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正文內(nèi)容

企業(yè)客服人員工作總結(jié)(編輯修改稿)

2024-10-07 20:06 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 客戶電話能力上還有待于進一步提高。這些不足之外,有待于在下步工作中加以克服和改進。因此,在下一步的工作中,我要虛心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事學(xué)習(xí)管理和工作經(jīng)驗,借鑒好的工作方法,努力學(xué)習(xí),提高自身的素質(zhì)。要進一步學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識,與實踐經(jīng)驗相結(jié)合,有效的完成各項任務(wù)指標(biāo),工作要得心應(yīng)手,有駕馭全局的能力。強化敬業(yè)精神,增強責(zé)任意識。關(guān)心、愛護同事,我們是一直強大的團體,一定可以做的更好,最好。我一定可以做到業(yè)務(wù)內(nèi)勤應(yīng)該具有最基本的素質(zhì):有強烈的事業(yè)心與責(zé)任感。以上報告,請領(lǐng)導(dǎo)指正批評,歡迎對我的工作多提寶貴意見,并借此機會,向一貫關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)表示誠摯的謝意。第三篇:企業(yè)客服人員工作總結(jié)及工作計劃一、2010年工作總結(jié):本人于XX年年10月加入公司,至今年年底已有一年多的時間?;仡?010年工作,我總結(jié)如下幾點所做的工作內(nèi)容:淘寶店鋪的銷售包括:下單、售后以及財務(wù)核對;處理網(wǎng)上客戶訂單和網(wǎng)上確認訂單發(fā)貨;網(wǎng)上付款包括:支付寶、網(wǎng)銀、財付通以及銀生的入帳和對財,同時處理網(wǎng)上留言;維系網(wǎng)上代購,包括代購咨詢、下單、售后以及每個月代購的對帳返利問題處理;客戶電話咨詢、投訴、客戶退貨的統(tǒng)講和查詢,特殊訂單的處理。經(jīng)過2010年這一年,見證了悠品的成長,自已也在這一年多的工作過程中,鍛煉出了極強的配合、協(xié)調(diào)力和組織能力,當(dāng)然過去成為歷史,、2010年個人工作計劃:轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年——2010年了,新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年,也是我非常重要的一年,來自各種壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學(xué)習(xí)。在此,
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