【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 個(gè) B2C 的電子產(chǎn)品在線銷售系統(tǒng)網(wǎng)站，已經(jīng)成為電子產(chǎn)品企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售進(jìn)程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié) 。 業(yè)務(wù)流程圖 根據(jù)電子產(chǎn)品在線銷售系統(tǒng)的具體情況，調(diào)查管理業(yè)務(wù)流程是順著系統(tǒng)信息流動(dòng)的過程逐步地進(jìn)行，內(nèi)容包括 各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)處理、信息來源、處理方法、計(jì)算方法、信息流經(jīng)去向、信息提供的時(shí)間和形態(tài)（報(bào)告、單據(jù)等）。 1．系統(tǒng)業(yè)務(wù)流圖描述如下 ： （ 1）顧客瀏覽網(wǎng)站 顧客通過瀏覽器登錄到本電子產(chǎn)品在線銷售系統(tǒng)網(wǎng)站后，可以通過新品上架、特價(jià)產(chǎn)品、銷售排行的模塊查看數(shù)碼產(chǎn)品及詳細(xì)信息，同時(shí)顧客也可以按類別查看電子產(chǎn)品。另外，顧客可以瀏覽公告，銷售排行榜等模塊； （ 2）用戶注冊(cè)及登錄 顧客如要購(gòu)買電子產(chǎn)品，需要進(jìn)行用戶注冊(cè)，注冊(cè)成功并登錄后，用戶可以購(gòu)買電子產(chǎn)品； （ 3）購(gòu)物車處理 用戶通過瀏覽數(shù)碼產(chǎn)品信息選擇要購(gòu)買的產(chǎn)品時(shí)，可 以將產(chǎn)品放入購(gòu)物車，并可以添加至購(gòu)物車、查看購(gòu)物車、移除購(gòu)物車中的數(shù)碼產(chǎn)品、修改購(gòu)物車中電子產(chǎn)品數(shù)量、清空購(gòu)物車； （ 4）收銀臺(tái)處理 當(dāng)用戶決定購(gòu)買購(gòu)物車中的電子產(chǎn)品時(shí)，可以通過收銀臺(tái)結(jié)賬 填寫相應(yīng)的訂單信息，確定所填寫的訂單信息無(wú)誤后，系統(tǒng)將產(chǎn)生此次訂單的編號(hào)，完成在線下達(dá)訂單，并且 用戶可以查看到訂單； （ 5）管理員后臺(tái)處理 系統(tǒng)管理員登錄后可以查看到已受理和未受理的訂單及詳細(xì)信息。另外，管理員能夠?qū)ο到y(tǒng)的各項(xiàng)信息進(jìn)行維護(hù)處理。 系統(tǒng)業(yè)務(wù)流圖如圖 21 所示。 5 圖 21 系統(tǒng)業(yè)務(wù)流圖 新系統(tǒng)的目標(biāo)確定后，可以從經(jīng)濟(jì)可行性、技術(shù)可行性和運(yùn)行可行性三個(gè)方面對(duì)能否實(shí)現(xiàn)新系統(tǒng)目標(biāo)進(jìn)行可行性分析。 經(jīng)濟(jì)可行性 軟件的經(jīng)濟(jì)可行性是指軟件所能帶來的經(jīng)濟(jì)效益與開發(fā)設(shè)計(jì)所需要的投資相比，是否相適宜，同時(shí)還要看此軟件能否真正給用戶帶來足夠的經(jīng)濟(jì)效益，我們開發(fā)的這套系統(tǒng)正是考慮為數(shù)碼產(chǎn)品在線銷售系統(tǒng)的使用者提高工作效率，節(jié)省工作時(shí)間，方便操作與管理而設(shè)計(jì)。 本系統(tǒng)的開發(fā)在經(jīng)濟(jì)上是完全可行的。開發(fā)此軟件不需要大量經(jīng)費(fèi)，而 且是個(gè)人獨(dú)立設(shè)計(jì)，可以節(jié)省許多費(fèi)用，同時(shí)也可提高個(gè)人的實(shí)際動(dòng)手能力。 技術(shù)可行性 根據(jù)該系統(tǒng)目標(biāo)來衡量所需的技術(shù)是否具備，一般可從硬軟件的性能要求、環(huán)境條件、操作人員水平和數(shù)量等方面去考慮和分析。 考慮到系統(tǒng)實(shí)施的可行性，在軟件方面選擇了如今較流行的 MyEclipse 工具來進(jìn)行開發(fā)管理平臺(tái)的設(shè)計(jì)，使用 Mysql數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)。 6 在硬件方面，則選擇空間較大，硬件的配置越高，系統(tǒng)的開發(fā)與運(yùn)行會(huì)更流暢?？紤]到如今的家用或商用電腦硬件的整體配置水平， 系統(tǒng)在硬件方面是可行的。 在軟件方面，由于 MyEclipse 和 Mysql 是兩個(gè)非常成熟的開發(fā)工具，無(wú)論在安全性、可用性、可靠性方面都毫無(wú)置疑，因此軟件方面是可行的。 運(yùn)行可行性 在現(xiàn)今社會(huì)，順著 Inter 在中國(guó)的迅速發(fā)展，人們?nèi)粘Ｉ钪性絹碓蕉嗟厥褂?Web 技術(shù)來為自己的工作和學(xué)習(xí)服務(wù)。許多企業(yè)為了擴(kuò)大他們的規(guī)模，將他們的生意范圍涉及到了出口生意，由于企業(yè)的客戶很多，而且分布于各地，甚至還有國(guó)外，在線銷售電子產(chǎn)品有著對(duì)顧客的地域無(wú)限制等諸多的優(yōu)點(diǎn)，可以成功地解決企業(yè)所面臨的難題。 本電子產(chǎn)品在線銷售系統(tǒng)操作簡(jiǎn)單易行，所以使用前的培訓(xùn)也比較容易，此系統(tǒng)網(wǎng)站的管理人員對(duì)開發(fā)此應(yīng)用項(xiàng)目的態(tài)度確定而且管理方面的條件都比較成熟。經(jīng)過以上分析，運(yùn)行方面是可行的。 法律可行性 企業(yè)內(nèi)部方面：開發(fā)新的人事管理系統(tǒng)得到了公司人事部的認(rèn)同，系統(tǒng)開發(fā)阻力不大，但也必須及時(shí)留意新系統(tǒng)給某些員工所造成的不適應(yīng)。 社會(huì)方面： 新系統(tǒng)的實(shí)施為員工和相關(guān)者提供了極大的便利，并有可能為企業(yè)帶來可觀的效益和良好的形象。 整個(gè)系統(tǒng)是由開發(fā)人員根據(jù)免費(fèi)開源軟件自行開發(fā)，因此系統(tǒng)的本身不存在法律上的版權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議。 方案確定 就目前的實(shí)際情況，本系統(tǒng)的開發(fā)工作，具體方 案如下： 技術(shù)上，本人以學(xué)習(xí)并掌握了開發(fā)方法、工具等相關(guān)技術(shù)，并在公司的實(shí)習(xí)中積累了相應(yīng)的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)教師將對(duì)本系統(tǒng)開發(fā)提供后援支持。系統(tǒng)基于 B/S 結(jié)構(gòu)、采用面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法，利用 UML 建模，使用 、 MySQL 等開發(fā)工，數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器選擇 MySQL 數(shù)據(jù)庫(kù)， Web 服務(wù)器使用 Tomcat 服務(wù)器，并采用Java 語(yǔ)言和 javascript 腳本通過 ssh 整合三大框架并采用 MVC 開發(fā)模式，這些都是已經(jīng)相當(dāng)成熟的軟件技術(shù)。 法律上，開發(fā)出的信息系統(tǒng)不涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)、版權(quán)等糾紛。本系統(tǒng)具有適用性、友 好性等特性。 時(shí)間上，從年初到公司實(shí)習(xí)就開始準(zhǔn)備項(xiàng)目資料，做系統(tǒng)需求分析以及概要設(shè)計(jì)，五月返校后就立即把精力投入項(xiàng)目開發(fā)。有充足的時(shí)間完成項(xiàng)目的開發(fā)和各個(gè) 7 功能模塊的測(cè)試。 綜上所述：本課題 開發(fā)符合新 要求筆記本銷售系統(tǒng) 可行。 本章小結(jié) 可行性分析的任務(wù)是明確應(yīng)用項(xiàng)目開發(fā)的必要性和可行性。本章主要對(duì)系統(tǒng)開發(fā)的可行性進(jìn)行具體的分析，從用戶方角度考慮本系統(tǒng)是否可行，主要通過有力的數(shù)據(jù)和軟件運(yùn)行環(huán)境方面作為依據(jù)。通過經(jīng)濟(jì)可行性、技術(shù)可行性、運(yùn)行可行性等方面的分析說明本工程的技術(shù)成熟、完備，測(cè)試手段可靠，具有 良好的市場(chǎng)拓展，它追求的是簡(jiǎn)單、易學(xué)、易懂、易用，因此，本系統(tǒng)具有一定的開發(fā)前景，具有開發(fā)的價(jià)值。 8 第 3 章 總體設(shè)計(jì)與需求分析 系統(tǒng)模塊總體設(shè)計(jì) 利用層次圖來表示系統(tǒng)中各模塊之間的關(guān)系。層次方框圖是用樹形結(jié)構(gòu)的一系列多層次的矩形框描繪數(shù)據(jù)的層次結(jié)構(gòu)。樹形結(jié)構(gòu)的頂層是一個(gè)單獨(dú)的矩形框，它代表完整的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，下面的各層矩形框代表各個(gè)數(shù)據(jù)的子集，最底層的各個(gè)矩形框代表組成這個(gè)數(shù)據(jù)的實(shí)際數(shù)據(jù)元素（不能再分割的元素）。隨著這種結(jié)構(gòu)的精細(xì)化，層次方框圖對(duì)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)也描繪得越來越詳細(xì)，這種模式非常適合于需求 分析階段的需要。從對(duì)頂層的信息的分類開始，沿著圖中每條路徑反復(fù)細(xì)化，直到確定了數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的全部細(xì)節(jié)為止。 本系統(tǒng)一共分為前臺(tái)和后臺(tái)兩大模塊，兩個(gè)模塊之間雖然在表面上是相互獨(dú)立的，但是在對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問上是緊密相連的，各個(gè)模塊訪問的是同一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，只是所訪問的表不同而已。每個(gè)模塊的功能都是按照在調(diào)研中搜集的資料進(jìn)行編排制作的。 依據(jù)上述功能分析，系統(tǒng)在兩個(gè)模塊的基礎(chǔ)上每一個(gè)模塊又分為幾個(gè)模塊。 1．前臺(tái)系統(tǒng)功能模塊分為 ： （ 1）電子產(chǎn)品展臺(tái)模塊：通過新品上架，分頁(yè)顯示特價(jià)電子產(chǎn)品，電子產(chǎn)品銷售排行展示網(wǎng)站的所有電子 產(chǎn)品； （ 2）電子產(chǎn)品查詢模塊：按電子產(chǎn)品的類別查詢電子產(chǎn)品的相關(guān)信息； （ 3）購(gòu)物車模塊：用戶添加電子產(chǎn)品至購(gòu)物車，查看購(gòu)物車中的電子產(chǎn)品，從購(gòu)物車中移除不滿意的電子產(chǎn)品，清空購(gòu)物車中的產(chǎn)品，修改所要購(gòu)買的電子產(chǎn)品的數(shù)量； （ 4）收銀臺(tái)模塊：用戶滿意購(gòu)物車中的產(chǎn)品后進(jìn)行結(jié)賬并填寫訂單信息； （ 5）用戶維護(hù)模塊：為用戶提供了用戶注冊(cè)、用戶登錄、用戶資料修改以及找回密碼的功能； （ 6）訂單查詢模塊：用戶通過查看訂單能夠了解到自己的當(dāng)前訂單信息及歷史訂單記錄； （ 7）公告瀏覽模塊：用戶通過瀏覽公告信息，能夠及時(shí) 了解到網(wǎng)站最新的各種信息。 （ 8）留言模塊：客戶可以進(jìn)行留言給我們提意見，我們?cè)诓粩嗟馗倪M(jìn)中前進(jìn)。 系統(tǒng)前臺(tái)用戶功能 結(jié)構(gòu) 圖如圖 31 所示。 9 圖 31 系統(tǒng)前臺(tái)用戶功能結(jié)構(gòu)圖 2．后臺(tái)系統(tǒng)功能模塊分為 ： （ 1）電子產(chǎn)品管理模塊：按類別查看電子產(chǎn)品，對(duì)電子產(chǎn)品的信息進(jìn)行維護(hù)； （ 2）用戶管理模塊：為了保護(hù)用戶的信息，此模塊與前臺(tái)用戶維護(hù)的區(qū)別是管理員只能查看用戶信息和刪除操作； （ 3）管理員維護(hù)模塊：這是對(duì)管理員的信息進(jìn)行維護(hù)，可以修改管理員的信息。 （ 4）訂單管理模塊： 管理員查詢訂單，查看訂單詳細(xì)信息，刪除訂單信息，進(jìn)行訂單受理； （ 5）公告管理模塊：管理員公告瀏覽，公告信息維護(hù)； （ 6）留言模塊：管理員可以查看客戶的留言，對(duì)留言進(jìn)行維護(hù)。 系統(tǒng)后臺(tái)管理員功能 結(jié)構(gòu) 圖如圖 32 所示。 10 圖 32 系統(tǒng)后臺(tái)管理員功能結(jié)構(gòu)圖 需求分析 筆記本銷售網(wǎng)站利用 Inter 的優(yōu)勢(shì)，使用戶足不出戶就可以買到自己需要的筆記本電腦，從而打破了傳統(tǒng)的電腦城經(jīng)營(yíng)模式。筆記本銷售網(wǎng)站的宗旨在于方便用戶購(gòu)買自己喜愛的電腦，因此筆記本 銷售網(wǎng)站應(yīng)該實(shí)現(xiàn)所有方便用戶購(gòu)買電腦所必需的功能和服務(wù)。同時(shí)，任何一個(gè)銷售網(wǎng)站都需要進(jìn)行管理，筆記本銷售網(wǎng)站也不例外。 現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物系統(tǒng)已經(jīng)比較常見，他的一些功能是非常基礎(chǔ)的 ,為了更有特色一點(diǎn) ,也為了更注重細(xì)節(jié) ,所以我在這里的一些基本功能上并沒有下太多的工夫 ,而把另外一部分精力放在了商品的分類管理和客戶方面的需求。 系統(tǒng)總體目標(biāo) 現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物系統(tǒng)已經(jīng)比較常見，他的一些功能是非?；A(chǔ)的 ,為了更有特色一點(diǎn) ,也為了更注重細(xì)節(jié) ,所以我在這里的一些基本功能上并沒有下太多的工夫 ,而把另外一部分精力 放在了其它一些實(shí)用功能的添加上面，比如站內(nèi)信息發(fā)布、銷售統(tǒng)計(jì)、商品材質(zhì)管理、商品單位管理等。下面介紹網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物系統(tǒng)需要滿足的兩個(gè)方面的基本需求： 客戶方面的需求：瀏覽商品，查看商品詳細(xì)信息，購(gòu)買商品，會(huì)員登陸、注冊(cè)，查看購(gòu)物車內(nèi)的商品，查看訂單信息，修改會(huì)員個(gè)人信息。 商家經(jīng)常說的一句話就是：顧客就是上帝。所以，既然是一個(gè)網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)，那么不管是什么功能都應(yīng)該是建立在顧客的需求的基礎(chǔ)上的。一個(gè)不能滿足用戶的基本需求的購(gòu)物網(wǎng)站是不會(huì)有哪位顧客愿意第二次光臨的。所以，如果是實(shí)物的商店可以憑借優(yōu)異的服務(wù)，但是作為購(gòu) 物網(wǎng)站，不僅需要優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而且還需要完 11 善的功能設(shè)置。 在本系統(tǒng)中，只有會(huì)員才能購(gòu)買商品，如果為非會(huì)員，注冊(cè)后即可正常購(gòu)買，支持貨到付款 。 管理員方面的需求：查看會(huì)員列表，查看會(huì)員信息并可以進(jìn)行必要的修改，添加商品，查看、更新，查看商品信息 ,查看商品銷售 金額 統(tǒng)計(jì)，管理用戶留言，設(shè)置商城基本信息，管理客服信息 ,管理公告。 權(quán)利的金字塔無(wú)處不在，作為管理員，就要擁有對(duì)商品的全面管理權(quán)限，只有把商品管理好，才能很好的增加網(wǎng)站的效益。 設(shè)計(jì)友好、簡(jiǎn)潔、實(shí)用的登陸界面。人都是愛面子的，網(wǎng)站雖然沒有靈魂，但是一個(gè)好的頁(yè) 面布局的購(gòu)物網(wǎng)站則可以在很大程度上吸引來更多的顧客。 設(shè)計(jì)不同用戶的登陸方法。登陸是必須要分開的，因?yàn)楣芾韱T要通過管理權(quán)限進(jìn)入后臺(tái)管理，普通會(huì)員則只能登陸自己的權(quán)限頁(yè)面。 對(duì)所有用戶開放商品查詢、會(huì)員注冊(cè)和郵箱聯(lián)系服務(wù)，這些基本功能是不需要什么權(quán)限的，只要擁有合法的網(wǎng)絡(luò)身份即可。 會(huì)員可以查詢商品及其信息，自主購(gòu)買和修改個(gè)人信息。 網(wǎng)站管理人員維護(hù)商品、訂單信息和會(huì)員信息并查看商品銷售情況 ,并管理客戶留言 ,以及以站內(nèi)信的方式向會(huì)員發(fā)布最新信息。 下面介紹網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物系統(tǒng)需要滿足的兩個(gè)方面的基本需求： 客戶方面的 需求：瀏覽商品，查看商品詳細(xì)信息，購(gòu)買商品，會(huì)員登陸、注冊(cè)，查看購(gòu)物車內(nèi)的商品，查看訂單信息，修改會(huì)員個(gè)人信息。 商家經(jīng)常說的一句話就是：顧客就是上帝。所以，既然是一個(gè)網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)，那么不管是什么功能都應(yīng)該是建立在顧客的需求的基礎(chǔ)上的。一個(gè)不能滿足用戶的基本需求的購(gòu)物網(wǎng)站是不會(huì)有哪位顧客愿意第二次光臨的。所以，如果是實(shí)物的商店可以憑借優(yōu)異的服務(wù)，但是作為購(gòu)物網(wǎng)站，不僅需要優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而且還需要完善的功能設(shè)置。網(wǎng)站管理人員維護(hù)商品、訂單信息和會(huì)員信息并查看商品銷售情況 ,并管理客戶留言 ,以及以站內(nèi)信的方式向會(huì)員 發(fā)布最新信息 。 開發(fā)系統(tǒng)具體目標(biāo) 1. 普通用戶對(duì)系統(tǒng)的要求 1）系統(tǒng)要有友好的界面，并提供商品搜索和商品分類瀏覽，使用戶可以方便而快速地查詢到自己需要的電腦。 2）有健全的售后投訴管理系統(tǒng)，當(dāng)用戶希望與本站就有關(guān)電腦質(zhì)量問題或者服務(wù)問題進(jìn)行協(xié)商時(shí)，可以通過客戶投訴將所要協(xié)商的內(nèi)容提交給本站。 3）系統(tǒng)的用戶登錄及身份驗(yàn)證要求，系統(tǒng)用戶注冊(cè)、 驗(yàn)證用戶的注冊(cè)信息、 系統(tǒng)用戶進(jìn)入系統(tǒng)的身份驗(yàn)證、 系統(tǒng)用戶在不同的頁(yè)面瀏覽時(shí)的身份驗(yàn)證。 1）系統(tǒng)能夠提供一個(gè)友好的管理員界 面，使管理員可以對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的管理。 12 2）系統(tǒng)能夠提供一個(gè)友好的訂單管理界面，管理員可以對(duì)用戶訂單信息進(jìn)行處理。 3）提供一個(gè)友好的新品入庫(kù)界面，管理員可以對(duì)新品進(jìn)行添加處理。 4）提供一個(gè)友好的商品管理界面，管理員可以對(duì)電腦資料進(jìn)行修改和刪除處理。 5）提供一個(gè)友好的用戶管理界面，管理員可以對(duì)用戶進(jìn)行信息查看和刪除管理。 6）提供一個(gè)友好的用戶投訴管理界面，管理員可以對(duì)用戶的投訴進(jìn)行處理和提供解決方案。 1）許用戶瀏覽所有商品。 2）允許用戶按電腦的種類進(jìn)行查找 。 3）允許用戶購(gòu)買自己選定的筆記本電腦。 4）允許用戶對(duì)購(gòu)物車進(jìn)行管理。 5）系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)訂單的處理。 6）系統(tǒng)完成整個(gè)購(gòu)物流程。 7）能實(shí)現(xiàn)用戶購(gòu)買后的投訴功能。