20xx年門診醫(yī)生個人總結范文與20xx年門診護理工作計劃范文匯編(編輯修改稿)
2024-10-10 00:46 本頁面
【文章內容簡介】 文XX門診護理工作計劃(一)20xx年，門診護理工作將緊密圍繞護理部的工作目標，以提高護理質量、提升服務水平作為第一要務，以人為本，加強護理服務質量管理，凝聚人心，以新思路、新觀念、新舉措增強門診護理服務工作的生機與活力，加快科室的發(fā)展。制定年計劃如下：一、 以提高護理質量為重心目標：各項護理質量達標：高?？剖易o理質量≥90分、合格率90%。急救藥品完好率100%。消毒隔離質量合格率100%。措施： 加強督導，每周對門診各區(qū)域進行護理質量跟蹤，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。 每月進行對門診護理質量分析改進，做到持續(xù)不間斷，從整體上加強和推進護理服務工作的規(guī)范化和標準化。 將護理質量納入考核方案，使考核盡可能反映工作質量和效率指標。二、 改善服務態(tài)度，提升醫(yī)院形象目標：門診服務質量較XX年提高，平均滿意度達90%以上 措施： 經過一年的試行，“導醫(yī)服務標兵評比”活動對調動導醫(yī)工作積極性起到了很大的作用，20xx年門診將繼續(xù)實行評比活動，并在此基礎上拓展思維，增設服務項目，真正做到“以病人為中心”，方便患者。 20xx年針對門診服務人員形象問題，制定相應的獎懲措施。從群體形象入手，要求門診導醫(yī)、護士著裝標準整潔，精神飽滿，表情親切，態(tài)度和藹，言語輕柔，動作輕穩(wěn)。 提升服務水準。做到接待病人要有問候聲，操作配合要有感謝聲，不足之處要有道歉聲，對待患者需要溫馨、體貼、親情般的關懷，還要對患者進行告知義務，對所患的疾病進行健康宣教等，不斷提高護士的文化素質和修養(yǎng)，從而提高病人的滿意度。三、加強培訓，提升技術水平目標：護理人員規(guī)范化培訓與考核合格率100%，實際操作能力較大幅度提高措施：根據(jù)門診特點，制
外語相關推薦
鄂ICP備17016276號-1