值班店長職責要求與工作內容(編輯修改稿)
2024-10-08 21:22 本頁面
【文章內容簡介】 一、店長的身份公司營業(yè)店的代表人從你成為店長的一刻起，你不再是一名普通的員工，你代表了公司整體的形象，是公司營業(yè)店的代表，你必須站在公司的立場上，強化管理，達到公司經營效益之目標。營業(yè)額目標的實現者你所管理的店面，必須有盈利才能證明你的價值，而在實現目標的過程中，你的管理和以身作則，將是極其重要的，所以，營業(yè)額目標的實現，50%是依賴你的個人的優(yōu)異表現。營業(yè)店的指揮者一個小的營業(yè)店也是一個集體，必須要有一個指揮者，那就是你，你不但要發(fā)揮自己的才能，還要負擔指揮其他員工的責任——幫助每一個員工都能發(fā)揮才能，你必須用自己的行動、思想來影響員工，而不是讓員工影響你的判斷和思維。二、店長應有的能力指導的能力是指能扭轉陳舊觀念，并使其發(fā)揮最大的才能，從而使營業(yè)額得以提高。教育的能力能發(fā)現員工的不足，并幫助員工提高能力和素質。數據計算能力掌握、學會、分析報表、數據從而知道自己店面成績的好壞。目標達成能力指為達成目標，而須擁有的組織能力和凝聚力，以及掌握員工的能力。良好的判斷力面對問題有正確的判斷，并能迅速解決。專業(yè)知識的能力對于你所賣產品的了解和營業(yè)服務時所必備的知識和技能。營業(yè)店的經營能力指營業(yè)店經營所必備的管理技能。管理人員和時間的能力改善服務品質的能力指讓服務更加合理化，讓顧客有親切感，方便感，信任感和舒適感。自我訓練的能力要跟上時代提升自己，和公司一起快樂成長。1誠實和忠誠三、店長不能有的品質越級匯報，自作主張（指突發(fā)性的問題）；推卸責任，逃避責任；私下批評公司，抱怨公司現狀；不設立目標，不相信自己和手下員工可以創(chuàng)造營業(yè)奇跡；有功勞時，獨自享受；不擅長運用店員的長處，只看到店員的短處；不愿訓練手下，不愿手下員工超越自己；對上級或公司，報喜不報憂專挑好聽的講；不愿嚴格管理店面，只想做老好人。四、店長一天的活動早晨開門的準備（開店前半小時）A：手下員工的確認，出勤和休假的情況，以及人員的精神狀況B：營業(yè)店面的檢查：存貨的復核、新貨的盤點、物品的陳列、店面的清潔、燈光、價格、設備、零錢等狀況C：昨日營業(yè)額的分析：具體的數目，是降是升（找出原因）、尋找提高營業(yè)額的方法D：宣布當日營業(yè)目標?，F在加小米：1504667948，可以免費獲得更多學習資料，第一時間獲得藥店理貨寶的任務及其活動！開店后到中午A：今日工作重點的確認，今日營業(yè)額要做多少？今日全力促銷哪樣產品？ B：營業(yè)問題的追蹤（設備修理、燈光、產品排列等）C：營業(yè)店近期產品品類進行銷售量/額比較 D：今天的營業(yè)高峰是什么時候？中午輪班午餐下午（1：00~3：00）A：對員工進行培訓和交談、鼓舞士氣 B：對發(fā)現的問題進行處理和上報C：四周同行店的調查（生意和我們比較如何）傍晚（3：00~6：00）A：確認營業(yè)額的完成情況 B：檢查店面的整體情況C：指示接班人員或代理人員的注意事項 D：進行訂貨工作，和總部協(xié)調晚間（6：00~關門）A：推銷產品，盡力完成當日目標 B：盤點物品、收銀 C：制作日報表D：打烊工作的完成E：做好離店的工作（保障店面晚間的安全）五、店長的權限從業(yè)人員的管理A：出勤的管理：嚴禁遲到、早退、嚴格遵守紀律 B：服務的管理：以優(yōu)質的服務吸引回頭客C：工作效率管理：不斷提高每個員工的工作速度和工作的質量 D：對不合格的管理。一般分兩種情況： *對不合格的員工進行再培訓*對無藥可救的員工進行辭退工作?，F在加小米：1504667948，可以免費獲得更多學習資料，第一時間獲得藥店理貨寶的任務及其活動！缺貨的管理缺貨是造成營業(yè)額無法提升的直接原因，所以，在下訂單時，必須考慮營業(yè)的具體情況。每隔一段時間，應有意識的增加訂貨數量，以避免營業(yè)額原地不動或不斷滑坡。損耗的管理店長必須明白損耗對于盈利的影響是極其嚴重的，在滯銷和臨期產品的經營中，每損耗一元錢，就必須多賣出3~5元的物品才能彌補損失，所以控制損耗，就是在增加盈利。營業(yè)店主要以收取現金為主，是店
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