【文章內(nèi)容簡介】 生活會；組織理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；實行走出去、請進(jìn)來的方法，向有關(guān)單位發(fā)放征求意見卡，在全社會范圍開展對我局實行監(jiān)督、定期請有關(guān)單位人員到我局參加座談會，征求群眾意見；加大對發(fā)現(xiàn)案件的查處力度；要求全局干部掛牌上崗、熱情服務(wù)并加強(qiáng)監(jiān)督檢查等多種形式強(qiáng)化民政內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，標(biāo)本兼治，綜合治理，從嚴(yán)治吏、從嚴(yán)執(zhí)紀(jì)，促進(jìn)黨風(fēng)廉政和民政干部隊伍的建設(shè)，保證民政各項工作任務(wù)的完成。四、獎懲制度（一）負(fù)責(zé)部門及職責(zé)由監(jiān)察室負(fù)責(zé)監(jiān)督管理、執(zhí)行獎懲制度。其職責(zé)是：根據(jù)干部考核結(jié)果，嚴(yán)格按照獎懲辦法執(zhí)行干部獎懲制度，充分調(diào)動廣大干部的工作積極性。（二）獎懲的內(nèi)容、對象、形式、措施獎懲內(nèi)容：根據(jù)對干部職工在政務(wù)公開及行風(fēng)評議工作中的考核評比，結(jié)合對其德、能、勤、績、廉幾方面的全面考核結(jié)果，執(zhí)行獎懲制度。獎懲對象：局機(jī)關(guān)及所屬單位有全體干部職工。獎懲形式及措施：凡是被機(jī)關(guān)單位及群眾舉報有不按章辦事、以權(quán)謀私、濫用職權(quán)或服務(wù)態(tài)度不好等現(xiàn)象的工作人員，一經(jīng)查實，一次予以警告，并記入個人檔案；兩次扣減本人干部考評分10分；三次停職培訓(xùn)。凡被舉報的科室（單位），一經(jīng)查實扣減本科室（單位）工作目標(biāo)責(zé)任制分5分，并扣減科室（單位）負(fù)責(zé)人干部考評分10分。凡能夠一貫嚴(yán)格執(zhí)行我局有關(guān)政務(wù)公開行風(fēng)評議各項規(guī)定，或在工作當(dāng)中受到有關(guān)單位或群眾表揚(yáng)的個人，經(jīng)研究將分別給予以下獎勵：表揚(yáng)、物質(zhì)獎勵、記入個人檔案、增計個人干部考評分?jǐn)?shù)，同時作為公務(wù)員升級、升職參考依據(jù)。五、便民優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾制度（一）為了增強(qiáng)我局全體工作人員的公仆意識，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，全局實行便民優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾制度。（二）全局工作人員應(yīng)佩帶胸卡上崗辦公，舉止文明，禮貌待人，為群眾來訪辦事提供方便。（三）樹立服務(wù)意識，對民政管理對象和群眾來信來訪和民政業(yè)務(wù)咨詢要熱情接待，認(rèn)真負(fù)責(zé)地切實解決問題。（四）依法行政，各項民政審批審核工作，要及時快捷，程序公開，嚴(yán)格依據(jù)法定程序和期限辦理，確屬特殊情況，應(yīng)主動予以解釋說明。（五）深入開展便民優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，不斷提高便民優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾的質(zhì)量和水平。六、首問、首辦責(zé)任制度當(dāng)辦事人來我局辦事時，問到第一個工作人員時，無論是誰必須熱情、周到回答問題，不得說“我不知道”而拒絕回答；當(dāng)辦事人咨詢的問題是屬自己的范疇，必須回答，并對解答的問題負(fù)責(zé)；當(dāng)辦事人咨詢的問題不屬自己工作范疇或不清楚時，應(yīng)主動耐心解釋，并將辦事人員引導(dǎo)到有關(guān)職能科室；對屬于自己工作范疇的問題，問清來意，并認(rèn)真辦理；對不屬于自己的本職工作，協(xié)助相關(guān)單位辦理；負(fù)責(zé)到底，直至滿意。拒不解答、態(tài)度生硬、不予理睞，按違規(guī)追究。七、審批事項“十公開”制度審批執(zhí)法收費事項公開；審批執(zhí)法收費職能單位公開；審批執(zhí)法收費政策依據(jù)公開；審批執(zhí)法收費辦事條件公開；審批執(zhí)法收費辦理程序公開；審批執(zhí)法收費時限公開；審批執(zhí)法收費結(jié)果公開；審批執(zhí)法收費工作紀(jì)律公開；審批執(zhí)法收費工作違規(guī)違紀(jì)責(zé)任追究制度公開；投訴舉報電話公開。八、政務(wù)公開目標(biāo)管理考核制度局辦公室負(fù)責(zé)對局機(jī)關(guān)各科室及局各事業(yè)單位的政務(wù)公開工作進(jìn)行監(jiān)督檢查、考核。實行定期與不定期相結(jié)合，通過聽匯報、看材料，群眾座談等方式，進(jìn)行監(jiān)督檢查考核。監(jiān)督檢查考核的內(nèi)容為政務(wù)公開制度建設(shè)情況，決策事項公開情況，便民措施執(zhí)行情況，承諾踐行情況，政策依據(jù)公開情況以及群眾滿意情況等。監(jiān)督檢查考核人員將檢查情況及時反饋各科室，對存在主要問題或較嚴(yán)重問題的，責(zé)成整改。每年通報監(jiān)督檢查考核結(jié)果，好的科室給予表彰，差的通報批評乃至進(jìn)行責(zé)任追究。九、政務(wù)公開責(zé)任追究制度一、政務(wù)公開責(zé)任是指局各科室及其工作人員在履行職責(zé)時，違反政務(wù)公開有關(guān)規(guī)定，造成不良影響或產(chǎn)生嚴(yán)重后果所應(yīng)擔(dān)負(fù)的責(zé)任。二、本制度適用于局機(jī)關(guān)各科室、事業(yè)單位及其工作人員。三、局辦公室負(fù)責(zé)政務(wù)公開責(zé)任追究工作。四、政務(wù)公開責(zé)任追究堅持實事求是、有錯必糾、懲處與教育相結(jié)合、追究責(zé)任與改進(jìn)工作相結(jié)合、責(zé)任與處理相適應(yīng)的原則。五、具有下列情形之一的，追究科室負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人的責(zé)任：沒有實行政務(wù)公開；政務(wù)公開流于形式，政務(wù)活動中搞“暗箱操作”，承諾不踐諾；應(yīng)當(dāng)公開的重點工作項目沒有按要求公開，造成不良影響；不及時處理群眾的舉報投訴，對有關(guān)責(zé)任人員包庇縱容，不向群眾公開處理結(jié)果；其它違反政務(wù)公開有關(guān)規(guī)定，且不按要求整改的問題。六、工作人員違反政務(wù)公開有關(guān)規(guī)定，發(fā)生下列行為之一的，追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任：工作時間脫崗、漏崗，延誤正常公務(wù)，或者無正當(dāng)理由拒絕辦理正常公務(wù)；對符合條件，手續(xù)齊備的事項不予受理和批準(zhǔn)；不履行服務(wù)承諾；擅自提出額外的辦事條件和要求；拒絕、干擾、阻撓政務(wù)公開主管機(jī)關(guān)的檢查與監(jiān)督，或者編造假情況、隱瞞問題；對手續(xù)不齊的辦事當(dāng)事人不做具體說明，態(tài)度生、冷、硬；其它違反政務(wù)公開有關(guān)