【文章內(nèi)容簡介】 成；保障雙休日及節(jié)假日期間醫(yī)院的后勤服務(wù)。（二）推行預(yù)約診療。通過電話、網(wǎng)絡(luò)等多種方式開展門診預(yù)約診療，落實門診信息公開和咨詢服務(wù)的各項措施，幫助病人準確掛號，提高病人有效就診率；并實行電話隨訪服務(wù)，本地病人復(fù)診預(yù)約率達到50%以上，其中口腔科、產(chǎn)前檢查、術(shù)后病人復(fù)查等復(fù)診預(yù)約率達到60%以上。（三）醫(yī)院投入一千多萬元，實行“一卡通”工程。預(yù)計10月底以前實行院內(nèi)掛號、繳費、檢查、治療、取藥、結(jié)算等診療服務(wù)“一卡通”。充分利用信息化手段，升級網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，爭取年內(nèi)開發(fā)自助掛號繳費系統(tǒng)。（四）縮短就醫(yī)等候時間。優(yōu)化門診布局結(jié)構(gòu)，改善門診設(shè)施和條件；動態(tài)測算就診流量，了解患者就診規(guī)律，根據(jù)就診病人數(shù)量的峰谷，開展錯峰服務(wù)和分時段診療，簡化就醫(yī)手續(xù)；公開承諾門診掛號等候時間不超過15分鐘，交費、取藥等候時間均不超過10分鐘。(五）實現(xiàn)新農(nóng)合即生即補。是株洲市首家即生即補單位，現(xiàn)已實現(xiàn)醫(yī)院管理信息系統(tǒng)與五縣新農(nóng)合平臺無縫對接，新農(nóng)合住院費用即生即補，實現(xiàn)參合農(nóng)民“當天出院，當天補償”。大大方便了廣大農(nóng)民朋友的住院結(jié)算。（六）開展專家名醫(yī)下基層。切實落實醫(yī)師晉升高、中級專業(yè)技術(shù)職稱前到基層服務(wù)的相關(guān)政策，開展對桂東縣中醫(yī)院、鳳凰縣中醫(yī)院、炎陵縣中醫(yī)院、攸縣人民醫(yī)院的對口支援工作。每年委派5名主治醫(yī)師到受援醫(yī)院工作半年或一年，讓專家名醫(yī)走出去，幫助基層醫(yī)院解決疑難病癥；充分利用優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，組建醫(yī)療小分隊，由普外科大主任帶隊固定至xx縣提供包括手術(shù)在內(nèi)的醫(yī)療服務(wù)。（七）全面實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。通過增加人力資源配置，加強保障力度。實行具有?？铺攸c的彈性排班（APN班、助早助晚），整合了基礎(chǔ)護理，使責(zé)任護士對所負責(zé)的患者提供連續(xù)、全程、無縫隙的護理服務(wù)。簡化護理文書書寫，真正做到將時間還給護士，將護士還給病人。病房設(shè)立貼心的針線包、便民箱、微波爐等。醫(yī)院設(shè)立了專人負責(zé)病人回訪工作。醫(yī)院已開通OA 物資領(lǐng)用系統(tǒng)，所需物資及藥品全部送到科室。落實食堂訂餐制度、為患者提供滿意餐飲。開展了導(dǎo)診服務(wù)、陪檢、24小時送檢服務(wù)。（八）控制醫(yī)藥費用。推行臨床路徑管理試點，通過規(guī)范醫(yī)療行為控制醫(yī)藥費用，開展按病種付費管理試點，加強對藥品使用的管理和監(jiān)督，嚴格規(guī)范處方行為，控制大處方、濫用藥現(xiàn)象，嚴格執(zhí)行不當處方院內(nèi)公示點評、藥品用量動態(tài)監(jiān)測和超常預(yù)警等制度；完善藥品集中招標采購辦法，推進醫(yī)用耗材集中招標采購，在保證質(zhì)量的前提下降低采購成本和采購價格。（九）實行全市門診病歷一本通，推行同級醫(yī)院之間檢驗結(jié)果及影像資料互認，切實減輕病人負擔(dān)。（十）建立醫(yī)療服務(wù)行為公示制度。建立和完善信息發(fā)布制度，及時向市衛(wèi)生局上報醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)收費、平均藥費、單病種付費情況和群眾滿意度測評結(jié)果、醫(yī)療服務(wù)投訴處理結(jié)果等人民群眾關(guān)注的熱點內(nèi)容；發(fā)揮社會和輿論監(jiān)督對醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)行為的約束作用，通過聘請行風(fēng)監(jiān)督員、向社會公開承諾等方式，主動接受社會監(jiān)督。二、精心開展各項活動，評先推優(yōu)學(xué)習(xí)先進。醫(yī)院緊密聯(lián)系實際，精心設(shè)計活動載體。把慶祝建黨90周年作為推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要節(jié)點，高度重視，統(tǒng)籌安排，精心組織，結(jié)合各種節(jié)日和慶祝日做到活動不間斷，使評選表彰的過程成為崇尚先進、學(xué)習(xí)先進、爭當先進的過程。根據(jù)女職工多的特點，為激勵 女職工敬業(yè)愛崗、倡導(dǎo)良好的職業(yè)道德風(fēng)范，樹立“白衣天使”的良好形象，三八婦女節(jié)期間，醫(yī)院在全院女職工中開展了“崗位能手”、“和諧家庭”、“好媳婦”的評選活動，共評選出12位崗位能手，7個和諧家庭和7名好媳婦。五一勞動節(jié)和五四青年節(jié)來臨之際，院黨委設(shè)立了“醫(yī)療安全獎”、“健康管理特別獎”等四個集體獎項；“百姓喜歡的好醫(yī)生”“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)優(yōu)勝獎”“優(yōu)秀十佳青年”等25個單項獎勵，召開了五一及五四表彰大會，對15個科室、92名先進個人暨優(yōu)秀青年予以表彰?！啊弊o士節(jié)，醫(yī)院結(jié)合“三好一滿意”活動，通過測評及科室評選，又表彰了一批護理工作先進集體和優(yōu)秀護士。根據(jù)廳創(chuàng)先爭優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組部署要求，為慶祝建黨九十周年，推動醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動向深度和廣度發(fā)展，激發(fā)調(diào)動醫(yī)院廣大黨員履職盡責(zé)創(chuàng)先進、立足崗位爭優(yōu)秀的內(nèi)在動力。從五月份開始，院黨委精心布置了慶祝建黨90周年系列活動，開展了征文比賽、結(jié)合三好一滿意活動測評黨員、評選讓百姓感動的醫(yī)務(wù)工作者、義診活動及紅色考察活動，制作精美畫冊為建黨90周年獻禮。6月29日下午，醫(yī)院召開了全院黨員大會，對一批先進支部、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀黨務(wù)工作者及一批“讓百姓感動的醫(yī)務(wù)工作者”進行了表彰，并邀請了離休老黨員、老書記到會，共同回顧我黨發(fā)展光輝歷程。黨委副書記、院長陳建龍同志為大家上了一堂精彩的黨課，全院黨員干部認真學(xué)習(xí)了黨的知識和黨的歷史，深入了解建黨90年的光輝歷程、豐功偉績和寶貴經(jīng)驗，增強知黨、愛黨、興黨意識。院領(lǐng)導(dǎo)和全體共產(chǎn)黨員面對黨旗，舉起右手，莊嚴宣誓，又一次重溫了入黨誓詞。醫(yī)院還積極參加衛(wèi)生廳組 織的各項活動，院團委組織了優(yōu)秀青年參加了“醫(yī)者仁心”辯論賽，院工會和老干科編排了精美的舞蹈參加了衛(wèi)生廳機關(guān)黨委和老干處組織的建黨90周年文藝演出，高質(zhì)量的節(jié)目獲得了廳領(lǐng)導(dǎo)的好評。在衛(wèi)生廳慶“七一”表彰大會上，醫(yī)院被評為“黨務(wù)工作先進單位”，內(nèi)科二支部被評為“先進基層黨支部”，xx同志被評為“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”，xx和xx同志被評為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。通過創(chuàng)先爭優(yōu)、表彰先進、推崇優(yōu)秀活動，使全院職工學(xué)有榜樣、趕有先進，激發(fā)了熱愛醫(yī)院、努力工作的熱情，大大調(diào)動了廣大醫(yī)務(wù)工作者的積極性。三、關(guān)心愛護干部職工，爭創(chuàng)文明和諧醫(yī)院。醫(yī)院在財政緊張的情況下，想方設(shè)法改善職工的福利待遇，為每位離退休老同志每月增加了600元生活補助，大大提高了老同志的生活水平，退休老同志對此非常滿意。五月份開始，每個月為在職職工增加一百元交通補助，從六月份開始，醫(yī)院每月為職工發(fā)放二百元中餐補助，所有的職工都可以在干凈整潔的餐廳享受精美的午餐。醫(yī)院連續(xù)幾年組織全院職工分批外出參觀學(xué)習(xí)，開闊視野，放松心情，釋放壓力，進一步激發(fā)職工的工作熱情。職工生日的時候，醫(yī)院工會為每位職工送上精美禮物和生日祝福。為了解決職工的住房問題，醫(yī)院在云龍職教城組織了團購活動，通過多方爭取協(xié)商，達成協(xié)議，以較低的價格為職工團購了幾百套住房。醫(yī)院關(guān)心青年職工的工作、學(xué)習(xí)和生活，為了解決她們的終身大事，院工會、團委與南車集團組織了大型聯(lián)誼交友活動，為青年人提供了展示自我風(fēng)采的平臺。醫(yī)院是株洲市衛(wèi)生系統(tǒng)首家為臨聘員工購買“三險”的單位，為三百多名臨聘 人員購買了養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、生育保險，保障了員工的切身利益。護理工作人員經(jīng)過考試、考核，競聘上崗，成績優(yōu)秀者將簽訂無固定期限合同，大大提高了臨聘職工的工作積極性，保持了護理隊伍的穩(wěn)定。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)清正廉明，干部職工干勁十足，全院職工從自己做起，從崗位做起，比學(xué)習(xí)、比貢獻、比工作，爭創(chuàng)一流業(yè)績、爭當時代先鋒。醫(yī)院2011年上半年沒有發(fā)生一起嚴重的醫(yī)患糾紛，著力形成了爭科學(xué)發(fā)展之先、創(chuàng)醫(yī)院和諧之優(yōu)的生動局面。四、扎實開展點評和評議，做好“三好一滿意”活動。根據(jù)湘衛(wèi)創(chuàng)先辦發(fā)(2011)號11文件精神，醫(yī)院黨委高度重視領(lǐng)導(dǎo)點評和群眾評議工作，把它作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動中的重要環(huán)節(jié)來抓緊抓好。各個支部結(jié)合落實醫(yī)改和正在開展的“三好一滿意”活動，集中人力、時間，扎扎實實把領(lǐng)導(dǎo)點評和群眾評議抓好。各支部在六月份召開了創(chuàng)先爭優(yōu)講評會，努力做到每名支部書記都做點評，每個支部和每名黨員都被點評，開展黨員自評、支部講評、領(lǐng)導(dǎo)點評、群眾評議活動。在點評中，既實事求是地肯定取得的成績，又認真分析存在的問題和努力方向，確保領(lǐng)導(dǎo)點評和群眾評議高質(zhì)量。參加群眾評議的同志有醫(yī)生護士、人大代表、政協(xié)委員、勞動模范、離退休同志等，從評議結(jié)果看，醫(yī)院群眾對單位的創(chuàng)先爭優(yōu)滿意度是較高的。在“三好一滿意”活動中，醫(yī)院發(fā)文制定了詳細的實施方案，以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動為抓手，進一步落實群眾滿意測評度活動，做到向每一位住院病人和門診病人發(fā)放滿意度測評表，接受社會監(jiān)督、評議和檢查，定期統(tǒng)計群眾滿意情況并通報公 布，做到獎懲分明。五、加強干部隊伍建設(shè)，創(chuàng)新選人用人機制。