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正文內(nèi)容

商城工作總結(jié)(編輯修改稿)

2025-10-13 11:39 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 商品。兩節(jié)期間,忙于銷售,員工違紀(jì)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生由于兩節(jié)期間,大家都忙于銷售了,員工紀(jì)律方面就疏于管理,站姿不標(biāo)準(zhǔn)、會(huì)客交談時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、打手機(jī)、嘮閑嗑、嚼口香糖現(xiàn)象都有發(fā)生。兩個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)違紀(jì)27人次,一級(jí)違紀(jì)24人、二級(jí)違紀(jì)2人、三級(jí)違紀(jì)1人。執(zhí)行規(guī)章制度的嚴(yán)格性、堅(jiān)決性不夠商管工作需要持之以恒,商場(chǎng)的形象需要大家一點(diǎn)一滴的工作來(lái)保持的。商場(chǎng)衛(wèi)生工作還需加強(qiáng)商場(chǎng)的衛(wèi)生是我們商場(chǎng)的臉面,我們前一階段加強(qiáng)了商場(chǎng)衛(wèi)生的監(jiān)管力度,取得了一定的效果,但最近衛(wèi)生情況又有退步,希望大家提高這方面的意識(shí),集體行動(dòng)起來(lái),讓我們的**更干凈、更漂亮。(三)客服退貨問(wèn)題客服退貨應(yīng)該提高效率,而且應(yīng)該果斷。只要顧客的退貨要求是合理的,就應(yīng)該及時(shí)簡(jiǎn)單的予以退貨。我們現(xiàn)在的做法是,即使是我們的商品有殘缺,符合退貨的條件,我們的員工有時(shí)因?yàn)閭€(gè)人的得失,而不愿給顧客退貨。這樣辦事沒(méi)有效率而且嚴(yán)重影響我們**百貨的信譽(yù)和形象。我們應(yīng)該換位思考一下,如果你是那個(gè)顧客,你遇到這種情況,你會(huì)怎么想?(四)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高服務(wù)水平問(wèn)題一是要抓好新員工的上崗培訓(xùn);二是要抓好在崗員工的培訓(xùn)。當(dāng)我們站在新的起點(diǎn),面對(duì)新的目標(biāo),相信在座的各位都在思考:我該怎樣帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)努力去完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。那么,在此我向各位部門(mén)經(jīng)理提幾點(diǎn)要求:一、以提升經(jīng)濟(jì)效益為中心開(kāi)展各項(xiàng)工作。應(yīng)該說(shuō),今年的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,今年的任務(wù)非常艱巨。要實(shí)現(xiàn)目標(biāo),我們就必須將所有的精力都集中到經(jīng)營(yíng)上來(lái)。我們要認(rèn)真思考與經(jīng)營(yíng)有關(guān)的問(wèn)題,不斷出新思路、新舉措,努力把經(jīng)營(yíng)搞上去;對(duì)經(jīng)營(yíng)中發(fā)生的問(wèn)題要抓住重點(diǎn),抓住關(guān)鍵,認(rèn)真分析原因,找出癥結(jié)所在,對(duì)癥下藥;對(duì)于銷售動(dòng)態(tài)要在第一時(shí)間掌握,對(duì)于銷售數(shù)據(jù)要仔細(xì)分析,總結(jié)規(guī)律特點(diǎn),積極改進(jìn)工作。二、培育和鍛造一支素質(zhì)高的干部、員工隊(duì)伍。我時(shí)常在想,**百貨要保持長(zhǎng)久領(lǐng)先,就一定要有一支素質(zhì)高的隊(duì)伍。何謂素質(zhì)高,我以為應(yīng)該具有下列特點(diǎn):敬業(yè)、踏實(shí),有激情、肯吃苦,愛(ài)思考、能創(chuàng)新,懂經(jīng)營(yíng)、善管理。當(dāng)然,對(duì)于不同層面的員工,標(biāo)準(zhǔn)程度會(huì)有不同,但大的原則就是上面一些,希望各位能不斷學(xué)習(xí),努力充實(shí)自己,為公司貢獻(xiàn)更多的力量。三、確定高起點(diǎn)的對(duì)比企業(yè),努力縮小差距。俗話說(shuō),榜樣的力量是無(wú)窮的。對(duì)企業(yè)而言,就要確定一個(gè)明確的對(duì)標(biāo)企業(yè),不斷跟蹤、了解它的長(zhǎng)處、它的動(dòng)態(tài),并經(jīng)常自我對(duì)照,進(jìn)而針對(duì)自身的薄弱環(huán)節(jié)和不足加以改進(jìn)和修正。今天,我們正式提出對(duì)比企業(yè),那就是***。希望大家能從經(jīng)營(yíng)、管理、營(yíng)銷、服務(wù)等多方面搜集和了解它們的信息,并結(jié)合自身的實(shí)際特點(diǎn),加以學(xué)習(xí)借鑒,以提升公司整體的經(jīng)營(yíng)管理水平。四、嚴(yán)于律己,做好表率。各位都是公司的管理人員,肩負(fù)著全體員工的信任。相信員工們也都用雪亮的眼睛看著我們,因此,我們一定要嚴(yán)格要求自己:要求員工做到的,我們首先要自己做到;禁止員工做的,我們自己決不能去做。同樣,各位多多少少手中都有一些權(quán)利,但切記不能以權(quán)謀私,一定要做到清廉、正直、敬業(yè)、勤勉。希望各位都能以飽滿的工作熱情、沖天的工作干勁和有效的工作方法做好本職工作。同志們,XX年兩節(jié)銷售目標(biāo)計(jì)劃的完成固然可喜,但我們決不能沉湎其中,新一年的戰(zhàn)鼓已經(jīng)擂響,沖鋒的號(hào)角也已吹起,就讓我們抖擻精神,眾志成城,用我們**人的智慧和勇敢去開(kāi)創(chuàng)一片嶄新的天地!謝謝大家!第三篇:商城社區(qū)三年工作總結(jié)商城社區(qū)居委會(huì)第六屆三年任期工作情況匯報(bào)總結(jié)三年來(lái)商城社區(qū)居委會(huì)在街黨委辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,緊扣“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨,秉承“以人為本”的工作理念,積極配合街辦及上級(jí)其他部門(mén)的各項(xiàng)工作,有效發(fā)揮聯(lián)系居民及政府之間的紐帶作用,同時(shí)認(rèn)真協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)部各項(xiàng)事務(wù),并在工作中勇于創(chuàng)新,不斷改進(jìn)工作方式,提高工作效率,較好的履行了居委會(huì)各項(xiàng)職責(zé)和任務(wù),現(xiàn)將三年來(lái)工作務(wù)實(shí)情況匯報(bào)如下:一、加強(qiáng)班子和隊(duì)伍建設(shè)一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)強(qiáng)有力、黨員教育管理制度健全、各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)機(jī)制完善、基礎(chǔ)設(shè)施齊全網(wǎng)絡(luò)暢通、精神文明建設(shè)效果顯著五個(gè)方面的建設(shè),從抓班子入手,用黨建帶社建,加強(qiáng)黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,有效提高了班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力,形成強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)核心。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)、改進(jìn)作風(fēng)、提高社區(qū)干部素質(zhì)。為提高社區(qū)干部的素質(zhì),適應(yīng)新形勢(shì)下社區(qū)工作需要,社區(qū)加大了社區(qū)干部培訓(xùn)力度,認(rèn)真參加各級(jí)培訓(xùn)和社區(qū)內(nèi)部自我培訓(xùn),加強(qiáng)科學(xué)文化知識(shí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),加強(qiáng)對(duì)外交流,學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。改進(jìn)工作作風(fēng),發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子表率作用,即帶頭參加社區(qū)活動(dòng),帶頭幫扶困難家庭,帶頭協(xié)調(diào)鄰里關(guān)系,帶頭維護(hù)社會(huì)治安,帶頭創(chuàng)建文明小區(qū)。樹(shù)立爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí),培養(yǎng)奉獻(xiàn)精神,在工作作風(fēng)上求真務(wù)實(shí),在工作中處處發(fā)揮表率作用。二、社區(qū)黨建社區(qū)黨支部實(shí)現(xiàn)了把社區(qū)建設(shè)成為“和諧”、“平安”、“衛(wèi)生”社區(qū)的目標(biāo)?;敬_立了“管理型社區(qū)”的新模式,探索出了依靠居民,由居民管理居民事務(wù),實(shí)現(xiàn)居民自治的新路子。在黨建工作方面,完成了以下工作:(一)建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織為進(jìn)一步深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織,我們確定了“解放思想,促進(jìn)發(fā)展;聯(lián)系實(shí)際,學(xué)以致用;豐富載體,不斷創(chuàng)新”的活動(dòng)原則,大興學(xué)習(xí)之風(fēng),黨員干部帶頭學(xué)習(xí)、帶頭整改、帶頭解決問(wèn)題。在內(nèi)容上,堅(jiān)持做到學(xué)習(xí)先進(jìn)理論、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、學(xué)習(xí)上級(jí)文件、學(xué)習(xí)法律知識(shí)、學(xué)習(xí)科學(xué)知識(shí),重點(diǎn)學(xué)習(xí)黨的創(chuàng)新理論和科學(xué)知識(shí),用先進(jìn)的理論體系武裝黨員干部,不斷提高理論水平和科學(xué)發(fā)展能力。(二)深化“三聯(lián)”制度在社區(qū)中開(kāi)展黨員與困難黨員結(jié)對(duì)幫扶,幫助困難黨員渡過(guò)難關(guān)。成立了18對(duì)幫扶對(duì)子,與區(qū)、街黨群聯(lián)合對(duì)黨員進(jìn)行幫扶,三年共慰問(wèn)幫扶對(duì)象36個(gè)。(三)做好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作制定廉政文化進(jìn)社區(qū)制度,建立社區(qū)的財(cái)務(wù)管理制度,按季度進(jìn)行黨務(wù)和居務(wù)公開(kāi);在社區(qū)干部中開(kāi)展加強(qiáng)作風(fēng)整頓提高工作效力的活動(dòng),召開(kāi)民主生活會(huì),開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng),規(guī)范社區(qū)干部的工作紀(jì)律,使之成為一個(gè)高效的集體;組織了廉政文化進(jìn)社區(qū)的宣傳活動(dòng),三年來(lái),支部書(shū)記、主任無(wú)違法違紀(jì)、吃卡拉要的現(xiàn)象,在居民中收到了良好效果。三、社區(qū)居委會(huì)牢固樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,圍繞街道的工作部署,以社區(qū)建設(shè)為中心,以優(yōu)化轄區(qū)環(huán)境為重點(diǎn),以為轄區(qū)居民服務(wù)為目標(biāo),通過(guò)“服務(wù)社區(qū)、高效務(wù)實(shí)、勤政為民”的工作理念,突出抓好社區(qū)日常工作。(一)社區(qū)自治健全完善了社區(qū)居民會(huì)議制度,召開(kāi)了居民代表會(huì),審議居委會(huì)的工作報(bào)告和工作計(jì)劃,監(jiān)督居委會(huì)的工作,成立了社區(qū)議事協(xié)商會(huì),并召開(kāi)了會(huì)議,探討社區(qū)建設(shè)的方略。居委會(huì)委員分工明確,又相互協(xié)作,使之成為了一個(gè)團(tuán)結(jié)的、富有戰(zhàn)斗力的整體。實(shí)行居務(wù)公開(kāi),工作制度規(guī)范上墻;建立了居務(wù)公開(kāi)欄,帳目和重要事項(xiàng)定期公布;完善了低保評(píng)議制度,召開(kāi)居民聽(tīng)證會(huì),專人負(fù)責(zé)記錄民情日記;認(rèn)真完成街辦交辦的各項(xiàng)工作。健全了以樓長(zhǎng)、居民小組長(zhǎng)、居民代表為骨干的社區(qū)工作網(wǎng)絡(luò),分片召開(kāi)居民大會(huì),搞好社區(qū)服務(wù)管理工作。(二)社區(qū)文明建設(shè)社區(qū)大力開(kāi)展公民道德宣傳,在社區(qū)形成鄰里團(tuán)結(jié)、尊老敬老、互幫互助、助人為樂(lè)、見(jiàn)義勇為的良好社
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