【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 建立機(jī)房登記制度，對(duì)本地局域網(wǎng)絡(luò)、廣域網(wǎng)的運(yùn)行，建立檔案。未發(fā)生故障或故障隱患時(shí)當(dāng)班人員不可對(duì)中斷網(wǎng)線及各種網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行任何調(diào)試；若有故障應(yīng)對(duì)所發(fā)生的故障、處理過(guò)程和結(jié)果等做好詳細(xì)登記。路由器、交換機(jī)和服務(wù)器以及通信設(shè)備是網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵設(shè)備，須放置計(jì)算機(jī)機(jī)房?jī)?nèi)，不得自行配置或更換，更不能挪作它用機(jī)房工作人員應(yīng)做好網(wǎng)絡(luò)安全工作，服務(wù)器的各種帳號(hào)嚴(yán)格保密。并對(duì)各類操作密碼定期更改，超級(jí)用戶密碼由系統(tǒng)管理員掌握。系統(tǒng)管理人員隨時(shí)監(jiān)控中心設(shè)備運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即按照預(yù)案規(guī)程進(jìn)行操作，并及時(shí)上報(bào)和詳細(xì)記錄。機(jī)房工作人員應(yīng)恪守保密制度，不得擅自泄露中心各種信息資料與數(shù)據(jù)。做好操作系統(tǒng)的補(bǔ)丁修正工作。網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)管理人員統(tǒng)一管理計(jì)算機(jī)及其相關(guān)設(shè)備，完整保存計(jì)算機(jī)及其相關(guān)設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序、保修卡及重要隨機(jī)文件。計(jì)算機(jī)及其相關(guān)設(shè)備的報(bào)廢需經(jīng)過(guò)管理部門或?qū)Ｂ毴藛T鑒定，確認(rèn)不符合使用要求后方可申請(qǐng)報(bào)廢。1不定期對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)置的消防器材、監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行檢查，以保證其有效性。1制定數(shù)據(jù)管理制度。對(duì)數(shù)據(jù)實(shí)施嚴(yán)格的安全與保密管理，防止系統(tǒng)數(shù)據(jù)的非法生成、變更、泄露、丟失及破壞。當(dāng)班人員應(yīng)在數(shù)據(jù)庫(kù)的系統(tǒng)認(rèn)證、系統(tǒng)授權(quán)、系統(tǒng)完整性、補(bǔ)丁和修正程序方面實(shí)時(shí)修改。二、操作管理操作人員遵守值班制度，不得擅自脫崗。嚴(yán)格按照每日預(yù)制操作流程進(jìn)行操作，對(duì)新上業(yè)務(wù)及特殊情況需要變更流程的應(yīng)事先進(jìn)行詳細(xì)安排并書面報(bào)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)簽字后方可執(zhí)行；所有操作變更必須有存檔記錄。每日對(duì)機(jī)房環(huán)境進(jìn)行清潔，以保持機(jī)房整潔；每周進(jìn)行一次大清掃，對(duì)機(jī)器設(shè)備吸塵清潔。值班人員必須密切監(jiān)視中心設(shè)備運(yùn)行狀況以及各網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)行情況，確保安全、高效運(yùn)行。嚴(yán)格按規(guī)章制度要求做好各種數(shù)據(jù)、文件的備份工作。中心服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)要定期進(jìn)行雙備份，并嚴(yán)格實(shí)行異地存放、專人保管。所有重要文檔定期整理裝訂，專人保管，以備后查。三、運(yùn)行管理中心機(jī)房和開發(fā)調(diào)試機(jī)房隔離分設(shè)。未經(jīng)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，不得在中心機(jī)房設(shè)備上編寫、修改、更換各類軟件系統(tǒng)及更改設(shè)備參數(shù)配置。各類軟件系統(tǒng)的維護(hù)、增刪、配置的更改，各類硬件設(shè)備的添加、更換必需經(jīng)負(fù)責(zé)人書面批準(zhǔn)后方可進(jìn)行；必須按規(guī)定進(jìn)行詳細(xì)登記和記錄，對(duì)各類軟件、現(xiàn)場(chǎng)資料、檔案整理存檔。為確保數(shù)據(jù)的安全保密，對(duì)各業(yè)務(wù)單位、業(yè)務(wù)部門送交的數(shù)據(jù)及處理后的數(shù)據(jù)都必須按有關(guān)規(guī)定履行交接登記手續(xù)。部門負(fù)責(zé)人應(yīng)定期與不定期對(duì)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，督促各項(xiàng)制度的落實(shí)，并作為人員考核之依據(jù)。四、計(jì)算機(jī)病毒防范制度系統(tǒng)管理人員應(yīng)有較強(qiáng)的病毒防范意識(shí)，定期進(jìn)行病毒檢測(cè)（特別是MAIL服務(wù)器、WEB服務(wù)器、FTP服務(wù)器等）發(fā)現(xiàn)病毒立即處理并通知管理部門或?qū)Ｂ毴藛T。采用國(guó)家許可的正版防病毒軟件并及時(shí)更新軟件版本。未經(jīng)上級(jí)管理人員許可，當(dāng)班人員不得在服務(wù)器上安裝新軟件，若確為需要安裝，安裝前應(yīng)進(jìn)行病毒例行檢測(cè)。經(jīng)遠(yuǎn)程通信傳送的程序或數(shù)據(jù)，必須經(jīng)過(guò)檢測(cè)確認(rèn)無(wú)病毒后方可使用。五、數(shù)據(jù)保密及數(shù)據(jù)備份制度根據(jù)數(shù)據(jù)的保密規(guī)定和用途，確定使用人員的存取權(quán)限、存取方式和審批手續(xù)。禁止泄露、外借和轉(zhuǎn)移專業(yè)數(shù)據(jù)信息。制定業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的更改審批制度，未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意更改業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。每周五當(dāng)班人員制作數(shù)據(jù)的備份并異地存放，確保系統(tǒng)一旦發(fā)生故障時(shí)能夠快速恢復(fù)，備份數(shù)據(jù)不得更改。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)必須定期、完整、真實(shí)、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)儲(chǔ)到不可更改的介質(zhì)上，并要求集中和異地保存。備份的數(shù)據(jù)必須指定專人負(fù)責(zé)保管，由管理人員按規(guī)定的方法同數(shù)據(jù)保管員進(jìn)行數(shù)據(jù)的交接。交接后的備份數(shù)據(jù)應(yīng)在指定的數(shù)據(jù)保管室或指定的場(chǎng)所保管。備份數(shù)據(jù)資料保管地點(diǎn)應(yīng)有防火、防熱、防潮、防塵、防磁、防盜設(shè)施。中心機(jī)房管理制度4一、維保人員日常行為準(zhǔn)則、喝水、吃食物、嬉戲和進(jìn)行劇烈運(yùn)動(dòng),保持機(jī)房安靜。,必須及時(shí)采取措施清理干凈,保持機(jī)房無(wú)塵潔凈環(huán)境。,不能隨意亂放。,應(yīng)嚴(yán)格按照機(jī)房管理員的要求進(jìn)行操作,并虛心接受其行為督導(dǎo)。、易爆、腐蝕性、強(qiáng)電磁、輻射性、流體物質(zhì)等對(duì)設(shè)備正常運(yùn)行構(gòu)成威脅的物品。如有特殊需求,及時(shí)向機(jī)房管理員通報(bào)并取得上級(jí)主管人員同意,方可在安全保護(hù)的前提下帶入機(jī)房。二、維保人員保安制度,需經(jīng)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),并認(rèn)真填寫登記表后方可進(jìn)入,并建議由機(jī)房管理員陪同。對(duì)于有其他陌生人跟隨進(jìn)出機(jī)房,及時(shí)與機(jī)房管理員取得聯(lián)系,經(jīng)同意方可準(zhǔn)入。最后離開機(jī)房的人員必須自覺檢查和關(guān)閉所有門禁。,應(yīng)保證工作區(qū)域內(nèi)保存的重要文件、資料、設(shè)備、數(shù)據(jù)處于安全保護(hù)狀態(tài)。,禁止將機(jī)房相關(guān)的39。鑰匙、密碼等物品和信息外借或透露給其他人員,同時(shí)有責(zé)任對(duì)信息保密。對(duì)于遺失鑰匙,泄露保安信息的情況要即時(shí)上報(bào),并積極主動(dòng)采取措施保證機(jī)房安全。,如有需要,提前申請(qǐng)獲批后方可。、破門、火警、水浸、110報(bào)警等嚴(yán)重事件時(shí),維保人員有義務(wù)以最快的速度及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),協(xié)助處理相關(guān)的事件。三、維保人員用電安全制度,著重了解機(jī)房?jī)?nèi)部的供配電系統(tǒng)及其操作規(guī)程。、定時(shí)檢查供配電及用電設(shè)備、設(shè)施。,必須取得機(jī)房管理員允許,并使用安全且對(duì)機(jī)房設(shè)備影響最少的供電。,應(yīng)選用安全、有保證的供電和使用有保護(hù)裝置的用電電器材。,更改設(shè)備供電線路,嚴(yán)禁隨意串接,并接,搭接各種供電線路。,應(yīng)即時(shí)采取措施解決,不能解決的必須及時(shí)詢問(wèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人員,并向機(jī)房管理員及時(shí)匯報(bào)。,應(yīng)檢查并保證工作環(huán)境的用電安全。,應(yīng)檢查所有用電設(shè)備,應(yīng)關(guān)閉長(zhǎng)時(shí)間帶電運(yùn)作可能會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重后果的用電設(shè)備。,熾熱,產(chǎn)生火花的用電設(shè)備。四、維護(hù)人員消防安全制度,了解消防設(shè)備操作原理。、設(shè)備位置。需要變更消防系統(tǒng)工作狀態(tài)和設(shè)備位置的,必須取得機(jī)房管理員批準(zhǔn)。,應(yīng)即時(shí)采取措施解決,不能解決的應(yīng)及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人員提出解決。,應(yīng)檢查消防設(shè)備的工作狀態(tài),關(guān)閉將會(huì)帶來(lái)消防隱患的設(shè)備,采取措施保證無(wú)人狀態(tài)下的消防安全。五、維護(hù)人員資料、文檔和數(shù)據(jù)安全制度,文檔,數(shù)據(jù)等必須有效組織,整理和歸檔備案。,文檔,數(shù)據(jù),配置參數(shù)等信息擅自以任何形式提供給其它無(wú)關(guān)人員或向外隨意傳播。,數(shù)據(jù)安全的重要信息,密碼,資料,文檔等等必須妥善存放。維保人員的確需要翻閱文檔,資料或者查詢相關(guān)數(shù)據(jù)的,應(yīng)由機(jī)房管理員代為查閱,并只能向其提供與其當(dāng)前工作內(nèi)容相關(guān)的數(shù)據(jù)或資料。,文檔,數(shù)據(jù)應(yīng)采取對(duì)應(yīng)的技術(shù)手段進(jìn)行加密,存儲(chǔ)和備份。對(duì)于加密的數(shù)據(jù)應(yīng)保證其可還原性,防止遺失重要數(shù)據(jù)。,并更改密碼,清理個(gè)人用戶資料等信息。六、機(jī)房財(cái)產(chǎn)保護(hù)制度,儀器等物品,在使用完畢后應(yīng)將物品歸還并存放于原處,不應(yīng)隨意擺放。,遺失的物品應(yīng)匯報(bào)登記,并對(duì)責(zé)任人追究相關(guān)責(zé)任。,不允許向他人外借或提供機(jī)房設(shè)備和物品。中心機(jī)房管理制度5一、機(jī)房管理員應(yīng)認(rèn)真履行各項(xiàng)機(jī)房監(jiān)控職責(zé)，定期按照規(guī)定對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)各類設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、解決硬件系統(tǒng)出現(xiàn)的故障，保障系統(tǒng)的正常運(yùn)行。二、系統(tǒng)管理員須制定IP地址分配表，和中心內(nèi)部線路的布局圖，給每個(gè)交換機(jī)端口編上號(hào)碼，以便操作和維護(hù)。機(jī)房管理員須經(jīng)常注意機(jī)房?jī)?nèi)溫度、濕度、電壓等參數(shù)，并做好記錄；發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)采取相應(yīng)措施。三、機(jī)房?jī)?nèi)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、U電源、空調(diào)等重要設(shè)施由專人嚴(yán)格按照規(guī)定操作，嚴(yán)禁隨意開關(guān)。系統(tǒng)管理員的操作須嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，任何人不得擅自更改系統(tǒng)設(shè)置。四、嚴(yán)格遵守保密制度，數(shù)據(jù)資料和軟件必須由專人負(fù)責(zé)保管，未經(jīng)允許、不得私自拷貝、下載和外借；嚴(yán)禁任何人使用未經(jīng)檢測(cè)允許的介質(zhì)(軟盤、光盤等)。未經(jīng)許可任何人不得挪用和外借機(jī)房?jī)?nèi)的各類設(shè)備、資料及物品。五、嚴(yán)格控制進(jìn)入機(jī)房人員，非機(jī)房人員未經(jīng)許可不得入內(nèi)。確有必要進(jìn)入機(jī)房的人員須認(rèn)真填寫《外單位人員出入機(jī)房登記表》。并在機(jī)房管理員的指導(dǎo)下進(jìn)行有關(guān)操作。對(duì)違反操作規(guī)程者，機(jī)房管理員有權(quán)制止和糾正；對(duì)不聽勸阻造成后果的，要視情節(jié)輕重追究責(zé)任。六、機(jī)房?jī)?nèi)應(yīng)保持清潔，定期消毒、殺菌；保證機(jī)房的安全和衛(wèi)生；嚴(yán)禁在機(jī)房抽煙、喝水、吃東西、亂扔雜物、大聲喧嘩等。七、機(jī)房禁止放置易燃、易爆、腐蝕、強(qiáng)磁性物品。機(jī)房管理員須做到防靜電、防火、防潮、防塵、防熱。，禁止將機(jī)房?jī)?nèi)的電源引出挪做他用，確保機(jī)房安全。八、機(jī)房管理員要經(jīng)常督促檢查本制度執(zhí)行情況，切實(shí)負(fù)責(zé)機(jī)房防火、防盜等安全工作。中心機(jī)房管理制度6第一條網(wǎng)絡(luò)中心是公司內(nèi)各局域網(wǎng)的匯接中心，是整個(gè)公司網(wǎng)順利運(yùn)行的重要保障。為了保證網(wǎng)絡(luò)中心設(shè)備與信息的安全，保障機(jī)房有良好的運(yùn)行環(huán)境和工作環(huán)境，特制定本制度。第二條出入機(jī)房要隨手關(guān)門，機(jī)房鑰匙由指定的專人保管，不能隨意轉(zhuǎn)借，丟失要聲明。第三條要有安全防范意識(shí)。值班人員不能擅離崗位，進(jìn)入或離開機(jī)房時(shí)要檢查設(shè)備情況；離開時(shí)要檢查燈、窗、門等是否關(guān)閉好。第四條禁止攜帶易燃易爆物品進(jìn)機(jī)房，機(jī)房及其附近嚴(yán)禁煙火，不能明火作業(yè)。禁止在機(jī)房吸煙，凡不聽勸告者，一律逐出機(jī)房。第五條機(jī)房工作人員應(yīng)定期檢查消防設(shè)施是否正常，要掌握防火技能，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即報(bào)警，切斷電源，用滅火設(shè)備撲救。第六條未經(jīng)公司批準(zhǔn)，外人一律不準(zhǔn)進(jìn)入機(jī)房。外人來(lái)訪必須由公司安排，機(jī)房工作人員要將外來(lái)訪人員情況向主管部門及時(shí)報(bào)告并記錄，要禮貌地接待來(lái)訪人員。非工作人員進(jìn)入機(jī)房，要事先征得工作人員同意，未經(jīng)許可一律不準(zhǔn)觸碰開關(guān)和設(shè)備，否則后果自負(fù)。第七條機(jī)房?jī)?nèi)的一切公用物品未經(jīng)許可一律不得挪用和外借。第八條軟件及資料一律不外借，特殊情況，需經(jīng)信息中