街道調(diào)處矛盾糾紛工作情況分析報(bào)告(編輯修改稿)
2025-10-06 22:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 3 起。從矛盾糾紛的類型梳理情況看，一則家長(zhǎng)與教師之間的因教育學(xué) 生引發(fā)的矛盾糾紛。家長(zhǎng)向?qū)W校投訴，任課教師冤枉了自己的孩子，且教育用語不規(guī)范。學(xué)校責(zé)成教務(wù)處及時(shí)了解情況，偕同年級(jí)組長(zhǎng)和 班主任老師，共同工作，分頭做好家長(zhǎng)和教師的思想工作，穩(wěn)定雙方 情緒，明確指出教師在教育過程中的不足，教師接受后及時(shí)與家長(zhǎng)聯(lián) 系溝通，主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，并向?qū)W生表達(dá)了歉意，學(xué)校和該任課教師的 舉動(dòng)使家校關(guān)系得以改善和重建。另一則矛盾糾紛是開學(xué)前兩位教師 為學(xué)校財(cái)物的處置問題上有了分歧，發(fā)生了爭(zhēng)吵。校長(zhǎng)室進(jìn)行了調(diào)解 和教育，使雙方都意識(shí)到用爭(zhēng)吵和賭氣都無法真正解決問題，還是需 要大家本著對(duì)學(xué)校工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，彼此寬容大度地解決矛盾。第三 則是一位家長(zhǎng)向教育局投訴我校小學(xué)部一位教師，經(jīng)校長(zhǎng)室認(rèn)真調(diào)查核對(duì)，發(fā)現(xiàn)家長(zhǎng)的投訴均是出于誤會(huì)和臆測(cè)，校長(zhǎng)室向家長(zhǎng)進(jìn)行了詳 細(xì)的解釋和說明，最終排除了家長(zhǎng)的疑惑。二、下一階段矛盾糾紛發(fā)展趨勢(shì)分析 學(xué)校一直將厚德行健作為教師為人處世的座右銘，因此，彼此合 作、相互團(tuán)結(jié)友愛、工作努力進(jìn)取一直是近幾年來學(xué)校的基本氛圍。在下一階段進(jìn)入冬季，天氣寒冷，教室和辦公室的通風(fēng)時(shí)間減少，預(yù)防傳染病、師生文明健康的休息方式將成為我們工作的重點(diǎn)。三、下一階段工作重點(diǎn)及措施 在下一階段，我們將根據(jù)上階段出現(xiàn)的問題和本階段矛盾糾紛發(fā) 展趨勢(shì)采取下列措施：加強(qiáng)家校之間的互通和交流。對(duì)學(xué)生和教師進(jìn)行冬季預(yù)防疾病、加強(qiáng)鍛煉的教育和舉措。加大學(xué)校周邊環(huán)境整治力度。堅(jiān)持矛盾糾紛排查分析不放松，做到矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)，早控制。第三實(shí)驗(yàn)小學(xué)矛盾糾紛排查及處理情況季度分析報(bào)告（夏季）我校在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，通過全體教職員工的共同努力，取得了良好的辦學(xué)成效。現(xiàn)就學(xué)校加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處情況分析如下。一、做好宣傳，滲透和諧理念，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校內(nèi)部管理學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合行政例會(huì)、全體教師大會(huì)、各條線工作會(huì)議，認(rèn)真及時(shí)宣傳構(gòu)建“和諧校園”這一辦學(xué)理念。無論布置工作，還是各類檢查考核，都吃透政策、講清道理，用事實(shí)來說話，以工作實(shí)績(jī)?yōu)橹匾獏⒖家罁?jù)。從以往幾次會(huì)議所提供的議案和意見的內(nèi)容來看，無一起涉及教師與教師之間、領(lǐng)導(dǎo)與教師之間的矛盾糾紛；從教育局反饋的情況來看無一例是違規(guī)操作。由于學(xué)校按規(guī)矩辦事，不斷加強(qiáng)管理，重視構(gòu)建“和諧校園”。這與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)管理，重視避免出現(xiàn)內(nèi)部矛盾和糾紛是分不開的。二、提高工作水平，提供師生、家長(zhǎng)申訴渠道作為學(xué)校管理者，自身素質(zhì)要強(qiáng)，開展工作有方，這就要求每一位學(xué)校管理人員、年級(jí)組長(zhǎng)、教研組長(zhǎng)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做到品德高尚、業(yè)務(wù)過硬、懂政策、懂法律、責(zé)任心強(qiáng)。一年來，我校這支管理隊(duì)伍素質(zhì)有了明顯提高，在開展工作的過程中能做到減少問題的發(fā)生概率，能做到及時(shí)妥善解決問題、能做到問題的解決不出校門。從學(xué)校來說，做到校務(wù)公開，增強(qiáng)管理透明度，也是減少矛盾糾紛的一貼良藥。該項(xiàng)工作，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)十分重視，很早就成立了校務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組。凡大事、重大決策及時(shí)公開。優(yōu)秀表彰、各類先進(jìn)推薦、各項(xiàng)工作考核結(jié)果做到公示一周，無疑義后再予以定局。關(guān)于家長(zhǎng)工作。我校從2方面入手：一是認(rèn)真辦好家長(zhǎng)學(xué)校，提高廣大家長(zhǎng)教育子女的水平和對(duì)學(xué)校工作的積極配合程度；二是要求班主任和任課教師經(jīng)常與家長(zhǎng)聯(lián)系，有事及時(shí)耐心主動(dòng)做好宣傳解釋工作，把意見化小，把小事化了。不過，一所學(xué)校難以避免教師、家長(zhǎng)和學(xué)生對(duì)學(xué)校管理產(chǎn)生意見。一旦突出問題和意見不及時(shí)處理，很有可能出現(xiàn)矛盾糾紛，甚至事態(tài)進(jìn)一步激化。為此，我校的對(duì)策就是提供暢通的申訴渠道，熱情及時(shí)予以解決或答復(fù)。如果教師、家長(zhǎng)有意見，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，條線領(lǐng)導(dǎo)能解決的由條線領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)解決，條線領(lǐng)導(dǎo)不能解決的提交校委會(huì)討論解決，學(xué)校解決不了的也要耐心做好解釋工作。如果學(xué)生有意見，就按青少年維權(quán)崗工作要求去做。如發(fā)生涉及教師侵犯學(xué)生的權(quán)益的事，就嚴(yán)格按照《勝利小學(xué)師德規(guī)范》予以處理。除了處理解決問題程序明確外，學(xué)校還公布了學(xué)校熱線電話、校長(zhǎng)電子信箱，開通了家校路路通。從源頭上預(yù)防、減少和化解矛盾，落實(shí)“抓早、抓小、抓苗頭”的要求，努力構(gòu)建和諧校園
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