個人年度工作總結(娜)xiexiebang推薦(編輯修改稿)
2024-10-13 03:24 本頁面
【文章內容簡介】 應該是正式學習的開始，在陳經理有序的安排下，我從區(qū)域位置、交通路線、沙盤講解、戶型講解到模擬接待，接受了進一步的學習。其中沙盤講解和模擬接待是我重點練習的工作。一開始的時候，總是講不好，當時就感覺自己以前的語文都白學了，一些語言組織總是不理想。后來跟同事多次練習下來，慢慢地也就熟練了起來。目前，模擬接待這一塊還需要我進一步加強，需要掌握更多的技巧，更需要靈活應變。因為來的每個客戶都是不一樣的，所謂眾口難調。所以，我必須學會如何應對不同的客戶，了解不同客戶的需求。一直以來，我也是在堅持著每天讓自己進步一點，那就證明我是在前進的，而不是在浪費時間?，F(xiàn)在我對項目的信息已經進行了全面的了解，包括它的基本信息、項目價值、規(guī)劃設計等等。我想要做好這個行業(yè)，首先就是把自己的基礎知識打牢，然后下面的就好做多了，這就像建房子是一樣的，打地基是很重要的，有了一個牢固的地基，再往上建的就可以很輕松了。也正是有了良好的基礎知識，所以在沙盤講解時，就有了鋪墊?，F(xiàn)在我可以比較熟練的講解沙盤和進行區(qū)域介紹了。在這兩項的基礎上，我又不斷地進行模擬接待的練習。模擬接待可以說是一項綜合練習，不僅需要我運用前面所學的知識，更重要的是要加上自己的靈活應變能力，因為這是一個與客戶互動的環(huán)節(jié)，不再是單方面的講解，要考慮很多意料之外的問題，更重要的是應對許多客戶提出的問題。同時，還要將我們項目的信息及賣點傳達給客戶，并讓他們產生共鳴，對我們項目給予肯定，從而引起他們的購買欲。通過這段時間的模擬接待，讓我學到了很多課本上學不到的東西，比如根據(jù)客人的衣著打扮、舉止談吐和其他方面來尋找客戶的喜好，并根據(jù)客戶的不同喜好選擇不同的切入點，宣傳我們樓盤的優(yōu)點及特色，在無形中打動客戶，并且不會使得客戶感到唐突。工作的這段時間，我們每天晚上都會開會的，有每日例會，有周會，有月會。陳經理開會時候，我就坐在一旁靜靜的聽，雖然我只是試用期，但努力當自己是正式員工，聆聽平時工作時應該注意的問題，一些經驗和技巧性的東西，還有其他同事在工作的時候所暴露出的問題。后來陳經理安排我在會上發(fā)言，提出自己的想法與問題，促進了我的成長。在這些基礎上，我們平時還會有個人心得分享，同事們把平時閱讀過書籍的體會分享給我們，讓我們一起進步。每個月還有工作總結，讓我們認識到每月工作的情況?？臻e的時候，我也會和同事們一起聊聊天，這是一個團結、充滿溫馨的案場，在這里，我感覺很快樂，也是他們不耐其煩的幫助我，才會讓我不斷的成長起來。在這段時間里，我還和同事對周圍的樓盤進行了解，像香堤雅郡和悅城華府等，對這些項目情況有了印象。平時我也在積極的關注房地產市場動態(tài)，以提高自己的專業(yè)知識與綜合能力。二、工作計劃在模擬接待當中，自己的講解能力有所提升，慢慢的對于銷售這個概念有所認識。下面就對自己以后的工作作了初步的計劃：第一、最基本的就是在接待當中始終要保持熱情，這也是我在前面模擬接待時欠缺的，放開
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