【文章內(nèi)容簡介】 建立機房登記制度，對本地局域網(wǎng)絡(luò)、廣域網(wǎng)的運行，建立檔案。未發(fā)生故障或故障隱患時當(dāng)班人員不可對中斷網(wǎng)線及各種網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)設(shè)備進行任何調(diào)試；若有故障應(yīng)對所發(fā)生的故障、處理過程和結(jié)果等做好詳細登記。路由器、交換機和服務(wù)器以及通信設(shè)備是網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵設(shè)備，須放置計算機機房內(nèi)，不得自行配置或更換，更不能挪作它用機房工作人員應(yīng)做好網(wǎng)絡(luò)安全工作，服務(wù)器的各種帳號嚴(yán)格保密。并對各類操作密碼定期更改，超級用戶密碼由系統(tǒng)管理員掌握。系統(tǒng)管理人員隨時監(jiān)控中心設(shè)備運行狀況，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即按照預(yù)案規(guī)程進行操作，并及時上報和詳細記錄。機房工作人員應(yīng)恪守保密制度，不得擅自泄露中心各種信息資料與數(shù)據(jù)。做好操作系統(tǒng)的補丁修正工作。網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)管理人員統(tǒng)一管理計算機及其相關(guān)設(shè)備，完整保存計算機及其相關(guān)設(shè)備的驅(qū)動程序、保修卡及重要隨機文件。計算機及其相關(guān)設(shè)備的報廢需經(jīng)過管理部門或?qū)Ｂ毴藛T鑒定，確認不符合使用要求后方可申請報廢。1不定期對機房內(nèi)設(shè)置的消防器材、監(jiān)控設(shè)備進行檢查，以保證其有效性。1制定數(shù)據(jù)管理制度。對數(shù)據(jù)實施嚴(yán)格的安全與保密管理，防止系統(tǒng)數(shù)據(jù)的非法生成、變更、泄露、丟失及破壞。當(dāng)班人員應(yīng)在數(shù)據(jù)庫的系統(tǒng)認證、系統(tǒng)授權(quán)、系統(tǒng)完整性、補丁和修正程序方面實時修改。二、操作管理操作人員遵守值班制度，不得擅自脫崗。嚴(yán)格按照每日預(yù)制操作流程進行操作，對新上業(yè)務(wù)及特殊情況需要變更流程的應(yīng)事先進行詳細安排并書面報負責(zé)人批準(zhǔn)簽字后方可執(zhí)行；所有操作變更必須有存檔記錄。每日對機房環(huán)境進行清潔，以保持機房整潔；每周進行一次大清掃，對機器設(shè)備吸塵清潔。值班人員必須密切監(jiān)視中心設(shè)備運行狀況以及各網(wǎng)點運行情況，確保安全、高效運行。嚴(yán)格按規(guī)章制度要求做好各種數(shù)據(jù)、文件的備份工作。中心服務(wù)器數(shù)據(jù)庫要定期進行雙備份，并嚴(yán)格實行異地存放、專人保管。所有重要文檔定期整理裝訂，專人保管，以備后查。三、運行管理中心機房和開發(fā)調(diào)試機房隔離分設(shè)。未經(jīng)負責(zé)人批準(zhǔn)，不得在中心機房設(shè)備上編寫、修改、更換各類軟件系統(tǒng)及更改設(shè)備參數(shù)配置。各類軟件系統(tǒng)的維護、增刪、配置的更改，各類硬件設(shè)備的添加、更換必需經(jīng)負責(zé)人書面批準(zhǔn)后方可進行；必須按規(guī)定進行詳細登記和記錄，對各類軟件、現(xiàn)場資料、檔案整理存檔。為確保數(shù)據(jù)的安全保密，對各業(yè)務(wù)單位、業(yè)務(wù)部門送交的數(shù)據(jù)及處理后的數(shù)據(jù)都必須按有關(guān)規(guī)定履行交接登記手續(xù)。部門負責(zé)人應(yīng)定期與不定期對制度的執(zhí)行情況進行檢查，督促各項制度的落實，并作為人員考核之依據(jù)。四、計算機病毒防范制度系統(tǒng)管理人員應(yīng)有較強的病毒防范意識，定期進行病毒檢測（特別是MAIL服務(wù)器、WEB服務(wù)器、FTP服務(wù)器等）發(fā)現(xiàn)病毒立即處理并通知管理部門或?qū)Ｂ毴藛T。采用國家許可的正版防病毒軟件并及時更新軟件版本。未經(jīng)上級管理人員許可，當(dāng)班人員不得在服務(wù)器上安裝新軟件，若確為需要安裝，安裝前應(yīng)進行病毒例行檢測。經(jīng)遠程通信傳送的程序或數(shù)據(jù)，必須經(jīng)過檢測確認無病毒后方可使用。五、數(shù)據(jù)保密及數(shù)據(jù)備份制度根據(jù)數(shù)據(jù)的保密規(guī)定和用途，確定使用人員的存取權(quán)限、存取方式和審批手續(xù)。禁止泄露、外借和轉(zhuǎn)移專業(yè)數(shù)據(jù)信息。制定業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的更改審批制度，未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意更改業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。每周五當(dāng)班人員制作數(shù)據(jù)的備份并異地存放，確保系統(tǒng)一旦發(fā)生故障時能夠快速恢復(fù)，備份數(shù)據(jù)不得更改。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)必須定期、完整、真實、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)儲到不可更改的介質(zhì)上，并要求集中和異地保存。備份的數(shù)據(jù)必須指定專人負責(zé)保管，由管理人員按規(guī)定的方法同數(shù)據(jù)保管員進行數(shù)據(jù)的交接。交接后的備份數(shù)據(jù)應(yīng)在指定的數(shù)據(jù)保管室或指定的場所保管。備份數(shù)據(jù)資料保管地點應(yīng)有防火、防熱、防潮、防塵、防磁、防盜設(shè)施。中心機房管理制度4一、維保人員日常行為準(zhǔn)則、喝水、吃食物、嬉戲和進行劇烈運動,保持機房安靜。,必須及時采取措施清理干凈,保持機房無塵潔凈環(huán)境。,不能隨意亂放。,應(yīng)嚴(yán)格按照機房管理員的要求進行操作,并虛心接受其行為督導(dǎo)。、易爆、腐蝕性、強電磁、輻射性、流體物質(zhì)等對設(shè)備正常運行構(gòu)成威脅的物品。如有特殊需求,及時向機房管理員通報并取得上級主管人員同意,方可在安全保護的前提下帶入機房。二、維保人員保安制度,需經(jīng)負責(zé)人批準(zhǔn),并認真填寫登記表后方可進入,并建議由機房管理員陪同。對于有其他陌生人跟隨進出機房,及時與機房管理員取得聯(lián)系,經(jīng)同意方可準(zhǔn)入。最后離開機房的人員必須自覺檢查和關(guān)閉所有門禁。,應(yīng)保證工作區(qū)域內(nèi)保存的重要文件、資料、設(shè)備、數(shù)據(jù)處于安全保護狀態(tài)。,禁止將機房相關(guān)的39。鑰匙、密碼等物品和信息外借或透露給其他人員,同時有責(zé)任對信息保密。對于遺失鑰匙,泄露保安信息的情況要即時上報,并積極主動采取措施保證機房安全。,如有需要,提前申請獲批后方可。、破門、火警、水浸、110報警等嚴(yán)重事件時,維保人員有義務(wù)以最快的速度及時到達現(xiàn)場,協(xié)助處理相關(guān)的事件。三、維保人員用電安全制度,著重了解機房內(nèi)部的供配電系統(tǒng)及其操作規(guī)程。、定時檢查供配電及用電設(shè)備、設(shè)施。,必須取得機房管理員允許,并使用安全且對機房設(shè)備影響最少的供電。,應(yīng)選用安全、有保證的供電和使用有保護裝置的用電電器材。,更改設(shè)備供電線路,嚴(yán)禁隨意串接,并接,搭接各種供電線路。,應(yīng)即時采取措施解決,不能解決的必須及時詢問相關(guān)負責(zé)人員,并向機房管理員及時匯報。,應(yīng)檢查并保證工作環(huán)境的用電安全。,應(yīng)檢查所有用電設(shè)備,應(yīng)關(guān)閉長時間帶電運作可能會產(chǎn)生嚴(yán)重后果的用電設(shè)備。,熾熱,產(chǎn)生火花的用電設(shè)備。四、維護人員消防安全制度,了解消防設(shè)備操作原理。、設(shè)備位置。需要變更消防系統(tǒng)工作狀態(tài)和設(shè)備位置的,必須取得機房管理員批準(zhǔn)。,應(yīng)即時采取措施解決,不能解決的應(yīng)及時向相關(guān)負責(zé)人員提出解決。,應(yīng)檢查消防設(shè)備的工作狀態(tài),關(guān)閉將會帶來消防隱患的設(shè)備,采取措施保證無人狀態(tài)下的消防安全。五、維護人員資料、文檔和數(shù)據(jù)安全制度,文檔,數(shù)據(jù)等必須有效組織,整理和歸檔備案。,文檔,數(shù)據(jù),配置參數(shù)等信息擅自以任何形式提供給其它無關(guān)人員或向外隨意傳播。,數(shù)據(jù)安全的重要信息,密碼,資料,文檔等等必須妥善存放。維保人員的確需要翻閱文檔,資料或者查詢相關(guān)數(shù)據(jù)的,應(yīng)由機房管理員代為查閱,并只能向其提供與其當(dāng)前工作內(nèi)容相關(guān)的數(shù)據(jù)或資料。,文檔,數(shù)據(jù)應(yīng)采取對應(yīng)的技術(shù)手段進行加密,存儲和備份。對于加密的數(shù)據(jù)應(yīng)保證其可還原性,防止遺失重要數(shù)據(jù)。,并更改密碼,清理個人用戶資料等信息。六、機房財產(chǎn)保護制度,儀器等物品,在使用完畢后應(yīng)將物品歸還并存放于原處,不應(yīng)隨意擺放。,遺失的物品應(yīng)匯報登記,并對責(zé)任人追究相關(guān)責(zé)任。,不允許向他人外借或提供機房設(shè)備和物品。中心機房管理制度5一、機房管理員應(yīng)認真履行各項機房監(jiān)控職責(zé)，定期按照規(guī)定對機房內(nèi)各類設(shè)備進行檢查和維護，及時發(fā)現(xiàn)、報告、解決硬件系統(tǒng)出現(xiàn)的故障，保障系統(tǒng)的正常運行。二、系統(tǒng)管理員須制定IP地址分配表，和中心內(nèi)部線路的布局圖，給每個交換機端口編上號碼，以便操作和維護。機房管理員須經(jīng)常注意機房內(nèi)溫度、濕度、電壓等參數(shù)，并做好記錄；發(fā)現(xiàn)異常及時采取相應(yīng)措施。三、機房內(nèi)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、U電源、空調(diào)等重要設(shè)施由專人嚴(yán)格按照規(guī)定操作，嚴(yán)禁隨意開關(guān)。系統(tǒng)管理員的操作須嚴(yán)格按照操作規(guī)程進行，任何人不得擅自更改系統(tǒng)設(shè)置。四、嚴(yán)格遵守保密制度，數(shù)據(jù)資料和軟件必須由專人負責(zé)保管，未經(jīng)允許、不得私自拷貝、下載和外借；嚴(yán)禁任何人使用未經(jīng)檢測允許的介質(zhì)(軟盤、光盤等)。未經(jīng)許可任何人不得挪用和外借機房內(nèi)的各類設(shè)備、資料及物品。五、嚴(yán)格控制進入機房人員，非機房人員未經(jīng)許可不得入內(nèi)。確有必要進入機房的人員須認真填寫《外單位人員出入機房登記表》。并在機房管理員的指導(dǎo)下進行有關(guān)操作。對違反操作規(guī)程者，機房管理員有權(quán)制止和糾正；對不聽勸阻造成后果的，要視情節(jié)輕重追究責(zé)任。六、機房內(nèi)應(yīng)保持清潔，定期消毒、殺菌；保證機房的安全和衛(wèi)生；嚴(yán)禁在機房抽煙、喝水、吃東西、亂扔雜物、大聲喧嘩等。七、機房禁止放置易燃、易爆、腐蝕、強磁性物品。機房管理員須做到防靜電、防火、防潮、防塵、防熱。，禁止將機房內(nèi)的電源引出挪做他用，確保機房安全。八、機房管理員要經(jīng)常督促檢查本制度執(zhí)行情況，切實負責(zé)機房防火、防盜等安全工作。中心機房管理制度6第一條網(wǎng)絡(luò)中心是公司內(nèi)各局域網(wǎng)的匯接中心，是整個公司網(wǎng)順利運行的重要保障。為了保證網(wǎng)絡(luò)中心設(shè)備與信息的安全，保障機房有良好的運行環(huán)境和工作環(huán)境，特制定本制度。第二條出入機房要隨手關(guān)門，機房鑰匙由指定的專人保管，不能隨意轉(zhuǎn)借，丟失要聲明。第三條要有安全防范意識。值班人員不能擅離崗位，進入或離開機房時要檢查設(shè)備情況；離開時要檢查燈、窗、門等是否關(guān)閉好。第四條禁止攜帶易燃易爆物品進機房，機房及其附近嚴(yán)禁煙火，不能明火作業(yè)。禁止在機房吸煙，凡不聽勸告者，一律逐出機房。第五條機房工作人員應(yīng)定期檢查消防設(shè)施是否正常，要掌握防火技能，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即報警，切斷電源，用滅火設(shè)備撲救。第六條未經(jīng)公司批準(zhǔn)，外人一律不準(zhǔn)進入機房。外人來訪必須由公司安排，機房工作人員要將外來訪人員情況向主管部門及時報告并記錄，要禮貌地接待來訪人員。非工作人員進入機房，要事先征得工作人員同意，未經(jīng)許可一律不準(zhǔn)觸碰開關(guān)和設(shè)備，否則后果自負。第七條機房內(nèi)的一切公用物品未經(jīng)許可一律不得挪用和外借。第八條軟件及資料一律不外借，特殊情況，需經(jīng)信息中