【文章內容簡介】 感覺。為此，他一方面認真學習業(yè)務理論知識，注重學習國家衛(wèi)生法律法規(guī)、近期疾病流行動態(tài)報道、藥品知識及疾病診斷治療方法，自費訂閱有關醫(yī)學雜志。另一方面更注重向實踐學習，深入了解當地疾史，大量接觸病人，虛心向老醫(yī)生請教，為不斷提高診斷準確率打下了堅實的基礎。他還到上級醫(yī)院學習，積極參加臨床實踐，進一步提高自己的醫(yī)術。農村衛(wèi)生院醫(yī)生少，江冬生除了主攻外科外，還要兼管內科、兒科、婦產科，成了一名全科醫(yī)生，找到了一條屬于自已適合農村群眾治病的道路，通過刻苦鉆研，他的醫(yī)療技術水平不斷提高，如今，江冬生不僅能獨立進行胃、膽、子宮切除等一些較難的手術，而且內、兒科等疑難雜癥的診療水平受人稱道。2005年，江冬生被列為全省農村衛(wèi)生專業(yè)技術帶頭人培養(yǎng)對象。志光中心衛(wèi)生院張華文副院長對記者說：“江院長做的手術干凈利落，從開刀到縫線，都是親自上手，快而且準，如果手術臺上出現險情，他麻利迅速，處臵果斷，群眾都稱他是“一把快刀手”。漸漸地，周邊群眾都知道志光衛(wèi)生院有一名肯吃苦、肯鉆研、和藹可親、醫(yī)術又高的年輕醫(yī)生。每當江冬生坐診，桌邊總是圍滿就醫(yī)的病人，有的甚至是從鄰近鄉(xiāng)鎮(zhèn)專程趕來的。從醫(yī)12年來，他先后為農民實施手術1000多例。熟悉江冬生的群眾都說：“這個院長值得信賴”。讓農民享受優(yōu)質醫(yī)療服務“農民比城區(qū)群眾看病難，作為一名醫(yī)生，我有責任為更多的農民朋友解除病痛，使他們在家門口就能享受到方便及時的優(yōu)質服務”。抱著這一想法，12年來，不把病人看好，他心里總是不踏實。值班醫(yī)生碰到危重病人需要請他會診，不管刮風下雨還是黑夜寒冬，他隨叫隨到，對待病人，總是非常熱心、耐心、關心。2001年12月的一天。江冬生因發(fā)燒正在輸液，這時衛(wèi)生院送來了一位因農藥而中毒的危重病人。他一把拔下針頭投入到對患者的搶救中去，3小時后，當看到患者的病情穩(wěn)定后才離開。江冬生對農民兄弟有著深厚的感情，并竭力為他們解除病痛。有時候，醫(yī)院打點滴的病人多，床位不夠，他領到自己床上輸液。一次他給一個患者開了處方，這位患者在醫(yī)生辦公室徘徊，不去取藥，要他改一下處方，他問清原因，得知患者帶的錢不夠。江冬生不假思索地掏出錢交給患者取藥。他說：“給病人看病不給藥，那不是自己哄自己，都是鄉(xiāng)親，給他們墊點錢不算啥?！弊鳛橐粋€農村衛(wèi)生院醫(yī)生，江冬生除白天承擔繁重的臨床各項業(yè)務，夜半三更還要隨時起床做手術。去年大年三十，家里的年夜飯都已熟了，醫(yī)院來了一位車禍的病人急需做急診手術，等做完手術后已經是晚上九點鐘了。事后，妻子埋怨他：“你當了衛(wèi)生院的頭頭，大年三十還做手術？”他解釋：“我是衛(wèi)生院的頭頭，首先是一名醫(yī)生，我不做手術誰做手術。”江冬生給記者講了一件他深感愧疚的事情。2005年的一個晚上他的妻子因服藥流產而大出血，急需人照顧，可是衛(wèi)生院來了急診病人要做手術，在這兩難選擇的關頭，江冬生想：“妻子在縣城醫(yī)院工作，能享受到比較好的醫(yī)療服務，如果我走了，這個患者可能有生命危險。他就留在衛(wèi)生院做剖宮產手術，沒有陪在妻子身邊。爭創(chuàng)一流衛(wèi)生院作為院長，他不僅要自己干好，更要帶領職工干好。擔任院長后，他帶領班子成員以創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動為契機，以創(chuàng)一流衛(wèi)生院為“目標”，大刀闊斧實行改革，真抓實干求效益。他注重抓好硬件建設，按照美化、綠化、亮化和凈化的標準建設園林式衛(wèi)生院，使全院面貌煥然一新。同時，大力實施“服務品牌”戰(zhàn)略，加強醫(yī)德醫(yī)風教育，組織職工學習各項醫(yī)療衛(wèi)生法規(guī)和醫(yī)療防保知識，教育職工一切以病人為中心，從工作中的細節(jié)小事做起，衛(wèi)生院打破8小時工作日制度，設立服務熱線電話，完善出診制度，實行服務承諾和收費公開制，要求醫(yī)務人員隨時接診，隨叫隨到。如今，在他的帶動下，全院職工服務意識日益增強，學習風氣濃厚，群眾的滿意度日漸增加。為提高職工的積極性，激發(fā)他們的創(chuàng)造性，江冬生問計職工、咨詢農民，討教專家。經過幾年探索，按照效益優(yōu)先，兼顧公平的原則，江冬生牽頭制定了較完善的“院內職工積分制方案”，較好實行人事分配制度改革，將醫(yī)院發(fā)展與職工個人利益掛起鉤，打破分配上的平均主義和檔案工資制，同時完善了各項規(guī)章制度。由于機制活、措施實，全院職工責任感明顯增強，工作積極性明顯高漲，衛(wèi)生院的經濟效益連年攀升。去年，該院各項業(yè)務收入達到160多萬元，比2002年翻了一番，連續(xù)三年業(yè)務收入超百萬元，今年預計業(yè)務收入能突破200萬元。（記者徐雅金）一位實干的衛(wèi)生院長——記上饒婺源縣中云中心衛(wèi)生院院長查國林一個初冬早晨，記者前往離婺源縣城不遠的中云中心衛(wèi)生院。在寬敞明亮的院長辦公室內，院長查國林接受了記者的專訪，交談中查國林年輕的臉龐始終洋溢著和藹的微笑，果敢而堅定，是這位院長給人留下的深刻印象。提起婺源縣中云中心衛(wèi)生院院長查國林，人們就會想起他雷厲風行的工作作風和務實的辦事精神，他的名字與“開拓創(chuàng)新”、“點子最多的醫(yī)院院長”等聯(lián)系在了一起。在短短六年時間，他把一家 “破、老、小” 的農村衛(wèi)生院發(fā)展成現在全縣較有名氣的衛(wèi)生院。由于他出色的工作業(yè)績，最近，他被中國農村衛(wèi)生協(xié)會授予“全國優(yōu)秀鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院長”稱號?！跋牒镁腿プ?，與其跟在別人后面跑，不如跑在最前面，讓別人跟著你跑?！辈閲?2000年3月被委任中云中心衛(wèi)生院院長，當時中云衛(wèi)生院是這樣一番景象：醫(yī)院房屋破舊、院內雜草叢生；工作人員態(tài)度生硬、扯皮推諉；內部管理滯后，服務設施落后，很多病人紛紛走向別 的醫(yī)院?？吹竭@種情景，查國林的心里感到很不好受。天生不服輸的他下定決心改變衛(wèi)生院的落后面貌。“改革！中云中心衛(wèi)生院要想發(fā)展，就必須進行徹底的改革，除此之外，別無他途?！?查國林心里想。于是他走村串戶，征求周邊群眾對衛(wèi)生院的意見，針對群眾提出的醫(yī)生服務不好，他對癥下藥，對職工的思想進行改造，改掉職工心里“等、靠、要”的思想，改掉等病人上門的思想。說干就干，2000年5月他大刀闊斧在全縣率先推行工資全額浮動制，打破原來的大鍋飯，建立靈活、科學的管理機制，實行按勞分配，多勞多得的政策。極大地調動了廣大職工積極性。這項改革一經實施，就在中云衛(wèi)生院產生了巨大的反響。以前等病人上門的情形不見了，職工們很主動積極地去外面找病人：以往輕慢病人的情況不見了，代之而來的熱情的服務。他欣喜地看到醫(yī)院職工思想的變化，但他并不以此為滿足。醫(yī)院要想真正地吸引人，必須要有過硬的物質條件。2001年初，他創(chuàng)造性地把“公司入股”的資金運作模式引入衛(wèi)生院，采取衛(wèi)生院職工入股，社會力量融資方式，籌集吸納資金300余萬元，興建了門診、住院及職工宿舍于一體的綜合大樓，并購臵了日本歐林巴斯電子胃鏡，電解質分析儀，半自動血生化儀等先進醫(yī)療設備。衛(wèi)生院的硬件、軟件建設加強，衛(wèi)生院的經濟效益提高了。到2002年底，衛(wèi)生院門診人數首次突破10000人次，住院人數提高近20%，并被縣衛(wèi)生局評為最具發(fā)展?jié)摿Φ泥l(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。在采訪中，記者發(fā)現他不僅是在全縣衛(wèi)生院里第一個實行工資全額浮動制，還連續(xù)創(chuàng)造了幾個第一：第一個設立衛(wèi)生院網站；第一個實行信息化局域網管理；第一個在衛(wèi)生院門診大樓里安裝上了攝像頭，對醫(yī)療服務實行電腦監(jiān)控。當記者驚訝一個基層衛(wèi)生院長會有如此超前的管理理念時，查國林說：“想好就去做，與其跟在別人后面跑，不如跑在最前面，讓別人跟著你跑。”“要想做一名好的衛(wèi)生院長，必須把衛(wèi)生院當成自己的家。”6點半，起床；7點半到辦公室（正式上班8點），整理資料、查房；上午批閱文件，與衛(wèi)生院同事商量工作；下午開會、接待、業(yè)務處理；晚上21點30分回到家。這是查國林每天的日程安排，這還不包括出差以及一些手術安排?！安樵洪L把衛(wèi)生院當成家，一年365天幾乎天天都在院里，院里下水道堵了，他就去親自疏通；電燈不亮了，他又去換燈泡；醫(yī)療設備出了故障，又是他去修理，村民來電話要住院，他又去接病人，成了司機。”衛(wèi)生院的會計程翠珍這樣告訴記者。當記者問查院長為什么不聘請別人來疏通下水道、修儀器、開車時，他笑著說：“請別人做要花錢，能做的就盡量自己來做，能省多少是多少，衛(wèi)生院長本來就是生產隊隊長?！辈樵洪L還得意地向記者透露了這樣一件事情：中云衛(wèi)生院是首個主動給醫(yī)生、工作人員裝上空調的，一些醫(yī)院往往擔心裝了空調，電費會吃不消，而我們采取的辦法是讓職工自己出電費，這樣一來，沒有浪費電的現象，也不用擔心電費高了。有一次查國林發(fā)現有的病人開了水龍頭就不關，白嘩嘩的水流個不停，他心里很是心疼，如何才能讓大家都節(jié)約用水呢，他反復想了很久，后來終于被他想出一個絕妙的辦法，他要求水工把院內所有的水龍頭都呈45度角安裝，這樣做的好處是：人們不再把水龍頭開得很大了，因為一開大，自來水就會濺出來撒在身上。如今不論是在病房還是在科室，再也沒有出現過浪費水的現象。他就是這樣從從一點一滴做起，從細微之處著手，為衛(wèi)生院的發(fā)展建設鞠躬盡瘁。“要想做一名好的衛(wèi)生院長，必須把衛(wèi)生院當成自己的家?！辈閲终\懇地說。“病人需要的，就是我們要做的，要竭盡所能為患者提供優(yōu)質服務”作為面對主體是廣大農民的基層衛(wèi)生院，經常遇見看病暫時拿不出錢的病人，查院長總是力所能及地給予幫助，甚至掏出自己的錢為他們看病，雖然當時病人只是說向他借，但轉過身他就忘了，時不時地，總會有病人向他表示歉意：“查院長，我還欠你錢呢?！彼偽⑿φf：“不要記在心上。”查國林深知，衛(wèi)生院要發(fā)展，最終還是取得病人信賴，他提出以人為本的服務理念，以“一流的工作態(tài)度、一流的技術水平”服務群眾，他在醫(yī)院推行“人性化服務”的新舉措，開設綠色生命通道，專人接聽急救電話，救護車免費接送住院病人。同時，加強醫(yī)生與患者溝通，給每個新入院病人發(fā)一本《健康手冊》，手冊附上“致患者的一封信”，以及衛(wèi)生院每個工作人員的聯(lián)系電話，還有一些結石等常見病的預防知識，醫(yī)生還統(tǒng)一印制名片，發(fā)給每位病人。為了讓農民都看得起病，他還對普通藥品實行降價，藥品降價幅度達30%，同時還對普通手術醫(yī)療費用實行最高控費，比如平產接生費用控制在450元，剖宮產費用控制在1800元，單純性闌尾切除手術費用控制在1200元，膽囊切除術費用控制在2000元等。此外，還會應百姓需求引進知名專家來為病人做手術，拓展服務領域，改善服務質量，查國林的出發(fā)點是：“病人需要的，就是我們要做的，要竭盡所能為患者提供優(yōu)質服務?！痹诓閲值念I導下，中云衛(wèi)生院把尊重病人、愛護病人、理解病人作為工作宗旨，真正把人性化服務理念落實到每一工作環(huán)節(jié)中，贏得了群眾的信賴。如今，衛(wèi)生院業(yè)務收入達到近200萬，較6年前增加了一倍，藥品收入所占比重從70%降至40%，衛(wèi)生院固定資產從260萬增至600萬；職工年平均收入從8000元增至于15000元。鷹擊長空，魚翔淺底。在高新技術迅猛發(fā)展的今天，衛(wèi)生院面臨著新的機遇與挑戰(zhàn)。采訪結束時，查國林院長表示要繼續(xù)帶領職工不斷深化改革，開拓創(chuàng)新，與時俱進，朝著“打造老百姓家門口的醫(yī)院”這一目標大步邁進。（徐雅金）把農民健康放首位——記奉新縣上富中心衛(wèi)生院院長謝克達同志記者一走進大門，首先映入眼簾的是平整干凈的路面，綠茵茵的草坪，鮮花，綠樹、……，一切都令人心曠神怡。住院大樓里，“白衣天使”以春天般的溫馨和妙手回春的醫(yī)術，去撫慰病患者的傷痛。病人們都說：“衛(wèi)生院的服務，讓我們感到滿意！“奉新縣上富中心衛(wèi)生院，這所讓病人感到滿意的衛(wèi)生院，擁有著一支能吃苦、善打硬仗的醫(yī)療人才隊伍。而這支隊伍的形成，離不開他們身先士卒的領頭人，他們勇于開拓的好院長——謝克達。勇于拼搏謀發(fā)展“過去的老住院部為低矮潮濕的磚瓦房，在下雨的日子，外面下大雨里面下小雨”一位醫(yī)務人員是這樣向記者形容該衛(wèi)生院的舊貌，當時剛走上院長崗位的謝克達面臨著衛(wèi)生院如何發(fā)展和各方面的壓力，他陷入了沉思，怎樣才能夠使衛(wèi)生院做大做強?要扭轉被動局面，就要主動抓住醫(yī)院發(fā)展的契機，謝克達針對衛(wèi)生院的實際情況，認為醫(yī)院要發(fā)展就必須從“改”字上下手。首先從診療環(huán)境改起。隨著人們的生活條件的提高，作為一名患者，更迫切需求這一切。面對近百萬元資金，對一個年收入僅二百來萬元的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院來說，該有多困難。資金從哪來呢?“不行，醫(yī)院經濟再緊張也要解決住院病人的住院環(huán)境?！蓖ㄟ^自籌資金、貸款等方式建起了大樓，如今，一棟嶄新的按高標準建造的住院大樓已呈現在人們眼前，寬敞明亮舒適的住院大樓在該縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院發(fā)揮著它獨具魅力的重要作用。緊接著，他又在老住院樓拆除后的地基上進行了美化、亮化，路面進行了硬化，真正把該院建成了庭院式衛(wèi)生院，如今走進該院就會感到有一股春的氣息迎面而來。用愛鑄就康復路在上富中心衛(wèi)生院經常會發(fā)生病人等醫(yī)生，甚至等一天的現象，他們等的是誰? “沒準，又是等謝院長看病的”，如今，職工們已經不把這種現象當作一回事了?？梢?，謝克達同志在患者心目中的地位已經非同一般了。“患者的事，就是我的事”，二十多年來，只要一有空，不管白天黑夜他從未拒絕過任何一位病人的請求，據統(tǒng)計每5位住院人中就有2位是他經管的，每2例手術就有1例是他主刀的，他是如何取得病人的信任的呢?除了精湛的醫(yī)療技術外，還有他那良好的醫(yī)德醫(yī)風，這在群眾中是有口皆碑的“患者有什么需求，我們就要盡量滿足他”。有一天上午做了一合手術，下午又做了2臺手術，已是晚上11點鐘走出手術室的他，已經很疲勞了，回到家剛合眼時候，有一個因胎盤繞頸急需手術的孕婦送到醫(yī)院急診，家屬極力要求謝院長和婦科值班醫(yī)生做手術，由謝院長主刀，“人命關天啊!患者的要求，我怎能拒絕呢?”他二話沒說就答應了。走出手術室時已凌晨5點多鐘。第二天，患者家屬送來200元感謝謝院長“為了錢，我就不會去了，你請回吧！”“要么，中午請你吃飯”他說：“你們賺點錢也不容易，留點錢給小孩子買奶粉吧，這是我們應該做的”多年來，謝院長拒收紅包70余次，從未接受過病人吃請。在患者心中，他已成為他們的健康守護神。他經常要求醫(yī)務人員，從假如自已是一個病人的角度去為病人著想，要以病人為中心，患者就是弱者，我們要時刻關心、愛護他們，要用自己的真誠感動患者，使患者積極配合治療，樹立戰(zhàn)勝病魔的信心。誰也無法忘記2003年那場突如其來的“非典”，當時外出務工人更大量返鄉(xiāng)，極有可能攜帶“非典”病毒，為防止病毒蔓延，謝克達同志主動請纓，擔起了轉送可疑人員的重任，在那段時間里，他有多少個夜晚沒合過眼，上南昌至新余，堵截外來返鄉(xiāng)人員，多少個風里來、雨里去的日子，考驗著這個堅強