外貿(mào)跟單員精選習(xí)題及答案(編輯修改稿)
2024-10-13 11:18 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。要提的是，客戶從國(guó)外直接發(fā)來(lái)的訂單或委托訂單，我們收到后要回復(fù)，不能置之不理，否則算默認(rèn).審單內(nèi)容？確認(rèn)產(chǎn)品名稱，規(guī)格，質(zhì)量，數(shù)量，單價(jià)，價(jià)格條款，總額，付款方式，包裝要求，交貨期，交貨方式10常用的FOB CFR CIF幾種價(jià)格的換算及公式介紹如下：（1）FOB價(jià)格換算為其它價(jià)：CFR價(jià) = FOB價(jià) + 運(yùn)費(fèi)FOB價(jià) + 運(yùn)費(fèi)CIF價(jià) =1運(yùn)費(fèi)CFR價(jià) = CIF價(jià) （1 – 投保加成 保險(xiǎn)費(fèi)率）（1）跟單員應(yīng)審查交貨期是否合理，公司是否能及時(shí)籌備到貨物，并裝船送達(dá)。交貨期一般應(yīng)規(guī)定一個(gè)期限，而不是某個(gè)具體日期。期限有長(zhǎng)有短?？梢允?周，3周，或一個(gè)月，二個(gè)月，一個(gè)季度或更長(zhǎng)。制作訂購(gòu)單：跟單員接到所需部門的請(qǐng)購(gòu)單，要制成訂購(gòu)單傳給供應(yīng)商。制訂購(gòu)單時(shí)注意：審查請(qǐng)購(gòu)單。熟悉訂購(gòu)的物料，價(jià)格確認(rèn)，確認(rèn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。確認(rèn)物料需求量，制定訂單說(shuō)明書(shū)，發(fā)出訂購(gòu)單。（制作采購(gòu)單P。26），將要采購(gòu)的物料名稱，規(guī)格型號(hào)，數(shù)量，價(jià)格。交期等要求表達(dá)清楚。采購(gòu)單經(jīng)審核無(wú)誤后發(fā)給供應(yīng)商，并要求供應(yīng)商簽字回傳。：催單的目的是使供應(yīng)商在必要的時(shí)候送達(dá)所采購(gòu)的物料，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本降低。14．催單的方法：（1）按訂單跟催。按訂單預(yù)定的進(jìn)料日期提前一定時(shí)間進(jìn)行跟催。有：聯(lián)單法：將訂購(gòu)單按日期順序排列好，提前一定時(shí)間進(jìn)行跟催。統(tǒng)計(jì)法：將訂購(gòu)單統(tǒng)計(jì)成報(bào)表，提前一定時(shí)間進(jìn)行跟催。跟催箱：制作一個(gè)31格的跟催箱，將訂購(gòu)單依照日期順序放入跟催箱，每天跟催相應(yīng)的訂單。（2）定期跟催。于每周固定時(shí)間，將要跟催的訂單整理好，打印成報(bào)表定期統(tǒng)一跟催。，空運(yùn)，鐵路，陸運(yùn)，集裝箱。出口貨物使用最廣泛的是海運(yùn)和集裝箱運(yùn)輸。跟單員的主要工作是制作貨運(yùn)單據(jù)，協(xié)助報(bào)關(guān)員進(jìn)行貨物的通關(guān)與報(bào)關(guān)。：跟單流程隨貨物運(yùn)輸方式的不同而有所區(qū)別。我國(guó)進(jìn)出口貨物運(yùn)輸?shù)姆绞酱蠖嗖捎煤＿\(yùn)，并用集裝箱為承載容器。，B，C三類。其中A類客戶的成交額占企業(yè)總額的70%左右，但客戶數(shù)目卻只占10%左右，這就是我們的重點(diǎn)客戶。應(yīng)加強(qiáng)跟蹤管理，并各方給優(yōu)惠。（價(jià)格，優(yōu)先安排生產(chǎn)，保證交期）。C類客戶與A類客戶正好相反，客戶數(shù)目占70%，但成交額只占10%，對(duì)這類客戶每季度或每年進(jìn)行跟蹤，甚至可以放棄。B類客戶則屬于A類和C類之間，客戶數(shù)目和成交額都占20%左右，對(duì)這類客戶，我們也有必要進(jìn)行跟蹤。對(duì)ABC三類客戶的分類管理也要考慮其發(fā)展性。A類客戶可能會(huì)演變成B類客戶，甚至C類。而C類客戶也有可能上升為A類，B類。有時(shí)會(huì)出于某些需要，把C類客戶當(dāng)A類來(lái)管理，對(duì)待也是必要的。如某個(gè)地區(qū)只有一個(gè)客戶，而該客戶是C類，但為了開(kāi)拓這一地區(qū)，我們也將該客戶作為A類來(lái)對(duì)待：①.認(rèn)真聽(tīng)，不要打斷。打斷客戶的投訴會(huì)使客戶感到自己沒(méi)得的尊重，將激起更加不滿。②.控制住客戶的不滿或憤怒的情緒。.（1）表示同情（2）向客人詢問(wèn)有關(guān)事情的經(jīng)過(guò)（3）表示關(guān)心，對(duì)投訴作出有效反應(yīng)。（4）對(duì)投訴的事進(jìn)行歸納和總結(jié)，并得到客戶確認(rèn)。：許多企業(yè)在采購(gòu)物料時(shí)要求遵循“同等條件看質(zhì)量，同等質(zhì)量看價(jià)格，同等價(jià)格看信譽(yù)，同等信譽(yù)看遠(yuǎn)近”的比價(jià)，核價(jià)原則。（1）適時(shí)（RIGHT TIME）要用的時(shí)候，物料及時(shí)供應(yīng)，不斷料。（為海爾供貨的，在海爾所在地設(shè)倉(cāng)庫(kù)）（2）適質(zhì)（RIGHT QUALITY）物料品質(zhì)符合標(biāo)準(zhǔn)。（對(duì)購(gòu)進(jìn)的物料有完整的檢驗(yàn)制度，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)）（3）適量（RIGHT QUANTITY）購(gòu)進(jìn)物料的數(shù)量能控制適當(dāng)。（降低成本，為企業(yè)增加效益）（4）適價(jià)（RIGHT PRICE）所購(gòu)來(lái)的價(jià)格合理。（5）適地（RIGHT PLACE）物料的購(gòu)進(jìn)地，距離近，材料好。原產(chǎn)地20．采購(gòu)的一般流程。搜集信息 – 詢價(jià) – 比價(jià)，議價(jià) – 評(píng)估 – 要樣 – 決定 – 請(qǐng)購(gòu) – 訂購(gòu) – 協(xié)調(diào)，溝通 – 催交 – 驗(yàn)收 – 付款。21．采購(gòu)管理中常出現(xiàn)的問(wèn)題：（1）交期延誤：天災(zāi)。供應(yīng)商失信。到貨品質(zhì)不良。（對(duì)供應(yīng)商的信譽(yù)進(jìn)行了解，對(duì)他的生產(chǎn)能力進(jìn)行了解。生產(chǎn)設(shè)備，生產(chǎn)工藝都要了解。（2）品質(zhì)異常：影響交貨，影響我們的誠(chéng)信。很可能會(huì)失去客戶和市場(chǎng)。因此，在訂購(gòu)物料時(shí)，對(duì)品質(zhì)的描述要清楚，不能含糊不清。有確認(rèn)的物樣，或技術(shù)參數(shù)，或成分組成等等。以便物料送到時(shí)以此為憑。避免因品質(zhì)異常，究竟是誰(shuí)的責(zé)任而扯皮。（如：服裝的布料，紗的經(jīng)度，緯度。多少支紗？皮鞋：牛一層和牛二層？要講清楚。）22．品管基本環(huán)節(jié)：從流程來(lái)分，品管的基本環(huán)節(jié)：（1）.進(jìn)料品檢IQC，inming quality control（2）.制成品檢IPQC，in process quality control（3）.成品品檢PQC，products quality control（4）.試驗(yàn)品檢QA第四篇：外貿(mào)跟單員工作總結(jié)及心得體會(huì)經(jīng)驗(yàn)分享：外貿(mào)跟單員工作總結(jié)及心得體會(huì)摘要：進(jìn)入公司實(shí)習(xí)已經(jīng)有兩個(gè)多月的時(shí)間，在這段短短的時(shí)間里，有過(guò)喜悅，有過(guò)興奮，有過(guò)苦惱，有過(guò)憂郁，有過(guò)懷疑，苦辣酸甜都經(jīng)歷了和在經(jīng)歷著，使得我從一個(gè)初出茅廬的學(xué)生，逐漸的熟悉了公司的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍、人事關(guān)系、企業(yè)文化，在不同的崗位上鍛煉，跟著不同的經(jīng)理學(xué)習(xí)，極大的開(kāi)拓了我的眼光，積累了更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高了工作能力。本文從具體的跟單崗位著手，主要總結(jié)自己對(duì)跟單崗位的理解和認(rèn)識(shí)，以及一些在具體崗位上的心得體會(huì)。關(guān)鍵詞：跟單，溝通，學(xué)習(xí)一、跟單和跟單員
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