫(yī)療技術(shù)水平一些知識技術(shù)平庸的牙醫(yī)所經(jīng)營的牙科診所有著豐厚的經(jīng)濟效益，他們知道私人開業(yè)的關(guān)鍵不是簡單的進行牙科操作，而是進行商業(yè)運作。成功的商業(yè)運作是創(chuàng)造利潤，這也意味著收益（收費）將遠遠超過投入（時間、材料和管理費用），做到這一點是非常困難的。(1)牙醫(yī)不僅需要知道如何已一個合理的價格去尋求一個理想的地理位置，還要能夠協(xié)商到一個可負擔(dān)的租價，并且要有能力購買必要的器械和設(shè)備。(2)一旦設(shè)備齊備，就要考慮人員的招聘、面試、雇傭、培訓(xùn)以及如何調(diào)動員工的積極性。員工的報酬應(yīng)該具有競爭性，否則不易穩(wěn)定員工隊伍。(3)經(jīng)營者還要擅長運用廣告等商業(yè)手段來吸引就診者。(4)一旦就診者坐在椅位上，牙醫(yī)就應(yīng)該能為其制定一個完善的方案。(5)牙醫(yī)還要能夠收取到就診者全部的費用。在商業(yè)運作的每個方面都有很多資源可用，關(guān)鍵在于自己，當(dāng)你具備越多的商業(yè)經(jīng)營技巧時，成功的機會就會越多。(6)最后要考慮的是醫(yī)生與就診者溝通的技巧。如果就診者不接受你，即使高檔的診所提供一流的醫(yī)療服務(wù)水平，就診者也會流失。仔細回想，在檢查一個新的就診者時，你是只注意到晚期牙周病本身呢，還是注意到了一個身患牙周病的人？人們常說，有名的牙醫(yī)治人、平庸的
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