娛樂場(chǎng)所規(guī)章制度及擴(kuò)展資料(編輯修改稿)
2024-10-12 17:23 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 規(guī)章制度3在KTV等娛樂場(chǎng)所工作，因其是個(gè)服務(wù)性行業(yè)，所以會(huì)有許多嚴(yán)格的規(guī)章制度來規(guī)范員工，為了使員工更加符合顧客的要求并且使服務(wù)達(dá)到顧客的滿意，以下的規(guī)范是必不可少的，員工的基本規(guī)章制度、儀容儀表、形體規(guī)范，禮節(jié)禮貌和崗位職責(zé)，都是要樹立制度的，以下就是這幾項(xiàng)的基本管理制度。員工基本管理(1)嚴(yán)格遵守作休時(shí)間，上下班打卡簽退，不無(wú)故缺席，不擅自職守，有事請(qǐng)假。(2)當(dāng)工作需要加班加點(diǎn)時(shí)應(yīng)服從安排。(3)上崗前檢查個(gè)人儀容儀表，保持精神飽滿，情緒愉快。(4)不該說的不說，不該聽的不聽，不該看的不看，不做與工作無(wú)關(guān)的事。(5)上崗時(shí)不吃零食、不吸煙、不會(huì)客、不接聽私人電話。(6)不向客人索要物品、小費(fèi)、私收回扣、不隨意接受禮物。(7)不亂動(dòng)客人的物品，不亂拿客人遺失拋棄的物品。(8)任何情況下不客人爭(zhēng)辯，不與領(lǐng)導(dǎo)同事爭(zhēng)辯。(9)愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，節(jié)約能源。(10)不依次充好，缺斤短量，不任意變動(dòng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。(11)未經(jīng)同意員工不得向外界傳播內(nèi)部一切管理資料及有關(guān)消息。著裝儀容(1)服裝：按公司規(guī)定服裝上崗。(2)工牌：?jiǎn)T工工牌一律佩帶于左胸指定位置。(3)鞋：工作時(shí)間穿指定的工作鞋，鞋面無(wú)污，不赤腳穿鞋，女肉色襪，男深色襪。(4)頭發(fā)：應(yīng)天天洗頭，保證無(wú)頭宵，均貼，不可蓬亂。(男不遮耳、女不披肩)。(5)面容：女員工以淡妝上崗，男員工保證隨時(shí)面部清潔。(6)手機(jī)、BP機(jī)、相關(guān)物品一律不得佩帶上崗及包含各種飾物。(7)班前自檢查儀容儀表后方可上崗。形體規(guī)范(1)站姿：堅(jiān)持站立服務(wù)，挺胸、收腹、沉肩、兩腳分開15厘米左右，站姿優(yōu)雅，棉帶微笑。(2)眼睛平視服務(wù)對(duì)象，不斜視客人或東張西望，不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。禮節(jié)禮貌(1)
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1