教育系統(tǒng)創(chuàng)建全國文明城市活動(編輯修改稿)
2025-10-06 05:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 一、門診營造濃厚的創(chuàng)建氣氛。陽光大廳懸掛宣傳標(biāo)語橫幅，LED屏設(shè)滾動宣傳欄，做到人人知曉，人人參與創(chuàng)建。二、門診成立學(xué)雷鋒志愿服務(wù)點(diǎn)。人人都是學(xué)雷鋒志愿服務(wù)者，為患者提供導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診、預(yù)約診療、咨詢、解釋、護(hù)送、取藥、陪同檢查、取送檢驗(yàn)報告單、費(fèi)用查詢、健康教育、投訴等服務(wù)。三、改善服務(wù)流程。實(shí)行就診“一卡通”，進(jìn)一步優(yōu)化就診流程，增設(shè)掛號、收費(fèi)窗口，杜絕了排長隊(duì)現(xiàn)象。門診掛號收費(fèi)窗口工作人員提前上班、推遲下班、延長服務(wù)時間。導(dǎo)診護(hù)士每天提前上班做好分診工作；檢驗(yàn)窗口全體工作人員（除值班休息外）積極跟進(jìn)，靈活調(diào)整上崗人員；藥劑科中藥、西藥各窗口針對每日上午取藥高峰期合理安排人員參與處方調(diào)配、發(fā)藥工作。同時門診部做好應(yīng)急預(yù)案，遇突發(fā)事件或系統(tǒng)故障立即啟動應(yīng)急預(yù)案，及時疏導(dǎo)病人，做好解釋和安撫工作。四、落實(shí)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。全員實(shí)行掛牌服務(wù)、佩卡上崗，使用文明用語，態(tài)度和藹、微笑服務(wù)、禮貌接診；落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、首診負(fù)責(zé)制，首位接待人員要負(fù)責(zé)到底，不推諉病人；在門診導(dǎo)診臺設(shè)有意見箱、公開監(jiān)督電話；開展預(yù)約診療服務(wù)，開通電話預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)約和現(xiàn)場預(yù)約系統(tǒng)，設(shè)立便民服務(wù)中心；預(yù)檢分診；設(shè)立“65周歲以上老人專用”窗口；實(shí)行掛號收費(fèi)同柜服務(wù)；細(xì)化門診靜點(diǎn)分區(qū)，提供安靜、舒適的就醫(yī)環(huán)境。針對群眾看病難、看病貴問題，醫(yī)院采取多項(xiàng)便民利民措施，如合理安排專家專病門診；在門診大廳設(shè)導(dǎo)診服務(wù)臺；開設(shè)綠色通道，實(shí)行急診病人導(dǎo)醫(yī)一條龍服務(wù)；急危重癥先診病后掛號、先搶救后收費(fèi)、先用藥后結(jié)算等，方便群眾就醫(yī)。五、改善服務(wù)設(shè)施。按照以人為本的要求實(shí)行分科候診，各醫(yī)療區(qū)域力求安靜、舒適；利用電子顯示屏、觸摸屏、板報等公開服務(wù)承諾、就診流程、專家簡介、專家出診時間、服務(wù)價格、信訪流程等服務(wù)信息，做到全面公開，方便群眾尋醫(yī)問診。六、完善投訴處理機(jī)制。對群眾反映的問題做到件件有落實(shí)，事事有回音，做好門診醫(yī)療糾紛的預(yù)防與處理。第三篇：鎮(zhèn)教育系統(tǒng)創(chuàng)建全國文明城市工作實(shí)施方案安駕莊鎮(zhèn)教育系統(tǒng)創(chuàng)建全國文明城市工作實(shí) 施 方 案為貫徹落實(shí)肥城市教育局創(chuàng)建全國文明城市工作整體部署，努力實(shí)現(xiàn)我鎮(zhèn)教育系統(tǒng)創(chuàng)建工作的有效展開，根據(jù)全國文明城市測評體系有關(guān)要求，結(jié)合我鎮(zhèn)教育實(shí)際，特制定本實(shí)施方案：一、指導(dǎo)思想以鄧小平理論和“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的十八大和十八大三中、四中全會精神，以《全國文明城市測評體系》、《全國未成年人思想道德建設(shè)工作測評體系》和《肥城市教育系統(tǒng)創(chuàng)建全國文明城市實(shí)施方案》為依據(jù)，以學(xué)生的思想道德建設(shè)、核心價值觀教育、優(yōu)秀文化傳統(tǒng)教育和文化建設(shè)為重點(diǎn)，集中抓好三進(jìn)行動、四德建設(shè)、六項(xiàng)驗(yàn)收和十大活動。著力創(chuàng)建有利于青少年健康成長的學(xué)習(xí)環(huán)境和生活環(huán)境，不斷提升師生文明素質(zhì)和校園文明程度，為建設(shè)“中國桃都、美好肥城”做出積極貢獻(xiàn)。二、目標(biāo)任務(wù)強(qiáng)力實(shí)施核心價值觀三進(jìn)行動。運(yùn)用多種形式，大力普及“富強(qiáng)、民主、文明、和諧，自由、平等、公正、法制，愛國、敬業(yè)、誠信、友善”24字要求，使核心價值觀像空氣一樣無處不在、無時不有。（1）、進(jìn)校園學(xué)校要充分利用黑板報、宣傳欄、廣播站、校園網(wǎng)、電子屏、文化長廊等，全方位、多角度宣傳核心價值觀的豐富內(nèi)容和基本要求，特別是要把總書記“五四”和“六一”重要講話學(xué)深學(xué)透，準(zhǔn)確認(rèn)識把握，全面細(xì)化解讀。（2）、進(jìn)課堂把“24”字、“12”組詞，開發(fā)成12個主題的校本課程，納入教學(xué)計(jì)劃，狠抓課堂滲透。共青團(tuán)、學(xué)生會、少先隊(duì)要求把這“24”字、“12”組詞，作為主題班會和團(tuán)隊(duì)活動課的主要內(nèi)容進(jìn)行宣講和解讀。要分學(xué)段對教師和學(xué)生進(jìn)行測評，確保師生“24”字知曉率達(dá)100%。（3）、進(jìn)活動①廣泛開展以“我的中國夢”為主題的教育實(shí)踐活動。引導(dǎo)廣大學(xué)生學(xué)習(xí)理解總書記對“中國夢”的深情闡釋，了解中國人民不懈奮斗的偉大歷程，始終牢記黨的殷切希望，暢想民族復(fù)興“中國夢”的光明遠(yuǎn)景。②持續(xù)開展好“三愛三節(jié)”主題教育。認(rèn)真貫徹習(xí)總書記向全國青少年提出的“愛學(xué)習(xí)、愛勞動、愛祖國”要求，引導(dǎo)青少年自覺肩負(fù)起厲行儉約、反對浪費(fèi)的社會責(zé)任。③認(rèn)真抓好美德少年評選活動。根據(jù)省市美德少年評選要求，逐級開展美德少年、最美少年評選活動，通過樹立一批可親、可敬、可信、可學(xué)的少年兒童道德先進(jìn)典型，讓全市兒童有榜
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