【文章內(nèi)容簡介】 的“眼睛”，及時地為其提供患者病情變化、治療效果、身心狀態(tài)等各方面準確的資料，有效地避免了差錯事故的發(fā)生，組內(nèi)之間達到了最優(yōu)化的協(xié)作與互補。在每周一、三的科主任查房日，全體護士會提前到崗，完成必要的護理工作后，共同參與主任查房，在查房的過程中，當(dāng)醫(yī)生匯報完病人情況后，主任往往還會說：責(zé)任護士有補充的嗎？當(dāng)醫(yī)生回答問題稍有遲疑時，主任又會說：責(zé)任護士知道嗎？護士即會準確的報告患者的病情信息，既給了護士一個展現(xiàn)的機會，也是促進護士全面了解病人情況、督促護士不斷鉆研業(yè)務(wù)的良好動力。主任也經(jīng)常會說：“我們的護士懂得多、責(zé)任心強，把病人交給她們放心”。同時，“醫(yī)護配合治護一體化”新模式的實行不僅使醫(yī)護搭配更優(yōu)化，也為腎移植科臨床醫(yī)療安全扎下了一道堅實的籬笆。多少次，當(dāng)護士發(fā)現(xiàn)病人尿量突然減少、傷口引流量突然增多、生命體征出現(xiàn)變化、出入量不平衡時，總是能在第一時間采取措施并報告醫(yī)生，為病人贏得治療與搶救時機，醫(yī)生常常會非常感動地說：“多虧了你們及時發(fā)現(xiàn)，確保了病人的安全，使醫(yī)生的處理變得簡單”?！白o護”相攜 更有效的互助與提升腎移植科大手術(shù)比例高，100%的患者都需一級或特級護理，因此護理工作難度大、技術(shù)要求高?！搬t(yī)護配合治護一體化”采用分層小組制來護理病人。在醫(yī)護一體化診療小組的基礎(chǔ)上，每個護理小組再次按照年資、學(xué)歷、職稱、熟練程度等進行護理細化分類，多年護理技術(shù)積淀、有能力、有經(jīng)驗的高年資護士作為二級責(zé)任護士，除了管理好本身的危重病人外，還要全面了解本組病人的整體情況，指導(dǎo)一級責(zé)任護士開展工作；年資低的護士作為一級責(zé)任護士，負責(zé)輕病人護理。各護理小組還會跟據(jù)病人病情的變化，護理難度的提升變化進行彈性排班，動態(tài)管理，最終實現(xiàn)讓每個護理人員盡職盡責(zé)，每個病人享受到精心放心的護理服務(wù)?！白o患”牽手 更明晰的職責(zé)與服務(wù)護理部主任車文芳在談到護理工作時認為，護理不僅要體現(xiàn)在水平上，更要落實到行動和責(zé)任上，要做到讓家屬放心地把病人交給護士。腎移植科在成立伊始，結(jié)合科室的特點、專業(yè)的要求、病人的需要，在護理部及科主任的大力支持下，科室成立之初即實施了無陪人管理，護理人員承擔(dān)病人從入院到出院全部的基礎(chǔ)護理及生活照顧，病人對護理工作的滿意度不斷提高。護理模式的革新不僅最大限度地發(fā)揮了集體的力量，而且使護士之間“責(zé)任更加明確，層層負責(zé)”，每位護士為讓自己負責(zé)的患者得到最佳的護理都竭其所能。同時護士對患者的心理護理也傾注了大量的精力，在節(jié)假日，給患者贈送賀卡、禮品等，并采用“病室演出隊”、“我來當(dāng)老師”等多種形式來鼓勵病人參與到治療、護理的整個過程中來，讓他們做力所能及的事情，幫助患者找到新的角色定位，使其保持良好心態(tài)，淡化病人角色。護理工作中對患者“身”與“心”的兼顧使得無陪護護理的質(zhì)量得到較理想的提升與加強。腎移植科護士在上班時，會仔細了解自己所分配病患的病情、心理、需求等詳細情況，在下班后還要對重危患者的病情與值班護士進行電話溝通，同時在節(jié)假日還參與晨交班，了解病人情況，并對重危患者的護理提出指導(dǎo)意見。這樣無論是上班還是休息，都始終對自己所負責(zé)的病人情況了如指掌，讓每位患者的護理在任何時候都“不留縫隙”。“一人住院，全家陪護；一人出院，全家病倒?！边@是許多有住院病人的家庭面對的現(xiàn)狀，而腎移植科開展的無陪人陪護的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，則完全解放了病人家屬日常生活，“伺候”病人改為“探視”病人。優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停留在“門好進，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠遠不夠的，她們認為，把制度承諾從墻上“請”下來，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，才能為病人及家屬提供切實可需的服務(wù)?！搬t(yī)護配合治護一體化”新護理模式的實施給腎移植科的護理工作帶來了勃勃生機，也造就了一支更為敬業(yè)、專業(yè)的護理團隊，在迄今開展的3000余例腎移植手術(shù)中，無一例護理差錯事故發(fā)生。在這里，醫(yī)護、護患關(guān)系和諧，患者滿意度一直高達98%，表揚信、錦旗紛至沓來；腎移植科護理團隊也先后獲得“整體護理示范單元”、“整體護理模式病房”、“護士形象工程優(yōu)質(zhì)服務(wù)病區(qū)”、“全國終身青年文明號”等榮譽稱號。未來她們還將繼續(xù)戰(zhàn)斗在西安交大一附院這一片“沃土”上，用心、用愛繼續(xù)演奏出動人的健康旋律！為廣大患者提供更為安全、優(yōu)質(zhì)、高效的護理服務(wù)！在爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程中,在護理部主任的指導(dǎo)下，組織大家認真學(xué)習(xí)市有關(guān)文件和《天津市優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程考評細則》，夯實基礎(chǔ)，提供滿意服務(wù)，實施“三貼近，三滿意”，回歸護理本源，保證質(zhì)量安全的護理服務(wù)理念。本文來自:，認真落實各項基礎(chǔ)護理，實施人性化服務(wù)措施，為家屬提供各類支援服務(wù)，發(fā)放愛心服務(wù)卡，健康講座，電話回訪等，得到患者、家屬及社會的好評。我們始終堅持“用我們的愛心讓患者早日重返社會”的護理理念，為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。本文來自:“優(yōu)質(zhì)護理示范病房”，進一步落實有效規(guī)范的護理措施，讓護理服務(wù)更貼近患者、貼近社會，提升護理形象，從而提升醫(yī)院的整體形象，結(jié)合本科室的特點，我病區(qū)護士從一點一滴的細微工作入手，幫助患者解決實際問題，從基礎(chǔ)護理著手，實踐著“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的貼心工程。本文來自:，迎晨曦而來，披星月而歸；多少護士把委屈和責(zé)難埋在心底，把微笑留給患者，C14區(qū)全體醫(yī)護人員正用一言一行譜寫護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新形象。本文來自:，?？萍夹g(shù)顯威力2月14日7：45AM正準備交班時，護士陳家藝突然發(fā)現(xiàn)護士站中心臺監(jiān)護儀顯示7床患者朱月蓮心電圖異常，情況十分危急，立即報告護士長查看，憑借多年的護理經(jīng)驗，楊仲毅護士長判斷患者為室顫，并果斷帶領(lǐng)值班護士為患者除顫，眼明手快的護士李雪梅飛速推除顫器到達患者床邊，確認患者意識喪失、室顫未終止，迅速而又準確地進行了有效除顫術(shù)（此時醫(yī)生到達），為挽救生命贏得了搶救時間，使病人轉(zhuǎn)危為安。這充分顯示了護士們扎實的理論基礎(chǔ)及?？萍本燃夹g(shù)水平、敏銳的病情判斷能力、良好的合作精神，既保障了患者生命安全，又獲得了醫(yī)生、病人及家屬的肯定和贊揚！在心血管內(nèi)科疾病中，老年病人多，危重病人多，急救病人多，護理工作任務(wù)繁重。而近年來由于招聘護理人員的增加，隊伍趨于年輕化，專業(yè)技術(shù)水平參差不齊，護理質(zhì)量難以保障。如何利用現(xiàn)有的護理人力資源，科學(xué)合理地安排護理工作，激發(fā)護理人員的潛能，改善護理質(zhì)量，有效提高護理質(zhì)量和護理管理水平已成為護理管理工作者亟待解決的問題[1]。為此，我科在護士長的領(lǐng)導(dǎo)下，自2006年以來，設(shè)立護理組長，實行護理組長負責(zé)制管理，經(jīng)過臨床實踐，效果明顯成績屬于過去，未來的路任重道遠，她說唯有懷著一顆感恩的心，不斷進取，不斷努力，更加熱情地對待工作，更加用心地照顧好病人。一名77歲的老人心臟病突發(fā)，被救護車送來。王文珍和急診科的護士們迅速配合醫(yī)生投入到搶救中。吸氧、建立靜脈通道、心電監(jiān)護、心房除顫……分秒必爭的一個小時后，老人病情得到初步控制，危險緩解。此刻，王文珍額頭上滿是汗珠，她喘著氣說：“這就是我們急診護士最真實的工作狀態(tài)！”多年來，一幕幕讓人心痛或感動的情感洗禮和次與病人并肩作戰(zhàn)的經(jīng)歷，讓她深深懂得，一名白衣天使，要有一絲不茍的工作作風(fēng)，要有的技術(shù)、嚴肅的科學(xué)，嚴密的組織紀律性和對病患者大公無私的關(guān)愛。在工作中，她熱心接待病員，病員疾苦，耐心病員意見，勤奮細心地每一項護理工作。隨著社會的發(fā)展、進步和人們保健意識的增強，人們對質(zhì)量和服務(wù)有了越來越高的期望值，因此，自2010年初衛(wèi)生部下發(fā)了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”考核標(biāo)準以及省衛(wèi)生廳創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)活動以來，我科迅速組織學(xué)習(xí)，統(tǒng)一認識，在創(chuàng)建過程中，我們改變護理觀念，探索新的護理方法，在院領(lǐng)導(dǎo)和護理部的支持、督導(dǎo)下，遵循“以病人為中心、以質(zhì)量為核心”的宗旨率先開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房的工