【文章內(nèi)容簡介】 ，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強(qiáng)了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。深入實(shí)際，調(diào)查研究，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題一年來我經(jīng)常深入到實(shí)際工作中去，在員工中搞調(diào)查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見和建議，及時(shí)改進(jìn)工作流程和工作方法，對(duì)管理人員的工作給以指導(dǎo)。通過與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營思路和想法，使員工理解和認(rèn)識(shí)到他們工作的重要性，提高了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和工作的熱情。同時(shí)我親自到客戶中走訪，認(rèn)真聽取客戶對(duì)我們的意見和建議，發(fā)現(xiàn)服務(wù)和營銷工作中存在的問題，并及時(shí)解決。今年三月份，我在金山屯區(qū)對(duì)集團(tuán)客戶的走訪中發(fā)現(xiàn)，部分用戶對(duì)**公司不滿，原因是認(rèn)為我公司計(jì)費(fèi)不準(zhǔn)。經(jīng)分析認(rèn)為雖然問題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由于我公司資費(fèi)套餐復(fù)雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營業(yè)員、營銷員的水平本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊較差，無法給用戶一個(gè)清楚的解釋。針對(duì)此問題我立即組織研究了對(duì)策，加強(qiáng)了人員培訓(xùn)考核力度，提高服務(wù)人員對(duì)帳單、話單的解釋能力，對(duì)全體營業(yè)員（包括合作營業(yè)廳的營業(yè)員）分批進(jìn)行培訓(xùn)，努力提高營業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。通過對(duì)客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實(shí)實(shí)地開展服務(wù)和營銷工作，保證我們的經(jīng)營思路得到真正的貫徹執(zhí)行。一年以來，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時(shí)，我也清醒地看到，在履行職責(zé)過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對(duì)工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)；二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時(shí)存在急燥情緒，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進(jìn)一步提高；三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時(shí)放不開手腳，能動(dòng)性和創(chuàng)造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對(duì)工作中存在的問題，我有比較清醒的認(rèn)識(shí)，并有決心和信心通過學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。針對(duì)自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個(gè)方面入手：搞好績效管理工作，通過這項(xiàng)工作的開展，指導(dǎo)市場部門的中層干部及管理人員及時(shí)把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動(dòng)全體經(jīng)營人員的共同進(jìn)步和工作目標(biāo)的完成。努力提高服務(wù)水平，力爭在大客戶、集團(tuán)客戶、普通客戶的服務(wù)上有一個(gè)大的突破，積極推進(jìn)行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢。篇三：2015個(gè)人述職述廉報(bào)告 2014個(gè)人述職述廉報(bào)告工會(huì)xxx 分公司黨委： 2014年以來，在上級(jí)工會(huì)及地方工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司行政及各工會(huì)小組的大力支持下，我堅(jiān)持以維護(hù)公司發(fā)展和諧穩(wěn)定為出發(fā)點(diǎn)，以保障員工權(quán)益為切入點(diǎn)，圍繞中心工作和工作目標(biāo)，切實(shí)履行好工會(huì)工作職責(zé)。緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，強(qiáng)化自身建設(shè)，結(jié)合自身的特點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)職工的聰明才智，開拓進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)全面依靠方針，推進(jìn)企業(yè)民主管理、推進(jìn)員工素質(zhì)工程、推進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力，以班組建設(shè)為契機(jī)，夯實(shí)班組基礎(chǔ)建設(shè)。2014年結(jié)合公司實(shí)際，較好的完成了工會(huì)工作計(jì)劃?，F(xiàn)將總結(jié)如下。一、以學(xué)習(xí)宣傳貫徹《工會(huì)法》為契機(jī)，不斷提高工會(huì)工作的整體水平。堅(jiān)持實(shí)施各項(xiàng)企業(yè)民主管理制度，認(rèn)真履行工會(huì)基本職責(zé)，深入學(xué)科學(xué)發(fā)展觀的重要思想、和與企業(yè)管理息息相關(guān)的各種知識(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化工會(huì)干部的政治意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、群眾意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，加快工會(huì)干部理論化、知識(shí)化、專業(yè)化進(jìn)程，提高工會(huì)工作人員的綜合素質(zhì)。并建立上情下達(dá)、下情上遞的信息管理機(jī)制。以職代會(huì)為載體，拓寬民主參與渠道，及時(shí)反映職工心聲，調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性，為領(lǐng)導(dǎo)了解民情、職工參與企業(yè)管理、集中職工集體智慧搭建堅(jiān)實(shí)平臺(tái)，二、嚴(yán)格按照公司黨委的要求，以重教育，推進(jìn)安全文化”為主題，結(jié)合實(shí)際積極開展“安康杯”活動(dòng)，抓警示教育，提高安全意識(shí)，抓制度建設(shè)，規(guī)范職工安全行為，抓問題檢查，解決安全隱患，抓責(zé)任落實(shí)，做到各行其責(zé)，由于領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任明確，措施到位，確保了14年各項(xiàng)工作順利、安全的開展，注重培養(yǎng)職工正確的思想觀念，增強(qiáng)自覺性和堅(jiān)定性，注意多提高自身素質(zhì)，創(chuàng)新工作思路，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，使工會(huì)工作達(dá)到快、穩(wěn)、準(zhǔn)、實(shí)上來，充分發(fā)揮工會(huì)特殊的橋梁與扭帶作。三、開展了企務(wù)公開制度，制定了實(shí)施方案。今年工會(huì)承擔(dān)“企務(wù)公開”的日常工作和有關(guān)部門密切配合，形成黨政工齊抓共管，員工積極參與的局面，有關(guān)福利待遇、人員競升通過報(bào)名、考試演講和公示公開的形式使員工做到心中有數(shù)、明白，領(lǐng)導(dǎo)清白，把領(lǐng)導(dǎo)和員工緊緊聯(lián)系在一起，保證這項(xiàng)工作規(guī)范、有序、健康的發(fā)展。充分依法維護(hù)員工利益奠定基礎(chǔ)。四、在發(fā)展任務(wù)繁重，競爭日趨激烈的形勢下，與各部門配合開展技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、短程競賽、等活動(dòng)，利用各種會(huì)議有針對(duì)性地開展思想政治教育，針對(duì)各個(gè)時(shí)期出臺(tái)的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)知識(shí)和政策等隨時(shí)培訓(xùn)，使員工自覺地學(xué)習(xí)，刻苦鉆研新業(yè)務(wù)知識(shí)，用先進(jìn)的文化武裝自己，穩(wěn)定了員工隊(duì)伍情緒，現(xiàn)在員工的技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)已走向正規(guī)。為提高員工的整體素質(zhì)，培養(yǎng)一支有思想、有文化、有道德、有紀(jì)律的“四有”員工隊(duì)伍，五、認(rèn)真組織分析2013年經(jīng)營狀況，對(duì)業(yè)績突出的縣公司、分公司各部門、工作業(yè)績優(yōu)秀個(gè)人進(jìn)行了分析評(píng)比，分別選出了省級(jí)優(yōu)秀管理者1名，優(yōu)秀員工7名，分公司表彰優(yōu)秀員工9名，還有威寧公司獲得了省級(jí)勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)稱號(hào)，計(jì)劃部榮獲了全國工人先鋒號(hào)。六、2014年三月八號(hào)，是第104個(gè)“三八”婦女節(jié)。要求各縣開展形式多樣、豐富多彩的娛樂活動(dòng)，確保公司所有女職工過好“三八”節(jié)。當(dāng)天，各縣公司、分公司工會(huì)組織了全體女職工開展了各種各樣健康向上的娛樂活動(dòng)，如。登山、跳繩、踢毽子、乒乓球比賽、多讀一本書等多種多樣的娛樂活動(dòng)，讓女職工切身感受到公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，讓“輕松工作、快樂生活”的理念充分展現(xiàn)，煥發(fā)女職工嶄新風(fēng)貌，激發(fā)健身運(yùn)動(dòng)的積極性，陶冶了情操，增強(qiáng)了體質(zhì)，培養(yǎng)了團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，為在今后的工作當(dāng)中營造輕松、快樂的工作氛圍夯實(shí)了基礎(chǔ)。七、2014年8月12日至14日,xxx公司工會(huì)組織了為期三天的員工運(yùn)動(dòng)會(huì)，運(yùn)動(dòng)會(huì)分為三項(xiàng)，分別是乒乓球、羽毛球、臺(tái)球，共有72名員工報(bào)名參加，合計(jì)比賽100多場，分公司總經(jīng)理帶領(lǐng)黨委成員親自到現(xiàn)場為先手吶喊助威。在整個(gè)比賽期間，各個(gè)項(xiàng)目的選手激情高昂、嚴(yán)陣以待、高潮迭起、不時(shí)爆發(fā)出熱烈的掌聲和歡呼聲，涌現(xiàn)出了不少的新人，爆出了一匹匹黑馬，不斷的將比賽推向高潮，經(jīng)過三天緊張激烈的爭奪，各個(gè)項(xiàng)目的冠亞季軍終于產(chǎn)生了，共產(chǎn)生了冠軍5個(gè)，亞軍8個(gè)，季軍11個(gè)，合計(jì)發(fā)出獎(jiǎng)金兩萬余元，分公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理分別為獲獎(jiǎng)選手頒發(fā)了獎(jiǎng)金和獎(jiǎng)狀，并合影留念，鼓勵(lì)各位參賽選手再接再厲，將比賽的熱情和作風(fēng)帶到以后的工作中去，切實(shí)成為移動(dòng)行業(yè)工作的領(lǐng)航者。10月份，在公司的領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和關(guān)懷下，分公司組隊(duì)參加了省公司組織的第二屆職工田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)，經(jīng)過激烈的拼搏，參賽運(yùn)動(dòng)員取得了五個(gè)第二名、團(tuán)體第四的好成績。九、關(guān)心員工，做好困難員工的”第一知情人、第一報(bào)告人、第一幫扶人、第一責(zé)任人“。對(duì)生活上有困難的員工，工會(huì)及時(shí)伸出援助之手，給予補(bǔ)助，對(duì)因病住院的員工，工會(huì)都到醫(yī)院或致電慰問，使員工感受到了組織的關(guān)懷。每逢節(jié)假日期間，工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)都要陪同有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到機(jī)房、營業(yè)廳、合作廳進(jìn)行慰問，并檢查落實(shí)安全生產(chǎn)工作，每逢職工婚喪嫁娶，工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)都贈(zèng)送一份禮物，并親自表示祝賀和慰問，使員工切實(shí)感到集體的關(guān)懷和溫暖，增強(qiáng)了隊(duì)伍的凝聚力。及時(shí)進(jìn)行幫扶救助，工會(huì)組織從工作、生活等方面也予以關(guān)心照顧。為大病職工、特困職工建立了困難職工檔案，在春節(jié)期間，公司領(lǐng)導(dǎo)要求春節(jié)慰問要做到全面。不落下一個(gè)，不忽視一家，是做好慰問工作的關(guān)鍵之一。十一、堅(jiān)持定期組織職工進(jìn)行體驗(yàn)，使職工能及時(shí)了解自己的健康狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)醫(yī)治，保障職工的身體健康，同時(shí)完成全區(qū)婦檢對(duì)象的一年二次的第二次檢查，并根據(jù)體檢報(bào)告結(jié)果，針對(duì)每名職工的身體健康情況、建議有不同程度的疾病同志及時(shí)治療及保健。十二、按照公司 “安康杯競賽委員會(huì)”的要求，一如既往的在全區(qū)各縣公司、分公司各部門、組織開展“安康杯”競賽活動(dòng)，為企業(yè)健康、和諧發(fā)展，提供可靠、安全的保障，