【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 商品。兩節(jié)期間，忙于銷售，員工違紀(jì)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生由于兩節(jié)期間，大家都忙于銷售了，員工紀(jì)律方面就疏于管理，站姿不標(biāo)準(zhǔn)、會(huì)客交談時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、打手機(jī)、嘮閑嗑、嚼口香糖現(xiàn)象都有發(fā)生。兩個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)違紀(jì)27人次，一級(jí)違紀(jì)24人、二級(jí)違紀(jì)2人、三級(jí)違紀(jì)1人。執(zhí)行規(guī)章制度的嚴(yán)格性、堅(jiān)決性不夠商管工作需要持之以恒，商場(chǎng)的形象需要大家一點(diǎn)一滴的工作來(lái)保持的。商場(chǎng)衛(wèi)生工作還需加強(qiáng)商場(chǎng)的衛(wèi)生是我們商場(chǎng)的臉面，我們前一階段加強(qiáng)了商場(chǎng)衛(wèi)生的監(jiān)管力度，取得了一定的效果，但最近衛(wèi)生情況又有退步，希望大家提高這方面的意識(shí)，集體行動(dòng)起來(lái)，讓我們的**更干凈、更漂亮。（三）客服退貨問(wèn)題客服退貨應(yīng)該提高效率，而且應(yīng)該果斷。只要顧客的退貨要求是合理的，就應(yīng)該及時(shí)簡(jiǎn)單的予以退貨。我們現(xiàn)在的做法是，即使是我們的商品有殘缺，符合退貨的條件，我們的員工有時(shí)因?yàn)閭€(gè)人的得失，而不愿給顧客退貨。這樣辦事沒(méi)有效率而且嚴(yán)重影響我們**百貨的信譽(yù)和形象。我們應(yīng)該換位思考一下，如果你是那個(gè)顧客，你遇到這種情況，你會(huì)怎么想？（四）員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平問(wèn)題一是要抓好新員工的上崗培訓(xùn)；二是要抓好在崗員工的培訓(xùn)。當(dāng)我們站在新的起點(diǎn)，面對(duì)新的目標(biāo)，相信在座的各位都在思考：我該怎樣帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)努力去完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。那么，在此我向各位部門(mén)經(jīng)理提幾點(diǎn)要求：一、以提升經(jīng)濟(jì)效益為中心開(kāi)展各項(xiàng)工作。應(yīng)該說(shuō)，今年的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，今年的任務(wù)非常艱巨。要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我們就必須將所有的精力都集中到經(jīng)營(yíng)上來(lái)。我們要認(rèn)真思考與經(jīng)營(yíng)有關(guān)的問(wèn)題，不斷出新思路、新舉措，努力把經(jīng)營(yíng)搞上去；對(duì)經(jīng)營(yíng)中發(fā)生的問(wèn)題要抓住重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵，認(rèn)真分析原因，找出癥結(jié)所在，對(duì)癥下藥；對(duì)于銷售動(dòng)態(tài)要在第一時(shí)間掌握，對(duì)于銷售數(shù)據(jù)要仔細(xì)分析，總結(jié)規(guī)律特點(diǎn)，積極改進(jìn)工作。二、培育和鍛造一支素質(zhì)高的干部、員工隊(duì)伍。我時(shí)常在想，**百貨要保持長(zhǎng)久領(lǐng)先，就一定要有一支素質(zhì)高的隊(duì)伍。何謂素質(zhì)高，我以為應(yīng)該具有下列特點(diǎn)：敬業(yè)、踏實(shí)，有激情、肯吃苦，愛(ài)思考、能創(chuàng)新，懂經(jīng)營(yíng)、善管理。當(dāng)然，對(duì)于不同層面的員工，標(biāo)準(zhǔn)程度會(huì)有不同，但大的原則就是上面一些，希望各位能不斷學(xué)習(xí)，努力充實(shí)自己，為公司貢獻(xiàn)更多的力量。三、確定高起點(diǎn)的對(duì)比企業(yè)，努力縮小差距。俗話說(shuō)，榜樣的力量是無(wú)窮的。對(duì)企業(yè)而言，就要確定一個(gè)明確的對(duì)標(biāo)企業(yè)，不斷跟蹤、了解它的長(zhǎng)處、它的動(dòng)態(tài)，并經(jīng)常自我對(duì)照，進(jìn)而針對(duì)自身的薄弱環(huán)節(jié)和不足加以改進(jìn)和修正。今天，我們正式提出對(duì)比企業(yè)，那就是***。希望大家能從經(jīng)營(yíng)、管理、營(yíng)銷、服務(wù)等多方面搜集和了解它們的信息，并結(jié)合自身的實(shí)際特點(diǎn)，加以學(xué)習(xí)借鑒，以提升公司整體的經(jīng)營(yíng)管理水平。四、嚴(yán)于律己，做好表率。各位都是公司的管理人員，肩負(fù)著全體員工的信任。相信員工們也都用雪亮的眼睛看著我們，因此，我們一定要嚴(yán)格要求自己：要求員工做到的，我們首先要自己做到；禁止員工做的，我們自己決不能去做。同樣，各位多多少少手中都有一些權(quán)利，但切記不能以權(quán)謀私，一定要做到清廉、正直、敬業(yè)、勤勉。希望各位都能以飽滿的工作熱情、沖天的工作干勁和有效的工作方法做好本職工作。同志們，XX年兩節(jié)銷售目標(biāo)計(jì)劃的完成固然可喜，但我們決不能沉湎其中，新一年的戰(zhàn)鼓已經(jīng)擂響，沖鋒的號(hào)角也已吹起，就讓我們抖擻精神，眾志成城，用我們**人的智慧和勇敢去開(kāi)創(chuàng)一片嶄新的天地！謝謝大家！第三篇：商城社區(qū)三年工作總結(jié)商城社區(qū)居委會(huì)第六屆三年任期工作情況匯報(bào)總結(jié)三年來(lái)商城社區(qū)居委會(huì)在街黨委辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊扣“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，秉承“以人為本”的工作理念，積極配合街辦及上級(jí)其他部門(mén)的各項(xiàng)工作，有效發(fā)揮聯(lián)系居民及政府之間的紐帶作用，同時(shí)認(rèn)真協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)部各項(xiàng)事務(wù)，并在工作中勇于創(chuàng)新，不斷改進(jìn)工作方式，提高工作效率，較好的履行了居委會(huì)各項(xiàng)職責(zé)和任務(wù)，現(xiàn)將三年來(lái)工作務(wù)實(shí)情況匯報(bào)如下：一、加強(qiáng)班子和隊(duì)伍建設(shè)一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)強(qiáng)有力、黨員教育管理制度健全、各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)機(jī)制完善、基礎(chǔ)設(shè)施齊全網(wǎng)絡(luò)暢通、精神文明建設(shè)效果顯著五個(gè)方面的建設(shè)，從抓班子入手，用黨建帶社建，加強(qiáng)黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，有效提高了班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力，形成強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)核心。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)、改進(jìn)作風(fēng)、提高社區(qū)干部素質(zhì)。為提高社區(qū)干部的素質(zhì)，適應(yīng)新形勢(shì)下社區(qū)工作需要，社區(qū)加大了社區(qū)干部培訓(xùn)力度，認(rèn)真參加各級(jí)培訓(xùn)和社區(qū)內(nèi)部自我培訓(xùn)，加強(qiáng)科學(xué)文化知識(shí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)外交流，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。改進(jìn)工作作風(fēng)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子表率作用，即帶頭參加社區(qū)活動(dòng)，帶頭幫扶困難家庭，帶頭協(xié)調(diào)鄰里關(guān)系，帶頭維護(hù)社會(huì)治安，帶頭創(chuàng)建文明小區(qū)。樹(shù)立爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)，培養(yǎng)奉獻(xiàn)精神，在工作作風(fēng)上求真務(wù)實(shí)，在工作中處處發(fā)揮表率作用。二、社區(qū)黨建社區(qū)黨支部實(shí)現(xiàn)了把社區(qū)建設(shè)成為“和諧”、“平安”、“衛(wèi)生”社區(qū)的目標(biāo)?；敬_立了“管理型社區(qū)”的新模式，探索出了依靠居民，由居民管理居民事務(wù)，實(shí)現(xiàn)居民自治的新路子。在黨建工作方面，完成了以下工作：（一）建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織為進(jìn)一步深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織，我們確定了“解放思想，促進(jìn)發(fā)展；聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用；豐富載體，不斷創(chuàng)新”的活動(dòng)原則，大興學(xué)習(xí)之風(fēng)，黨員干部帶頭學(xué)習(xí)、帶頭整改、帶頭解決問(wèn)題。在內(nèi)容上，堅(jiān)持做到學(xué)習(xí)先進(jìn)理論、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、學(xué)習(xí)上級(jí)文件、學(xué)習(xí)法律知識(shí)、學(xué)習(xí)科學(xué)知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)黨的創(chuàng)新理論和科學(xué)知識(shí)，用先進(jìn)的理論體系武裝黨員干部，不斷提高理論水平和科學(xué)發(fā)展能力。（二）深化“三聯(lián)”制度在社區(qū)中開(kāi)展黨員與困難黨員結(jié)對(duì)幫扶，幫助困難黨員渡過(guò)難關(guān)。成立了18對(duì)幫扶對(duì)子，與區(qū)、街黨群聯(lián)合對(duì)黨員進(jìn)行幫扶，三年共慰問(wèn)幫扶對(duì)象36個(gè)。（三）做好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作制定廉政文化進(jìn)社區(qū)制度，建立社區(qū)的財(cái)務(wù)管理制度，按季度進(jìn)行黨務(wù)和居務(wù)公開(kāi)；在社區(qū)干部中開(kāi)展加強(qiáng)作風(fēng)整頓提高工作效力的活動(dòng)，召開(kāi)民主生活會(huì)，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，規(guī)范社區(qū)干部的工作紀(jì)律，使之成為一個(gè)高效的集體；組織了廉政文化進(jìn)社區(qū)的宣傳活動(dòng)，三年來(lái)，支部書(shū)記、主任無(wú)違法違紀(jì)、吃卡拉要的現(xiàn)象，在居民中收到了良好效果。三、社區(qū)居委會(huì)牢固樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞街道的工作部署，以社區(qū)建設(shè)為中心，以優(yōu)化轄區(qū)環(huán)境為重點(diǎn)，以為轄區(qū)居民服務(wù)為目標(biāo)，通過(guò)“服務(wù)社區(qū)、高效務(wù)實(shí)、勤政為民”的工作理念，突出抓好社區(qū)日常工作。（一）社區(qū)自治健全完善了社區(qū)居民會(huì)議制度，召開(kāi)了居民代表會(huì)，審議居委會(huì)的工作報(bào)告和工作計(jì)劃，監(jiān)督居委會(huì)的工作，成立了社區(qū)議事協(xié)商會(huì)，并召開(kāi)了會(huì)議，探討社區(qū)建設(shè)的方略。居委會(huì)委員分工明確，又相互協(xié)作，使之成為了一個(gè)團(tuán)結(jié)的、富有戰(zhàn)斗力的整體。實(shí)行居務(wù)公開(kāi)，工作制度規(guī)范上墻；建立了居務(wù)公開(kāi)欄，帳目和重要事項(xiàng)定期公布；完善了低保評(píng)議制度，召開(kāi)居民聽(tīng)證會(huì)，專人負(fù)責(zé)記錄民情日記；認(rèn)真完成街辦交辦的各項(xiàng)工作。健全了以樓長(zhǎng)、居民小組長(zhǎng)、居民代表為骨干的社區(qū)工作網(wǎng)絡(luò)，分片召開(kāi)居民大會(huì)，搞好社區(qū)服務(wù)管理工作。（二）社區(qū)文明建設(shè)社區(qū)大力開(kāi)展公民道德宣傳，在社區(qū)形成鄰里團(tuán)結(jié)、尊老敬老、互幫互助、助人為樂(lè)、見(jiàn)義勇為的良好社