20xx年售后客服個(gè)人工作總結(jié)與20xx年售后服務(wù)上半年工作總結(jié)匯編(編輯修改稿)
2024-10-13 14:28 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 獲了很多，對(duì)他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過(guò)旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過(guò)程中能不能打動(dòng)顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購(gòu)物的過(guò)程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，拓展自己的綜合實(shí)力。在新的一年里我會(huì)吸取過(guò)去的教訓(xùn)，積極參加公司的培訓(xùn)，不斷的充實(shí)自己，并努力完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)任務(wù)?？戳斯镜哪甓纫?guī)劃，我也意識(shí)到了新的一年我們?nèi)w員工所肩負(fù)的責(zé)任，但我相信自己的團(tuán)隊(duì)，也相信我們一定可以做的更好。新的一年天貓店和淘寶店合二為一，公司對(duì)于員工也有了更嚴(yán)格的要求，在這種氛圍下我也會(huì)努力去學(xué)更多的知識(shí)，并努力提升自己的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的員工，為公司創(chuàng)造更多的效益。新的一年，也希望公司能夠提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓我們對(duì)公司各個(gè)崗位流程有更好的了解，繼而為公司帶來(lái)更多的效益。2018年售后服務(wù)上半年工作總結(jié)想做這個(gè)總結(jié)已經(jīng)很久了，再不做可能就變成了年度總結(jié)。但上半年的經(jīng)歷，注定不是全年的寫照，或者與全年不會(huì)有太多關(guān)系?；蛘?，只是一些歧路。但歧路也是有意義的，比正常的坦途更有意義。曾經(jīng)對(duì)新工作很是期望上半年都干了什么?這個(gè)問(wèn)題比往年都很好回答。那就是工作，絕大部分時(shí)間。去年年底，很幸運(yùn)地?fù)Q了一份工作。其實(shí)真的要感謝我那位同事，如果沒(méi)有這份新工作，我年底回家的勇氣要大打折扣。沒(méi)有這份新工作，我可能沒(méi)有勇氣向父母承諾什么?？傊?，他讓很順利、很愉快地度過(guò)了龍年春節(jié)。因?yàn)?，?月份以前，我是享受的，樂(lè)觀的，積極的，充滿期望的。新工作給了我很多新的經(jīng)歷。比如匯報(bào)個(gè)人總結(jié)，比如在舞臺(tái)上表演節(jié)目，比如很享受地聽到同事們的親切稱呼，等等。而這些并不是全部，也不是最關(guān)鍵的因素。最關(guān)鍵的在于我認(rèn)為我可以在這里實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，和公司共同成長(zhǎng)，成為一家著名公司的創(chuàng)業(yè)元?jiǎng)?。所以，我很努力，不在乎工作有多累。情形急轉(zhuǎn)直下但一切在2月份之后發(fā)生了改變。我不再被信任，或許從來(lái)沒(méi)有被信任過(guò)。而除了質(zhì)疑之外，還有就是不斷地遭受打壓。公司領(lǐng)導(dǎo)怕我會(huì)突然辭職，甚至都找好了備份?？捎腥さ氖?，那個(gè)備份只干了一天就離開了。離開時(shí)，他還問(wèn)我，“你覺得我們積累的學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)在這里能用得上嗎?”我沒(méi)有回答，因?yàn)槲乙矝](méi)有了答
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