【文章內(nèi)容簡介】 企業(yè)現(xiàn)狀進行市場調(diào)研， 充分考慮整個應用的靈活性和可擴展性原則要求，通過合理的模塊劃分，實現(xiàn)系統(tǒng)在業(yè)務變更或軟件技術(shù)發(fā)展時的靈活性適應能力； 2． 覆蓋整個企業(yè)的物流，資金流和信息流的全過程，對業(yè)務流程的全過程跟蹤，及時便捷的統(tǒng)計查詢，友好的程序界面方便用戶操作 ，實現(xiàn) ―物流、資金流、信息流、業(yè)務流 ‖的動態(tài)監(jiān)控與管理 ； 3． 解決以往進銷存信息管理系統(tǒng)功能不完善、不穩(wěn)定、遠程通信能力差以及企業(yè)進、銷、存信息脫節(jié)等問題 ；集合多種管理一體化，致力于幫助企業(yè)快速有效的管理 ―進貨、銷售、庫存、退貨、盤點、應收 /應付資金 ‖等各項業(yè)務，旨在為企業(yè)建立起一個 ―簡捷、高效 ‖的實時運營管理平臺； 4． 為企業(yè)大大降低運作成本與風險，加快實施的效率，增加投資的回報，還會為企業(yè)決策提供數(shù)據(jù)與速度，確保企業(yè)在龐大的組織范圍內(nèi)健康的運行。 論文 研究內(nèi)容 1． 通過對醫(yī)藥電子商務企業(yè)現(xiàn)狀進行市場調(diào)查，研究了物資產(chǎn)品經(jīng)營過程中進、銷、存等重要環(huán)節(jié)，對系統(tǒng)進行規(guī)劃，分析了系統(tǒng)將要實現(xiàn)的基本信息管理、商品到貨入庫管理、商品銷售管理、庫存管理等、 報表打印功能，繪制各種圖例，確定其基本結(jié)構(gòu)及實現(xiàn)策略。 2． 采用了模塊結(jié)構(gòu)化設(shè)計方法，自頂向下，逐層分解，畫圖后進行數(shù)據(jù)庫的設(shè)計。研究了公司銷售、庫存、供應商、客戶的數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系，建立數(shù)據(jù)庫的輸入、輸出、管理等模式。 3． 分析制藥企業(yè)、批發(fā)企業(yè)、零售終端的廣泛數(shù)據(jù)有效的交換方式及存在問題，思考長遠發(fā)展的優(yōu)化方向；研究醫(yī)院和醫(yī)藥零售業(yè)的信息化的模式，使電子商務的前臺處理與企業(yè)、醫(yī)院的后臺信息處理相結(jié)合，真正實現(xiàn)交易的及時化和自動化。 第 一章 緒 論 4 系統(tǒng) 的創(chuàng)新性 通過對醫(yī)藥行業(yè)實體零售進銷存系統(tǒng)分析，總結(jié) 以下幾個創(chuàng)新點： 1． 實體零售進銷存系統(tǒng)的操作易用性、設(shè)置靈活性和功能擴展性較弱，本系統(tǒng)充分考慮整個應用的靈活性和可擴展性原則要求，通過合理的模塊劃分，實現(xiàn)系統(tǒng)在業(yè)務變更或軟件技術(shù)發(fā)展時的靈活性適應能力。 2． 實體零售進銷存系統(tǒng)對物流、資金流和信息流的全過程跟蹤及統(tǒng)計存在斷點，本系統(tǒng)將實現(xiàn) ―物流、資金流、信息流、業(yè)務流 ‖的動態(tài)監(jiān)控與管理；集合多種管理一體化，幫助企業(yè)快速有效的管理 ―進貨、銷售、庫存、退貨、盤點、應收 /應付資金 ‖等各項業(yè)務，為企業(yè)建立起一個 ―簡捷、高效 ‖的實時運營管理平臺。 3． 實體零售進銷存 系統(tǒng)僅支持 ―基礎(chǔ)信息運作、門店零售業(yè)務 ‖的結(jié)合，將 ―電子商務網(wǎng)站 ‖的銷售業(yè)務排除在外；本系統(tǒng)將實現(xiàn) ―基礎(chǔ)信息運作、門店零售業(yè)務、網(wǎng)站銷售業(yè)務 ‖的良好結(jié)合，為企業(yè)建立起一個 ―全面、協(xié)同 ‖的集合運營管理平臺。 北京航空航天大學 工程實踐結(jié)題 報告 5 第二章 需求分析 總體需求 本 系統(tǒng)是某實體連鎖藥 房的 網(wǎng)上 藥 店打造的后臺進銷 存 系統(tǒng) ， 該網(wǎng)上藥 店 致力于建立“中國健康商品第一服務平臺”，為消費者提供優(yōu)質(zhì)、價廉、物美、誠信的健康類商品。經(jīng)營的品種主要涉及“營養(yǎng)保健品、母嬰用品、護理美容品、成人用品、醫(yī)療器械、藥 膳禮品”等。千余家供應商 ,數(shù)萬個品牌，品種繁多 。 開展“醫(yī)藥零售電子商務”業(yè)務的企業(yè)或公司，都需要“醫(yī)藥零售電子商務網(wǎng)站”與“醫(yī)藥零售電子商務進銷存”兩個系統(tǒng)的支撐。醫(yī)藥零售電子商務網(wǎng)站系統(tǒng)是對客戶展示醫(yī)藥商品信息并提供網(wǎng)上購物的功能系統(tǒng)；醫(yī)藥零售電子商務進銷存系統(tǒng)是為了配合“醫(yī)藥零售電子商務網(wǎng)站”業(yè)務而建設(shè)的系統(tǒng)，對網(wǎng)站銷售藥品的實體倉庫與門店“進貨、銷售、存儲”等進行管理的應用系統(tǒng)；“醫(yī)藥零售電子商務網(wǎng)站”與“醫(yī)藥零售電子商務進銷存”將進行對接，完成藥品數(shù)據(jù)的實時傳輸與處理，以保證“醫(yī)藥零售電子商務”業(yè) 務的順利實施與執(zhí)行。 醫(yī)藥零售電子商務進銷存系統(tǒng)要想符合行業(yè)要求，前期的需求分析在系統(tǒng)開發(fā)過程中有非常重要的地位，它的好壞直接關(guān)系到系統(tǒng)開發(fā)成本、系統(tǒng)開發(fā)周期及系統(tǒng)質(zhì)量。它是系統(tǒng)設(shè)計的第一步，是整個系統(tǒng)成開發(fā)成功的基礎(chǔ)。詳細周全的需求分析，可以減少系統(tǒng)開發(fā)中的錯誤，又可降低修復錯誤的費用，從而大大減少系統(tǒng)開發(fā)成本，縮短系統(tǒng)開發(fā)周期。需求分析的結(jié)果是系統(tǒng)開發(fā)的基礎(chǔ)，關(guān)系到系統(tǒng)的成敗和軟件產(chǎn)品的質(zhì)量。 首先，此系統(tǒng)需要實現(xiàn)商品“進貨、銷售、存儲、退貨、配貨、盤點”等基礎(chǔ)流程與功能；以保證對“實體倉庫或門店”商品 庫存的管理、與“醫(yī)藥零售電子商務系統(tǒng)”的緊密配合。其次，此系統(tǒng)還需實現(xiàn)“商品信息的登記、供貨渠道的登記、商品庫存異常糾正、商品零售價格設(shè)置與維護、商品有效期報警監(jiān)控、商品在倉庫或門店擺放貨位參數(shù)設(shè)置與維護”等功能；這些都是此系統(tǒng)的輔助功能，能更好的提升“醫(yī)藥零售電子商務進銷存”系統(tǒng)的易用性、適應商品錯綜復雜的異常業(yè)務情況的解決與監(jiān)管。最后，實現(xiàn)此系統(tǒng)與“醫(yī)藥零售電子商務網(wǎng)站”的良好結(jié)合， 才能達到一個 ―全面、協(xié)同 ‖的運營管理平臺標準 ，才能 實現(xiàn) ―操作易用性、設(shè)置靈活性和功能擴展性 ‖的充分保證 。 醫(yī)藥零售電子商務 進銷存系統(tǒng)的業(yè)務模式：實現(xiàn)對商品“進貨、存儲、退貨、盤點”的管理；將商品庫存數(shù)據(jù)傳輸給“醫(yī)藥零售電子商務網(wǎng)站”，由其完成商品基礎(chǔ)信息及第二 章 需求 分析 6 庫存的展示，在客戶網(wǎng)上購物后將購買商品信息傳輸給本系統(tǒng)；本系統(tǒng)根據(jù)“醫(yī)藥零售電子商務網(wǎng)站”傳輸?shù)馁徺I商品信息進行配貨處理，并將處理結(jié)果反饋給“醫(yī)藥零售電子商務網(wǎng)站”系統(tǒng)，由其完成后續(xù)的網(wǎng)站售后服務工作。 業(yè)務流程梳理及優(yōu)化 通過醫(yī)藥行業(yè)實體零售進銷存系統(tǒng)的市場調(diào)研，對本系統(tǒng)的業(yè)務流程進行了梳理及優(yōu)化，具體如下： 1．本系統(tǒng)的商品 ―進貨 ‖業(yè)務流程 開 始供 貨 渠 道 維 護商 品 信 息 維 護專 員是 否 審 核 通 過 ？主 管 審 核否采 購 計 劃 維 護是主 管 審 核是 否 審 核 通 過 ？否是采 購 商 品 驗 收采 購 商 品 入 庫商 品 復 核是 否 存 在 差 異 ？是否結(jié) 束 圖 1 商品 “進貨 ”業(yè)務流程圖 北京航空航天大學 工程實踐結(jié)題報告 7 商品 ―進貨 ‖業(yè)務流程描述：將供貨渠道、商品信息維護到系統(tǒng)；采購人員制定采購計劃，向供貨渠道采購商品；質(zhì)檢人員在商品到達倉庫后，進行質(zhì)量核驗；倉儲人員在質(zhì)檢核驗通過后，進行商品入庫及擺放。 2．本系統(tǒng)的商品 ―退貨 ‖業(yè)務流程 開 始供 貨 渠 道 維 護商 品 信 息 維 護專 員是 否 審 核 通 過 ？主 管 審 核否商 品 退 貨 申 請是商 品 退 貨 打 包結(jié) 束與 供 貨渠 道 核 準商 品 退 貨 調(diào) 整主 管 審 核是 否 審 核 通 過 ？否是商 品 復 核是 否 存 在 差 異 ？是否 圖 2 商品 “退 貨 ”業(yè)務流程圖 商品 ―退貨 ‖業(yè)務流程描述：將供貨渠道、商品信息維護到系統(tǒng)；業(yè)務人員提交退貨申請；采購人員與供貨渠道核準退貨信息；倉儲人員根據(jù)采購人員核準退貨信息進行商品下架、打包、配送操作。 第二 章 需求 分析 8 3．本系統(tǒng)的商品 ―銷售 ‖業(yè)務流程 開 始客 戶 購 買 商 品自 動 生 成網(wǎng) 站 銷 售 訂 單自 動 生 成商 品 配 送 單 據(jù)商 品 庫 存 更 新系 統(tǒng) 自 動商 品 包 裝 快 遞結(jié) 束 圖 3 網(wǎng)站零售 商品業(yè)務流 程圖 北京航空航天大學 工程實踐結(jié)題報告 9 開 始門 店 配 送 商 品系 統(tǒng) 自 動商 品 庫 存 更 新客 戶 購 買 商 品自 動 生 成門 店 銷 售 訂 單系 統(tǒng) 自 動商 品 庫 存 更 新結(jié) 束 圖 4 門店零售 商品業(yè)務流程圖 商品 ―銷售 ‖業(yè)務流程描述：涉及 ―網(wǎng)站銷售、門店銷售 ‖兩個流程。 網(wǎng)站銷售流程：客戶在網(wǎng)站購買下單后；網(wǎng)站會生成一個銷售訂單；同時，會生成一個商品配送單據(jù)；倉儲根據(jù)訂單商品進行商品打包、快遞操作。 門店銷售流程：倉庫人員將商品配送到門店展示；客戶在門店購買付款；門店會生成一個零售訂單。 4．本系統(tǒng)的商品 ―盤點 ‖業(yè)務流程 第二 章 需求 分析 10 開 始盤 點 登 記盤 點 庫 存 數(shù) 據(jù)倉 儲 專 員倉 儲 +財 務 專 員人 工 盤 點定 時 獲 取系 統(tǒng) 庫 存 數(shù) 據(jù)庫 存 對 比 數(shù) 據(jù)主 管 審 核是 否 審 核 通 過 ？庫 存 損 溢 維 護否是結(jié) 束 圖 5 商品 “盤點 ”業(yè)務流程圖 商品 ―盤點 ‖業(yè)務流程描述：倉儲人員進行盤點工作登記，設(shè)定盤點時間周期；系統(tǒng)自動獲取系統(tǒng)庫存數(shù)據(jù)；倉儲人員登記盤點 的實際庫存數(shù)據(jù)；系統(tǒng)自動將系統(tǒng)庫存數(shù)據(jù)與盤點庫存數(shù)據(jù)進行對比，篩選不一致庫存數(shù)據(jù)；財務人員核查不一致庫存數(shù)據(jù)，進行報損或報溢操作。 功能性需求 通過醫(yī)藥行業(yè)實體零售進銷存系統(tǒng)的市場調(diào)研，以及對本系統(tǒng)的業(yè)務流程進行了梳理及優(yōu)化，分析了以下功能需求： 1．對商品信息 與售價 的 維護 功能： 第一步， 將商品詳細信息在系統(tǒng)中進行登記，便于采購人員制定采購計劃中選定，使網(wǎng)站能夠詳細、清楚的展示商品信息；數(shù)據(jù)涉及北京航空航天大學 工程實踐結(jié)題報告 11 ―便于采購計劃選定的商品名稱、規(guī)格、單位、生產(chǎn)企業(yè) ‖等信息，還涉及 ―便于網(wǎng)站信息展示的化學名稱、商品分類、批 準文號、儲存條件、功能療效、說明書、重量 ‖等信息；需要具備 ―添加、修改、查看 ‖等功能。 第二步， 分別對 ―網(wǎng)站售價、門店售價 ‖進行維護，為客戶在 ―網(wǎng)站、門店 ‖購買環(huán)節(jié)不可缺少的數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)涉及 ―市場價、限制零售價、零售價、會員價、貴賓價 ‖等信息，需要具備 ―修改、查看 ‖等功能。 商 品 信 息登 記添 加 數(shù) 據(jù)查 看 數(shù) 據(jù)修 改 數(shù) 據(jù)商 品 專 員售 價 專 員商 品 售 價登 記查 看 數(shù) 據(jù)修 改 數(shù) 據(jù) 圖 6 商品信息與售價 維護的 用 例 圖 2．對 商品入庫 的功能： 包 括 “ 采購計劃 、貨物質(zhì)檢、驗收入庫”三 大部分 。 第一步， 將采購人員與供貨渠道確定的采購數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中進行登記，便于商品到貨后，質(zhì)檢人員進行核驗與處理；數(shù)據(jù)涉及 ―供貨渠道信息、采購商品 信息、商品最近入庫進價、本次采購計劃進價 /數(shù)量 ‖等信息，需要具備 ―添加、修改、查看 ‖等功能。 第二步， 根據(jù)采購數(shù)據(jù)對實際到貨商品進行質(zhì)量與數(shù)量核驗，在系統(tǒng)中進行登記，便于商品質(zhì)檢完畢后，倉儲人員進行入庫與擺放操作；數(shù)據(jù)涉及 ―采購計劃信息、驗收商品進價 /數(shù)量、驗收商品批號 /有效期 ‖等信息，需要具備 ―登記、查看 ‖等功能 。第三步， 根據(jù)質(zhì)檢驗收數(shù)據(jù)對實際入庫商品進行質(zhì)量與數(shù)量確認，在系統(tǒng)中進行登記，便于商品庫存的更新存儲操作；數(shù)據(jù)涉及 ―驗收單據(jù)信息、入庫商品進價 /數(shù)量、入庫商品批號 /有效期、商品預期貨位號 ‖等信息，需 要具備 ―登記、查看 ‖等功能。入庫登記生效以后，系統(tǒng)根據(jù)入庫數(shù)據(jù)自動完成商品庫存的變更存儲 。 第二 章 需求 分析 12 采 購 計 劃登 記添 加 數(shù) 據(jù)查 看 數(shù) 據(jù)修 改 數(shù) 據(jù)采 購 人 員質(zhì) 檢 專 員貨 物 質(zhì) 檢登 記查 看 數(shù) 據(jù)登 記 數(shù) 據(jù)入 庫 專 員驗 收 入 庫登 記查 看 數(shù) 據(jù)登 記 數(shù) 據(jù) 圖 7 商品 入庫 的 用 例 圖 3．對 商品 退貨的 功能： 包 括 “計劃申請、計劃核準、質(zhì)檢出庫”三 大部分。 第一步， 業(yè)務人員根據(jù)商品有效期與積壓情況，對商品提出退貨申請，便于對庫存資金的合理控制；數(shù)據(jù)涉及 ―供貨渠道信息、商品基礎(chǔ)信息、商品庫存信息、預期退貨數(shù)量 ‖等信息，需要具備 ―添加、修改、查看 ‖等功能。 第二步， 采購人員根據(jù)商品退貨申請數(shù)據(jù)與供貨渠道進行洽談與確認，將最終可以退貨數(shù)據(jù)登記到系統(tǒng)，便于倉庫人員對商品進行下架、打包 、配送操作；數(shù)據(jù)涉及 ―供貨渠道信息、商品基礎(chǔ)信息、商品庫存信息、核準退貨數(shù)量、核準退貨價格 ‖等信息，需要具備 ―查看、修改 ‖等功能。 第三步， 倉儲人員根據(jù)商品核準退貨數(shù)據(jù)進行商品下架、打包、配送操作；數(shù)據(jù)涉及 ―供貨渠道信息、商品基礎(chǔ)信息、商品庫存信息、核準退貨數(shù)量、核準退貨價格、實際退貨數(shù)量 ‖等信息，需要具備 ―查看、生效 ‖等功能。 北京航空航天大學 工程實踐結(jié)題報告 13 退 貨 計 劃登 記添 加 數(shù) 據(jù)查 看 數(shù) 據(jù)修 改 數(shù) 據(jù)業(yè) 務 人 員采 購 專 員退 貨 計 劃核 準查 看 數(shù) 據(jù)修 改 數(shù) 據(jù)倉 儲 人 員退 貨 質(zhì) 檢出 庫查 看 數(shù) 據(jù)生 效 數(shù) 據(jù) 圖 8 商品 退 貨 的 用 例 圖 4．對客戶網(wǎng)站購買信息 的 記錄 功能： 第一步， 客戶在網(wǎng)站購買商品后，系統(tǒng)自動生成一個購買訂單，記錄客戶的購買信息，便于后續(xù)的售后服務工作延續(xù)；數(shù)據(jù)涉及 ―客戶 聯(lián)系方式、客戶收貨地址、客戶付款信息、客戶收貨方式、客戶購買商品、客戶優(yōu)惠數(shù)據(jù) ‖等信息，需要具備 ―查看、修改、刪除、狀態(tài)跳轉(zhuǎn) ‖等功能。 第二步， 客戶網(wǎng)站購買訂