20xx前臺年終工作總結范文與20xx前臺接待年終工作總結優(yōu)秀范文匯編(編輯修改稿)
2025-10-11 23:53 本頁面
【文章內容簡介】 要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取的入住率。四、注重各部門之間的協(xié)調工作 酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現問題，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。五、加強各類報表及報關數據的管理 前臺按照公安局的規(guī)定對每個入住的客人進行入住登記，并輸入電腦，境外客人的資料通過酒店的報關系統(tǒng)及時的向國家安全局出入境管理科進行報關，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知，對每位住客的貴重物品進行提醒寄存。前廳部所有的報表和數據指定專人負責，對報表進行分類存檔并每月統(tǒng)計上報。二○○五年客房收入與二○○六年客房收入進行對比，%，主要原因是因為酒店業(yè)之間的惡性竟爭導致平均房價降低，入住率增加而收入減少的現象，客房簡況表附后。 成績是喜人的，但不是之處我們也深刻地意識和體會到： 在服務上缺乏靈活性和主動性； 總機的設備老化造成線路不暢，時常引起客人投訴； 個別新員工對本職工作操作不熟練； 商務中心復印機老化，復印機效果不好，影響到商務中心的收入，附上商務中心二○○六年經營簡況表二○○六年商務中心經營簡況表 項 目 現 金 總臺代收 合 計 內部簽免 總 計 備 注 復印 665 13 打字 1031 12
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