【文章內容簡介】 系建立良好的顧客關系。 4．利于改善 服務，提高服務質量。利用網站，通過電子溝通方式，開展在線服務方式能夠更加及時準確地掌握用戶的需求，通過網站的交互式服務使得被動提供和主動統(tǒng)一起來，從而實現售前、售中、售后的全過程和全方位的服務。 技術可行性 近年來隨著 Inter 技術的飛速發(fā)展及用戶需求的不斷升級， Web 頁面技術也不斷的基于 ASP 的網絡書店購物系統(tǒng)的設計與實現 6 推陳出新，使得 Web 站點的功能越來越強大，能夠提供的服務種類越來越繁多。從 HTML、Client Script 到 CGI,從 JAVA 的誕生到 ActiveX, Web 頁面設計人員不斷受到沖擊，微軟公司在總結了 以往技術，重新思考 Web 頁面設計的真正需要后，推出了 Active Server Pages (ASP)，一種用以取代 CGI(Common Gateway Interface，通用網關接口 )的技術。 一般說， ASP 是位于服務器端的腳本運行環(huán)境，通過這種環(huán)境，用戶可以創(chuàng)建和運行動態(tài)的交互式 Web 服務器應用程序，如交互式的動態(tài)網頁，包括使用 HTML 表單收集和處理信息，上傳與下載等等。更重要的是， ASP 使用的 ActiveX 技術基于開放設計環(huán)境，用戶可以自己定義和制作組件加入其中，使自己的動態(tài)網頁幾乎具有無限 的擴充能力，這是傳統(tǒng)的 Web 編寫工具所遠遠不及的地方。使用 ASP 還有個好處，就在于 ASP 可利用ADO(Active Data Object,微軟的一種新的數據訪問模型 )方便快捷地訪問數據庫 ,從而使得開發(fā)基于 WWW 的應用系統(tǒng)成為可能，這也是本文選擇 ASP 作為開發(fā)工具最重要的原因之一。 經濟可行性 本系統(tǒng)的開發(fā)可以解決企業(yè)人事管理遇到的耗費大量資金和人力，管理內容繁復，而且容易丟失的問題。本系統(tǒng)的開發(fā)周期為 2 個月，耗費資金較少，且實用價值很高，各類企事業(yè)單位及學校等部門都可以使用。 操作可行性 1．網站維護：相關軟硬件的維護，對可能出現的問題進行評估，制定響應的時間。數據庫維護，有效地利用數據是網站維護的重要內容，因此數據庫的維護要受到重視。指定相關網站維護的規(guī)定，將網站維護制度化，規(guī)范化。 2．網站測試：網站發(fā)布前要進行細致周密的測試，以保證正常的瀏覽和使用。主要測試內容：服務器穩(wěn)定性、安全性；及數據庫測試；網頁兼容性測試。 基于 ASP 的網絡書店購物系統(tǒng)的設計與實現 7 第 3 章 系統(tǒng)分析 系統(tǒng)需求簡述 網絡 書店需求，這兩方面分別是圖書購買者、書店 管理 人員。圖書購買者的需求 是 查詢 圖書館所存的圖書、個人購買情況 及個人信息的修改；書店工作人員對圖書借閱者的借閱及還書要求進行操作，同時形成借書或還書報表給借閱者查看確認；圖書館 管理 人員的功能最為復雜，包括對工作人員、購買者、圖書進行 管理 和維護，及 系統(tǒng) 狀態(tài)的查看。 圖書購買 人員 可直接查看圖書情況，如果圖書購買者根據本人用戶名和密碼登錄 系統(tǒng)， 還可以進行本人購書情況的 查詢 和維護部分個人信息。一般情況下，圖書購買者只應該 查詢 和維護本人的借書情況和個人信息，若 查詢 和維護其他購買者的購書情況和個人信息，就要知道其他購物者的用戶名和密碼。這些是很難得到的，特別是密碼，所以不但滿足了 圖書購買者的要求，還保護了圖書購買者的個人隱私。 圖書管理 人員功能的信息量大，數據安全性和保密性要求最高。本功能實現對圖書信息、購買者信息 管理 和統(tǒng)計查看及維護。書店 管理 員可以瀏覽、 查詢 、添加、刪除、修改、統(tǒng)計圖書的基本信息；瀏覽、 查詢 、統(tǒng)計、添加、刪除和修改圖書購買的基本信息，瀏覽、查詢 、統(tǒng)計書店信息，但不能添加、刪除和修改購買信息，但是，刪除某條圖書購買者基本信息記錄時，應實現對該圖書定單記錄的級聯(lián)刪除。 數據庫需求分析 (1)商品數據的準備。首先要搜集分銷商的所有商品數據。這些商品數據可以分為 三類：紙面記錄、電子數據、網絡數據。無論對于哪一種數據，都要對其進行檢查，修正有問題的數據，刪除重復和過期的記錄。在檢查的同時，還要對這些數據進行分析，為制定商品目錄方案做準備。 (2)商品 數據方案的制定。商品數據方案制定的目的在于：對商品進行科學、靈活的分類，方便客戶迅速查找；系統(tǒng)支持強大、方便、快捷的查詢功能，實現模糊查詢和智能查詢；高效的商品數據方案能提高數據庫性能，提高網頁瀏覽速度。 基于 ASP 的網絡書店購物系統(tǒng)的設計與實現 8 (3)客戶 信息表的制定?？蛻粜畔⒈韮缺４嬷诰€商店中所有客戶個人所擁有的個人信息和資料，是在線商店的后臺管理員進行商 店銷售的設計計劃和進行決策的依據和參考?？蛻?ID 則是客戶個人身份證明的依據。 數據庫的邏輯結構分析 對于系統(tǒng)用戶信息數據庫，有以下數據項和數據結構：用戶信息：用戶 ID（自動編號）、用戶姓名、電話號碼、 Email、地址、郵編。 對于系統(tǒng)的商品信息系統(tǒng)，有以下數據項和數據結構：商品記錄信息：商品的 ID（自動編號）、商品名稱、商品單價、商品數量、商品所屬類別。此外還有用戶的電子支付所用到的支付卡等信息。 網絡購物系統(tǒng)就是基于以上各個數據庫的連接和綜合，把各個獨立的數據庫通過內在的關聯(lián)性統(tǒng)一到一個主頁里面 ，從而方便客戶的訪問和購買，實現了一對一的交互。用戶在購買商品前可以先看看商品目錄，看看有沒有自己需要的商品，在商品的目錄里有各個商品的具體介紹，比如說商品的名稱，數量，價格等，用戶在看好自己的商品后，在商品的搜索中，你可以選擇你所需的商品，用戶在選擇自己的商品時，系統(tǒng)則連接到后臺關于此商品的數據庫中，找到適合客戶需求的信息?？蛻魧⑦x購的商品放入系統(tǒng)所提供的購物籃里，此時顧客可以繼續(xù)選購另外的商品，或者刪除原先購買的商品，并可以對商品進行名稱和數量上的修改和添加。點擊繼續(xù)購買，重復以上進行的購買活動。知道顧 客滿意。購物結束后，進行提交，點擊按鈕，完成購物。此外顧客還得進行身份信息的填寫，包括姓名，住址，聯(lián)系方式和選擇的支付方式等等。個人身份信息的填寫是為了方便客戶所購買的貨物準確及時送達。而所有這些信息也將保存在系統(tǒng)數據庫中，顧客以后再次購買時就無需重新輸入個人身份，可以直接登錄到頁面中。 系統(tǒng)功能分析 一個典型 的 B2C 電子商務網絡訂購系統(tǒng)主要功能有： (1)為客戶提 高 24小時方便快捷的在線訂購服務。 (2)商品信息的維護與管理，包括價格的調整、現有商品信息的修改、新商品信息的加入、過時商品信息的 刪除等。 (3)高效的商品數據方案，對商品信息進行科學、靈活地分類、存儲，方便客戶迅速從成百上千商品中找出自己所需商品。 (4)強大、方便、快捷的查詢功能。提供關鍵字查詢。 基于 ASP 的網絡書店購物系統(tǒng)的設計與實現 9 (5)訂單號模塊所謂訂單號模塊就是客戶購買買商品后，系統(tǒng)自動分配一個購買號碼給客戶，以方便客戶隨時查詢帳單處理情況。了解現在貨物的狀態(tài)。 (6)則融入系統(tǒng)，即根據不同客戶屬性，提供不同付款方式。 (7)訂單管理。為分銷商的 EPR 系統(tǒng)提供數據接口。管理員可以查看歷史記錄、訂單狀態(tài)，并且能夠在最短的時間內回復給用戶。 網站設計目 標 網絡書店為小型電子商務網站，具備簡單小型網站的基本功能。建立商務網，主要是運用電子商務，進一步開拓業(yè)務市場，使本地和外地的客戶能通過本網站非常簡單、方便地選購各種喜愛的書籍。網站的整體設計注重實用性與觀賞的結合，側重實用性，突出新穎、簡單的特點。具體設計目標分為以下幾點 ： (1)內容選取，充分考慮到當今網絡快遞發(fā)展的趨勢，力求從新穎、方便、簡潔方面入手，確保選材的質量。 (2)基本功能設計，功能設計簡單合理，實用性較強。 (3)內容編排，以簡單、美觀、合理為最終目標，特別是將簡單，合理放在第一位，注重合 理性與觀賞性的有機結合。 (4)網頁數量，至少為 7 頁，每個頁面相互鏈接。 基于 ASP 的網絡書店購物系統(tǒng)的設計與實現 10 第 4 章 系統(tǒng)設計 系統(tǒng)概要 概要設計 的任務 ,是在需求分析的基礎上 ,考慮經濟、技術和運行環(huán)境等各方面條件，確定系統(tǒng)的總體結構和系統(tǒng)各組成部分的技術方案 ,合理選擇計算機和通信的軟硬 件設備 ,提出系統(tǒng)的實施計劃。概要設計內容主要包括系軟件系統(tǒng)總體結構設計、系統(tǒng)流程設計等等。 概要設計說明是為說明如何解決網上書店開發(fā)系統(tǒng)的初步設計過程，本系統(tǒng)面向的對象是所有在線的網上用戶，目的是讓用戶了解本系統(tǒng)如何更直接、 更方便的去瀏覽，去實現購物時所必須要做的流程，實現網上書店員購書的整個過程。 概要設計說明書的目標是為了確定系統(tǒng)的具體的實現方案，確定軟件結構及模塊的組成和它們的聯(lián)系。 其運行所需的環(huán)境是要求 Win9x Win20xx WinXP 等操作系統(tǒng)的支持下，同時要求 ASP HTML PWS 等軟件的支持。 系統(tǒng)總體結構設計 系統(tǒng)總體結構設計確定軟件由哪些模塊組成以及這些模塊之間的動態(tài)調用關系。 網絡書店不是一個簡單的概念 ,它包含了許多個內容，是由多個頁面組成的一個整體的系統(tǒng)。 (1)在功能方面 , 采 用圖形用戶界面技術 ,使系統(tǒng)能夠有多重圖形窗口和豐富便利的操作界面 ,通過鼠標或鍵盤的操作 ,為用戶提供最簡潔的使用方法。 (2)在系統(tǒng)開放性方面 , 按照軟件工程開發(fā)規(guī)范實現系統(tǒng)的開放性 ,既便于擴充又便于升級 ,以適用今后其他人的借鑒需求。 (3)在系統(tǒng)和數據的安全性方面 ,系統(tǒng)采用數據庫級用戶權限和應用程序級權的雙重控制機構 ,提供了統(tǒng)一的基于角色的用戶管理手段 ,具有完善的系統(tǒng)和數據安全的保障體系。 (4)在操作性方面 ,采用圖形用戶界面技術 ,使系統(tǒng)能夠有多重圖形窗口和豐富便利的操作界面 ,通過鼠 標或鍵盤的操作 ,為用戶提供最簡潔的使用方法。 一個典型的網絡書店系統(tǒng)的系統(tǒng)總體構成如下圖 41 所示： 基于 ASP 的網絡書店購物系統(tǒng)的設計與實現 11 系統(tǒng)模塊設計 該網絡書店系統(tǒng)的功能在系統(tǒng)的需求分析已確定，共分為 5 大功能模塊。各模塊之間并非各個獨立，而是相互聯(lián)系，相互關聯(lián)在一起的，從而使本系統(tǒng)能夠很好的完成所設計的功能。該網絡書店的功能模塊及其子模塊如表 41 所示： 圖 41 系統(tǒng)的總體構成 系統(tǒng)首頁 功能選擇 管理員登錄頁 新用戶注冊 用戶登錄頁 功能選擇 結帳 查看購物車 書籍查詢 分類管理 用戶管理 商品管理 基于 ASP 的網絡書店購物系統(tǒng)的設計與實現 12 數據庫的概念結構 用戶的需求具體體現在各 種信息的提供、保存、更新和查詢，這就要求數據庫結構能夠充分滿足各種信息的輸入和輸出。收集基本數據、數據結構和數據處理的流程，組成一份詳盡的數據字典，為后面的具體設計打下基礎。 表 41 功能模塊 序號 功能模塊 功能概述 1 圖書展示 是一個書店應具備的最基本的一項功能。通過圖書的展示才能讓購書者能夠找到自己想要購買的圖書。該功能在首頁中完成。 2 商品分類 商品分類在網絡書店中也是一項很重要的功能，主要幫助用戶快速地找到想要購買的圖書。 3 商品管理 可以添加新的商品，查看修改商品，管理商品訂單 以及查看熱銷斷貨商品。 4 用戶管理 包括前臺用戶管理，后臺用戶管理， VIP 資格設置，管理會員等級。 5 購物車 購物車是網絡書城中最重要的組成部分。網絡書城的目的是實現圖書的在線銷售。因此為顧客提供一個方便、個性化的購物車將會大大提高用戶在網絡購書的興趣。 系統(tǒng)數據庫的概要設計 該網絡書店使用 Access 數據庫。 數據庫是一種存儲數據并對數據進行操作的工具。數據庫的作用在于組織和表達信息，簡而言之，數據庫就是信息的集合。計算機的數據庫可以分為兩類：非關系數據庫（ flatfile）和關 系數據庫（ relational）。關系數據庫中包含了多個數據表的信息，數據庫含有各個不同部分的術語，象記錄、域等。 創(chuàng)建任何一個數據庫的第一步是仔細的規(guī)劃數據庫，設計必須是靈活的、有邏輯的。創(chuàng)建一個數據庫結構的過程被認為是數據模型設計。 考慮到用戶的使用，網絡書店的數據庫設計主要包括這幾個部分： (admin ) 基于 ASP 的網絡書店購物系統(tǒng)的設計與實現 13 （ category） (config) (delivery) （ mess） (Notdownload) （ orders） （ product） （ TimesGPR） （ TimesProlist） （ user） 圖 4 2 category