【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 系建立良好的顧客關(guān)系。 4．利于改善 服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。利用網(wǎng)站，通過(guò)電子溝通方式，開(kāi)展在線服務(wù)方式能夠更加及時(shí)準(zhǔn)確地掌握用戶的需求，通過(guò)網(wǎng)站的交互式服務(wù)使得被動(dòng)提供和主動(dòng)統(tǒng)一起來(lái)，從而實(shí)現(xiàn)售前、售中、售后的全過(guò)程和全方位的服務(wù)。 技術(shù)可行性 近年來(lái)隨著 Inter 技術(shù)的飛速發(fā)展及用戶需求的不斷升級(jí)， Web 頁(yè)面技術(shù)也不斷的基于 ASP 的網(wǎng)絡(luò)書(shū)店購(gòu)物系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 6 推陳出新，使得 Web 站點(diǎn)的功能越來(lái)越強(qiáng)大，能夠提供的服務(wù)種類越來(lái)越繁多。從 HTML、Client Script 到 CGI,從 JAVA 的誕生到 ActiveX, Web 頁(yè)面設(shè)計(jì)人員不斷受到?jīng)_擊，微軟公司在總結(jié)了 以往技術(shù)，重新思考 Web 頁(yè)面設(shè)計(jì)的真正需要后，推出了 Active Server Pages (ASP)，一種用以取代 CGI(Common Gateway Interface，通用網(wǎng)關(guān)接口 )的技術(shù)。 一般說(shuō)， ASP 是位于服務(wù)器端的腳本運(yùn)行環(huán)境，通過(guò)這種環(huán)境，用戶可以創(chuàng)建和運(yùn)行動(dòng)態(tài)的交互式 Web 服務(wù)器應(yīng)用程序，如交互式的動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)，包括使用 HTML 表單收集和處理信息，上傳與下載等等。更重要的是， ASP 使用的 ActiveX 技術(shù)基于開(kāi)放設(shè)計(jì)環(huán)境，用戶可以自己定義和制作組件加入其中，使自己的動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)幾乎具有無(wú)限 的擴(kuò)充能力，這是傳統(tǒng)的 Web 編寫工具所遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的地方。使用 ASP 還有個(gè)好處，就在于 ASP 可利用ADO(Active Data Object,微軟的一種新的數(shù)據(jù)訪問(wèn)模型 )方便快捷地訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù) ,從而使得開(kāi)發(fā)基于 WWW 的應(yīng)用系統(tǒng)成為可能，這也是本文選擇 ASP 作為開(kāi)發(fā)工具最重要的原因之一。 經(jīng)濟(jì)可行性 本系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)可以解決企業(yè)人事管理遇到的耗費(fèi)大量資金和人力，管理內(nèi)容繁復(fù)，而且容易丟失的問(wèn)題。本系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)周期為 2 個(gè)月，耗費(fèi)資金較少，且實(shí)用價(jià)值很高，各類企事業(yè)單位及學(xué)校等部門都可以使用。 操作可行性 1．網(wǎng)站維護(hù)：相關(guān)軟硬件的維護(hù)，對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估，制定響應(yīng)的時(shí)間。數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)，有效地利用數(shù)據(jù)是網(wǎng)站維護(hù)的重要內(nèi)容，因此數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)要受到重視。指定相關(guān)網(wǎng)站維護(hù)的規(guī)定，將網(wǎng)站維護(hù)制度化，規(guī)范化。 2．網(wǎng)站測(cè)試：網(wǎng)站發(fā)布前要進(jìn)行細(xì)致周密的測(cè)試，以保證正常的瀏覽和使用。主要測(cè)試內(nèi)容：服務(wù)器穩(wěn)定性、安全性；及數(shù)據(jù)庫(kù)測(cè)試；網(wǎng)頁(yè)兼容性測(cè)試。 基于 ASP 的網(wǎng)絡(luò)書(shū)店購(gòu)物系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 7 第 3 章 系統(tǒng)分析 系統(tǒng)需求簡(jiǎn)述 網(wǎng)絡(luò) 書(shū)店需求，這兩方面分別是圖書(shū)購(gòu)買者、書(shū)店 管理 人員。圖書(shū)購(gòu)買者的需求 是 查詢 圖書(shū)館所存的圖書(shū)、個(gè)人購(gòu)買情況 及個(gè)人信息的修改；書(shū)店工作人員對(duì)圖書(shū)借閱者的借閱及還書(shū)要求進(jìn)行操作，同時(shí)形成借書(shū)或還書(shū)報(bào)表給借閱者查看確認(rèn)；圖書(shū)館 管理 人員的功能最為復(fù)雜，包括對(duì)工作人員、購(gòu)買者、圖書(shū)進(jìn)行 管理 和維護(hù)，及 系統(tǒng) 狀態(tài)的查看。 圖書(shū)購(gòu)買 人員 可直接查看圖書(shū)情況，如果圖書(shū)購(gòu)買者根據(jù)本人用戶名和密碼登錄 系統(tǒng)， 還可以進(jìn)行本人購(gòu)書(shū)情況的 查詢 和維護(hù)部分個(gè)人信息。一般情況下，圖書(shū)購(gòu)買者只應(yīng)該 查詢 和維護(hù)本人的借書(shū)情況和個(gè)人信息，若 查詢 和維護(hù)其他購(gòu)買者的購(gòu)書(shū)情況和個(gè)人信息，就要知道其他購(gòu)物者的用戶名和密碼。這些是很難得到的，特別是密碼，所以不但滿足了 圖書(shū)購(gòu)買者的要求，還保護(hù)了圖書(shū)購(gòu)買者的個(gè)人隱私。 圖書(shū)管理 人員功能的信息量大，數(shù)據(jù)安全性和保密性要求最高。本功能實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書(shū)信息、購(gòu)買者信息 管理 和統(tǒng)計(jì)查看及維護(hù)。書(shū)店 管理 員可以瀏覽、 查詢 、添加、刪除、修改、統(tǒng)計(jì)圖書(shū)的基本信息；瀏覽、 查詢 、統(tǒng)計(jì)、添加、刪除和修改圖書(shū)購(gòu)買的基本信息，瀏覽、查詢 、統(tǒng)計(jì)書(shū)店信息，但不能添加、刪除和修改購(gòu)買信息，但是，刪除某條圖書(shū)購(gòu)買者基本信息記錄時(shí)，應(yīng)實(shí)現(xiàn)對(duì)該圖書(shū)定單記錄的級(jí)聯(lián)刪除。 數(shù)據(jù)庫(kù)需求分析 (1)商品數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備。首先要搜集分銷商的所有商品數(shù)據(jù)。這些商品數(shù)據(jù)可以分為 三類：紙面記錄、電子數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)。無(wú)論對(duì)于哪一種數(shù)據(jù)，都要對(duì)其進(jìn)行檢查，修正有問(wèn)題的數(shù)據(jù)，刪除重復(fù)和過(guò)期的記錄。在檢查的同時(shí)，還要對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為制定商品目錄方案做準(zhǔn)備。 (2)商品 數(shù)據(jù)方案的制定。商品數(shù)據(jù)方案制定的目的在于：對(duì)商品進(jìn)行科學(xué)、靈活的分類，方便客戶迅速查找；系統(tǒng)支持強(qiáng)大、方便、快捷的查詢功能，實(shí)現(xiàn)模糊查詢和智能查詢；高效的商品數(shù)據(jù)方案能提高數(shù)據(jù)庫(kù)性能，提高網(wǎng)頁(yè)瀏覽速度。 基于 ASP 的網(wǎng)絡(luò)書(shū)店購(gòu)物系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 8 (3)客戶 信息表的制定?？蛻粜畔⒈韮?nèi)保存著在線商店中所有客戶個(gè)人所擁有的個(gè)人信息和資料，是在線商店的后臺(tái)管理員進(jìn)行商 店銷售的設(shè)計(jì)計(jì)劃和進(jìn)行決策的依據(jù)和參考?？蛻?ID 則是客戶個(gè)人身份證明的依據(jù)。 數(shù)據(jù)庫(kù)的邏輯結(jié)構(gòu)分析 對(duì)于系統(tǒng)用戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)，有以下數(shù)據(jù)項(xiàng)和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：用戶信息：用戶 ID（自動(dòng)編號(hào)）、用戶姓名、電話號(hào)碼、 Email、地址、郵編。 對(duì)于系統(tǒng)的商品信息系統(tǒng)，有以下數(shù)據(jù)項(xiàng)和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：商品記錄信息：商品的 ID（自動(dòng)編號(hào)）、商品名稱、商品單價(jià)、商品數(shù)量、商品所屬類別。此外還有用戶的電子支付所用到的支付卡等信息。 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物系統(tǒng)就是基于以上各個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的連接和綜合，把各個(gè)獨(dú)立的數(shù)據(jù)庫(kù)通過(guò)內(nèi)在的關(guān)聯(lián)性統(tǒng)一到一個(gè)主頁(yè)里面 ，從而方便客戶的訪問(wèn)和購(gòu)買，實(shí)現(xiàn)了一對(duì)一的交互。用戶在購(gòu)買商品前可以先看看商品目錄，看看有沒(méi)有自己需要的商品，在商品的目錄里有各個(gè)商品的具體介紹，比如說(shuō)商品的名稱，數(shù)量，價(jià)格等，用戶在看好自己的商品后，在商品的搜索中，你可以選擇你所需的商品，用戶在選擇自己的商品時(shí)，系統(tǒng)則連接到后臺(tái)關(guān)于此商品的數(shù)據(jù)庫(kù)中，找到適合客戶需求的信息?？蛻魧⑦x購(gòu)的商品放入系統(tǒng)所提供的購(gòu)物籃里，此時(shí)顧客可以繼續(xù)選購(gòu)另外的商品，或者刪除原先購(gòu)買的商品，并可以對(duì)商品進(jìn)行名稱和數(shù)量上的修改和添加。點(diǎn)擊繼續(xù)購(gòu)買，重復(fù)以上進(jìn)行的購(gòu)買活動(dòng)。知道顧 客滿意。購(gòu)物結(jié)束后，進(jìn)行提交，點(diǎn)擊按鈕，完成購(gòu)物。此外顧客還得進(jìn)行身份信息的填寫，包括姓名，住址，聯(lián)系方式和選擇的支付方式等等。個(gè)人身份信息的填寫是為了方便客戶所購(gòu)買的貨物準(zhǔn)確及時(shí)送達(dá)。而所有這些信息也將保存在系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中，顧客以后再次購(gòu)買時(shí)就無(wú)需重新輸入個(gè)人身份，可以直接登錄到頁(yè)面中。 系統(tǒng)功能分析 一個(gè)典型 的 B2C 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)系統(tǒng)主要功能有： (1)為客戶提 高 24小時(shí)方便快捷的在線訂購(gòu)服務(wù)。 (2)商品信息的維護(hù)與管理，包括價(jià)格的調(diào)整、現(xiàn)有商品信息的修改、新商品信息的加入、過(guò)時(shí)商品信息的 刪除等。 (3)高效的商品數(shù)據(jù)方案，對(duì)商品信息進(jìn)行科學(xué)、靈活地分類、存儲(chǔ)，方便客戶迅速?gòu)某砂偕锨唐分姓页鲎约核枭唐贰? (4)強(qiáng)大、方便、快捷的查詢功能。提供關(guān)鍵字查詢。 基于 ASP 的網(wǎng)絡(luò)書(shū)店購(gòu)物系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 9 (5)訂單號(hào)模塊所謂訂單號(hào)模塊就是客戶購(gòu)買買商品后，系統(tǒng)自動(dòng)分配一個(gè)購(gòu)買號(hào)碼給客戶，以方便客戶隨時(shí)查詢帳單處理情況。了解現(xiàn)在貨物的狀態(tài)。 (6)則融入系統(tǒng)，即根據(jù)不同客戶屬性，提供不同付款方式。 (7)訂單管理。為分銷商的 EPR 系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)接口。管理員可以查看歷史記錄、訂單狀態(tài)，并且能夠在最短的時(shí)間內(nèi)回復(fù)給用戶。 網(wǎng)站設(shè)計(jì)目 標(biāo) 網(wǎng)絡(luò)書(shū)店為小型電子商務(wù)網(wǎng)站，具備簡(jiǎn)單小型網(wǎng)站的基本功能。建立商務(wù)網(wǎng)，主要是運(yùn)用電子商務(wù)，進(jìn)一步開(kāi)拓業(yè)務(wù)市場(chǎng)，使本地和外地的客戶能通過(guò)本網(wǎng)站非常簡(jiǎn)單、方便地選購(gòu)各種喜愛(ài)的書(shū)籍。網(wǎng)站的整體設(shè)計(jì)注重實(shí)用性與觀賞的結(jié)合，側(cè)重實(shí)用性，突出新穎、簡(jiǎn)單的特點(diǎn)。具體設(shè)計(jì)目標(biāo)分為以下幾點(diǎn) ： (1)內(nèi)容選取，充分考慮到當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)快遞發(fā)展的趨勢(shì)，力求從新穎、方便、簡(jiǎn)潔方面入手，確保選材的質(zhì)量。 (2)基本功能設(shè)計(jì)，功能設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單合理，實(shí)用性較強(qiáng)。 (3)內(nèi)容編排，以簡(jiǎn)單、美觀、合理為最終目標(biāo)，特別是將簡(jiǎn)單，合理放在第一位，注重合 理性與觀賞性的有機(jī)結(jié)合。 (4)網(wǎng)頁(yè)數(shù)量，至少為 7 頁(yè)，每個(gè)頁(yè)面相互鏈接。 基于 ASP 的網(wǎng)絡(luò)書(shū)店購(gòu)物系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 10 第 4 章 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 系統(tǒng)概要 概要設(shè)計(jì) 的任務(wù) ,是在需求分析的基礎(chǔ)上 ,考慮經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和運(yùn)行環(huán)境等各方面條件，確定系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)各組成部分的技術(shù)方案 ,合理選擇計(jì)算機(jī)和通信的軟硬 件設(shè)備 ,提出系統(tǒng)的實(shí)施計(jì)劃。概要設(shè)計(jì)內(nèi)容主要包括系軟件系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)流程設(shè)計(jì)等等。 概要設(shè)計(jì)說(shuō)明是為說(shuō)明如何解決網(wǎng)上書(shū)店開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的初步設(shè)計(jì)過(guò)程，本系統(tǒng)面向的對(duì)象是所有在線的網(wǎng)上用戶，目的是讓用戶了解本系統(tǒng)如何更直接、 更方便的去瀏覽，去實(shí)現(xiàn)購(gòu)物時(shí)所必須要做的流程，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上書(shū)店員購(gòu)書(shū)的整個(gè)過(guò)程。 概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)的目標(biāo)是為了確定系統(tǒng)的具體的實(shí)現(xiàn)方案，確定軟件結(jié)構(gòu)及模塊的組成和它們的聯(lián)系。 其運(yùn)行所需的環(huán)境是要求 Win9x Win20xx WinXP 等操作系統(tǒng)的支持下，同時(shí)要求 ASP HTML PWS 等軟件的支持。 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)確定軟件由哪些模塊組成以及這些模塊之間的動(dòng)態(tài)調(diào)用關(guān)系。 網(wǎng)絡(luò)書(shū)店不是一個(gè)簡(jiǎn)單的概念 ,它包含了許多個(gè)內(nèi)容，是由多個(gè)頁(yè)面組成的一個(gè)整體的系統(tǒng)。 (1)在功能方面 , 采 用圖形用戶界面技術(shù) ,使系統(tǒng)能夠有多重圖形窗口和豐富便利的操作界面 ,通過(guò)鼠標(biāo)或鍵盤的操作 ,為用戶提供最簡(jiǎn)潔的使用方法。 (2)在系統(tǒng)開(kāi)放性方面 , 按照軟件工程開(kāi)發(fā)規(guī)范實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的開(kāi)放性 ,既便于擴(kuò)充又便于升級(jí) ,以適用今后其他人的借鑒需求。 (3)在系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的安全性方面 ,系統(tǒng)采用數(shù)據(jù)庫(kù)級(jí)用戶權(quán)限和應(yīng)用程序級(jí)權(quán)的雙重控制機(jī)構(gòu) ,提供了統(tǒng)一的基于角色的用戶管理手段 ,具有完善的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)安全的保障體系。 (4)在操作性方面 ,采用圖形用戶界面技術(shù) ,使系統(tǒng)能夠有多重圖形窗口和豐富便利的操作界面 ,通過(guò)鼠 標(biāo)或鍵盤的操作 ,為用戶提供最簡(jiǎn)潔的使用方法。 一個(gè)典型的網(wǎng)絡(luò)書(shū)店系統(tǒng)的系統(tǒng)總體構(gòu)成如下圖 41 所示： 基于 ASP 的網(wǎng)絡(luò)書(shū)店購(gòu)物系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 11 系統(tǒng)模塊設(shè)計(jì) 該網(wǎng)絡(luò)書(shū)店系統(tǒng)的功能在系統(tǒng)的需求分析已確定，共分為 5 大功能模塊。各模塊之間并非各個(gè)獨(dú)立，而是相互聯(lián)系，相互關(guān)聯(lián)在一起的，從而使本系統(tǒng)能夠很好的完成所設(shè)計(jì)的功能。該網(wǎng)絡(luò)書(shū)店的功能模塊及其子模塊如表 41 所示： 圖 41 系統(tǒng)的總體構(gòu)成 系統(tǒng)首頁(yè) 功能選擇 管理員登錄頁(yè) 新用戶注冊(cè) 用戶登錄頁(yè) 功能選擇 結(jié)帳 查看購(gòu)物車 書(shū)籍查詢 分類管理 用戶管理 商品管理 基于 ASP 的網(wǎng)絡(luò)書(shū)店購(gòu)物系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 12 數(shù)據(jù)庫(kù)的概念結(jié)構(gòu) 用戶的需求具體體現(xiàn)在各 種信息的提供、保存、更新和查詢，這就要求數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)能夠充分滿足各種信息的輸入和輸出。收集基本數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)處理的流程，組成一份詳盡的數(shù)據(jù)字典，為后面的具體設(shè)計(jì)打下基礎(chǔ)。 表 41 功能模塊 序號(hào) 功能模塊 功能概述 1 圖書(shū)展示 是一個(gè)書(shū)店應(yīng)具備的最基本的一項(xiàng)功能。通過(guò)圖書(shū)的展示才能讓購(gòu)書(shū)者能夠找到自己想要購(gòu)買的圖書(shū)。該功能在首頁(yè)中完成。 2 商品分類 商品分類在網(wǎng)絡(luò)書(shū)店中也是一項(xiàng)很重要的功能，主要幫助用戶快速地找到想要購(gòu)買的圖書(shū)。 3 商品管理 可以添加新的商品，查看修改商品，管理商品訂單 以及查看熱銷斷貨商品。 4 用戶管理 包括前臺(tái)用戶管理，后臺(tái)用戶管理， VIP 資格設(shè)置，管理會(huì)員等級(jí)。 5 購(gòu)物車 購(gòu)物車是網(wǎng)絡(luò)書(shū)城中最重要的組成部分。網(wǎng)絡(luò)書(shū)城的目的是實(shí)現(xiàn)圖書(shū)的在線銷售。因此為顧客提供一個(gè)方便、個(gè)性化的購(gòu)物車將會(huì)大大提高用戶在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)書(shū)的興趣。 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的概要設(shè)計(jì) 該網(wǎng)絡(luò)書(shū)店使用 Access 數(shù)據(jù)庫(kù)。 數(shù)據(jù)庫(kù)是一種存儲(chǔ)數(shù)據(jù)并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行操作的工具。數(shù)據(jù)庫(kù)的作用在于組織和表達(dá)信息，簡(jiǎn)而言之，數(shù)據(jù)庫(kù)就是信息的集合。計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)庫(kù)可以分為兩類：非關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)（ flatfile）和關(guān) 系數(shù)據(jù)庫(kù)（ relational）。關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)中包含了多個(gè)數(shù)據(jù)表的信息，數(shù)據(jù)庫(kù)含有各個(gè)不同部分的術(shù)語(yǔ)，象記錄、域等。 創(chuàng)建任何一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的第一步是仔細(xì)的規(guī)劃數(shù)據(jù)庫(kù)，設(shè)計(jì)必須是靈活的、有邏輯的。創(chuàng)建一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)的過(guò)程被認(rèn)為是數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì)。 考慮到用戶的使用，網(wǎng)絡(luò)書(shū)店的數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)主要包括這幾個(gè)部分： (admin ) 基于 ASP 的網(wǎng)絡(luò)書(shū)店購(gòu)物系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 13 （ category） (config) (delivery) （ mess） (Notdownload) （ orders） （ product） （ TimesGPR） （ TimesProlist） （ user） 圖 4 2 category