20xx年10月寶雞政府工作總結(jié)與20xx年10月客服工作總結(jié)范文匯編(編輯修改稿)
2024-10-11 17:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 x年，我局依法行政工作在縣政府法制辦和局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，以xx重要思想和x屆x中全會精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實《縣全面推進(jìn)依法行政實施綱要意見》，圍繞全縣財稅中心工作，加強(qiáng)財稅法制基礎(chǔ)建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)全縣財政干部的法律意識，…人力資源工作招聘及試用員工跟蹤考評。今年累計招聘各崗位人員共計名，其中包括區(qū)域經(jīng)理名、質(zhì)管經(jīng)理、銀行會計、美特融資主管、采購員、行政主管、人力資源主管、pcb布板人員各名，生產(chǎn)技工72名。一年來，xx鎮(zhèn)黨委、政府在市委、市府的領(lǐng)導(dǎo)下，按照市委、市府的要求，緊緊圍繞市第十二次黨代會提出的奮斗目標(biāo)，結(jié)合xx鎮(zhèn)的實際，以“深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，加快xx經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展”為工作思路，認(rèn)真落實xx大和xx屆三中、四中、五中全…你已經(jīng)進(jìn)入【工作總結(jié)】欄目，瀏覽區(qū)政府采購中心工作總結(jié) XX年的工作已經(jīng)順利的結(jié)束，回顧一年來的工作，區(qū)政府較往年提高了很多。伴隨著緊張而忙碌的工作，xx 年又悄然過去了，在公司及辦公室各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，辦公室各工作人員的共同努力下，我們在全年較好的完成了各項工作任務(wù)。為打造效率工商、服務(wù)工商、誠信工商，***市工商局解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)真貫徹落實四個統(tǒng)一，積極推進(jìn)四化建設(shè)，努力實現(xiàn)三個到位、六個好，按照依法、便民、高效的原則，在強(qiáng)化管理、提高素質(zhì)和服務(wù)發(fā)展上狠下功夫，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制和…2018年10月客服工作總結(jié)范文【第三季度客服工作總結(jié)一】自第三季度開始擔(dān)任客服文員以來，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，在此對本季度工作情況總結(jié)一、工作職責(zé) 做好客服部的來電接聽、訪客的接待工作。 協(xié)助其他部門做好部分文職工作，具體(1) 工資電話回訪、培訓(xùn)電話回訪。(2) 文件的歸檔、轉(zhuǎn)交、回傳、保管。(3) 收集月度會議數(shù)據(jù)，匯總，制表。二、遇見的問題在這近三個月的工作中，對公司內(nèi)很多實際工作的流程還不甚清晰?？头浚喝鄙賹緲I(yè)務(wù)及產(chǎn)品知識方面的了解，對各片區(qū)的信息了解甚少，有問及附近分部地址信息及一些其他事宜，會有答不上來的情況，由于月度會議的數(shù)據(jù)是從各分部多人處得來，除了數(shù)據(jù)上傳不及時，還會出現(xiàn)人員出錯及更改的現(xiàn)象，導(dǎo)致數(shù)據(jù)的頻繁變更，嚴(yán)重影響工作效率。對公司的oa系統(tǒng)還處在學(xué)習(xí)探索階段，了解不夠深入。，三、如何改善了解公司的相關(guān)工作流程，有對自己不懂的問題做到及時地詢問這方面經(jīng)驗多的領(lǐng)導(dǎo)及同事，多向領(lǐng)導(dǎo)及同事學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗。使自己多些鍛煉的機(jī)會，讓自己在工作中不斷積累新的經(jīng)驗，這樣在今后的工作中才能快速成長起來。也希望各分部相關(guān)人員可以及時準(zhǔn)確的上傳月度會議需要的數(shù)據(jù)，做到高效率的完成上級交待的工作!四、目標(biāo)下一季度的工作重點是熟悉公司的相關(guān)信息及流程，主要是從erp及網(wǎng)上獲取資源信息加以了解學(xué)習(xí)。獨立完成各項本職工作。 另外就是培養(yǎng)競爭意識和創(chuàng)新觀念：競爭意識是推動個體努力學(xué)習(xí)，自覺提高職業(yè)素質(zhì)的動力，打破安于現(xiàn)狀、聽天由命、依賴別人的人生觀。應(yīng)時刻保持一種積極進(jìn)取、主動熱情的心境，“勤能補(bǔ)拙”是性格與能力之間的補(bǔ)償?！笆炷苌伞笔腔顒訉δ芰Φ脑鲞M(jìn)。請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事在今后的工作中多多批評指正，我會在今后的工作中用自己的實際行動來做好每一天的工作，努力成長為一名對公司有用的人才?！镜谌径瓤头ぷ骺偨Y(jié)二】不知不覺，在電話中心工作已經(jīng)三個多月了。從受理客戶報案、服務(wù)咨詢與投訴到與客戶進(jìn)行溝通，直接答復(fù)或登記并反饋客戶需求，根據(jù)服務(wù)職責(zé)和時限要求把信息傳遞給相關(guān)部門，合理調(diào)配資源力求滿意解決客戶問題，在這個季度的磨礪中我看到了自己的成長。 客服代表的工作是企業(yè)與客戶進(jìn)行溝通的渠道。如何把握、運用良好的服務(wù)技巧便成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重中之中，也是客服工作中的重要一環(huán)。耳麥雖小，卻一頭連著客 戶的需求，系著廣大客戶對我們中國人壽的無限期待。另一頭連著中國人壽的責(zé)任與使命，系著公司對客戶的誠心與真心。每當(dāng)幫助一位客戶解答了困惑露出會心的 微笑時，每當(dāng)為客戶處理了問題而得到他們的真心感謝時，我深刻的感覺到了作為一名客服代表的價值，客服工作，不僅僅是微笑服務(wù)，不僅僅是及時接聽，還必須 內(nèi)化于心、外化于行。因此，我積極參加公司舉辦的各種知識競賽，通過比賽，來認(rèn)識自己。努力掌握服務(wù)技巧、不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵。而隨著95519拆分，電話 量的增加，為了保證電話接通率和電話中心工作的正常運轉(zhuǎn)，完成呼入呼出工作。感謝領(lǐng)導(dǎo)給我機(jī)會，讓我任職電話中心綜合資訊崗這個崗位
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