20xx年4s店店員個人總結(jié)范文與20xx年4s店汽車銷售工作總結(jié)匯編(編輯修改稿)
2025-10-11 16:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 個好的形象與標(biāo)桿，接下來的幾個月都是連續(xù)突破30萬美容組，不要看突破30很容易，每個月每一天，大家非常有激情的去接單，不斷得去播種，每個人分工明確，我們組也成立了一個服務(wù)小分隊，由四個人去組成，專門為我們接待人員解決后期工作，不用做業(yè)績專門做服務(wù)的四個人，那么做接待的可以專心接單，比如客戶要護(hù)理劑，馬上就有服務(wù)人員過來做護(hù)理，這回接待人員做項目配合的非常好，其實我感覺做服務(wù)小團(tuán)隊，每一天一直都在打蠟，洗輪骨，洗發(fā)動機(jī)，記得有一次9月份的時候，我在跟一個客戶寶馬的車賣護(hù)理劑，這個客戶有點(diǎn)趕時間，我剛好有點(diǎn)說動客戶，這時候我們的服務(wù)小分隊4個人一起過來輪骨洗發(fā)動機(jī)，做外觀護(hù)理，我就來勁了，我跟這位客戶說沒關(guān)系我今天專門有服務(wù)你的車人來了，馬上就給你的車做好，而且保質(zhì)保量，還沒有說完服務(wù)小分隊，已經(jīng)動起手來了，客戶看了實在有點(diǎn)扛不住，默認(rèn)了，那就做吧！這張單這樣就接下來了，從而當(dāng)中體會到我們的配合是多么關(guān)鍵，就算客戶不做，我們也可以當(dāng)做一次服務(wù)，讓客戶體驗，這幾個都是小部分案例，還有非常多的在服務(wù)人的配合下成交了許許多的大單小單，我們xx店美容組的服務(wù)人員四個由（xx、xx、xx、xx）這四位兄弟的，每當(dāng)看到我們在后場談單，他們其中就會有人過來做配合護(hù)理，不管有沒有成交單，這幾位都是無怨無悔做服務(wù)，這是從心里的感動，也給我做為接待人員主力干將，無形中一種壓力，今天一定要完成目標(biāo)，不能讓服務(wù)人員白服務(wù)了，不要讓他們失望，這些都辛苦的錢，我們不跟其他的店的人比，我們就每天是怎么做的，用服務(wù)來感動客戶，激情和熱情影響他人，這幾個月下來，每個人都成長的非常快，7個人業(yè)績都有突破，我們始終相信著一定能做好，但要看我們的實際行動來證明，我們是行的，不要讓別人看不起，也讓這幾句話印在每個人的心里，做不好是我的無能，做好是應(yīng)該的，因為你是拿著工資上班的，所以沒有說理由做不好，讓每個人都有這種信念，這其中也包括馬部長給于我們的信心，讓我們自己去創(chuàng)造每天的業(yè)績目標(biāo)，也xx姐給于我們無形中壓力，雖然有時候xx姐開會話講的不好聽，心里有點(diǎn)不舒服，但后面想想如果你是當(dāng)?shù)觊L的話，你怎么教你的員工，怎么樣才會成長起來，不可能一直去表揚(yáng)你的好，而是說你不足的地方，想讓你成長的更快一點(diǎn)，所以什么事都要在對方的立場來說。每件事，xx姐有說過這么一句話，上班時間就要規(guī)規(guī)矩矩做事，絕不能有一點(diǎn)馬虎，對事論事，下班時間大家就跟親兄姐一樣的關(guān)心我們，我是有這種體會，人家都說xx姐不會經(jīng)常笑，當(dāng)來到xx店后，感覺xx姐的好，天天都有笑容，在xx姐身上學(xué)到了很多東西，包括談單基本上都是大單讓xx姐立馬成交，處理投訴方面一下子就解決了，學(xué)到了對人處事，其實我很感謝講我的人，罵我的人，懂的人會意味著成長，不懂的人會記在心里，感到榮幸。我這人性子比較急，很容易發(fā)火，遇上了一點(diǎn)點(diǎn)小事都會吵架，這方面我會改改，一定要站在對方的立場去說事情，遇小事吵架，以后都做不了大事的，切記。 [page]隨著企業(yè)的發(fā)展，分店不停的開，那我們注重企業(yè)的質(zhì)量與服務(wù)，質(zhì)量是我們的企業(yè)的根本，如果沒有質(zhì)量談何單呢?？蛻魰粩嗟牧魇В瑢τ谖覀兪呛艽髶p失，10月份，何總發(fā)話了每個店降下業(yè)績指標(biāo)，全心全力去抓質(zhì)量，從洗車開始然后到后場抓質(zhì)量，不能放過一絲一毫的細(xì)節(jié)，一定要讓客戶滿意車才能開走，10月改成質(zhì)理服務(wù)月，讓以前流失的客戶找回來，讓對我們不滿意的客戶服務(wù)好來，那質(zhì)量有專人負(fù)責(zé)了，那做為我們接待人員責(zé)任更大，以前我們太過于熱情，讓有的客戶害怕以后很少來洗車了，老是一來就推項目，讓許多客戶反感，說我們這里的東西貴，小弟小妹是做推銷的，那我們這個月放下業(yè)績?nèi)娜獾臑槟銓ｉT服務(wù)，找回對我們的反感，每個人十個車輛免費(fèi)服務(wù)菜單，讓客戶來選擇，然后我們做完客戶所選的免費(fèi)項目，讓客
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