【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 手勤，將每天的工作記錄在案，及時(shí)寫(xiě)下工作日志；四是要腦勤，多想想，多反思，怎樣將自己的網(wǎng)管工作做到更好，要作一個(gè)工作的有心人！我服務(wù)管理的第二網(wǎng)格內(nèi)共有人口1458人，其中常住人口1188人，流動(dòng)人口270人，有街巷7條、樓棟34處、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位3個(gè)、開(kāi)放式小區(qū)4處、重點(diǎn)場(chǎng)所2個(gè)、商鋪103個(gè)、大型市政公用設(shè)施包括光纜、電信管網(wǎng)、消防等共4處，協(xié)管幫教對(duì)象1人。這四個(gè)多月來(lái)，我共錄入基礎(chǔ)信息1810條，處理事件25起。下面我就處理的事件中列舉幾例和大家分享一下。2014年1月14日下午2點(diǎn)30分，我還是像往常一樣在自己的轄區(qū)內(nèi)走訪巡查，當(dāng)巡查到保險(xiǎn)巷27號(hào)（百貨公司宿舍）時(shí)，聞到了一股濃烈的天然氣的味道，第一直覺(jué)告訴我，一定是有什么地方的天然氣泄漏了。于是，我開(kāi)始在四周認(rèn)真的查找，終于發(fā)現(xiàn)小區(qū)大門(mén)內(nèi)右邊的鐵箱內(nèi)的天然氣總表在泄漏，我馬上給宏源燃?xì)夤敬蛉チ穗娫?，告知了此事，宏源公司也馬上派來(lái)了工作人員進(jìn)行了維修，終于將安全隱患消除在了苗頭狀態(tài)，避免了重大事故的發(fā)生。充分體現(xiàn)了“排查在先，苗頭問(wèn)題早消化”“預(yù)防在先，安全隱患早消除”，這也就是我們網(wǎng)格管理員們工作中必須要做到的“四先四早”?，F(xiàn)在我每天在我的網(wǎng)格內(nèi)巡查，與居民交談，居民們從不知道我是干啥的到現(xiàn)在的熱情主動(dòng)的反映情況，大家都說(shuō)現(xiàn)在有了網(wǎng)格管理員真好，有了困難知道找誰(shuí)解決了，有了問(wèn)題知道向誰(shuí)反映了，再加上我們平時(shí)對(duì)政策和法律法規(guī)的宣傳，現(xiàn)在社區(qū)居民的覺(jué)悟和警惕性也提高了。比如：2014年4月1日，在我轄區(qū)內(nèi)守公廁的王大哥給我打電話說(shuō)，他回家放東西的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)他家樓下的一家人，行動(dòng)有點(diǎn)可疑。據(jù)王大哥說(shuō)，幾天前有一個(gè)小伙子在公廁向他打聽(tīng)，附近是否有空房屋出租，王大哥好心的向他介紹了自家樓下的空房子，并幫他聯(lián)系了房東租下了房子，但是最近幾天，王大哥老是發(fā)現(xiàn)在他家樓下有陌生的青年男女三三兩兩的進(jìn)進(jìn)出出，他就覺(jué)得很奇怪，沒(méi)想到，今天他回家放東西，從門(mén)縫里看到十幾個(gè)男男女女的年輕人坐在一起，好像在聽(tīng)什么人講課，王大哥覺(jué)得不對(duì)勁，這會(huì)不會(huì)是傳銷？于是王大哥馬上給我打來(lái)了電話，我立刻將此事匯報(bào)給了社區(qū)的劉書(shū)記，劉書(shū)記知道事情的嚴(yán)重性，她馬上給我們的片區(qū)民警張警官打去了電話，并通知了110干警，不到一會(huì)兒，張警官就帶著110干警趕到了迎春巷9號(hào)，在我的帶領(lǐng)下來(lái)到2單元4樓2號(hào)，將這一群人帶回了派出所進(jìn)行調(diào)查，經(jīng)過(guò)調(diào)查核實(shí)，這一群人來(lái)自6個(gè)省市，確實(shí)是在這里進(jìn)行傳銷活動(dòng)。派出所的民警在對(duì)這10幾個(gè)人進(jìn)行了法制教育以后這一群人遣送回了原籍。正因?yàn)樯鐓^(qū)和咱們網(wǎng)格管理員的法制宣傳到位，咱們社區(qū)居民的法律意識(shí)也漸漸的加強(qiáng)了，發(fā)現(xiàn)可疑的人員馬上上報(bào)，杜絕了一些違法事件的發(fā)生。2014年3月5日早上8點(diǎn)半，我們還是像往常一樣，準(zhǔn)時(shí)到社區(qū)簽到，簽完到后大家正在交流昨天處理事件的心得。這時(shí)，一位看起來(lái)有70多歲的老婆婆來(lái)到社區(qū)，向大家哭訴，說(shuō)她的兒媳婦，不給她飯吃。大家一聽(tīng)，這不是虐待老人嗎，怎么可以。于是詳細(xì)的詢問(wèn)老人情況。老人姓向，家住太空路城北大廈二單元42號(hào)，兒子長(zhǎng)年在外打工，家里只有她和兒媳婦、小孫女三個(gè)人。我在了解了向婆婆的情況后，就和她一起回家，找她的媳婦了解情況。據(jù)向婆婆的媳婦彭女士講，并不是不給向婆婆飯吃，而是做好了飯，向婆婆不吃。因?yàn)榕砼亢拖蚱牌诺膬鹤邮侵亟M家庭，向婆婆一直不是很喜歡彭女士，老是在外人面前講媳婦的閑話，在對(duì)待孫子的問(wèn)題上也比較重男輕女，喜歡大兒子的孫子多一點(diǎn)，在家也一點(diǎn)不講衛(wèi)生，就因?yàn)檫@些種種原因造成了婆媳兩人的矛盾。在聽(tīng)取了兩方面的情況以后，我心里已經(jīng)有數(shù)了，于是開(kāi)始耐心的勸解婆媳兩人，最后在我的勸說(shuō)下，兩人達(dá)成了和解，當(dāng)著眾人的面承諾一定改掉以前的壞毛病，一家人和睦相處。婆媳兩人重歸于好，一個(gè)家庭又恢復(fù)了寧?kù)o。居民的小家和睦快樂(lè)了，我們社區(qū)這個(gè)大家才會(huì)和諧。這些看似不起眼的小事，但只要是與居民的生活息息相關(guān)，對(duì)我們網(wǎng)格管理員來(lái)說(shuō)就是大事。網(wǎng)格管理員，一個(gè)平凡的不能再平凡的崗位，卻關(guān)系著轄區(qū)居民的幸福生活，因?yàn)闉槿嗣穹?wù)，所以我們的生活更精彩；我們要在平凡的崗位上，做出不平凡的事跡，為我們的五彩人生更添一抹色彩！群眾利益無(wú)小事射洪縣子昂街道辦事處水滸宮社區(qū)網(wǎng)格管理員何兵尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好！我是水滸宮社區(qū)網(wǎng)格管理員何兵。我匯報(bào)的題目是《群眾利益無(wú)小事》。2013年12月我被招聘為社區(qū)網(wǎng)格員。今年，1月1日，正式上崗以來(lái)，我始終牢記“為人民服務(wù)”的宗旨，把社區(qū)群眾的“苦”與“樂(lè)”，時(shí)刻銘記在心中，“群眾利益無(wú)小事”。我向社區(qū)群眾的莊嚴(yán)承諾是：“有事找我，我為你服務(wù)！”社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理對(duì)我這個(gè)既沒(méi)有社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)，又沒(méi)有群眾工作經(jīng)驗(yàn)的年輕人來(lái)說(shuō)，確實(shí)很困難。上崗以來(lái)，我和我的同事們迅速地以飽滿的熱情投入到自己的工作中。總結(jié)出一認(rèn)識(shí)，二熟悉，三融入的“三步走”服務(wù)社區(qū)群眾的工作方法，順利的與網(wǎng)格內(nèi)的+居民群眾建立了良好的關(guān)系。贈(zèng)人玫瑰，手留余香！4個(gè)月來(lái)，我以辛勤的工作，為網(wǎng)格內(nèi)的居民做了一些力所能及的事情，對(duì)群眾竭盡所能的幫助服務(wù)，逐步取得了他們的好感與信任，群眾的滿意也成就了我們對(duì)自己工作的十足信心。2014年正月初五早晨，家家戶戶都還沉浸在節(jié)日的喜慶氣氛之中，我接到網(wǎng)格內(nèi)迎春小區(qū)門(mén)衛(wèi)人員的電話告知：他們小區(qū)化糞池嚴(yán)重堵塞，糞水已經(jīng)溢流到街面，小區(qū)里的住戶也無(wú)法進(jìn)出。我隨即趕赴現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地查看，看到情況確實(shí)很糟，已經(jīng)嚴(yán)重影響該小區(qū)居民的生活和街面行人的過(guò)往。但現(xiàn)在又是春節(jié)期間，很難找到施工隊(duì)，讓該小區(qū)居民馬上集資清掏又不現(xiàn)實(shí)，怎么辦？通過(guò)權(quán)衡利弊，本著特事特辦的原則，我決定：不管怎樣難，一定要讓該小區(qū)居民過(guò)好年。于是我立即聯(lián)系自己認(rèn)識(shí)的清掏化糞池的朋友，請(qǐng)他無(wú)論如何也要在今天動(dòng)員他們施工隊(duì)員前來(lái)清掏，并且價(jià)格一定要以平時(shí)的價(jià)格算，不能讓小區(qū)居民吃虧；我還以我個(gè)人的名義作擔(dān)保：先清掏，清掏費(fèi)等春節(jié)后我再收起來(lái)交給他。經(jīng)過(guò)我不懈的努力，終于在當(dāng)天中午使溢流現(xiàn)象得到解決，到第二天上午整個(gè)清掏工作全面完成。在整個(gè)事件的處理中，我一直在現(xiàn)場(chǎng)予以各方面的協(xié)調(diào)。這一事件的圓滿解決得到了該小區(qū)住戶的一致贊揚(yáng)：社區(qū)真的是我們的家，網(wǎng)格員真的是我們信賴的人！2014年3月24日至26日我和我的同事一起深入我社區(qū)“兩勞”釋放人員及涉毒人員家中進(jìn)行走訪幫扶。每到一家，我們首先對(duì)當(dāng)事人員及他們的家人表達(dá)我們社區(qū)的問(wèn)候，再通過(guò)拉家常的方式詢問(wèn)了解他們目前的生活狀況，拉近我們之間的距離。當(dāng)我們了解到一位以前有吸毒史的女孩文某某，他的父親現(xiàn)在患有慢性病，喪失了勞動(dòng)能力需長(zhǎng)期服藥，家庭經(jīng)濟(jì)很困難的情況后，立即向社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)作了匯報(bào)，并提出了一些建議，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)立即向上級(jí)部門(mén)反映為她家申請(qǐng)低保以解決她家的實(shí)際困難，使文某某一家從心里感到了黨和政府對(duì)他們的關(guān)心。讓這些以前走過(guò)歧途的人，能夠迷途知返，重新回歸我們這個(gè)溫暖的社區(qū)，是我們網(wǎng)格員應(yīng)盡的職責(zé)。在全國(guó)“兩會(huì)”召開(kāi)期間，作為網(wǎng)格員的我，為了確保我們社區(qū)不發(fā)生非正常上訪的事件！我走訪了北大路濱江小區(qū)的居民胡，胡原系中鐵五局的退休職工。因?yàn)椴粷M目前的薪酬待遇，已經(jīng)多次跟隨原單位人員到省上及北京進(jìn)行非正常上訪，給社會(huì)帶來(lái)了諸多不穩(wěn)定的因素。鑒于這種情況，我每天堅(jiān)持早中晚3次到他家里看他是否在家，并通過(guò)拉家常，侃新聞，噓寒問(wèn)暖等方式了解他的心理動(dòng)態(tài)，同時(shí)不失時(shí)機(jī)的向他宣傳國(guó)家的一些方針政策，積極主動(dòng)地向他傳導(dǎo)社會(huì)的正能量，并以社區(qū)的名義表達(dá)對(duì)他家庭的關(guān)懷，盡最大可能化解他對(duì)以前事情的怨氣，不遺余力地使他感受到黨和政府的溫暖，并最終使他明白一個(gè)道理：無(wú)論什么事都不要去走極端，不能妨害正常的社會(huì)秩序。只有國(guó)家這個(gè)大家穩(wěn)定，我們的小家才會(huì)幸福，否則一切都是空談！在“兩會(huì)”期間經(jīng)過(guò)我堅(jiān)持不懈的勸導(dǎo)陪伴，胡被深深的感動(dòng)了，一直沒(méi)有離家，在思想上也減少了以前的許多過(guò)激想法。我利用鄰里之間和諧相處的感情，做了耐心細(xì)致的勸導(dǎo)，收到了不錯(cuò)的效果，而且也漸漸得到了當(dāng)事人的認(rèn)可！精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)！在每天的勸導(dǎo)陪伴中，我始終牢牢的銘記著：社會(huì)的穩(wěn)定高于一切！我們網(wǎng)格員就是矛盾糾紛的稀釋劑和降解劑，只有盡量使矛盾化解在最基層，我們的黨和政府才能心無(wú)旁騖集中精力搞建設(shè)，才能更好更快的帶領(lǐng)我們的人民實(shí)現(xiàn)偉大的中國(guó)夢(mèng)?！蔼?dú)木難成林”，我們網(wǎng)格員是個(gè)共同的團(tuán)隊(duì)，都是社區(qū)的一份子，我們都有一個(gè)共同的愿望：就是為我們的居民排憂解難，把我們的社區(qū)建設(shè)成為一個(gè)宜居，宜業(yè)，平安，和諧的大家庭！為了這個(gè)美好的愿望，我愿意與社區(qū)所有的同事們一起奉獻(xiàn)出自己的青春與力量！用實(shí)際行動(dòng)為我的夢(mèng)想代言射洪縣紫云街道辦事處建設(shè)社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)管理員周小菊尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好！我是建設(shè)社區(qū)第四網(wǎng)格網(wǎng)格服務(wù)管理員，周小菊。我匯報(bào)的題目是《用實(shí)際行動(dòng)為我的夢(mèng)想代言》。社區(qū)是城市居民的家園，社區(qū)的安定直接關(guān)系到一個(gè)城市的繁榮與穩(wěn)定。社區(qū)工作看似簡(jiǎn)單的，但實(shí)際卻是復(fù)雜而煩瑣的。城市社區(qū)網(wǎng)格化管理是社會(huì)管理的新課題、新手段、新趨勢(shì)。2013年12月，我抱著服務(wù)社區(qū)居民這份夢(mèng)想，經(jīng)過(guò)層層選拔和培訓(xùn)，成為了紫云街道建設(shè)社區(qū)一名社區(qū)網(wǎng)格員。4個(gè)月來(lái)隨著網(wǎng)格工作逐漸深入，我對(duì)網(wǎng)格工作由模糊又抽象的感知轉(zhuǎn)變成了細(xì)微而具體的認(rèn)知。那么，作為一個(gè)網(wǎng)格員，如何作好網(wǎng)格管理工作？這是我常常在想的問(wèn)題，也曾不斷的從工作中去摸索、獲取經(jīng)驗(yàn)。剛走上工作崗位時(shí)，由于缺乏群眾工作經(jīng)驗(yàn)，入戶走訪時(shí)遭遇冷言冷語(yǔ)，吃閉門(mén)羹是常有的事。記得一天晚上我去采集“一標(biāo)三實(shí)”時(shí)，敲開(kāi)門(mén)一看是一個(gè)熟人心中不由一陣熱，心想：熟人應(yīng)該會(huì)配合的我工作,因應(yīng)該不會(huì)為難我。當(dāng)我表明來(lái)意時(shí)，他猶豫了半天，拿出戶口本讓我采集到不完整的信息，他的心思我已明白打完招乎，準(zhǔn)備出門(mén)。房主叫著我說(shuō)：“你呀，什么工作不好做，一千多塊錢(qián)干嘛非要來(lái)做個(gè)這呢，哎......”這一聲長(zhǎng)嘆，意味深長(zhǎng)，深深地刺痛了我。走在回家的路上，城市的夜依舊很宣嘩，我的心卻陷入了一片沉思，是啊，千余塊的工資，走到哪也不止這個(gè)數(shù)啊，難道這就是我的選擇，這就是我的夢(mèng)嗎？昨晚的話依舊在耳旁回響，我懶懶地出門(mén)繼續(xù)工作。剛走進(jìn)小區(qū)門(mén)口時(shí)，看見(jiàn)一位阿姨正哭著迎面走來(lái)。我好奇的上前詢問(wèn)，原來(lái)阿姨姓衡兒子小王是肇事精神病人今年已28歲了，剛才就因犯病打傷了阿姨。有病為什么不送去就醫(yī)呢，還是肇事精神病，這樣放在家里多危險(xiǎn)啊，我在心里這樣想著。在跟阿姨深談中得知，家里很困難承擔(dān)不起藥費(fèi)才將其接回家休養(yǎng)。我及時(shí)上報(bào)辦事處，并與社區(qū)干部協(xié)調(diào)社區(qū)衛(wèi)生站，減免大部份藥費(fèi)將其送回醫(yī)院就醫(yī)，幫助他家申請(qǐng)了城市低保。衡阿姨很是感激，看著她感激的淚我的心頓時(shí)平靜了，這就是我一個(gè)網(wǎng)格員力量，著實(shí)為居民解難釋惑。社區(qū)網(wǎng)格員一個(gè)平凡的崗位即然選擇了，我就一定要做好，做一個(gè)合格的網(wǎng)格員。每天帶上工作牌、拎著公文包到網(wǎng)格內(nèi)三巡查，每走到一處都主動(dòng)與小區(qū)居民打招乎，告訴他們我是誰(shuí)，我是你們的網(wǎng)格員，有事您找我，我為您服務(wù)。時(shí)間久了，大家熟悉了，從剛開(kāi)始采集信息的舉步為艱，到現(xiàn)在的全力配合。我使用社區(qū)E通進(jìn)行了人口、房屋等基礎(chǔ)信息的收集錄進(jìn)，現(xiàn)在錄進(jìn)率達(dá)到90%，排杳、調(diào)解矛盾糾紛35起，完成了對(duì)網(wǎng)格內(nèi)特殊人群的摸底及幫教工作。2014年3月12日，我接到一個(gè)電話：“喂，你好！請(qǐng)問(wèn)你周小菊嗎？我是這里的居民，我有事找你。”電話那頭傳來(lái)一個(gè)陌生而又熟悉的聲音。原來(lái)謝先生把安寧巷兩居室的房子出租給一個(gè)年青人，一年期滿后現(xiàn)在聯(lián)系不上他，據(jù)周圍的居民反映每每夜半里面會(huì)時(shí)常傳出毆打的聲音，他很擔(dān)憂。這件事可大可小，我立即前往小區(qū)與謝先生一起敲門(mén)，半天里面也沒(méi)反應(yīng)。這時(shí)住在對(duì)屋的王阿姨出來(lái)了，我上前去了旬問(wèn)，王阿姨說(shuō)：“白天在這里是找不到人的，只有等晚上家里才有人?！彪S后，王阿姨還給我們講了她所知道的一些情況。我把電話號(hào)碼留給王阿姨，告訴她：“等租客回來(lái)時(shí)打個(gè)電話通知我們。”我與謝先生商量著先告知派出所，如有事就請(qǐng)他們出面協(xié)助。晚上十點(diǎn)過(guò)，王阿姨打來(lái)電話說(shuō)家里有人了，又傳出現(xiàn)了打鬧的聲音。我與謝先生趕過(guò)去并在途中給派出所干警打了電話。等人員到齊了，一起上樓敲門(mén)，只見(jiàn)里面有4個(gè)年青人，東西凌亂的放著，桌椅沙發(fā)等家具都存在不同程度的損壞，公安干警拍照留作證據(jù)。謝先生上前表明來(lái)意，看著有公安干警年輕人沒(méi)多說(shuō)就同意把房子退還給他，并承諾于第二天搬出。由于房屋東西損壞嚴(yán)重，在我的勸解下年青人同意將原付1000元壓金作為家具損壞賠償。第二天下午，我巡查回訪時(shí)謝先生很是高興，并再三表示感謝。他說(shuō)：“當(dāng)時(shí)不知道怎么辦，別人讓我打外面聯(lián)系卡上的電話找網(wǎng)格員，我還半信半疑，現(xiàn)在看來(lái)這一切都是真的，網(wǎng)格員真的是為我們老百姓辦實(shí)事、辦好事的服務(wù)員”。在網(wǎng)格內(nèi)我認(rèn)真履行網(wǎng)格員的職責(zé)職能，工作上做到“四早四先”，力爭(zhēng)大小事不出網(wǎng)格。3月20日，我例行對(duì)網(wǎng)格開(kāi)展巡查，巡至綢廠小區(qū)門(mén)口時(shí)，見(jiàn)那里圍著一群人，正在大聲的吵鬧，情況很不樂(lè)觀。我趕緊上前了解情況，得知?jiǎng)⒛骋螂姳煌Ｅc陳先生吵架而劉某所用的電是與鄰居十幾戶共用一只總表，每月由陳先生負(fù)責(zé)查電收錢(qián)，然后上交電利公司。進(jìn)一步了解得知，斷劉某家的電實(shí)屬無(wú)奈，他家已三個(gè)月沒(méi)交電費(fèi)了，多次崔繳無(wú)效才出此下策。我把劉某拉到一旁對(duì)他曉知以理、動(dòng)知已情進(jìn)行一番思相溝通，劉某終于把拖欠的電費(fèi)繳上了，陳先生也將電源給接上。為了徹底解決兩人的矛盾，我又將兩人拉在一起做進(jìn)一步的思想工作，講明各種道理、要害，最后兩人雙雙握手言歡和好如初。在我四個(gè)多月的網(wǎng)格管理服務(wù)經(jīng)歷中，我始終認(rèn)為做好信息網(wǎng)格化管理工作，必須有強(qiáng)烈的責(zé)任感、緊迫感、使命感，必須有一定的群眾基礎(chǔ)，必須有堅(jiān)定的服務(wù)熱情。安下心、撲下身，深入網(wǎng)格內(nèi)的居民小區(qū)、單位，準(zhǔn)確掌握政策法律和與群眾打交道的方式方法，隨時(shí)熟記網(wǎng)格內(nèi)的社情民意、環(huán)境動(dòng)態(tài)，時(shí)刻了解居民的需求信息、人情冷暖，將群眾的想法和要求第一時(shí)間上傳給社區(qū)或辦事處，又將黨的方針政策、與市民群眾相關(guān)的法律法規(guī)第一時(shí)間下傳給我們的群眾，這樣才能不斷拉近黨和群眾之間的距高。真心付出并贏得組織的肯定、市民的認(rèn)可，群眾的信任和贊許，他們滿意的微笑——這就是我是我的夢(mèng)想。我是社區(qū)網(wǎng)格員，我將用實(shí)際行動(dòng)為我的夢(mèng)想代言！做好平凡點(diǎn)滴事 服務(wù)居民心連心射洪縣子昂街道辦事處保河社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)管理員江艷尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好！我是子昂辦事處保河社區(qū)網(wǎng)格管理員江艷。對(duì)我而言，擔(dān)任網(wǎng)格員既是人生的轉(zhuǎn)折，也是一次嚴(yán)