【文章內(nèi)容簡介】 貿(mào)實際案例，看我如何用堅持打動原本反感我的客戶。大概在2009年12月，我搜索到一個美洲客人，當(dāng)時也是用Google搜索來的?？戳怂麄児揪W(wǎng)站后，確定他們做的主要產(chǎn)品后，就按照搜索得到的郵箱，發(fā)了封開發(fā)信過去。開發(fā)信也沒什么特別，就介紹了下我們能提供的產(chǎn)品，以及我們在這個行業(yè)的歷史等。發(fā)出去的開發(fā)信，一如既往的，石沉大海。但是，我確定，他們公司是做這個產(chǎn)品的，我也確定，我找到的那個郵箱是他們老總的郵箱（負責(zé)采購的），所以即使沒有回復(fù)，甚至連已讀回執(zhí)也沒有，我還是第二天，第三天繼續(xù)發(fā)。當(dāng)然，每封郵件是不一樣的，我制作了一張小卡片，黏貼在我的電腦前面，寫著：12月15號，發(fā)某某產(chǎn)品給客人；12月16號，發(fā)某某產(chǎn)品給客人；12月17號，發(fā)某某產(chǎn)品。就這樣，當(dāng)這樣的郵件我發(fā)到第四封的時候，客人回復(fù)了！！內(nèi)容如下：Yes, we have read your do not send any do import a lot from China since 1995, but we already have selected our are not interested in changing ，我的心情不是失望，而是高興~~客人的回復(fù)說明客人至少記住了我的名字，記住了我是做這個行業(yè)的。如何回復(fù)給客人，這封郵件我足足想了兩天。征求廣大盟友的意見，最后整出來的回復(fù)是這樣的：Good so much for your reply!Sorry for my late answer, for I put my mind in how to reply you from yesterday I got your know my way was improper and created you a bad impression for us...Please accept my sincere can understand your feeling and we have been awed by your Business supplier has her own and different vantages, maybe someday we can support you unexpected assistance and there is anything your suppliers can not provide you, please let me know, we are happy to be of will update our prices and relevant information if YOU!那封斟酌了很久的回復(fù)發(fā)過去之后，客人還是一如既往的，沒回復(fù)。算了，他不回復(fù)就不回復(fù)唄，我發(fā)我的。所以，就繼續(xù)隔兩三天一封郵件，郵件都是產(chǎn)品圖片和一些促銷價格。終于，終于，在這樣的郵件連續(xù)發(fā)了六七封之后，客人對其中的一款產(chǎn)品感興趣，回復(fù)郵件過來了：Please send price for the product shown in your picture 04 我就立刻報了最好的FOB價格過去，第二天客人回復(fù)：Does it ranges from one piece to another a lot? The price is really high, and these questions are ，工廠回答說，會有一些差別。我想了想，是該跟客人說沒差別先拿到單再說呢，還是要如實告訴客人產(chǎn)品之間會有一些小差別。最后，我還是選擇了如實告訴客人，并承諾他，我們會在同一批貨中挑選最相近的產(chǎn)品，促成一個柜發(fā)給他，保證差別達到最小。這樣回復(fù)客人之后，客人又恢復(fù)了沉默。而這次，沉默了很長很長一段時間。中間我也思考過，難道我這樣誠實告訴客人實情有錯嗎？。盡管這樣，我還是沒有放棄，郵件還是隔一段時間一封。我看了下，最長的是隔20天一封，其他基本是隔一個星期或者10天一封。就這樣一直發(fā)，途中也有很長時間不知道該給客人發(fā)什么了，因為該發(fā)的似乎都發(fā)完了。但每次都這樣的時候，我會先放著，問工廠要一些促銷價格等等推給客人。終于有一天，這樣的郵件也惹惱了客人：We already have selected our Suppliers from China, with which we are very the time being we do not intend to buy from other , please, do not send more ，心情還是很低落的。跟朋友們講起客人這樣的回復(fù)，他們都勸我先不要再聯(lián)系這個客人了，看看以后是否有合作的機會。我想也是。但當(dāng)時，作為一個新人，手上沒單，壓力很大，每天都不知道如何度過，我還是隔斷時間又發(fā)郵件給客人了。心里想，客人會不會告我騷擾他呢。結(jié)果，我再次收到客人的拒絕：What do I need to do to be erased from your mailing list?I have asked you many times in diferent waysWhy are you so stubborn?Can39。t you understand that we won39。t do business with your Company? Please, for the last time, do not send me any more messagesI am sick and may not be able to go back to ?？腿说恼Z氣已經(jīng)是很不耐煩了，并且說他生病了有可能不會再去工作了。真的假的？如果是真的，我覺得我這樣做很過分，良心受譴責(zé)。如果是假的，客人煩我煩到這種地步了嗎。竟然用生病作為借口？從一開始聯(lián)系此客人，到收到客人這封郵件的時候，時間過去了5個多月。我5個多月的堅持，還是不能換來客人的認可嗎？我開始思考，我接下來該怎么做。是堅持，還是放棄，這是一個值得思考的問題。整整一個星期，我都在思考這個問題。最后，我還是回了郵件給客人，告訴他保重身體，多呼吸新鮮空氣?？腿艘膊]有因為我表面上的關(guān)心而給我一些回復(fù)。接下來，我發(fā)郵件的頻率變小了，沒有像以前那么經(jīng)常給他發(fā)了。能使我這樣一直發(fā)郵件的原因，就是作為一個外貿(mào)人沒單的壓力。我算是深刻體會到了外貿(mào)的難，沒單外貿(mào)人的沮喪心情和度日如年的感覺。就這樣，再過了2個月后，也就是從我一開始聯(lián)系這個客人大概8個月，在我發(fā)了一封熱銷