【文章內(nèi)容簡介】 、還有如機(jī)器人類程序，自動完成以往每天人工干預(yù)的工作，使其自動完成、匯報(bào)結(jié)果，并具備一定的專家系統(tǒng)能力，能做一些簡單的是/非判斷、優(yōu)化選擇等，這些好處非常明顯不再多說，應(yīng)該說，自動化運(yùn)維是運(yùn)維工程師職業(yè)化的一個(gè)追求，利已利公，雖然這是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)變更、IDC變更、規(guī)范變動等因素，都可能會對現(xiàn)有自動化系統(tǒng)產(chǎn)生影響，所以需要模塊化、接口化、變因參數(shù)化等因此，自動化相關(guān)工作，是運(yùn)維工程師的核心重點(diǎn)工作之一，也是價(jià)值的體現(xiàn)。四、總結(jié)綜上所述，做一個(gè)好的運(yùn)維工程師，除了具備良好的綜合技能水平，還要有一個(gè)負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度，這也是優(yōu)秀運(yùn)維工程師具備的素質(zhì)。因?yàn)閷τ谶\(yùn)維工程師而言，每一次故障的發(fā)生都不是小事，很可能會影響公司線上業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性，甚至直接導(dǎo)致公司的經(jīng)濟(jì)損失，所以我認(rèn)為對待工作中發(fā)生的故障以及事件要秉著一個(gè)“小事件，大處理”的原則，將發(fā)生的故障扼殺到搖籃里，慢慢地積累故障處理經(jīng)驗(yàn)，這樣當(dāng)真正的大事件來臨時(shí)，我們可以采取有效的措施及時(shí)應(yīng)對。除了處理好發(fā)生的故障事件，我覺得運(yùn)維工程師還應(yīng)具備可預(yù)見性，故障隨時(shí)可能發(fā)生，如何防患于未然，這將是對我們做好運(yùn)維工作的一個(gè)考驗(yàn)。古人云：“不積跬步無以至千里，不積小流無以成江?！边\(yùn)維之路就是由一次次故障事件中拼接出來的，作為其中的一份子，任重而道遠(yuǎn)！擴(kuò)展資料：運(yùn)維述職報(bào)告運(yùn)維述職報(bào)告運(yùn)維述職報(bào)告1一、個(gè)人崗位主要職責(zé)主要工作職責(zé)： 協(xié)助楊主任做好運(yùn)維部工作，兼任網(wǎng)管監(jiān)控中心管理工作； 負(fù)責(zé)每日24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控； 管理網(wǎng)管監(jiān)控中心日常生產(chǎn)工作； 定期分析網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量及業(yè)務(wù)響應(yīng)工作情況并進(jìn)行考核； 負(fù)責(zé)電路調(diào)度及考核工作；網(wǎng)間通信質(zhì)量管理，協(xié)調(diào)處理有關(guān)互聯(lián)互通重大、疑難問題；網(wǎng)間業(yè)務(wù)碼號開放管理；組織落實(shí)交換專業(yè)的日常維護(hù)工作，制訂維護(hù)作業(yè)計(jì)劃；制訂交換專業(yè)應(yīng)急調(diào)度預(yù)案，落實(shí)各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)安全措施，確保交換專業(yè)網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行；負(fù)責(zé)交換專業(yè)的技術(shù)支撐工作，確保網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行。二、個(gè)人崗位量化指標(biāo)（一）交換專業(yè)主要工作任務(wù)： 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行分析，合理優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量； 組織落實(shí)各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、報(bào)表上報(bào)工作。 管控?cái)?shù)據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)： 合理組織安排交換網(wǎng)絡(luò)調(diào)度；落實(shí)應(yīng)急調(diào)度預(yù)案，降低障礙處理時(shí)間，確保S1/2類故障，處理時(shí)限應(yīng)不超過4小時(shí)； 省公司考核：交換方面，長途電話網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)接通率≥97%；本地來話接通率≥98%；本地去話接通率≥97%； 省公司考核：網(wǎng)間信令數(shù)據(jù)傳送準(zhǔn)確率達(dá)95%以上； 報(bào)表上報(bào)及時(shí)率100％。（二）互聯(lián)互通主要工作： 進(jìn)一步提高互聯(lián)互通網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，協(xié)調(diào)處理網(wǎng)間不規(guī)范主叫和異常話務(wù)問題。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理本地網(wǎng)網(wǎng)間通信障礙；負(fù)責(zé)網(wǎng)間擴(kuò)容改造協(xié)調(diào)（中繼增開、交換機(jī)擴(kuò)容等）；網(wǎng)間業(yè)務(wù)碼號開放管理。管控?cái)?shù)據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)： 根據(jù)管理局規(guī)定：要求網(wǎng)間話務(wù)傳送每小時(shí)不規(guī)范主叫次數(shù)不大于50次。 一般障礙處理，處理溝通時(shí)限為24小時(shí)，如超時(shí)未解決或?qū)Ψ經(jīng)]有對障礙原因進(jìn)行書面回復(fù)時(shí)，上報(bào)省公司處理；重大事故后4小時(shí)內(nèi)口頭上報(bào)省公司，24小時(shí)內(nèi)做出簡要書面報(bào)告，事故處理結(jié)束后的5日內(nèi)做出專題書面報(bào)告。在進(jìn)行網(wǎng)間擴(kuò)容改造時(shí)應(yīng)視改造內(nèi)容提前通知相關(guān)運(yùn)營商，并做好網(wǎng)間應(yīng)急預(yù)案；網(wǎng)間中繼擴(kuò)容因符合信產(chǎn)部相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(公用電信網(wǎng)間互聯(lián)中繼電路擴(kuò)容技術(shù)要求)。按省公司要求：每月5日前完成報(bào)表上報(bào)工作。根據(jù)碼號開放文件規(guī)定按時(shí)開放碼號。（三）網(wǎng)管監(jiān)控主要工作： 組織電路故障處理、派發(fā)、指揮調(diào)度，收集故障分析報(bào)告。 組織電路調(diào)度、測試、開通測試報(bào)告收集。 根據(jù)市場部的要求提供資源滿足情況和投資需求。管控?cái)?shù)據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)： 制訂并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行各類管理制度； 故障處理及時(shí)； 分析認(rèn)真，及時(shí)提交報(bào)告和報(bào)表；電路調(diào)度準(zhǔn)確合理，開通及時(shí)；響應(yīng)大客戶中心的方案和重保需求。三、上半年指標(biāo)完成情況完成交換專業(yè)各項(xiàng)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，完成上半年網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量分析材料匯總上報(bào)。完成各交換設(shè)備擴(kuò)容、局?jǐn)?shù)據(jù)修改，日常故障處理工作，完成了省公司上半年的各項(xiàng)考核指標(biāo)。 定期進(jìn)行本網(wǎng)固話用戶話務(wù)流量，IP電話業(yè)務(wù)流量分析，用戶模塊端口占用率分析，動態(tài)對全區(qū)模塊進(jìn)行資源調(diào)度，提高了模塊端口占用率。 分析完成了112用戶故障數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作，通過詳細(xì)的故障用戶數(shù)據(jù)分析，用戶故障類型統(tǒng)計(jì)，強(qiáng)化相關(guān)的故障處理流程，有效降低了故障歷時(shí)，減少了用戶的投訴數(shù)量。 節(jié)前積極進(jìn)行各交換設(shè)備巡檢、故障排查工作，消除了節(jié)日期間的故障隱患，定時(shí)對各局向話務(wù)進(jìn)行采集分析，對話務(wù)量接近門限值的局向作動態(tài)跟蹤，及時(shí)通過增開電路來疏通話務(wù)。 完成交換專業(yè)應(yīng)急調(diào)度預(yù)案修訂及本地網(wǎng)互聯(lián)互通應(yīng)急轉(zhuǎn)接預(yù)案制訂，確保了長途、本地網(wǎng)絡(luò)節(jié)日期間高效、穩(wěn)定的運(yùn)行。 制定實(shí)施技術(shù)方案5個(gè)，累計(jì)完成省公司各項(xiàng)報(bào)表92份，調(diào)單40項(xiàng)，反饋及時(shí)率99% 。 制訂完成本地網(wǎng)碼號升位方案和工作計(jì)劃，完善升位前相關(guān)信息的統(tǒng)計(jì)與采集分析，順利完成全省升位演練配合工作。 加強(qiáng)了與各運(yùn)營商的溝通，節(jié)前與其它運(yùn)營商商討網(wǎng)間話務(wù)疏通應(yīng)急預(yù)案，并及時(shí)對網(wǎng)間話務(wù)進(jìn)行測算，對高話務(wù)量的網(wǎng)間中繼與對方進(jìn)行積極的協(xié)調(diào)與溝通及時(shí)增開電路，確保了網(wǎng)間通信正常。 配合完成中興第二關(guān)口局建設(shè)、本地調(diào)測及初驗(yàn)，完成第二關(guān)口局設(shè)備交換組網(wǎng)方案制定，配合了網(wǎng)間傳輸?shù)诙酚蓸?gòu)建協(xié)談。 春節(jié)后對于電信攔截我方碼號的情況進(jìn)行積極處理，及時(shí)加強(qiáng)相關(guān)的觀察與信令跟蹤，掌握證據(jù)，上報(bào)省公司電信封堵碼號情況表并提供撥測表，保持與電信進(jìn)行不斷的溝通、協(xié)商、處理。 1退租了1條高港長江導(dǎo)航處聯(lián)通公司的2M電路，6條廣電2M電路以及1條電信16900互聯(lián)網(wǎng)電路，及時(shí)核實(shí)了我方資源，減少了租用資源，節(jié)約了公司運(yùn)維成本。四、上半年管理工作主要成績協(xié)助主任工作，量化落實(shí)運(yùn)維部思路，使各項(xiàng)管理規(guī)范化、制度化。 在做好日常監(jiān)控管理、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的基礎(chǔ)上，較好的完成了一季度的維護(hù)工作。認(rèn)真履行中心的工作職責(zé)，盡一步完善了中心各項(xiàng)規(guī)章制度。 加強(qiáng)了值班制度、交接班制度、機(jī)房管理制度的執(zhí)行，對違規(guī)行為適度進(jìn)行考核。 制定了機(jī)房衛(wèi)生值日制度并下發(fā)執(zhí)行。 對倉庫物品整理歸類，各專業(yè)的備品備件、儀器儀表進(jìn)行了整理，補(bǔ)全了各項(xiàng)臺帳。五、目前工作中存在的主要問題個(gè)人技術(shù)水平及管理水平有待進(jìn)一步提高； 中心的凝聚力和創(chuàng)新力還不夠高，急需提高整體隊(duì)伍的素質(zhì)，加強(qiáng)人員的培訓(xùn)，提高中心人員的維護(hù)水平以及障礙處理能力。六、下半年工作主要思路進(jìn)一步提高語音網(wǎng)絡(luò)接通率； 加強(qiáng)24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作； 合理優(yōu)化現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)，提高現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量； 加強(qiáng)網(wǎng)管監(jiān)控人員技術(shù)培訓(xùn)。七、近期最重要的工作及工作思路做好全網(wǎng)號碼升位的準(zhǔn)備工作，能順利完成本次升位任務(wù)； 盤活資源，合理利用網(wǎng)絡(luò)資源； 強(qiáng)化汛期24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作，保障全網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全。運(yùn)維述職報(bào)告2時(shí)間過的飛快，轉(zhuǎn)眼間，來XXX一年出頭了。這一年來讓我感受了很多，經(jīng)歷了很多，學(xué)到了很多。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同學(xué)們的配合和幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)新知識、總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，努力加強(qiáng)著自身的素質(zhì)和修養(yǎng)，完成了入職至今自己崗位上各項(xiàng)工作任務(wù)，簡單匯報(bào)如下：一、嚴(yán)以律己從200x年x月x日加入公司以來，在平時(shí)工作中，我始終努力以工作高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。負(fù)責(zé)的工作范圍跨度從SA到DBA再到內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)管。具體工作從前端集群、Web服務(wù)到中間件服務(wù)的維護(hù)，到后端兩類數(shù)據(jù)庫(MySQL/Oracle)服務(wù)，再到辦公室內(nèi)網(wǎng)改造維護(hù)。遇到問題能夠做到不等不靠、不推脫責(zé)任，以最快的速度去解決問題。適時(shí)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)展情況。能夠有條不紊地安排完成好各項(xiàng)工作，爭取起到在組內(nèi)的帶頭作用，能夠主動積極和組內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)交換意見，配合支持領(lǐng)導(dǎo)開展部署好各項(xiàng)新工作及臨時(shí)緊急工作任務(wù)。二、工作四“件”事a、無條件配合或完成上級或部門領(lǐng)導(dǎo)分配的任何難度工作。如：各種數(shù)據(jù)庫DB管理、部署、架構(gòu)改造優(yōu)化、mail架構(gòu)設(shè)計(jì)及實(shí)施、負(fù)載均衡部署、內(nèi)網(wǎng)棘手問題及其它臨時(shí)緊急任務(wù)。 所有問題均比較圓滿的一一攻克。b、做最緊急需要處理的事。如：網(wǎng)站宕機(jī)、服務(wù)異常。能夠做到第一時(shí)間(包括休息時(shí)間7*24)處理各類網(wǎng)站監(jiān)控報(bào)警(獨(dú)立部署并維護(hù)nagios重要報(bào)警服務(wù)、代碼上線工作)。盡個(gè)人所能最大限度的減少了網(wǎng)站意外宕機(jī)隱患發(fā)生和大大降低了宕機(jī)率。c、做最重要的事。如架構(gòu)改造中數(shù)據(jù)庫MySQL，Oracle部署、升級、維護(hù)優(yōu)化，數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)庫語句入庫嚴(yán)格把最后一道關(guān)卡。最前端代碼平滑上線，測試效率、用戶體驗(yàn)。一年來，幾乎以0失誤率完成了c條中的架構(gòu)調(diào)整MySQL數(shù)據(jù)庫改造部署，Oracle升級(32位到64位，再到集群架構(gòu))及日常數(shù)據(jù)庫維護(hù)。開發(fā)平滑上線代碼，并持續(xù)堅(jiān)持獨(dú)自加班加點(diǎn)上線代碼直到現(xiàn)在。d、做最不重要卻需要做的事。如各種棘手，瑣碎、耗時(shí)，又不易出成績的工作。如：加班或深夜處理各種日常臨時(shí)問題，報(bào)警、清理日志，數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)、恢復(fù)數(shù)據(jù)測試演練。事無大小 均能夠做到根據(jù)事情的輕重緩急 合理安排時(shí)間一一完成處理。并盡全力讓相同異常不在重新上演。三、缺點(diǎn)與不足a、和公司高層領(lǐng)導(dǎo)溝通不夠多，缺少深層次的溝通和交換意見。b、和大家溝通或配合幫助大家時(shí)方式方法過于直接，導(dǎo)致影響到個(gè)別同學(xué)。如。語氣更委婉些，態(tài)度更平和些，方式再好一些。效果就會更好。c、對本職工作外的一些相關(guān)工作，了解的不夠，如：對網(wǎng)站程序級別的架構(gòu)改造及代碼業(yè)務(wù)邏輯等的了解。四、附1年來若干重要工作事件獨(dú)立開發(fā)上線(或自動上線)代碼程序并且每日部署發(fā)布代碼。效果：大幅提升了用戶體驗(yàn)，大量節(jié)省程序測試，發(fā)布時(shí)間，大幅提升了上線效率，并顯著降低了出錯(cuò)率。獨(dú)立部署并維護(hù)及時(shí)監(jiān)控平臺nagios。效果：大大降低了全年的網(wǎng)站宕機(jī)率，并在問題有趨勢未故障時(shí)提前得到了處理。第一次大規(guī)模系統(tǒng)架構(gòu)改造，負(fù)責(zé)部分前端遷移，負(fù)載均衡部署，重點(diǎn)負(fù)責(zé)所有數(shù)據(jù)庫層(MySQL/Oracle)數(shù)據(jù)順利遷移。Oracle 新數(shù)據(jù)庫成功順利上線，至今穩(wěn)定高效，前后各種難點(diǎn)問題攻克。及日常備份、維護(hù)優(yōu)化、集群架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施。365*7*24 監(jiān)控網(wǎng)站故障報(bào)警，第一時(shí)間緊急處理公司網(wǎng)站各類故障，讓問題胎死腹中。效果：保證了網(wǎng)站最大限度持續(xù)正常運(yùn)行。各類工作Shell腳本開發(fā)。開發(fā)程序?qū)?shù)據(jù)庫慢查詢多重分析，開發(fā)寄出MAIL程序。數(shù)據(jù)庫主從延遲，同步監(jiān)控并開發(fā)自動化處理程序，報(bào)警到手機(jī)。全網(wǎng)服務(wù)器日志輪旬，定期腳本清除。網(wǎng)站日志分析IP、PV、爬蟲查看，為處理故障提供了重要的數(shù)據(jù)依據(jù)。開發(fā)監(jiān)控網(wǎng)站帶寬程序寄出MAIL給領(lǐng)導(dǎo)......等等。大量支持公司架構(gòu)組架構(gòu)設(shè)計(jì)改造。新郵件服務(wù)器成功部署。辦公內(nèi)網(wǎng)成功改造。全網(wǎng)服務(wù)器備份方案設(shè)計(jì)及實(shí)施。1各種數(shù)據(jù)庫(MySQL/Oracle)各種備份方案策略，參與定制 負(fù)責(zé)實(shí)施。演練各種災(zāi)難恢復(fù)并出文檔SA組內(nèi)分享。1負(fù)責(zé)系統(tǒng)安全漏洞掃描，全網(wǎng)外部服務(wù)器防火墻部署安全維護(hù)。1架構(gòu)改造前后 MySQL數(shù)據(jù)庫 日常維護(hù)。備份。恢復(fù)優(yōu)化等。1PHP服務(wù)器目錄及文件權(quán)限特殊安全處理，防火墻加強(qiáng)控制。1配合架構(gòu)組下半年的大量和系統(tǒng)相關(guān)的支持，改造。1LVS負(fù)載均衡服務(wù)部署使用并講解。大規(guī)模監(jiān)控平臺Nagios服務(wù)的整體遷移 。腳本監(jiān)控及相關(guān)服務(wù)的遷移，休整。1支持架構(gòu)組主站前端inca，zuma部署直到正式上線，隨之的大量臨時(shí)需求，及分用戶后平滑上線問題研究解決。1辦公網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)較大動作平滑改造。原內(nèi)網(wǎng)IP沖突，上網(wǎng)慢、/MSN掉線，網(wǎng)銀不能登陸等等疑難雜癥完全得到解決或顯著改善。1開發(fā)程序?qū)ySQL及正式庫Oracle數(shù)據(jù)備份全自動恢復(fù)到測試庫滿足開發(fā)、測試工作需要，同時(shí)，利用開發(fā)和測試人員為我們進(jìn)行了備份數(shù)據(jù)有效性的測試，大大提高了運(yùn)維人員的工作效率。SNS 項(xiàng)目環(huán)境 LVS+TT SERVER LVS負(fù)載均衡問題難點(diǎn)攻關(guān)。配合部署。五、每日日常例行固定工作負(fù)責(zé)每日上線發(fā)布代碼，上線服務(wù)器。根據(jù)程序需求改造、開發(fā)修改平滑上線部署程序。負(fù)責(zé)每日數(shù)據(jù)庫(Oracle，MySQL)程序員提交的開發(fā)及維護(hù)SQL語句檢查 更新正式庫。Oracle，MySQL測試及正式數(shù)據(jù)庫維護(hù)、備份、恢復(fù)故障監(jiān)控處理等。第一時(shí)間(包括非工作時(shí)間)處理網(wǎng)站各種重大或可能給用戶帶來體驗(yàn)的故障問題及潛在的預(yù)期故障(分區(qū)，內(nèi)存，URL訪問故障等)。確保網(wǎng)站7*24提供持續(xù)訪問。程序員不計(jì)其數(shù)的日常開發(fā)測試支持。并能通過程序開發(fā)工具來節(jié)省大家的時(shí)間，提高溝通解決問題的效率。能夠經(jīng)常主動提出各種潛在問題或者相關(guān)問題自己的特別見解 反饋領(lǐng)導(dǎo)或者組內(nèi)。近一年來能取得這樣的工作成績，與領(lǐng)導(dǎo)的支持和大家的幫助、配合是分不開的，在此向公司的領(lǐng)導(dǎo)及全體同學(xué)們表示衷心的感謝!以上是我近一年來的思想、工作情況的簡單總結(jié)，有不全面和不準(zhǔn)確甚至錯(cuò)誤的地方，請領(lǐng)導(dǎo)批評、指正。以便我在新的一年的工作中，有信心更進(jìn)一步完善自身。把SA的工作做的更加完善。為公司的大跨步發(fā)展添磚加瓦。公司經(jīng)歷了200x的夯實(shí)基礎(chǔ)，必將贏來新的飛躍發(fā)展。作為公司的一員我非常愿意和公司一起繼續(xù)努力發(fā)展，為共同迎接美好的20xx而努力奮斗。運(yùn)維述職報(bào)告3一、個(gè)人崗位主要職責(zé)主要職責(zé)：協(xié)助楊主任做好運(yùn)維部，兼任網(wǎng)管監(jiān)控中心管理：負(fù)責(zé)每日24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控；管理網(wǎng)管監(jiān)控中心日常生產(chǎn)；定期分析網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量及業(yè)務(wù)響應(yīng)情況并進(jìn)行考核；負(fù)責(zé)電路調(diào)度及考核；網(wǎng)間通信質(zhì)量管理，協(xié)調(diào)處理有關(guān)互聯(lián)互通重大、疑難問題；網(wǎng)間業(yè)務(wù)碼號開放管理；組織落實(shí)交換專業(yè)的日常維護(hù)，制訂維護(hù)作業(yè)計(jì)劃；制訂交換專業(yè)應(yīng)急調(diào)度預(yù)案，落實(shí)各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)安全措施，確保交換專業(yè)網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行；負(fù)責(zé)交換專業(yè)的技術(shù)支撐，確保網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行。二、個(gè)人崗位量化指標(biāo)（一）交換專業(yè)主要任務(wù)：加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行分析，合理優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量；組織落實(shí)各類數(shù)據(jù)