【文章內容簡介】 營者。要成為無限極優(yōu)秀的業(yè)務員，首先要成為無限極產品忠誠的使用者。實際工作中我們發(fā)現，有的業(yè)務員總是顧慮重重，不敢向別人推薦產品，大多數都是因為他沒有很好地使用產品，所以沒有信心；也有的業(yè)務員東奔西走，極力推廣，但成績就是不佳，那也大多數是因為沒做好自我消費，因而缺乏真正自身的說服力。（1）要用心體驗產品。作為無限極的業(yè)務員自用產品時，你和普通的消費者不完全一樣，你需要認真使用、用心體會，才會發(fā)現我們的產品一些具體的優(yōu)點與好處，才有真實的體驗與朋友分享。讓無限極的產品最先在自己身上起到作用。千萬不要自己帶著胃病，跟別人講常欣衛(wèi)可以治療胃病，別人如果反問你一句，你自己的胃病吃好了嗎？！你怎么講？（2）要做到產品生活化。無限極的產品都是與我們的生活密切相關的，真正優(yōu)秀的業(yè)務員應該會讓自己和自己的家人長期使用所有的產品。實際工作中，有的業(yè)務員只有一二種f產品推廣得好，那往往是因為他只使用了這一二種產品。我們的產品那么多，如果所有的產品都能推廣好，成績豈不是更大?。?）公司推出的每一種產品，都要在第一時間讓自己和自己的家人首先使用。要相信公司在推出每種產品前都會認真地做市場調研。也就是說，公司推出的每一款新產品，都具有很大的市場潛力。業(yè)務員如果先用，爭取早一些有體驗，早一些了解產品，早一些樹立信心，就能早一天將產品推向市場。（4）自己沒用過的產品盡量不要向別人推薦。產品自己不使用，會導致你對產品的認識不夠，信心不足；這時候你向朋友推薦，首先是對朋友不負責任，同時由于信心不足，導致說話沒底氣，往往花費很多時間去推廣，效果總是不佳，反而容易錯誤地認為這種產品很難銷售，沒有市場。在開展工作的過程中，有的業(yè)務員認為產品自己不需要，或者自己用不起，所以就不想自我消費。問題是，自己都不重視保健，如何讓別人來重視保??？！自己對產品都沒有真正認可，如何讓顧客對產品有信心？！自己都覺得產品貴，怎么讓顧客接受你的產品？！所以說，做好自我消費至關重要，每一位業(yè)務伙伴只有用“心”去體會產品，才能夠真實地與別人分享，為下一步的零售工作打下結實的基礎！2．零售（第二個S）零售產品是無限極業(yè)務員最關鍵最重要的一個環(huán)節(jié)，需要我們花費大量的時間和精力去做好。同時，零售時又會出現很多問題和障礙，主要是因為我們很多朋友以前沒有零售的具體經驗。但只要用心學習，敢于不斷去行動，相信你一定也能夠成為一名零售高手的。A、先要調整好心態(tài)，克服自己的心理障礙。有些業(yè)務員之所以零售做不好，是因為心理障礙太多，如：怕別人說你賺朋友的錢、怕顧客說價格太高、怕對方拒絕等，其實這些障礙都是自己設立的，和顧客沒有關系。要做好銷售，先要去除心理障礙，端正心態(tài)。（1）零售絕對是一項十分有意思的工作。零售時你會接觸到形形色色的人，你的觀念和產品會被越來越多的人接受，你會得到越來越多的人認可。每天都很有成就感，從中體會到無限的樂趣，漸漸地你會發(fā)現，你很會做生意，你會越來越喜歡、越來越熱愛這項工作。（2）我們的零售產品不是求人，而是幫人、救人。在做零售的同時一定要樹立“幫人”的思想。你向朋友推薦產品，實際上就是在幫助你的朋友，幫他們找到一種他們非常需要、可以改善他們健康狀況、提高他們生活品質的產品。（3）零售是要想到我們不是推銷者，而是以產品使用者的身份去分享。無限極的業(yè)務員都是產品的使用者，我們的零售實際上是在分享，是向朋友分享作為使用者對產品的體驗和了解，推銷產品，我們可能沒有經驗，但分享是一個很自然的過程，這方面的經驗每個人都有過。（4）你并不是在賺朋友的錢，賺的是公司付給你的勞動報酬。首先沒必要否認，零售產品可以賺錢；這沒什么不好，也沒什么不對，付出勞動獲得報酬是天經地義的事情。你的朋友向誰買都是一樣的價格，況且你向朋友推薦的都是物超所值的產品，而且還要提供優(yōu)質服務。（5）顧客真正買的是效果而不是價格。價格與產品品質、作用及使用周期等是密切相關，不可分割的。怕朋友說價格太高，多半是因為自己對產品還不夠了解，自己用一下就會知道，我們的產品不但品質超群而且價格公道，算起來很劃算，顧客說價格高，大多數也不是價格的問題，而是顧客對產品的了解還不夠，沒有意識到自己非常地需要！（6）即使顧客暫時拒絕，你也沒有任何損失。業(yè)務員的任務，就是從大量的拒絕中找出接受的人。接受的拒絕越多，你肯定賣出的產品也越多。況且暫絕不等于永遠拒絕，從拒絕中你可以了解對方更多的信息，你還有機會再做拜訪。充分準備、大膽行動A、零售之前要作詳細充分的準備工作。首先要用心體驗產品，詳細了解產品及相關的健康知識，并具體分析每一種產品的目標顧客群即每種產品適合的人群，分析之后你會發(fā)現每種產品在你周圍都有很大的市場，你周圍的每一個人或其家人幾乎都會需要一種甚至多種產品。①運用《顧客服務手冊》，列出100人以上的準顧客名單，收集準顧客的詳細資料，找出每一位準顧客的具體需求點。經過仔細了解和分析，體會發(fā)現每一位朋友都會有需求點：例如你的朋友很年輕不可能需要保健品，但他的父母可能會需要；朋友的孩子可能正要考大學，需要兒童口服液；女性朋友的丈夫可能會經常喝酒應酬，需要維康素片等。②制定每個月的零售目標和每天的拜訪計劃，一個優(yōu)秀的業(yè)務員每天至少向兩個顧客分享產品，每個月銷售額至少達到二千元。③針對不同的顧客應作具體準備。拜訪之前，想怎樣引起話題、從哪里入手介紹產品、對方會有異議如何應對，該準備哪些資料及演示工具等。④會見顧客前業(yè)務員要對鏡檢視自己的儀容，著裝整潔、職業(yè)化，女士著淡妝，男士胡子剃干凈，頭發(fā)整齊，同時調整好自己的情緒，要讓自己以最佳的狀態(tài)出現在顧客面前。情緒低落時就不要見顧客，還要提醒自己別忘了帶上真誠的笑容。B、輕裝上陣、大膽出擊。世界上沒有天生的銷售高手，行動才是最關鍵。沒有哪一本書，沒有哪一次培訓可以完全教會你做好零售。特別是新業(yè)務員，最需要的是行動力。不要怕犯錯誤，不要怕失敗，要勇于開口，勤于開口。要大膽地講，興奮地講，隨時隨地地講，讓自己在行動中學習，在失敗中成長！3． 保薦(第三個S)當你認識到無限極產品有著廣泛的市場，并且你又很有信心想把它做大時，如果你找更多的合作者一起來推廣，是不是會把市場做的更大？無限極事業(yè)真正的魅力是，你用復制的方法，讓更多的人一起來做，從而產生倍增的效應。（1）列名單把你所有認識的人的名字都列出來（包括同學、親人、同事、朋友?...）。列名單時，要列出他們的姓名/電話/身體狀況/經濟狀況/嗜好/需求等。同時，不要給名單里的人“算命”，這個人會不會做？那個人會不會接受？！只要你能想到的人，先都把他列出來，至少列100人。（2）把所列的名單排順序列出了這么多名單后，要有先后順序才有效率。排序的工作，最好請你的業(yè)務指導和你一起來做，他的經驗會給你很大的幫助。A、先近后遠。B、先易后難。C、按需求可列出：①使用過產品并說產品很好的人。②有錢有觀念的人。③沒錢但又有觀念的人。④當在談健康、財富、夢想時，對現狀很多不滿的人。(3)制定工作目標和計劃排好順序后，請你的業(yè)務指導協(xié)助你制定一個近期的工作目標；根據目標來采取行動。(4)邀約溝通在行動的過程中，一定要做好ABC法則。它可以讓你借力、使力、不費力。特別是新業(yè)務員不要孤軍作戰(zhàn)；做好邀約，讓你的業(yè)務指導來溝通，這樣效果會更好。注意“邀約三不談”——電話里不談；第三者在場不談；談不清楚，寧愿不談。A：是指你的指導老師、會場、資料等可借力的對象；成功率占20%30%。B：是指你自己；成功率占50%。C：是指新朋友；成功率占20%30%。B在介紹A與C認識的時候應該推崇A。同時，也要注意ABC的座位安排。介紹與座位的安排與否，很大程度上會決定這次溝通的成??！(5)贏BC法則運行過程中應該注意：① 溝通前，B要先把C的情況盡可能詳細地告訴A, 讓A對C有個大概的了解。② 引出話題。您來問A能否抽點時間幫我們談談健康知識。③ A在講解的過程中，B要認真聽、記筆記，點頭、微笑、附和表示認同；不要插話，更不要糾正A說的話，有問題要在講完后再提問。④ 如果做產品演示，要盡量讓C接觸到產品，如：看一看顏色、聞一聞氣味等。⑤ 溝通結束后，不要馬上帶C離開。A這時會借故離開一下，B應該借機問C：剛才他（她）所講的，你還有什么地方不明白的？等A回來時，B要用自己的語氣來提問A，也讓A有很好的話題再繼續(xù)講解下去。⑥ 臨走時借一些資料（不必太多）或一些試用品讓C帶回家。溝通結束后，能促成就當場促成。這時，你可以談談自己為什么來從事無限極：對產品功效的感受，對人生現狀的看法，對無限極事業(yè)的見解。你可以采取產品見證法，現狀危機法來分享。辦完卡后應該做什么動作？應把產品打開，并將吃法寫在盒子上。教他怎么吃，介紹有可能出現好轉反應的現象；同時，告訴他，如果有什么問題的話，可以打電話給我。服務(第四個S)無限極事業(yè)始于服務，終于服務；只有真正地把服務做好，你事業(yè)的根基才會牢固，你的業(yè)績才會越做越大。無限極業(yè)務員的服務分兩個方面：對產品用戶即顧客的服務和對業(yè)務員的服務。A 服務顧客顧客購買了你的產品后，你就有責任為他服務好，讓他滿意?。?）跟進服務。（3，7，21，30服務）a、在顧客購買產品后的第3天，你應該問他產品開始用了沒有？如果他有什么問題，你就要當場幫他解決，讓他無后顧之憂。b、在顧客購買產品后的第7天時，跟進顧客，解決他出現“好轉反應”的問題。c、在顧客購買產品后的第21天時，你要問他用產品后有什么感受？在使用