【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 如今的社會(huì)，各個(gè)各業(yè)都是一個(gè)與人打交道的行業(yè)，離開了其中的一員，企業(yè)單位都無法正常的運(yùn)行。照相館也是如此，怎樣維系老顧客、吸引新顧客成了它們的經(jīng)營(yíng)之道。一開始我是帶著問題而開始的實(shí)踐，經(jīng)過短短數(shù)十天的工作，從中也得出了屬于自己地結(jié)論和問題，雖然不能從專業(yè)的角度去分析和探討，只是以一個(gè)初學(xué)者的心態(tài)去理解和感悟。首先這家小小的店面在這條街上可以說是規(guī)模很小，但它為何能生存下來呢，而且顧客總是很多呢？在我看來主要有以下幾個(gè)方面，第一、要有良好的商業(yè)地段。在這一條街上，照相館不只一個(gè)，但正好處在這條街的中部地段，而附近的學(xué)生、居住者多，消費(fèi)群體比較密集。第二，商品的品牌效益高。這家照相館是最近唯一一家專營(yíng)柯達(dá)這個(gè)品牌的店，而顧客對(duì)于品牌是十分關(guān)注的，所以這家店就成了顧客的首選了。第三，將顧客利益放在第一位。提高顧客滿意度的要點(diǎn)主要有（1）發(fā)揮銷售人員的聰明才智和主動(dòng)精神。店鋪要取得發(fā)展固然要有“硬件”，要逐步改善物質(zhì)條件，增加設(shè)施。不過關(guān)鍵還在于“軟件”，主要是銷售隊(duì)伍的素質(zhì)和管理水平。對(duì)此，絕不可忽視，因?yàn)樗梢栽谀撤N程度上彌補(bǔ)物質(zhì)條件的不足，是增強(qiáng)店鋪競(jìng)爭(zhēng)力的主要因素。(2)平等對(duì)待所有顧客。店鋪必須平等對(duì)待所有的顧客。我國經(jīng)商諺語“童叟無欺”也包含了這個(gè)意思，即不應(yīng)該使顧客感到他受到了歧視。特別要注意的是有的店鋪對(duì)老顧客倍加照顧，頻頻招呼，而對(duì)第一次來的顧客卻不理不睬，這是極端錯(cuò)誤的。(3)重視分別接待。顧客分別接待是搞好服務(wù)的基本課題。分別接待就是有針對(duì)性地提供服務(wù)，盡可能地滿足不同層次顧客的實(shí)際需求和心理需要，就是把每一個(gè)顧客都當(dāng)做“個(gè)人”來接待。(4)恰當(dāng)使用營(yíng)業(yè)語言。在提供服務(wù)中，一個(gè)很大的問題是營(yíng)業(yè)語言容易與顧客使用的語言產(chǎn)生差距，這常常發(fā)生在提供者把自己的語言即營(yíng)業(yè)慣用語強(qiáng)加給顧客。店鋪銷售人員應(yīng)盡量使用銷售的基本禮貌用語，同時(shí)，在與顧客交流中要吐字清晰，說話速度適中，便于顧客理解。(5)樹立銷售人員的服務(wù)觀。銷售人員也是一種專業(yè)人員，有的國家或地區(qū)在服務(wù)業(yè)的一些工種中采用“許可證制度”，只有達(dá)到一定的條件才能從事某一服務(wù)工作。(6)服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量是個(gè)大概念，不光是指服務(wù)態(tài)度。在攝影店中也發(fā)現(xiàn)了一些問題，有時(shí)當(dāng)顧客過多時(shí)，店內(nèi)就會(huì)比較擁擠，如果條件允許的話，可以適當(dāng)?shù)臄U(kuò)大規(guī)模，增加店面的面積，引進(jìn)技術(shù)和設(shè)施，擴(kuò)大店內(nèi)的員工，做出有自己品牌的照相館。另外，更重要的一點(diǎn)是要加大經(jīng)營(yíng)管理的理念，不僅僅是大企業(yè)需要精密的管理，象這種小單位更加需要一套經(jīng)營(yíng)觀念，營(yíng)銷適用于一切企業(yè)，首先體現(xiàn)在大企業(yè)，綜觀層出不窮的行業(yè)大戰(zhàn)，多為大企業(yè)充斥其間，它們資本雄厚，人才濟(jì)濟(jì)，市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富，有敢于爭(zhēng)奪市場(chǎng)的先決條件。而中小企業(yè)往往勢(shì)單力薄，資源匱乏，它們又如何面對(duì)激烈而又殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)呢?答案就在營(yíng)銷戰(zhàn)略上利用有限的資源，挖掘最大的潛力，創(chuàng)造無盡的價(jià)值?！氨辉趶V，而在于精”，況且，“船小好掉頭”，只要進(jìn)行深入的研究和合理的分析，揚(yáng)長(zhǎng)避短，市場(chǎng)一定會(huì)掌握在自己手中，企業(yè)也必將會(huì)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。隨著新經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，新型營(yíng)銷的模式也隨之產(chǎn)生，主要表現(xiàn)為四種類型：一是服務(wù)營(yíng)銷、二是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、三是概念營(yíng)銷、四是整合營(yíng)銷。新型市場(chǎng)營(yíng)銷與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷之間最大的區(qū)別就在于市場(chǎng)的主導(dǎo)位置不同。前者是消費(fèi)觀念導(dǎo)向，“以消費(fèi)者為中心”，把市場(chǎng)看成生產(chǎn)過程起點(diǎn)，企業(yè)的職責(zé)首先是進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，了解顧客的實(shí)際需要，從而生產(chǎn)提供適銷對(duì)路的產(chǎn)品；后者是生產(chǎn)觀念導(dǎo)向，“以生產(chǎn)為中心”，把市場(chǎng)作為生產(chǎn)過程的終點(diǎn)，企業(yè)的職責(zé)就是直接將產(chǎn)品推入市場(chǎng)。新型市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式的創(chuàng)新性使得原來只注重眼前效益的傳統(tǒng)營(yíng)銷模式受到重創(chuàng)，同時(shí)也為企業(yè)的發(fā)展帶來了新的機(jī)遇，這一飛躍也使企業(yè)的營(yíng)銷觀念從過去的以企業(yè)為中心轉(zhuǎn)變到現(xiàn)在的以顧客為中心，從而形成了真正意義上的以人為本的管理模式。新型市場(chǎng)營(yíng)銷模式經(jīng)過不斷的實(shí)踐總結(jié)及發(fā)展演變，已受到廣泛的認(rèn)可和重視。根據(jù)其特性和規(guī)律，制定市場(chǎng)操作規(guī)范，完善運(yùn)營(yíng)機(jī)制，重點(diǎn)圍繞發(fā)揮企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)，激發(fā)營(yíng)銷隊(duì)伍的創(chuàng)造性來開展科學(xué)營(yíng)銷，牢固樹立市場(chǎng)決定一切的經(jīng)營(yíng)觀念。由此看來，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作應(yīng)該把如何創(chuàng)新新經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷作為當(dāng)前的首要任務(wù)。按照新型市場(chǎng)營(yíng)銷模式的四種類型，結(jié)合行業(yè)和企業(yè)背景，可從以下幾個(gè)方面進(jìn)行嘗試：一、倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以公平、公正、公開的工作原則面對(duì)用戶。二、強(qiáng)化營(yíng)銷隊(duì)伍，整理銷售渠道，科學(xué)規(guī)范管理。三、完善經(jīng)營(yíng)管理體系，提高工作效率，全面參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于小型的攝影店來講，借鑒企業(yè)的新型市場(chǎng)營(yíng)銷模式對(duì)于提高經(jīng)濟(jì)效益是不能說是就有效，但可以借鑒?？傊?，在此次的實(shí)踐過程中，學(xué)到了許多課外的知識(shí)，也開闊了視野，雖然沒有將所學(xué)的專業(yè)知識(shí)很好的運(yùn)用起來，但讓我知道了自己該學(xué)習(xí)和要學(xué)習(xí)的東西還有很多，對(duì)于學(xué)校組織的這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，很好的鍛煉了我們的實(shí)踐能力，包括我在內(nèi)，這次經(jīng)歷在以后的學(xué)習(xí)工作中，都會(huì)起到督促的作用。第四篇：生物技術(shù)專業(yè)寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告[實(shí)習(xí)目的]1通過深入各實(shí)習(xí)崗位進(jìn)行綜合性的實(shí)習(xí)，將所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能運(yùn)用于實(shí)踐之中，將所學(xué)的知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力，培養(yǎng)實(shí)際工作能力、科研能力。2掌握現(xiàn)代生物技術(shù)手段與運(yùn)用能力，訓(xùn)練實(shí)際操作技能。3了解校外科研機(jī)構(gòu)的實(shí)際工作情況，尤其是與所學(xué)專業(yè)相關(guān)的學(xué)科如生物學(xué)、化學(xué)、醫(yī)學(xué)、藥學(xué)等學(xué)科的研究情況和前沿狀況。4從實(shí)際出發(fā)，檢驗(yàn)自己在態(tài)度、知識(shí)、能力、技能等四項(xiàng)指標(biāo)方面所達(dá)到的程度。[實(shí)習(xí)時(shí)間]2010[實(shí)習(xí)地點(diǎn)]中國科學(xué)院xx植物研究所[實(shí)習(xí)內(nèi)容]植物組織培養(yǎng)技術(shù)組培室標(biāo)本的采集、制作、鑒定、保藏技術(shù)標(biāo)本館內(nèi)植物分類、引種、栽培、鑒定、管理植物園內(nèi)的苗圃基地植物化學(xué)方面的研究植物化學(xué)實(shí)驗(yàn)室專業(yè)講座、科普訓(xùn)練、學(xué)術(shù)報(bào)告專家指導(dǎo)[實(shí)習(xí)人員]xxxxxx化學(xué)與生物技術(shù)學(xué)院05級(jí)生物技術(shù)專業(yè)[實(shí)習(xí)方式]1以小組為單位輪轉(zhuǎn)到各個(gè)點(diǎn)實(shí)習(xí)，根據(jù)指導(dǎo)教師的安排及要求完成各項(xiàng)實(shí)習(xí)任務(wù)。2積極主動(dòng)，充分發(fā)揮個(gè)人能動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)合作精神。[正文]實(shí)習(xí),是一種期待,是對(duì)自己成長(zhǎng)的期待,是對(duì)自己角色開始轉(zhuǎn)換的期待,更是對(duì)自己夢(mèng)想的期待；實(shí)習(xí),也有一份惶恐,有對(duì)自己缺乏信心的不安,有對(duì)自己無法適應(yīng)新環(huán)境的擔(dān)憂,，開始我的實(shí)習(xí)生涯。為期一個(gè)月的時(shí)間我們先后在植物所的苗圃、標(biāo)本管、植化室、組培室進(jìn)行了實(shí)習(xí)。這次實(shí)習(xí)讓我見識(shí)了許多，也收獲了許多，不僅僅感受在這的那份自豪與優(yōu)越，而是感染他們的那份敬業(yè)、求實(shí)與無私精神以及實(shí)習(xí)給我?guī)淼姆N種思考。一：苗圃苗圃主要負(fù)責(zé)花卉的培育，植物園的花都是在苗圃先培養(yǎng)到一定程度后，再拿到園內(nèi)供游客觀賞，如秋海棠、千日紅、石榴花、一串紅等等，都是在苗圃先通過各種方法培養(yǎng)。一般的步驟有：播種、移植、育苗。播種方法基本上都是相通的，無非是土，水，光照，溫度的管理，根據(jù)種子的大小，還有自己的設(shè)施條件選擇適合自己的。(一)播種花卉播種一般在保護(hù)地區(qū)進(jìn)行，至少應(yīng)遮雨或適當(dāng)遮光降溫等基礎(chǔ)設(shè)施，才能達(dá)到各種品種出芽所需要的條件，保證其出芽率。選擇疏松透氣的土壤(一般選用細(xì)粒的泥炭，草炭或腐葉土).裝入花盆或播種盤里。將土壤澆透水(水里配點(diǎn)多菌靈或托布津或百菌清達(dá)到土壤消毒的目的，往往配八百倍液)，把種子均勻的灑在土層上。細(xì)粒種子(如百里香，矮牽牛，瓜葉菊，海棠種子等