20xx年個人紀律作風整頓自查報告與20xx年個人述職述廉報告4篇匯編(編輯修改稿)
2024-10-13 16:26 本頁面
【文章內容簡介】 心努力下，我們也做了一點事，取得了一些成效：義門陳的打造已經(jīng)邁出關鍵性一步，也引起了很大反響，全國16家報紙進行了報道，4月7日人民日報都進行了宣傳報道，隨著二期三期的開工建設，逐步形成規(guī)模效應。東塘河畬族的打造，九江一套`三套電視臺都作了專題報道。扎染工藝簡便易行，在全鎮(zhèn)興起熱潮，全鎮(zhèn)已有近500人掌握了扎染技術，這將為車橋打造扎染之鄉(xiāng)奠定基礎，將為群眾致富找到一條好的路子。其他象綜治`計劃生育`林改`合作醫(yī)療`宣傳`紀律檢查等各項工作也走在全縣前列。我深知這些成績的取得來之不易，是全鎮(zhèn)每一位鎮(zhèn)村干部辛苦工作的結果，是在坐的每一位干部齊心奮斗的結果，而我本人還存在著許多缺點和不足，對如何調動每一位干部積極性缺乏有效方法。對任何改善鎮(zhèn)村辦公條件缺乏籌資途徑。對如何增加農村農民收入缺乏有效渠道。這與上級組織要求有一定距離，與其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)比較有一定差距，有距離就有奮斗目標，有差距就有發(fā)展空間，我堅信，有上級的正確領導，有組織的關懷單位的幫助，全鎮(zhèn)上下的共同努力，車橋的發(fā)展大有希望，車橋的明天會更加美好!個人述職述廉報告XX年在院兩委的領導和分管領導以及全體職工的支持下，本人認真履行科室負責人的崗位職責，帶領客服中心全體人員圍繞醫(yī)院中心工作，較好地完成了各項固定工作和臨時交辦的任務。通過一年的工作，不斷調整和完善客服工作思路，明確了各項工作任務，客服中心的工作進一步提升，在群眾中建立了良好的口碑，受到患者的信任和尊重，得到上級和同行的認可?，F(xiàn)將主要工作情況報告如下：一、廉潔自律，樹立模范帶頭作用。本人在工作中認真遵守黨員干部廉潔從政的規(guī)定，結合警示教育活動和科學發(fā)展觀教育要求，提高廉潔自律意識，在接待和處理群眾來訪投訴工作中堅持原則，對來訪的群眾與患者不論貧富貴賤均一視同仁，將解決患者和臨床一線工作的困難視為已任，把協(xié)調好醫(yī)患關系、服務好患者、服務好臨床一線作為工作好壞的標準。不利用工作之便行使勒、卡、推的不廉行為，不假公謀私。在協(xié)調醫(yī)患關系工作中，注重搞好科室之間的配合與溝通，針對員工服務中存在的缺陷和不足以幫助、宣導為主，幫助患者和臨床解決了大量問題，工作成績，得到患者和員工的認可和支持。在科室管理中自覺充當排頭兵和后勤部長作用，難事和棘手事親自做，對下屬工作中的困難積極主動提供幫助和支持，在工作量較大，任務緊的時候，自覺加班以保證各項工作的按時完成，保證科室工作正常運轉。二、加強學習提高素質、盡責履職。俗話說“打鐵還需自身硬”，為了能夠適應不斷發(fā)展變化的客服工作要求，一年來本人自覺加強學習法律法規(guī)和相關業(yè)務知識。通過兩年半的函授學習，今年本人取得了福建**學院法學專業(yè)大學本科學歷。除此以外還組織全科人員共同學習《醫(yī)院投訴管理》相關知識和醫(yī)患關系相關法律法規(guī)知識，帶動全體客服人員共同進步。為更好的保管和利用檔案，不斷提高醫(yī)院客戶服務水平，今年10月，本人參加了福建省檔案局組織的72學時《檔案綜合技能網(wǎng)絡教育》培訓，考試成績優(yōu)秀。同時本人利用所學檔案知識對醫(yī)院投訴檔案的歸檔、保管、利用課題進行調研和實踐。工余時間，本人積極培養(yǎng)健康向上的興趣愛好，加強中國傳統(tǒng)文化的研習，成效顯著，XX年獲政府文藝最高獎《南平市政府“文藝百花獎”三等獎》和《建陽市政府“百花文藝獎”銀獎》等表彰。三、業(yè)務工作再上臺階。XX年，我們改進了新入院病人拜訪方式，由原來的人工拜訪改為短信通知拜訪，大大提高了拜訪成功率，讓患者知道客服中心隨時為其提供幫助，更為貼心和溫馨。通過改進服務，患者的來電來訪率成倍增加，為樹立醫(yī)院品牌形象和不斷提升服務水平奠定了良好的基礎?！鞍傩战】抵v壇”公益活動工作比上一年度取得更為明顯的實效，受眾增加700余人次。為提高門診患者滿意度調查的客觀準確率和回收率，節(jié)約人工成本，今年我們經(jīng)過大量調研構思與反復改進，在網(wǎng)絡中心的幫助下，推出門診滿意度調查系統(tǒng)，全年患者點擊評價116500余人次，平均完成問卷7300余份。為提高患者滿意率數(shù)據(jù)檢索利用與統(tǒng)計效率，今年本人利用大量業(yè)余時間自學數(shù)據(jù)庫軟件access，獨立編寫開發(fā)和完善了《患者滿意度調查分析系統(tǒng)》對采集的數(shù)據(jù)可進行橫向和縱向比較分析。該系統(tǒng)受到同行的青睞。校長個人述職
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