【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 公室清潔衛(wèi)生、管理工作保持辦公室整潔干凈能夠讓老師們走進(jìn)辦公區(qū)時(shí)的情緒是積極的、穩(wěn)定的，就會(huì)很快進(jìn)入工作角色，不僅工作效率高，而且質(zhì)量好；反之，情緒低落，則工作效率低，質(zhì)量差。而且能夠讓學(xué)生們對(duì)學(xué)工處有一個(gè)好的印象。這學(xué)期衛(wèi)生、管理工作出現(xiàn)了一些小問(wèn)題。一、打掃衛(wèi)生比較機(jī)械，只在指定的時(shí)間內(nèi)打掃，沒(méi)有時(shí)時(shí)保持辦公室衛(wèi)生清潔。二、窗戶的開(kāi)關(guān)較隨意使窗戶有一些損壞，窗簾未關(guān)嚴(yán)實(shí)。三、關(guān)門(mén)后未將鑰匙及時(shí)送換原處，也未說(shuō)明具體情況。但是在整體上保持了辦公室的整潔干凈，下階段我們也將一如既往的做好清潔工作，改善管理工作。二、學(xué)生證的打印辦理工作學(xué)生證是證明學(xué)生身份的證件和標(biāo)志。學(xué)生證的打印制作辦理關(guān)系到學(xué)生們的切身利益，也是學(xué)生們普遍變關(guān)心的事情。要求我們要十分認(rèn)真的為學(xué)生們辦理好每一個(gè)學(xué)生證。這學(xué)期的學(xué)生證打印工作是出現(xiàn)問(wèn)題最大的一項(xiàng)工作：第一、學(xué)生證的打印問(wèn)題嚴(yán)重（信息錯(cuò)誤、質(zhì)量不佳、學(xué)生證損壞等），導(dǎo)致大量學(xué)生證浪費(fèi)，對(duì)學(xué)工處造成了一定財(cái)產(chǎn)損失。二、學(xué)生證打印記錄信息不全，導(dǎo)致出現(xiàn)臨時(shí)問(wèn)題查找信息困難，不能為學(xué)生解決問(wèn)題。三、打印學(xué)生證換班交接問(wèn)題，導(dǎo)致學(xué)生正打印效率低下，耽誤了學(xué)生們的時(shí)間，不能讓學(xué)生及時(shí)拿到學(xué)生證處理私人事情。四、學(xué)生證個(gè)人信息核對(duì)問(wèn)題，對(duì)學(xué)生乘車(chē)區(qū)間的確認(rèn)失誤及個(gè)人登記照的粘貼錯(cuò)誤。這些問(wèn)題使各級(jí)學(xué)院學(xué)生證返還數(shù)量大，是二級(jí)學(xué)院對(duì)我們學(xué)工處助理的工作產(chǎn)生懷疑，這是一個(gè)十分嚴(yán)重的問(wèn)題，是不容忽視的。下學(xué)期我們將謹(jǐn)記老師、部長(zhǎng)們的指示要求做好以后的學(xué)生證打印辦理工作。三、學(xué)生接待及接電話工作學(xué)生接待工作對(duì)我們個(gè)人素質(zhì)能力的一個(gè)極其嚴(yán)格的要求。.接待學(xué)生來(lái)訪，應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌周到，耐心解答學(xué)生有關(guān)的各類(lèi)問(wèn)題，遇到疑難問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向老師反應(yīng)，保證學(xué)生的滿意度。.做好學(xué)生來(lái)訪登記表的記錄，要求能夠完整反映學(xué)生的個(gè)人信息及要求，為突發(fā)事情的解決提供有利依據(jù)。培養(yǎng)與提高辦事能力，善于觀察，區(qū)分對(duì)待，靈活應(yīng)變。對(duì)來(lái)訪的學(xué)生，應(yīng)發(fā)給其相關(guān)問(wèn)題的解答。在接聽(tīng)老師學(xué)生咨詢電話時(shí)，應(yīng)熟練地使用規(guī)范用語(yǔ)，熱情、禮貌地接聽(tīng)電話咨詢，科學(xué)、耐心、有針對(duì)性地回答老師學(xué)生的相關(guān)問(wèn)題。這學(xué)期的接待工作中還存在信息登記缺失的問(wèn)題，以至于無(wú)法確認(rèn)事情是否完成。在接聽(tīng)電話還存在禮貌用語(yǔ)的問(wèn)題。這都要求我們更加注重這些細(xì)微的工作。四、辦公文件的整理和發(fā)送工作辦公文件是學(xué)工處的重要財(cái)產(chǎn)，記錄了學(xué)校與學(xué)生有關(guān)的一切切身相關(guān)的個(gè)人信息。這些文件一旦損壞或是遺失會(huì)貴學(xué)工處一直學(xué)校帶來(lái)嚴(yán)重的損失。這就要求我們保守學(xué)工處的重要信息，不隨意泄露學(xué)生個(gè)人信息及學(xué)校重要文件內(nèi)容。在整理文件時(shí)一定要保證文件的干凈整潔，按照老師的要求做好文件的整理，把文件放在指定的位置。在送文件時(shí)要做好文件的簽收記錄，以便于老師知道工作是否完成，要再指定時(shí)間發(fā)送文件，不要隨意翻閱文件，發(fā)送文件。未發(fā)出文件一定要及時(shí)向老師反映，做好記錄。這學(xué)期的文件整理和發(fā)送工作是十分成功的，接下來(lái)一定要保持下去。五、各類(lèi)證書(shū)及獎(jiǎng)品的發(fā)放工作證書(shū)及獎(jiǎng)品既是學(xué)工處的重要財(cái)產(chǎn)，有關(guān)系到獲獎(jiǎng)學(xué)生個(gè)人的榮譽(yù)問(wèn)題。要求我們?cè)诎l(fā)放榮譽(yù)證書(shū)及獎(jiǎng)品是要認(rèn)真、細(xì)心。核實(shí)獲獎(jiǎng)學(xué)生的信息，確保榮譽(yù)證書(shū)及獎(jiǎng)品及時(shí)準(zhǔn)確的發(fā)放到學(xué)生的手里。這一學(xué)期在發(fā)放榮譽(yù)證書(shū)及獎(jiǎng)品的過(guò)程中還出現(xiàn)了一些小問(wèn)題。一、學(xué)生領(lǐng)取獎(jiǎng)品的登記問(wèn)題，有時(shí)會(huì)因?yàn)槭虑榉泵Χ雎粤说怯?，造成榮譽(yù)證書(shū)及獎(jiǎng)品數(shù)目不清，發(fā)放學(xué)生人數(shù)錯(cuò)誤以及無(wú)法確認(rèn)發(fā)放人數(shù)。二、榮譽(yù)證書(shū)的填寫(xiě)過(guò)程中的失誤，對(duì)證書(shū)的損壞，造成里有一些浪費(fèi)。下學(xué)期我們將謹(jǐn)記這些教訓(xùn)將證書(shū)及獎(jiǎng)品發(fā)放工作做的更好。六、臨時(shí)待處理的工作學(xué)工處辦公室經(jīng)常會(huì)有一些及時(shí)要處理的工作，特別是突發(fā)性問(wèn)題要處理。這些工作一般都是比較重要和緊急的事情，需要快速辦理的，我們必須要按照老師、部長(zhǎng)的要求仔細(xì)認(rèn)真快速地完成工作，并且要保證質(zhì)量。在這學(xué)期中我們基本完成老師及部長(zhǎng)交代的臨時(shí)工作，但是有時(shí)也會(huì)因一些突發(fā)性問(wèn)題對(duì)工作造成一些影響。下學(xué)期我們將更加努力完成好老師、部長(zhǎng)交代的工作。七、助理簽到、例會(huì)工作每日簽到體現(xiàn)了學(xué)工助理部區(qū)別于其他學(xué)生組織的嚴(yán)格紀(jì)律性，是學(xué)工助理部歷來(lái)的優(yōu)良傳統(tǒng)，我們將一如既往的發(fā)揚(yáng)下去。周一例會(huì)是學(xué)工助理部的常規(guī)會(huì)議，會(huì)議在于要總結(jié)上周的工作，指出存在的問(wèn)題，以提出改進(jìn)辦法。對(duì)下周工作提出要求。再者例會(huì)也是給助理們提出自己對(duì)工作的看法、見(jiàn)解、想法、意見(jiàn)的機(jī)會(huì)，也是提供助理交流的重要平臺(tái)。前這學(xué)期工作中我們堅(jiān)持了每天的簽到和例會(huì)，只是會(huì)有偶爾因一些個(gè)人問(wèn)題二一兩次未簽到或參加例會(huì)。希望下學(xué)期能繼續(xù)改進(jìn)。八、各類(lèi)活動(dòng)的開(kāi)展工作學(xué)工助理部一直堅(jiān)持“低調(diào)為人的風(fēng)格，高調(diào)做事的態(tài)度”，所以我們舉辦的活動(dòng)比較少，偶爾會(huì)有一兩次活動(dòng)。這學(xué)期我們開(kāi)展了去桔園的聚餐，后街的聚餐，南湖、陽(yáng)光助理羽毛球友誼賽活動(dòng)都取得了重大成功。桔園和后街聚餐我們通過(guò)交流對(duì)彼此有了更深一步的了解，增進(jìn)了我們之間的感情。通過(guò)羽毛球友誼賽南湖、陽(yáng)光的助理們也有了交流，互相認(rèn)識(shí)。就工作上的意見(jiàn)進(jìn)行交換，改進(jìn)我們各自的工作。希望我們以后在做好工作之余開(kāi)展一些有意義的活動(dòng)豐富我們助理的工作生活?？傊谶^(guò)去的工作中盡管取得了一些成績(jī)，但我們深知，學(xué)工辦公室工作沒(méi)有止境，如何更好地樹(shù)立窗口形象，更好地發(fā)揮協(xié)調(diào)與服務(wù)職能，仍然是我們今后在工作中需要不斷思考和探索的問(wèn)題。助理：朱忠念 20110109第四篇：學(xué)工工作總結(jié)附件4：20112012學(xué)年工作總結(jié)一、基本情況（一）職業(yè)素養(yǎng)作為一個(gè)學(xué)工工作者，關(guān)愛(ài)學(xué)生，擁護(hù)學(xué)校的教育理念，用涂校長(zhǎng)三個(gè)“一切為了”的規(guī)范工作。把學(xué)生當(dāng)親人、當(dāng)朋友，注重安全第一，學(xué)習(xí)和健康并重，提高服務(wù)意識(shí)，對(duì)