【文章內(nèi)容簡介】 規(guī)格、材質(zhì)、水暖器材的安裝使用要求、水泵的工作原理等等專業(yè)知識。理論學(xué)習(xí)的目的一方面使我們在工作中知其然，也知其所以然。另一方面讓我們學(xué)習(xí)認(rèn)識圖紙，看懂圖紙中各個設(shè)備的分布以及管道的走向，有助于工作中的日常維修和維護。另外總務(wù)科制定的總務(wù)管理手冊中對各個崗位的工作職責(zé)，操作規(guī)定也有詳細(xì)的規(guī)定。我們也應(yīng)當(dāng)經(jīng)常學(xué)習(xí)，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行，使自己的工作安全規(guī)范。明白工作中為什么要這樣操作，這樣做的目的是為什么。其次，是向同事學(xué)習(xí)。孔子曰，三人行，必有我?guī)?。學(xué)習(xí)中最有效的方法是不恥下問。在平時工作過程中，遇到問題不知該怎么辦時，應(yīng)當(dāng)虛心向自己的班長和同事求教，聽取他們的意見，學(xué)習(xí)他們的工作方法。有時侯一竅難得，經(jīng)同事一點撥，往往自己感覺困難的任務(wù)會很輕易地就完成了。我剛進入醫(yī)院之時，感覺到醫(yī)院各處的管道很復(fù)雜，一些管道不知道水是那個方向過來的，一旦遇到閥門損害不知道該到哪里關(guān)水。我在向班長請教后，班長鄭小波帶著我將整個醫(yī)院走了一遍，把醫(yī)院各處的控制總閥指給我看，哪處總閥控制哪片區(qū)域，一一講給我聽，使我在遇到情況時不再慌張，及時去關(guān)閉總閥。我們水暖班的宋師傅在醫(yī)院也是工作多年，經(jīng)驗豐富，我遇到困難時也是經(jīng)常向他求教。我們向同事學(xué)習(xí)，不要覺得不好意思，這樣做能有效地提高自己的工作能力，使自己能更好地適應(yīng)自己的工作崗位。最后，是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，在學(xué)到理論知識和各種經(jīng)驗后，還需要將之運用到實踐工作中去，去檢驗并掌握它。而自己也要善于在工作中總結(jié)自己的經(jīng)驗，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，把任務(wù)完成的又快又好。比如我們在維修工作中有時會遇到洗手盆上的龍頭不出水了，這種情況不能簡單地認(rèn)為這個龍頭壞了，該換個新的。實踐中，我們知道將龍頭前的水嘴擰開，可以看到水嘴的濾網(wǎng)被沙粒堵塞住，才造成水流不出來。沖洗水嘴的濾網(wǎng)后再擰上，水就暢通了。這樣的實例有很多，只要我們在實踐工作中多動腦筋，找一找原因，往往就化難為易。即解決了問題，也為醫(yī)院節(jié)約了資源?？梢哉f，實踐是我們最好的老師。工作中 只要不怕困難，知難而上，多動腦筋，就會使自己的工作水平不斷提高。在日常維修工作中做到得心應(yīng)手，成為崗位上的能手。三，要有責(zé)任意識，良好的服務(wù)態(tài)度。責(zé)任意識實際上就是本職工作的崗位意識，就是要知道自己這個崗位在整個單位中所處的位置和作用，所應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)，從而自覺地去做好本職工作。作為醫(yī)院的管道工，我們的職責(zé)就是要保證醫(yī)院各部門供水供暖的管道暢通，及時維修水暖管道故障。在這個崗位上，如果缺少責(zé)任心，工作馬虎，就會忽視小隱患，不及時去排除，導(dǎo)致管道漏水、停水，嚴(yán)重的還會影響到醫(yī)院醫(yī)療工作正常進行。因此，工作上要有責(zé)任意識，是我們水暖班管道工在日常工作反復(fù)強調(diào)的主題。每周的班會上，我們都會學(xué)習(xí)一篇講責(zé)任、講工作態(tài)度的文章，大家在學(xué)習(xí)的過程中領(lǐng)悟其中的精粹，培養(yǎng)自身工作責(zé)任意識。當(dāng)在工作中遇到問題時，由于腦海里有了責(zé)任的概念，所以，無論事大事小，均能做到不推卸、不退縮、不忽視，主動負(fù)起責(zé)任把問題圓滿地解決掉。喜歡自己的崗位不能只是一句空話，只有那些有責(zé)任心的人，才是真正喜歡自己崗位的人。我們后勤崗位的工作，平心來說是有些平凡而枯燥。但是，這并不能讓我們因此而失去工作熱情和責(zé)任心。記得在前幾次總務(wù)科的科務(wù)會上，就有提到被服班的班長李順國半夜在接到醫(yī)院臨床科室需要被服的電話后，二話不說，起身去送被服。還有氧氣班的陶師傅，每天樂呵呵，不管刮風(fēng)下雨，始終堅持給臨床科室配送氧氣。這實際上就是具有責(zé)任意識的表現(xiàn)，是對本職工作的真正熱愛。雖然是其他班組的同事，但是，擁有強烈的工作責(zé)任意識是我們共同的心愿，我們管道工會以他們?yōu)榘駱?，在工作中繼續(xù)加深對責(zé)任意識理解，認(rèn)真做好、做精、做細(xì)每一件工作。人們常說“態(tài)度決定一切”。這個態(tài)度指的就是工作中的認(rèn)真態(tài)度和責(zé)任心的強度，但它還有另外一個意識就是指工作中的執(zhí)行力度和行為態(tài)度。寧院對我們水暖班有這樣一句警句“言行舉止代表現(xiàn)象?！闭f的就是工作行為態(tài)度。我們管道工做的雖然是維修工作，但是戰(zhàn)斗的場所基本上都是在一線，接觸的也是一線員工和患者。我們的一舉一動代表的是整個后勤總務(wù)的精神面貌。為了使我們在工作中有良好的服務(wù)態(tài)度，我們對自己在一線科室維修過程中的行為舉止進行規(guī)范和總結(jié)。首先要做到少說多做，在保證工作質(zhì)量的前提下，動作迅速去解決好問題和故障。其次，文明用語，說話多用請、您、謝謝。遇到員工和患者提問題時,不說怪話、牢騷話、不推卸責(zé)任。只說一句話，就是請他們放心，我們一定會把問題處理好。服務(wù)工作本身就是要使被服務(wù)者感到放心和舒心。只要我們面帶微笑，文明用語，高質(zhì)量地把使他們煩心和感到不方便的問題解決好，就是對他們最好的服務(wù)，同時也是我們工作態(tài)度的最好體現(xiàn)。長期以來，正是由于我們在思想上認(rèn)真樹立了這三種意識，所以，我們水暖班管道工對待自己的工作崗位十分珍惜，對待自己的工作任務(wù)也是充滿熱情，面對各種困難，勇于去克服，不怕臟和累，工作中也是較好地履行了自己的崗位職責(zé)，在今年總務(wù)科的創(chuàng)優(yōu)爭先活動中取得了良好的成績。但是，我們也清醒地認(rèn)識到相比其他班組的同事，我們的工作中還有許多不足之處有待提高，也還有些剛認(rèn)識到缺點有待我們進一步地去努力改正。對于其他班組同事的優(yōu)點和閃光點，我們會認(rèn)真地去學(xué)習(xí)和借鑒。在今后的工作中，我們有信心，有動力，愿意和大家一起腳踏實地，努力提高工作素質(zhì)，掌握新技術(shù)，練好新本領(lǐng)，適應(yīng)自己的工作崗位，實現(xiàn)自己的價值，為醫(yī)院，也為自己創(chuàng)造美好的明天。第四篇：端正職業(yè)態(tài)度 踏實做好本職工作端正職業(yè)態(tài)度 踏實做好本職工作各位同仁： 大家晚上好！我是解決方案部的張火炬。通過對公司企業(yè)文化手冊的學(xué)習(xí)，有了些許的體會，今天，我想談?wù)勎覍θ绾巫龊帽韭毠ぷ鞯目捶āＮ已葜v的題目叫做：端正職業(yè)態(tài)度 踏實做好本職工作有人可能會提出質(zhì)疑，我們公司的核心為價值觀不是“誠實守信 勇于負(fù)責(zé) 勤奮進取 精誠合作”嗎，我們號召的不是團結(jié)嗎？我想說，這并不矛盾。一、何為本職工作在許多的場合，你常常會聽到一句話：“我努力干好本職工作?！边@也是工作中常說起的一句話?？墒牵裁词潜韭毠ぷ髂?？孔圣人說：不在其位，不謀其政！術(shù)業(yè)有專攻，每個崗位都有其對應(yīng)的崗位職責(zé)，在公司內(nèi)部，更司其職，但又相互交集。上道工序為下道工序負(fù)責(zé)，環(huán)環(huán)相扣！何為本職工作呢？顧名思義，本職工作就是本人擔(dān)任的職務(wù)或自己從事的職業(yè)工作，如何做好本職工作，并不是說說而已，正如著名培訓(xùn)師李強所說：“當(dāng)你擁有第一份工作的時候，你正在體現(xiàn)你生命的價值，當(dāng)你做好一份工作的時候，你正在使你的生命升值，只有懂得工作是為自己的人，才真正能懂得工作是多么快樂，生命是多么有意義?！币虼?，我認(rèn)為，不論你是一個管理者，還是普通的職員，首先要知道自己的本職工作，熱愛本職、端正工作態(tài)度，在工作崗位上尋找樂趣，從而體現(xiàn)自己的生命價值。在公司內(nèi)部，認(rèn)真履行你的崗位職責(zé)l 對自己定位要準(zhǔn)確； l 明確自己的工作職責(zé)； l 盡心、盡力、盡職、盡責(zé)；對外，你代表公司形象l 在面對客戶時，你不只是銷售經(jīng)理、售前支持、項目經(jīng)理、售服人員，你代表的是四創(chuàng)。舉個例子，我作為售前支持人員，在客戶現(xiàn)場時，客戶向我提出軟件問題，我不能說，我不會處理，這是售后服務(wù)人員的事，你找我們的技術(shù)服務(wù)部。而是應(yīng)該把客戶的事當(dāng)成自己的事，進行協(xié)調(diào)跟蹤處理，直至事情處理好。l 只要你在四創(chuàng)工作，四創(chuàng)的事就是你的事。有些人可能會在出現(xiàn)問題時，在客戶面前抱怨這是售前人員沒做好，這是測試人員沒測試好等等。俗話說：“不往自己喝水的井里吐痰！”，你在客戶面前代表的是四創(chuàng)，你的形象就是四創(chuàng)的臉面！二、端正職業(yè)態(tài)度態(tài)度決定一切！一個人的態(tài)度決定了他的行為舉止； 一個人的行為舉止慢慢會形成習(xí)慣；習(xí)慣決定性格性格決定命運。對待工作的兩種態(tài)度一種是認(rèn)為自己每天都在忍受