【文章內容簡介】 解連鎖布點的資金壓力，又可以延伸終端網絡及擴張品牌影響力，進一步擴充和優(yōu)化會員體系。而擁有特許經營權的連鎖分店，也比較容易地享受到總部強大的品牌和管理系統(tǒng)支持，經營成功率相對較高。因此，特許經營往往是租車企業(yè)品牌擴張的首選方式。中外汽車租賃業(yè)發(fā)展比較國外汽車租賃業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀從1918年美國人雅可布創(chuàng)辦的第一家租車公司至今，國外租車業(yè)有近一個世紀的發(fā)展歷史。特別是進入21世紀以來，租車業(yè)的經營規(guī)模快速擴大，從80年代末的150億美元，到2005年超過了1400多億美元，截至2009年全球汽車租賃業(yè)總收入接近2000億美元，約占全球租賃業(yè)總額的1/50?，F(xiàn)今，全球租車業(yè)的運營車輛保有總量約為2000萬輛，其中美國租車業(yè)最為發(fā)達。比如，美國通用汽車旗下的安飛士租車公司，全球員工超過2萬人，車輛年預定量超過3000萬次，年均租車交易為2000萬次，每年定期護養(yǎng)的車輛達120萬輛，每年有15萬個客戶因在安飛士租車超過15次而升級為鉑金會員，年營收達到51億美元。因此，國際租車業(yè)己經發(fā)展成為一個比較成熟、連鎖規(guī)?；洜I的產業(yè)，兼具融資性租賃、以租代售、二手車購銷、:車輛保險等上下游產業(yè)化發(fā)展趨勢。據(jù)杰峰汽車服務統(tǒng)計，全球汽車工業(yè)20%30%的汽車新產品在出廠后，直接進入了汽車租賃市場，汽車租賃業(yè)在國外已經成為汽車工業(yè)巨大的蓄水池。租賃用車的新車銷量不斷提高，美國有超過30%的新車銷售來自以租代售形式，日本占到15%。此外，包括國外中小企業(yè)在內的企業(yè)用戶租車月增長率高達30%以上。國際租車巨頭實力概況國際租車企業(yè)起步早、連鎖運營模式和管理理念相當成熟，在眾多頗具影響力的國際租車公司中，已經形成了赫茲((HENZ)、安飛士(AV工S)、歐洲汽車(EUROCAR)、巴基特(BUDGET)、歐力士(ORIX)等國際租車寡頭企業(yè)陣營。以赫茲為例，全世界可支配車輛達55萬輛，終端門店數(shù)量超過8100家、網絡遍及全球，加上成熟的行業(yè)經驗、超先進的管理體系與技術優(yōu)勢、強大的汽車廠商支撐等，使得它有能力為世界上任一客戶在任一角落均可以通過GPS衛(wèi)星定位和3G電子商務等高科技手段，而現(xiàn)實網絡預訂和信用卡在線支付，就可以輕松享受赫茲租車帶來的快捷租車服務。目前，國際租車巨頭的實力對比詳情可以清晰看出，美國在汽車租賃業(yè)上獨占鰲頭，西歐居次，日本緊隨其后，各國租車企業(yè)的實力規(guī)模基本上與發(fā)達國家的經濟發(fā)展水平相一致?？傊?，歐美發(fā)達國家的租車寡頭企業(yè)幾乎壟斷了全球的汽車租賃市場。國際汽車租賃業(yè)的主要特點第一，經濟中小型車輛為主角。主要國際汽車租賃公司經營經濟型的車輛為34%,中小型車輛為30%，合計超過運營總車輛的74%，而豪華和特種車輛占9%。此外，一般的租車公司(巴基特為特例除外)其轎車占比高達90%，卡車數(shù)量不足10%。第二，車企與上游廠商呈強勢聯(lián)盟。各租車巨頭要實現(xiàn)其龐大車隊的快速更新(一般周期為812個月)必然離不開上游廠商的強力支持。這種聯(lián)系與其說是資產的主控關系(目前僅有歐洲汽車、赫茲2家公司為汽車廠商的子公司)，還不如說是與客戶之間的合作和服務關系。第三，特許加盟模式風靡全球。租車總部利用當?shù)睾献髡邔κ袌龅氖熘潭乳_展特許經營業(yè)務，以較小的投入，贏得規(guī)模化的網絡布點，并最終形成了全國乃至全球性統(tǒng)一的品牌及服務的租車服務網絡，這就是租車業(yè)的最大創(chuàng)新之處。第四，“會員式”營銷管理。①會員制:是各租車企業(yè)的普遍特點，通過客戶檔案管理，既滿足了對客戶的個性化服務又套牢了大批客群。②企業(yè)客戶的差旅管理:針對國企、外企、民企對商務傾向的不同需求，專業(yè)設置對接不同目標的團隊租車費率優(yōu)化制，適時參與到位企業(yè)客戶的或季月度差旅費的管控計劃。③高科技下的“綠色通道”，憑借GPS等全球預訂、衛(wèi)星導航系統(tǒng)和車輛總調度ERP系統(tǒng)，不僅保障了車輛時事運行狀態(tài)、而且滿足了以客戶為中心的全方位個性化租車服務活動。第五，流程手續(xù)簡便高效。從預訂車、資信審查、歸還車等每個關聯(lián)環(huán)節(jié)都實現(xiàn)省時、省力、省錢的“即刻取還車”全程服務，以方便客戶“零等待”的整體行程。第六，完善的外部配套環(huán)境。國外租車業(yè)配套環(huán)境主要表現(xiàn)為:發(fā)達的高速公路基建設施。全球化的信息網絡技術及G