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正文內(nèi)容

20xx年10月電信公司工作總結(jié)及年工作計(jì)劃【最新版】(編輯修改稿)

2024-10-10 14:08 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ,獲全市第三名。9月組織開(kāi)展的“集團(tuán)客戶營(yíng)銷攻堅(jiān)”活動(dòng)。發(fā)展3g終端合約計(jì)劃集團(tuán)獲獎(jiǎng)800元;簽約重點(diǎn)項(xiàng)目獲獎(jiǎng)4500元;激活拍照零次戶獲維系獎(jiǎng)345元;各項(xiàng)指標(biāo)綜合得分合計(jì)95分,獲全市第二名,獲獎(jiǎng)15000元;總計(jì)獲獎(jiǎng)20645元。市分集團(tuán)客戶事業(yè)部11月舉行的集團(tuán)客戶經(jīng)理技能大賽及商務(wù)樓宇拓展活動(dòng)中榮獲團(tuán)體一等獎(jiǎng)和個(gè)人一等獎(jiǎng)。四、存在問(wèn)題集團(tuán)客戶固定電話、網(wǎng)元出租業(yè)務(wù)、商務(wù)樓宇拓展突破緩慢,欠產(chǎn)任務(wù)較大。問(wèn)題分析(1)有限固定電話施工難度大,對(duì)接入點(diǎn)要求高,發(fā)展受限;無(wú)線固話質(zhì)量不太好,用戶反響不是很好,加之客戶經(jīng)理確定目標(biāo)不足。(2)網(wǎng)元出租業(yè)務(wù)資費(fèi)偏高,比如鎮(zhèn)安縣國(guó)土資源局網(wǎng)元出租業(yè)務(wù)就因資費(fèi)高于電信開(kāi)價(jià),導(dǎo)致失敗。(3)客戶經(jīng)理對(duì)網(wǎng)元出租、商務(wù)樓宇拓展兩項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)掌握不全面,宣傳力大不夠,且全年未開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)擺臺(tái)促銷活動(dòng);公眾固網(wǎng)駐地網(wǎng)項(xiàng)目簽約活動(dòng):儲(chǔ)備項(xiàng)目不足—  問(wèn)題分析(1)已簽約項(xiàng)目施工緩慢,一定程度影響客戶經(jīng)理情緒。(2)有的客戶經(jīng)理只顧洽談項(xiàng)目,簽訂協(xié)議,上報(bào)業(yè)務(wù)勘察單不及時(shí),影響市分下達(dá)施工單,從而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)部施工進(jìn)程。五、xx年工作計(jì)劃(一)數(shù)固業(yè)務(wù)(1)增加培訓(xùn)次數(shù),注重培訓(xùn)效果市分組織培訓(xùn)后,縣分組織二次培訓(xùn),培訓(xùn)知識(shí)制作成冊(cè),督促客戶經(jīng)理加強(qiáng)日常學(xué)習(xí),并多抽查考核學(xué)習(xí)效果。(2)加大宣傳力度,安排客戶經(jīng)理進(jìn)小區(qū)張貼宣傳海報(bào),在前期有寬帶接入的小區(qū)粘貼寬帶已覆蓋樓層貼,在小區(qū)門(mén)口擺放寬帶接入提示牌。(3)進(jìn)大型小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)擺臺(tái)促銷,擴(kuò)大營(yíng)銷氛圍。(4)向其
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