競聘銀行客戶經(jīng)理材料[全文5篇](編輯修改稿)
2024-10-06 08:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 此，我決定來參加此次競聘，展示自己。我競聘的崗位是客戶經(jīng)理一職。一、對個人客戶經(jīng)理崗位的認(rèn)識和理解⑴對個人客戶經(jīng)理崗位的認(rèn)識?？蛻艚?jīng)理制是改變銀行過去等客上門的服務(wù)方式，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，從客戶需求出發(fā)，營銷自已的產(chǎn)品，為客戶提供全方位的金融服務(wù)，實現(xiàn)客戶價值最大化的同時實現(xiàn)自身效益的最大化。將客戶經(jīng)理以競聘的形式產(chǎn)生充分體現(xiàn)了分行黨委、行長對該崗位的高度重視和寄予的無限厚望。作為新到崗位的人員要有一種吃苦耐勞和對市場的敏銳洞察力，去挖掘市場，不負眾望。⑵要有科學(xué)的服務(wù)理念。我行的客戶服務(wù)工作就是要牢固樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，謀求客戶獲利能力提高，實現(xiàn)客戶滿意度；謀求客戶發(fā)展能力的提高，從而實現(xiàn)客戶忠誠度。面對多層次、多元化、更加個性化的客戶需求，客戶經(jīng)理要做的就是收集、分析、整理客戶的信息，了解客戶的需求。銀行客戶經(jīng)理起一個橋梁的作用，能及時了解客戶的需求，了解客戶對我行的產(chǎn)品及服務(wù)哪些滿意，哪些不滿意，收集整理后，再反饋到各個相關(guān)的部門，以便我們不斷改進，不斷完善，制定銀行客戶政策，對銀行客戶進行跟蹤服務(wù)，精心維護，從而形成一個良性的循環(huán)。二、我的競聘優(yōu)勢。⑴從自我素質(zhì)方面來看，我是從部隊回來的，經(jīng)過部隊這所大學(xué)校的礪練，養(yǎng)成了吃苦耐勞、辦事果斷、令行禁止的過硬作風(fēng)。在日常工作中善于增進人際交流。雖然說入行4年了，我一直從事臨柜綜合工作，可是我覺得年輕人是XX的希望與未來，XX銀行要發(fā)展，需要每一位像我這樣熱血的有志青年奮發(fā)向上。因此，我也一直為此積極準(zhǔn)備著。平時我努力學(xué)習(xí)，積極參加行里的客戶經(jīng)理講座培訓(xùn)，公關(guān)禮儀，主管業(yè)務(wù)培訓(xùn)等等。今年已取得銀行金融學(xué)本科學(xué)歷，并在2009年獲得了反假幣考試全省第二，XX市第一名的好成績。⑵在客戶發(fā)掘和維護方面，具有一定的公關(guān)能力和良好的社會關(guān)系。在日常辦理業(yè)務(wù)的過程中我就細心的將存款在5萬以上的客戶聯(lián)系方式，家庭地址，工作單位，周邊親朋好友的社交圈如：按客源年齡區(qū)分大致包括同學(xué)、朋友、子女、老鄉(xiāng)、鄰居街坊、以及未來的投資取向都建立了詳細的紙質(zhì)臺賬和電子版的《美萍客戶維護》操作系統(tǒng)?？蛻舸婵罴磳⒌狡诨蛘叽婵钤趦蓚€月以內(nèi)有利率上漲的都一一通過各種方式與其取得聯(lián)系，讓他們到柜臺來辦理存單變更。并在年關(guān)和重要節(jié)日的時候都向客戶以短信群發(fā)或電話聯(lián)系的方式送去自己的祝福。這樣一來既體現(xiàn)了以客戶為中心的主導(dǎo)服務(wù)思想，二來也可從中結(jié)下濃濃的友誼并得知自己的客戶群體下一步的資金動向，提前做好攬儲準(zhǔn)備。通過這幾年臨柜服務(wù)使我逐漸形成了自己的客戶群體。有許多儲戶還特意從我剛剛調(diào)離的東大街支行找到中山街支行辦理業(yè)務(wù)。在4季度一個半月的時間內(nèi)，我的個人一年定期儲蓄存款數(shù)額達79萬，新增代發(fā)一次性工資47戶127余萬元，個人通知存款20萬。為中山街支行年尾任務(wù)盡了自己的一份力，也為自己的攬儲渠道拓寬了道路。三、目標(biāo)和任務(wù)這次競聘如果成功，我將竭盡所能搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，挖掘市場潛力，爭取優(yōu)質(zhì)客戶源并結(jié)合今年分行將要大力拓展個人住房貸款及個人消費貸款市場的宏偉目標(biāo)最大限度的盡自己的一份力。我的目標(biāo)是：依托自己在社會中的社交人脈網(wǎng)如：市商務(wù)局商貿(mào)部馮某、市檢察院反貪局馬某、市財政局機關(guān)、非稅局科長、財干校校長盧某李某劉某、市組織部李某、市電信局、移動公司大客戶經(jīng)理文某陳某、市供電局機關(guān)呂某、永安保險公司大客戶經(jīng)理李某、漢中春光生物油脂有限公司董事長武某等等，通過他們拓寬自己的業(yè)務(wù)領(lǐng)域與層次，以點帶面全面迅速尋求量的增長。并決心在今年完成個人儲蓄500萬元、個人住房和消費貸款400萬元、發(fā)放“長長卡”300張、代發(fā)工資3至5戶。對公基本賬戶、一般賬戶（含貸款意向）5戶。力爭完成全年綜合各項任務(wù)1300萬元。四、具體措施⑴盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換。首先是業(yè)務(wù)技能的熟練掌握。若不能夠熟悉業(yè)務(wù)知識，任何的服務(wù)和營銷將無從談起。更談不上客戶的開發(fā)。其次是營銷的技能。
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