基本公共衛(wèi)生服務項目居民滿意度調(diào)查問卷(編輯修改稿)
2025-10-10 23:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 務1您是否知道衛(wèi)生院和衛(wèi)生室實行藥品“三統(tǒng)一”，零差價銷售？A、知道；B、不知道1您對本衛(wèi)生室的合作醫(yī)療報銷程序是否滿意？A、滿意；B、不滿意1您對衛(wèi)生室提供上述基本公共衛(wèi)生服務的總體評價A、滿意；B、一般；C、不滿意；D、無法評價第四篇：基本公共衛(wèi)生服務居民滿意度和知曉率調(diào)查方案2014年***************醫(yī)院基本公共衛(wèi)生服務 居民滿意度和知曉率調(diào)查方案為促進我院基本公共衛(wèi)生服務均等化，保障居民獲得有效地服務和提高服務水平，客觀評估基層公共衛(wèi)生服務機構基本公共衛(wèi)生服務質(zhì)量，了解居民對服務的獲得情況、健康知識知曉率以及滿意程度等，按照《2011基本公共衛(wèi)生服務項目績效考核實施方案》及考核標準的要求，制定本方案。一、2014年滿意度、知曉率調(diào)查實施階段 年終滿意度調(diào)查階段：2014年終滿意度調(diào)查由我院各科室負責人調(diào)查隊實施；鄉(xiāng)村醫(yī)生負責轄區(qū)宣傳發(fā)動和組織協(xié)調(diào)，調(diào)查結果作為年終考核評估重要依據(jù)。二、滿意度、知曉率調(diào)查組織管理做好調(diào)查的組織協(xié)調(diào)工作。為保證調(diào)查工作的順利開展，調(diào)查數(shù)據(jù)真實有效，我院高度重視調(diào)查工作，做好本轄區(qū)滿意度調(diào)查的組織管理和宣傳發(fā)動工作，積極協(xié)調(diào)村衛(wèi)生室或承擔基本公共衛(wèi)生服務項目的鄉(xiāng)村醫(yī)生等協(xié)助調(diào)查。組建調(diào)查隊伍。結合本轄區(qū)實際，明確調(diào)查任務承擔機構，組建滿意度調(diào)查隊（57人），調(diào)查員應具有公共衛(wèi)生服務經(jīng)驗，設隊長一名，負責調(diào)查工作實施、技術指導、問卷收集整理和上報。調(diào)查員應進入社區(qū)、居民家庭開展調(diào)查工作；調(diào)查對象的提供承擔基本公共衛(wèi)生服務項目的村衛(wèi)生室應按照滿意度調(diào)查實施方案的要求主動配合調(diào)查，按照抽樣要求提供服務對象的聯(lián)系方式，并協(xié)助調(diào)查員實施現(xiàn)場調(diào)查工作。三、調(diào)查抽樣方法調(diào)查對象抽樣2014年滿意度和知曉率調(diào)查對象分為：一般健康人群、慢病患者人群、孕產(chǎn)婦兒童、65歲以上老年人、重性精神病人群（或患者監(jiān)護人）五類人群。抽樣數(shù)量由調(diào)查員從被考核村衛(wèi)生室的服務人群中隨機抽取居民健康檔案分別抽?。海?）一般健康人群：不少于３人，為居民健康檔案、健康教育、傳染病服務的調(diào)查對象。（2）慢病患者人群：抽取高血壓患者不少于５人、糖尿病患者不少于５人（總數(shù)不少于１０人），為慢病患者管理服務調(diào)查對象。（3）６５歲以上老年人群：抽取６５歲以上老年人不少于３名，為老年人保健服務的調(diào)查對象。（4）孕產(chǎn)婦兒童人群：抽取孕產(chǎn)婦不少于２０人、０－６歲兒童家長不少于２０人（總數(shù)不少于４０人）為孕產(chǎn)婦和兒童保健
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