【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 統(tǒng)cpu分析..............................................................................................................10 系統(tǒng)內(nèi)存分析...............................................................................................................10 系統(tǒng)硬盤(pán)空間分析.......................................................................................................10 系統(tǒng)進(jìn)程運(yùn)行分析.......................................................................................................10 系統(tǒng)故障分析...............................................................................................................11 現(xiàn)網(wǎng)作業(yè)工作.....................................................................................................................11 業(yè)務(wù)協(xié)維........................................................................................................................12 系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理.....................................................................................................................12 運(yùn)營(yíng)支撐內(nèi)容.....................................................................................................................12 zs業(yè)務(wù)客戶服務(wù)與支持........................................................................................................12 運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析.....................................................................................................................13 專家服務(wù)........................................................................................................................13 運(yùn)維體系的建立.................................................................................................................13 輸出文檔............................................................................................................................13 運(yùn)維、系統(tǒng)二線支撐.........................................................................................................14 運(yùn)營(yíng)優(yōu)化............................................................................................................................14 xxxx應(yīng)用接入.....................................................................................................................14 運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估.....................................................................................................................14 6 7 系統(tǒng)定制開(kāi)發(fā)................................................................................................................14 規(guī)范運(yùn)維流程..............................................................................................................................15 總結(jié)與明年展望..........................................................................................................................15 1 概述2011年對(duì)于xxxx來(lái)說(shuō)是具有歷史意義的一年，xxxx成功上線到接入第一個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)：集團(tuán)采購(gòu)門(mén)戶系統(tǒng)，揭開(kāi)了xxxxxxxx認(rèn)證的一個(gè)新的篇章，xxxx公司作為xxxx的運(yùn)維服務(wù)方，在歷史的一年即將過(guò)去，通過(guò)對(duì)xxxx運(yùn)維工作進(jìn)行總結(jié)，從中發(fā)現(xiàn)工作中的不足，在以后的工作中逐漸改善。運(yùn)維項(xiàng)目背景 3 運(yùn)維目標(biāo) xxxx公司為xxxx系統(tǒng)提供運(yùn)行維護(hù)服務(wù)包括，xxxx軟件系統(tǒng)、系統(tǒng)相關(guān)的主機(jī)設(shè)備、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)和存儲(chǔ)設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)服務(wù)，保證xxxx系統(tǒng)整體的正常運(yùn)行，降低整體管理成本，提高xxxx系統(tǒng)的整體服務(wù)水平。同時(shí)根據(jù)日常維護(hù)的數(shù)據(jù)和記錄，提供xxxx系統(tǒng)的整體建設(shè)規(guī)劃和建議，更好的為xxxx發(fā)展提供有力的支持。同時(shí)xxxx公司為xxxx系統(tǒng)提供業(yè)務(wù)協(xié)維服務(wù)，包括業(yè)務(wù)系統(tǒng)接入前期業(yè)務(wù)支撐、業(yè)務(wù)系統(tǒng)接入后期業(yè)務(wù)支撐，為業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供專業(yè)的業(yè)務(wù)指引、開(kāi)發(fā)指引，方便各業(yè)務(wù)系統(tǒng)快速接入xxxx系統(tǒng)。xxxx系統(tǒng)的組成主要可分為兩類：硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)。硬件設(shè)備包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、主機(jī)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備等；軟件設(shè)備可分為操作系統(tǒng)軟件、典型應(yīng)用軟件（如：數(shù)據(jù)庫(kù)軟件、中間件軟件等）、業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件等。xxxx公司通過(guò)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)的有效管理來(lái)提升xxxx系統(tǒng)的服務(wù)效率，結(jié)合用戶現(xiàn)有的環(huán)境、組織結(jié)構(gòu)、it資源和管理流程的特點(diǎn)，從流程、人員和技術(shù)三方面來(lái)規(guī)劃用戶的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。將用戶的運(yùn)行目標(biāo)、業(yè)務(wù)需求與it服務(wù)的相協(xié)調(diào)一致。xxxx公司提供的服務(wù)的目標(biāo)是，對(duì)用戶現(xiàn)有的xxxx系統(tǒng)基礎(chǔ)資源進(jìn)行監(jiān)控和管理，及時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)資源現(xiàn)狀和配置信息，反映xxxx系統(tǒng)資源的可用性情況和健康狀況，創(chuàng)建一個(gè)可知可控的it環(huán)境，從而保證xxxx系統(tǒng)的各類業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的可靠、高效、持續(xù)、安全運(yùn)行。4 運(yùn)維人員配備 xxxx運(yùn)維人員梯隊(duì)結(jié)構(gòu) 人的因素是決定運(yùn)維服務(wù)好壞的最重要的因素，合理的人力配置能夠提高運(yùn)維的質(zhì)量和效率，保障運(yùn)維工作的順利開(kāi)展, xxxx公司通過(guò)人力資源的整合與配置，形成了駐點(diǎn)工程師、業(yè)務(wù)協(xié)維、二線專家的人員梯隊(duì)結(jié)構(gòu)，更好地適應(yīng)xxxx運(yùn)維工作的開(kāi)展。駐點(diǎn)工程師擔(dān)著xxxx運(yùn)維工作的主動(dòng)發(fā)起者的角色，通過(guò)主動(dòng)對(duì)xxxx系統(tǒng)，從硬件、軟件各方面進(jìn)行巡檢，保證xxxx正常運(yùn)行。業(yè)務(wù)協(xié)維工程師站在業(yè)務(wù)的角度，解決xxxx用戶的業(yè)務(wù)問(wèn)題，協(xié)助xxxx公司運(yùn)營(yíng)人員。二線支持為用戶提供專業(yè)技術(shù)更強(qiáng)的技術(shù)支持服務(wù)，深入研究疑難事件和問(wèn)題，并在需要提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的情況下及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)為用戶排憂解難。通過(guò)三方面人員間的明確分工和緊密配合，形成了較為合理的運(yùn)維人力配置。xxxx公司人員配備如下： 5 運(yùn)維工作總結(jié) 18月份 1月份到8月份，xxxx處于系統(tǒng)測(cè)試與部署階段，xxxx公司提供的服務(wù)為系統(tǒng)進(jìn)行全面測(cè)試、部署、業(yè)務(wù)協(xié)維、協(xié)助xxxx機(jī)房搬遷等內(nèi)容，共計(jì)提供215人天運(yùn)維服務(wù)工作，其中xxxx上線測(cè)試投入4人共56人天；系統(tǒng)部署上線共投入3人共 48人天；xxxx機(jī)房搬遷投入1人共8人天；二線支撐投入1人共83人天；xxxx系統(tǒng)優(yōu)化投入1人共20人天。1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月8月運(yùn)維工作量按月分布圖 篇五：寶云實(shí)業(yè)機(jī)房2013工作總結(jié)寶云實(shí)業(yè)機(jī)房2013工作總結(jié) 尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：您好！時(shí)間匆忙而過(guò)，緊張而有序的一年又要過(guò)去了，忙碌的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)各同事的幫助下，我順利的完成了本的工作。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，本人就本的工作總結(jié)如下：首先說(shuō)說(shuō)工作態(tài)度，因?yàn)閼B(tài)度決定一切。本人從來(lái)到公司第一天，我就本著老老實(shí)實(shí)做人、踏踏實(shí)實(shí)工作的信念一直至今，說(shuō)大了是要對(duì)得起公司對(duì)我的培養(yǎng)、對(duì)得起我的薪水；說(shuō)小了是要對(duì)得起自己青春的付出、對(duì)得起自己的將來(lái)。這份工作對(duì)我沒(méi)有什么太大的難度，基本上沒(méi)有都是輕松解決，然而壓力卻很大，因?yàn)榧瘓F(tuán)電話內(nèi)線能保障暢通，但是，由于集團(tuán)電話聯(lián)系不上商家維護(hù)，產(chǎn)品損壞幾乎沒(méi)辦法維修，因?yàn)閺S家早已倒閉，通過(guò)朋友介紹等找了好多銀川專門(mén)維護(hù)集團(tuán)電話的人來(lái)公司維修，都沒(méi)有解決成功，最后只能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖，淘寶網(wǎng)下單找人，最終都沒(méi)辦法解決。下面就來(lái)說(shuō)說(shuō)具體的工作內(nèi)容吧，本崗位目前的工作內(nèi)容： 。，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)安全的維護(hù)和管理工作。。針對(duì)上述工作內(nèi)容具體分析：軟件部份：系統(tǒng)盤(pán)定期更新，每臺(tái)電腦安裝免費(fèi)的360安全衛(wèi)士，即保護(hù)了系統(tǒng)的安全性，又為公司節(jié)省了昂貴的殺毒軟件費(fèi)用；硬件部份：一半為04至05年左右的電腦，根據(jù)其使用的工作要求，按需分配，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下也得到了部份的升級(jí)，目前為止辦公電腦升級(jí)（包括購(gòu)臵新機(jī)）約30％左右，約還有30％需要在下一年的工作中逐步完善。電話交換機(jī)：于1999年停產(chǎn)，使用至今已經(jīng)10年有佘，現(xiàn)設(shè)備打電話時(shí)雜音較重，已經(jīng)老化，話務(wù)員存在損害的問(wèn)題。，有線電視線走的亂雜，走線的隨意性。導(dǎo)致后期維護(hù)根本無(wú)從下手，前期工程完工并沒(méi)有給公司上交竣工圖，這對(duì)后期維護(hù)就是兩眼瞎摸。幾座兩棟大樓里面信號(hào)發(fā)達(dá)器放了若干個(gè)。一般線路走好一棟大樓有一個(gè)放大器就可以了。但是根據(jù)我們的摸索排查，大樓里面的放大器不下8個(gè)。型號(hào)強(qiáng)弱均衡就沒(méi)辦法調(diào)整。，存在設(shè)備低端，設(shè)備差，容易高溫容易燒壞，點(diǎn)位不夠密集，存在監(jiān)控死角多。我們對(duì)監(jiān)控存在死角的地方又重新安裝新的攝像頭。對(duì)原有的攝像頭存在的問(wèn)題進(jìn)行的修理。比如紅外燈燒壞，我們進(jìn)行了采購(gòu)更換。，我們進(jìn)行了線路改裝，默認(rèn)線路型號(hào)是rs232信號(hào)，有效傳輸距離15米，我們進(jìn)行型號(hào)轉(zhuǎn)換。下來(lái)花費(fèi)也就500元多元，如果找外包公司解決，下來(lái)就是12000元左右。如果不進(jìn)行改裝，服務(wù)器的會(huì)產(chǎn)生數(shù)據(jù)延時(shí)，導(dǎo)致服務(wù)器慢如牛車(chē)，無(wú)法運(yùn)行。，由于會(huì)員軟件提出一年維護(hù)5萬(wàn)元的維護(hù)費(fèi)。我們果斷決策，不讓軟件公司提供服務(wù)，自行解決。但是針對(duì)ic卡初始加密的問(wèn)題，服務(wù)商并沒(méi)對(duì)我們提供密碼。經(jīng)過(guò)我們一系列破解手段，最終將ic卡密碼得到?，F(xiàn)已經(jīng)對(duì)虹橋提供ic卡服務(wù)。針對(duì)上面工作及存在的問(wèn)題，希望在下有所改進(jìn)的計(jì)劃： ：按照按需分配的原則，實(shí)事求是，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下可以逐步升級(jí)一部份。，沒(méi)有必要上網(wǎng)的部門(mén)和個(gè)人，盡量限制網(wǎng)絡(luò)帶寬，保障有需要的部門(mén)和個(gè)人。工作中的不足：因工作事情太多太雜，且突發(fā)性的較多，沒(méi)有很 好的計(jì)劃，事情太多太急的時(shí)候有時(shí)候也會(huì)犯情緒，以后會(huì)注意。以上是我在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息主管崗位上2013工作總結(jié)及2014年工作計(jì)劃。相信新的一年一定會(huì)有新的成就，同時(shí)在新的一年里感謝公司對(duì)我的信任與支持，最后也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠考核一下我的工作量。第三篇：IDC機(jī)房運(yùn)維建設(shè)[范文]IDC機(jī)房運(yùn)維建設(shè)機(jī)房建設(shè)，即指通過(guò)對(duì)機(jī)房的四個(gè)基本要素：結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)，服務(wù)，管理以及它們之間的相互聯(lián)系的最優(yōu)考慮，來(lái)提供一個(gè)投資合理，同時(shí)又高效，便利的環(huán)境，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)包括成本，便利和安全多方面的目標(biāo)。機(jī)房建設(shè)的基礎(chǔ)首先需要一個(gè)模塊化的、靈活性的、可靠性極高的布線網(wǎng)絡(luò)，它能連接話音、數(shù)據(jù)、圖像以及各種用于控制和管理的設(shè)備與裝置。企業(yè)就是利用這種布線網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，來(lái)滿足不斷變化的使用者的需要，同時(shí)盡可能減少建設(shè)單位的花費(fèi)。內(nèi)容：機(jī)房裝飾：抗靜電地板鋪設(shè)、微孔天花和機(jī)房墻板裝修、天棚及地面防塵處理、防火門(mén)窗等； 供配電系統(tǒng)：供電系統(tǒng)、配電系統(tǒng)、照明、應(yīng)急照明、UPS電源； 空調(diào)新風(fēng)系統(tǒng)：機(jī)房精密空調(diào)、新風(fēng)換氣系統(tǒng)； 消防報(bào)警系統(tǒng)：消防報(bào)警、手提式滅火器； 防盜報(bào)警系統(tǒng)：紅外報(bào)警系統(tǒng)；防雷接地系統(tǒng)：電源防雷擊抗浪涌保護(hù)、等電位連接、靜電泄放、接地系統(tǒng)； 安防系統(tǒng)：門(mén)禁、視頻。機(jī)房動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)：機(jī)房環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)；總體要求：布局合理、色彩明快、視野寬闊、具備防火、防潮、防塵、隔熱、抗靜電、抗腐蝕、易清潔、美觀耐用等性能特點(diǎn)，并且材質(zhì)輕盈、結(jié)構(gòu)堅(jiān)固、不易變形、拆裝方便，便于地板下、吊頂內(nèi)管線的連接、維修、機(jī)房裝飾。供配電：電源供電采用一類供電，建立不間斷供電系統(tǒng)。對(duì)外部設(shè)備、空調(diào)、照明、輔助插座等設(shè)備，由機(jī)房動(dòng)力配電柜提供。機(jī)房供、配電系統(tǒng)經(jīng)機(jī)房配電柜向主機(jī)電