商務(wù)禮儀心得體會文檔-推薦5篇(編輯修改稿)
2024-10-08 22:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 節(jié)培訓(xùn)，讓我收獲頗豐。從個人的角度看，一是有助于進步個人的本身修養(yǎng)。二是有助于人美化本身、美化生活。三是有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系。從企業(yè)的角度來講，可以美化企業(yè)形象，進步顧客滿意度和美譽度，終究到達提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。之前，總是以為自己服務(wù)的態(tài)度已很好了，素質(zhì)比常人也不差，但是聽完這次培訓(xùn)發(fā)現(xiàn)差距還很大。今后我要根據(jù)的勤奮學(xué)習、學(xué)以致用、有助于我今后的事業(yè)更一步的提升。第四篇：商務(wù)禮儀心得體會商務(wù)禮儀心得體會班級： 104090學(xué)號： 1040904205姓名：劉景云教師：顏小英商務(wù)禮儀心得體會通過一周的禮儀培訓(xùn)，讓我真的是受益匪淺。一直以來，禮儀對我來說就是禮貌問題，只要你懂禮貌，文明就行?，F(xiàn)在我才明白自己的認識是多么膚淺和幼稚。就像金正昆教授所說的‘禮儀是一門藝術(shù)，一門交往藝術(shù)?！魏问挛餂]有規(guī)矩就不成方圓。我從沒想過原來商英禮儀有這么多規(guī)矩，不過想想也合情合理，畢竟中國自古以來就是一個禮儀大國。商務(wù)禮儀在商務(wù)中尤為重要，個人禮儀不僅僅代表了個人形象還代表了集體榮譽。在這個日益趨向文明的社會，我們不得不跟上它的步伐，與時俱進，提高自身修養(yǎng)。眾所周知，人與人交往之中給他人的第一印象尤為之重，而往往第一印象就是一個人的外觀。以前受他人影響，我一直認為一個人只要有知識就行，外觀和行為在不雅也會不影響他的成就，學(xué)問就是他的資本。我不知道過去，但是我明白現(xiàn)在是一個講文明禮儀和諧的社會。在金教授的視頻授課中，他所講到的個人形象的六要素給我印象最為深刻——（1）儀表，我們要做到全身上下無異味、無異物?？此坪唵蔚囊痪湓挘婕暗皆谏町斨卸鄠€方面的細節(jié)。（2）表情，我們在和他人說話時要做到表情互動，單一沉重的表情讓對方難以繼續(xù)和你交往。（3）舉止動作，在商務(wù)中我們的舉止一定要雅觀文明，以此來告訴對發(fā)我們是專業(yè)的商務(wù)人員，不得體的動作會讓人覺得是沒有教養(yǎng)。（4）服飾，我們要做到搭配到位，和諧美感，在不同的場合我們要搭配合適的服裝。在搭配上我們注意各個細節(jié)，特別是有些禁忌我們不能犯。例如，尼龍絲襪，白色襪子對男性來說不可以穿。過分短小、緊身、透視、暴露、花俏乃至雜亂的衣服，特別是皮衣不能穿對于女性。（5）談吐，我們在和他人交流一定要講普通話，盡量壓低說話的音量和把握內(nèi)容范圍。（6）接人待物，要誠信為本、遵紀守法、遵時守約。輕松靈活的掌握商務(wù)禮儀能在工作中做到如魚得水，不會因為自己的失禮影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個工具。說是禮儀，其實也可以說是教我們?nèi)绾闻c人相處，從一個人的舉止習慣怎樣看出是怎么一個人，這絕對是一門學(xué)問，有些人還真是能夠一針見血的看出。例如，遲到就會讓他人認為你這個人沒有教育、誠信，因次不敢冒險和你合作?？磥砦艺媸菓?yīng)該好好多多練習,對于說話方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學(xué)習的，平時的時候也知道自己和別人說話時要感同身受。在說話這門藝術(shù)上我們要學(xué)會如何去贊美他人，我們常常帶著好意去夸贊他人，卻得到了不好的結(jié)果。我們要在合適的場合用正確的表達方式轉(zhuǎn)達給對方。雖然只學(xué)了些皮毛，但我相信只要是出于真誠的贊美，有誠意，一定可以獲得預(yù)期的效果。禮儀是一種藝術(shù)，難以琢磨的藝術(shù)，它是活的，在不停地變化著，沒有規(guī)律，禮儀和人日?；顒有袨?，信仰，習慣是息息相關(guān)的。在最后2節(jié)課上，顏老師就我們每個人的穿著，妝容，步姿進行評價以及糾正，還演示了商務(wù)儀態(tài)禮儀站姿、坐姿，這讓我們對商務(wù)正式裝有了更深的了解。親身體驗了商務(wù)禮儀中不可出現(xiàn)的錯誤，從一個人的步態(tài)和坐姿等肢體行為，就可以傳遞他的自信和個人素質(zhì)。所以我們必須從各方面嚴格要求自己，除了提高成績外，還應(yīng)該提高個人修養(yǎng)，使自身更加完美。通過學(xué)習，讓我明白了禮儀的含義，禮儀是在人際關(guān)系和社會交往中所具有的相互尊敬、友好的行為規(guī)范，是人的種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)；從個人角度看來，好的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個人的修養(yǎng)，還有助于美化自身和生活，重要的是利于和他人更好的交往，溝通。從社會的角度看，禮儀素質(zhì)還關(guān)系到所在公司的榮辱得失，各行個業(yè)，個人禮儀素質(zhì)直接關(guān)系到顧客的滿意度，關(guān)系到企業(yè)的形象乃至利益。比爾蓋茲曾講過，企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭?？梢娨粋€人的素養(yǎng)高低對企業(yè)的發(fā)展是多么的重要。上完這門課，就覺得自己突然有了信心一樣，因為我覺得我找到了能夠提升自己的方法，我要學(xué)會主動積極的做事情，我有選擇自己成為一個什么樣的人的權(quán)利，我覺得這些都要從老師所講的建立一種習慣開始做，把覺得對自己有用的習慣慢慢發(fā)展下去，真正融入我的生活中，變成像吃飯睡覺似的一樣，成為我生活中的一部分。這樣我們對待以后的工作才能得心應(yīng)手。第五篇：商務(wù)禮儀心得體會商務(wù)禮儀心得體會一．概述“人生一世，必須交際。進行交際，需要規(guī)則。所謂禮儀，即人際交往的基本規(guī)則，是人際交往的行為秩序?！倍Y儀是人類文化的結(jié)晶，是社會文明的重要標志之一。它是人們進行交往的行為規(guī)范與準則，宛如步入社會的“通行證”，溝通人際關(guān)系的“立交橋”。在現(xiàn)代社
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