【文章內(nèi)容簡介】 解連鎖布點的資金壓力，又可以延伸終端網(wǎng)絡(luò)及擴(kuò)張品牌影響力，進(jìn)一步擴(kuò)充和優(yōu)化會員體系。而擁有特許經(jīng)營權(quán)的連鎖分店，也比較容易地享受到總部強(qiáng)大的品牌和管理系統(tǒng)支持，經(jīng)營成功率相對較高。因此，特許經(jīng)營往往是租車企業(yè)品牌擴(kuò)張的首選方式。中外汽車租賃業(yè)發(fā)展比較國外汽車租賃業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀從1918年美國人雅可布創(chuàng)辦的第一家租車公司至今，國外租車業(yè)有近一個世紀(jì)的發(fā)展歷史。特別是進(jìn)入21世紀(jì)以來，租車業(yè)的經(jīng)營規(guī)?？焖贁U(kuò)大，從80年代末的150億美元，到2005年超過了1400多億美元，截至2009年全球汽車租賃業(yè)總收入接近2000億美元，約占全球租賃業(yè)總額的1/50。現(xiàn)今，全球租車業(yè)的運營車輛保有總量約為2000萬輛，其中美國租車業(yè)最為發(fā)達(dá)。比如，美國通用汽車旗下的安飛士租車公司，全球員工超過2萬人，車輛年預(yù)定量超過3000萬次，年均租車交易為2000萬次，每年定期護(hù)養(yǎng)的車輛達(dá)120萬輛，每年有15萬個客戶因在安飛士租車超過15次而升級為鉑金會員，年營收達(dá)到51億美元。因此，國際租車業(yè)己經(jīng)發(fā)展成為一個比較成熟、連鎖規(guī)?；?jīng)營的產(chǎn)業(yè)，兼具融資性租賃、以租代售、二手車購銷、:車輛保險等上下游產(chǎn)業(yè)化發(fā)展趨勢。據(jù)杰峰汽車服務(wù)統(tǒng)計，全球汽車工業(yè)20%30%的汽車新產(chǎn)品在出廠后，直接進(jìn)入了汽車租賃市場，汽車租賃業(yè)在國外已經(jīng)成為汽車工業(yè)巨大的蓄水池。租賃用車的新車銷量不斷提高，美國有超過30%的新車銷售來自以租代售形式，日本占到15%。此外，包括國外中小企業(yè)在內(nèi)的企業(yè)用戶租車月增長率高達(dá)30%以上。國際租車巨頭實力概況國際租車企業(yè)起步早、連鎖運營模式和管理理念相當(dāng)成熟，在眾多頗具影響力的國際租車公司中，已經(jīng)形成了赫茲((HENZ)、安飛士(AV工S)、歐洲汽車(EUROCAR)、巴基特(BUDGET)、歐力士(ORIX)等國際租車寡頭企業(yè)陣營。以赫茲為例，全世界可支配車輛達(dá)55萬輛，終端門店數(shù)量超過8100家、網(wǎng)絡(luò)遍及全球，加上成熟的行業(yè)經(jīng)驗、超先進(jìn)的管理體系與技術(shù)優(yōu)勢、強(qiáng)大的汽車廠商支撐等，使得它有能力為世界上任一客戶在任一角落均可以通過GPS衛(wèi)星定位和3G電子商務(wù)等高科技手段，而現(xiàn)實網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂和信用卡在線支付，就可以輕松享受赫茲租車帶來的快捷租車服務(wù)。目前，國際租車巨頭的實力對比詳情可以清晰看出，美國在汽車租賃業(yè)上獨占鰲頭，西歐居次，日本緊隨其后，各國租車企業(yè)的實力規(guī)?；旧吓c發(fā)達(dá)國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相一致?？傊瑲W美發(fā)達(dá)國家的租車寡頭企業(yè)幾乎壟斷了全球的汽車租賃市場。國際汽車租賃業(yè)的主要特點第一，經(jīng)濟(jì)中小型車輛為主角。主要國際汽車租賃公司經(jīng)營經(jīng)濟(jì)型的車輛為34%,中小型車輛為30%，合計超過運營總車輛的74%，而豪華和特種車輛占9%。此外，一般的租車公司(巴基特為特例除外)其轎車占比高達(dá)90%，卡車數(shù)量不足10%。第二，車企與上游廠商呈強(qiáng)勢聯(lián)盟。各租車巨頭要實現(xiàn)其龐大車隊的快速更新(一般周期為812個月)必然離不開上游廠商的強(qiáng)力支持。這種聯(lián)系與其說是資產(chǎn)的主控關(guān)系(目前僅有歐洲汽車、赫茲2家公司為汽車廠商的子公司)，還不如說是與客戶之間的合作和服務(wù)關(guān)系。第三，特許加盟模式風(fēng)靡全球。租車總部利用當(dāng)?shù)睾献髡邔κ袌龅氖熘潭乳_展特許經(jīng)營業(yè)務(wù)，以較小的投入，贏得規(guī)模化的網(wǎng)絡(luò)布點，并最終形成了全國乃至全球性統(tǒng)一的品牌及服務(wù)的租車服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，這就是租車業(yè)的最大創(chuàng)新之處。第四，“會員式”營銷管理。①會員制:是各租車企業(yè)的普遍特點，通過客戶檔案管理，既滿足了對客戶的個性化服務(wù)又套牢了大批客群。②企業(yè)客戶的差旅管理:針對國企、外企、民企對商務(wù)傾向的不同需求，專業(yè)設(shè)置對接不同目標(biāo)的團(tuán)隊租車費率優(yōu)化制，適時參與到位企業(yè)客戶的或季月度差旅費的管控計劃。③高科技下的“綠色通道”，憑借GPS等全球預(yù)訂、衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)和車輛總調(diào)度ERP系統(tǒng)，不僅保障了車輛時事運行狀態(tài)、而且滿足了以客戶為中心的全方位個性化租車服務(wù)活動。第五，流程手續(xù)簡便高效。從預(yù)訂車、資信審查、歸還車等每個關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)都實現(xiàn)省時、省力、省錢的“即刻取還車”全程服務(wù)，以方便客戶“零等待”的整體行程。第六，完善的外部配套環(huán)境。國外租車業(yè)配套環(huán)境主要表現(xiàn)為:發(fā)達(dá)的高速公路基建設(shè)施。全球化的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及G