20xx年個(gè)人紀(jì)律作風(fēng)整頓自查報(bào)告與20xx年個(gè)人述職述廉報(bào)告4篇匯編(編輯修改稿)
2024-10-13 16:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 心努力下，我們也做了一點(diǎn)事，取得了一些成效：義門陳的打造已經(jīng)邁出關(guān)鍵性一步，也引起了很大反響，全國16家報(bào)紙進(jìn)行了報(bào)道，4月7日人民日報(bào)都進(jìn)行了宣傳報(bào)道，隨著二期三期的開工建設(shè)，逐步形成規(guī)模效應(yīng)。東塘河畬族的打造，九江一套`三套電視臺(tái)都作了專題報(bào)道。扎染工藝簡便易行，在全鎮(zhèn)興起熱潮，全鎮(zhèn)已有近500人掌握了扎染技術(shù)，這將為車橋打造扎染之鄉(xiāng)奠定基礎(chǔ)，將為群眾致富找到一條好的路子。其他象綜治`計(jì)劃生育`林改`合作醫(yī)療`宣傳`紀(jì)律檢查等各項(xiàng)工作也走在全縣前列。我深知這些成績的取得來之不易，是全鎮(zhèn)每一位鎮(zhèn)村干部辛苦工作的結(jié)果，是在坐的每一位干部齊心奮斗的結(jié)果，而我本人還存在著許多缺點(diǎn)和不足，對如何調(diào)動(dòng)每一位干部積極性缺乏有效方法。對任何改善鎮(zhèn)村辦公條件缺乏籌資途徑。對如何增加農(nóng)村農(nóng)民收入缺乏有效渠道。這與上級組織要求有一定距離，與其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)比較有一定差距，有距離就有奮斗目標(biāo)，有差距就有發(fā)展空間，我堅(jiān)信，有上級的正確領(lǐng)導(dǎo)，有組織的關(guān)懷單位的幫助，全鎮(zhèn)上下的共同努力，車橋的發(fā)展大有希望，車橋的明天會(huì)更加美好!個(gè)人述職述廉報(bào)告XX年在院兩委的領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)以及全體職工的支持下，本人認(rèn)真履行科室負(fù)責(zé)人的崗位職責(zé)，帶領(lǐng)客服中心全體人員圍繞醫(yī)院中心工作，較好地完成了各項(xiàng)固定工作和臨時(shí)交辦的任務(wù)。通過一年的工作，不斷調(diào)整和完善客服工作思路，明確了各項(xiàng)工作任務(wù)，客服中心的工作進(jìn)一步提升，在群眾中建立了良好的口碑，受到患者的信任和尊重，得到上級和同行的認(rèn)可。現(xiàn)將主要工作情況報(bào)告如下：一、廉潔自律，樹立模范帶頭作用。本人在工作中認(rèn)真遵守黨員干部廉潔從政的規(guī)定，結(jié)合警示教育活動(dòng)和科學(xué)發(fā)展觀教育要求，提高廉潔自律意識，在接待和處理群眾來訪投訴工作中堅(jiān)持原則，對來訪的群眾與患者不論貧富貴賤均一視同仁，將解決患者和臨床一線工作的困難視為已任，把協(xié)調(diào)好醫(yī)患關(guān)系、服務(wù)好患者、服務(wù)好臨床一線作為工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)。不利用工作之便行使勒、卡、推的不廉行為，不假公謀私。在協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系工作中，注重搞好科室之間的配合與溝通，針對員工服務(wù)中存在的缺陷和不足以幫助、宣導(dǎo)為主，幫助患者和臨床解決了大量問題，工作成績，得到患者和員工的認(rèn)可和支持。在科室管理中自覺充當(dāng)排頭兵和后勤部長作用，難事和棘手事親自做，對下屬工作中的困難積極主動(dòng)提供幫助和支持，在工作量較大，任務(wù)緊的時(shí)候，自覺加班以保證各項(xiàng)工作的按時(shí)完成，保證科室工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高素質(zhì)、盡責(zé)履職。俗話說“打鐵還需自身硬”，為了能夠適應(yīng)不斷發(fā)展變化的客服工作要求，一年來本人自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)法律法規(guī)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識。通過兩年半的函授學(xué)習(xí)，今年本人取得了福建**學(xué)院法學(xué)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷。除此以外還組織全科人員共同學(xué)習(xí)《醫(yī)院投訴管理》相關(guān)知識和醫(yī)患關(guān)系相關(guān)法律法規(guī)知識，帶動(dòng)全體客服人員共同進(jìn)步。為更好的保管和利用檔案，不斷提高醫(yī)院客戶服務(wù)水平，今年10月，本人參加了福建省檔案局組織的72學(xué)時(shí)《檔案綜合技能網(wǎng)絡(luò)教育》培訓(xùn)，考試成績優(yōu)秀。同時(shí)本人利用所學(xué)檔案知識對醫(yī)院投訴檔案的歸檔、保管、利用課題進(jìn)行調(diào)研和實(shí)踐。工余時(shí)間，本人積極培養(yǎng)健康向上的興趣愛好，加強(qiáng)中國傳統(tǒng)文化的研習(xí)，成效顯著，XX年獲政府文藝最高獎(jiǎng)《南平市政府“文藝百花獎(jiǎng)”三等獎(jiǎng)》和《建陽市政府“百花文藝獎(jiǎng)”銀獎(jiǎng)》等表彰。三、業(yè)務(wù)工作再上臺(tái)階。XX年，我們改進(jìn)了新入院病人拜訪方式，由原來的人工拜訪改為短信通知拜訪，大大提高了拜訪成功率，讓患者知道客服中心隨時(shí)為其提供幫助，更為貼心和溫馨。通過改進(jìn)服務(wù)，患者的來電來訪率成倍增加，為樹立醫(yī)院品牌形象和不斷提升服務(wù)水平奠定了良好的基礎(chǔ)?！鞍傩战】抵v壇”公益活動(dòng)工作比上一年度取得更為明顯的實(shí)效，受眾增加700余人次。為提高門診患者滿意度調(diào)查的客觀準(zhǔn)確率和回收率，節(jié)約人工成本，今年我們經(jīng)過大量調(diào)研構(gòu)思與反復(fù)改進(jìn)，在網(wǎng)絡(luò)中心的幫助下，推出門診滿意度調(diào)查系統(tǒng)，全年患者點(diǎn)擊評價(jià)116500余人次，平均完成問卷7300余份。為提高患者滿意率數(shù)據(jù)檢索利用與統(tǒng)計(jì)效率，今年本人利用大量業(yè)余時(shí)間自學(xué)數(shù)據(jù)庫軟件access，獨(dú)立編寫開發(fā)和完善了《患者滿意度調(diào)查分析系統(tǒng)》對采集的數(shù)據(jù)可進(jìn)行橫向和縱向比較分析。該系統(tǒng)受到同行的青睞。校長個(gè)人述職
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