【文章內(nèi)容簡介】 感覺。為此，他一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，注重學(xué)習(xí)國家衛(wèi)生法律法規(guī)、近期疾病流行動(dòng)態(tài)報(bào)道、藥品知識(shí)及疾病診斷治療方法，自費(fèi)訂閱有關(guān)醫(yī)學(xué)雜志。另一方面更注重向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，深入了解當(dāng)?shù)丶彩罚罅拷佑|病人，虛心向老醫(yī)生請教，為不斷提高診斷準(zhǔn)確率打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。他還到上級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí)，積極參加臨床實(shí)踐，進(jìn)一步提高自己的醫(yī)術(shù)。農(nóng)村衛(wèi)生院醫(yī)生少，江冬生除了主攻外科外，還要兼管內(nèi)科、兒科、婦產(chǎn)科，成了一名全科醫(yī)生，找到了一條屬于自已適合農(nóng)村群眾治病的道路，通過刻苦鉆研，他的醫(yī)療技術(shù)水平不斷提高，如今，江冬生不僅能獨(dú)立進(jìn)行胃、膽、子宮切除等一些較難的手術(shù)，而且內(nèi)、兒科等疑難雜癥的診療水平受人稱道。2005年，江冬生被列為全省農(nóng)村衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)帶頭人培養(yǎng)對象。志光中心衛(wèi)生院張華文副院長對記者說：“江院長做的手術(shù)干凈利落，從開刀到縫線，都是親自上手，快而且準(zhǔn)，如果手術(shù)臺(tái)上出現(xiàn)險(xiǎn)情，他麻利迅速，處臵果斷，群眾都稱他是“一把快刀手”。漸漸地，周邊群眾都知道志光衛(wèi)生院有一名肯吃苦、肯鉆研、和藹可親、醫(yī)術(shù)又高的年輕醫(yī)生。每當(dāng)江冬生坐診，桌邊總是圍滿就醫(yī)的病人，有的甚至是從鄰近鄉(xiāng)鎮(zhèn)專程趕來的。從醫(yī)12年來，他先后為農(nóng)民實(shí)施手術(shù)1000多例。熟悉江冬生的群眾都說：“這個(gè)院長值得信賴”。讓農(nóng)民享受優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)“農(nóng)民比城區(qū)群眾看病難，作為一名醫(yī)生，我有責(zé)任為更多的農(nóng)民朋友解除病痛，使他們在家門口就能享受到方便及時(shí)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)”。抱著這一想法，12年來，不把病人看好，他心里總是不踏實(shí)。值班醫(yī)生碰到危重病人需要請他會(huì)診，不管刮風(fēng)下雨還是黑夜寒冬，他隨叫隨到，對待病人，總是非常熱心、耐心、關(guān)心。2001年12月的一天。江冬生因發(fā)燒正在輸液，這時(shí)衛(wèi)生院送來了一位因農(nóng)藥而中毒的危重病人。他一把拔下針頭投入到對患者的搶救中去，3小時(shí)后，當(dāng)看到患者的病情穩(wěn)定后才離開。江冬生對農(nóng)民兄弟有著深厚的感情，并竭力為他們解除病痛。有時(shí)候，醫(yī)院打點(diǎn)滴的病人多，床位不夠，他領(lǐng)到自己床上輸液。一次他給一個(gè)患者開了處方，這位患者在醫(yī)生辦公室徘徊，不去取藥，要他改一下處方，他問清原因，得知患者帶的錢不夠。江冬生不假思索地掏出錢交給患者取藥。他說：“給病人看病不給藥，那不是自己哄自己，都是鄉(xiāng)親，給他們墊點(diǎn)錢不算啥?！弊鳛橐粋€(gè)農(nóng)村衛(wèi)生院醫(yī)生，江冬生除白天承擔(dān)繁重的臨床各項(xiàng)業(yè)務(wù)，夜半三更還要隨時(shí)起床做手術(shù)。去年大年三十，家里的年夜飯都已熟了，醫(yī)院來了一位車禍的病人急需做急診手術(shù)，等做完手術(shù)后已經(jīng)是晚上九點(diǎn)鐘了。事后，妻子埋怨他：“你當(dāng)了衛(wèi)生院的頭頭，大年三十還做手術(shù)？”他解釋：“我是衛(wèi)生院的頭頭，首先是一名醫(yī)生，我不做手術(shù)誰做手術(shù)?！苯o記者講了一件他深感愧疚的事情。2005年的一個(gè)晚上他的妻子因服藥流產(chǎn)而大出血，急需人照顧，可是衛(wèi)生院來了急診病人要做手術(shù)，在這兩難選擇的關(guān)頭，江冬生想：“妻子在縣城醫(yī)院工作，能享受到比較好的醫(yī)療服務(wù)，如果我走了，這個(gè)患者可能有生命危險(xiǎn)。他就留在衛(wèi)生院做剖宮產(chǎn)手術(shù)，沒有陪在妻子身邊。爭創(chuàng)一流衛(wèi)生院作為院長，他不僅要自己干好，更要帶領(lǐng)職工干好。擔(dān)任院長后，他帶領(lǐng)班子成員以創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動(dòng)為契機(jī)，以創(chuàng)一流衛(wèi)生院為“目標(biāo)”，大刀闊斧實(shí)行改革，真抓實(shí)干求效益。他注重抓好硬件建設(shè)，按照美化、綠化、亮化和凈化的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)園林式衛(wèi)生院，使全院面貌煥然一新。同時(shí)，大力實(shí)施“服務(wù)品牌”戰(zhàn)略，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，組織職工學(xué)習(xí)各項(xiàng)醫(yī)療衛(wèi)生法規(guī)和醫(yī)療防保知識(shí)，教育職工一切以病人為中心，從工作中的細(xì)節(jié)小事做起，衛(wèi)生院打破8小時(shí)工作日制度，設(shè)立服務(wù)熱線電話，完善出診制度，實(shí)行服務(wù)承諾和收費(fèi)公開制，要求醫(yī)務(wù)人員隨時(shí)接診，隨叫隨到。如今，在他的帶動(dòng)下，全院職工服務(wù)意識(shí)日益增強(qiáng)，學(xué)習(xí)風(fēng)氣濃厚，群眾的滿意度日漸增加。為提高職工的積極性，激發(fā)他們的創(chuàng)造性，江冬生問計(jì)職工、咨詢農(nóng)民，討教專家。經(jīng)過幾年探索，按照效益優(yōu)先，兼顧公平的原則，江冬生牽頭制定了較完善的“院內(nèi)職工積分制方案”，較好實(shí)行人事分配制度改革，將醫(yī)院發(fā)展與職工個(gè)人利益掛起鉤，打破分配上的平均主義和檔案工資制，同時(shí)完善了各項(xiàng)規(guī)章制度。由于機(jī)制活、措施實(shí)，全院職工責(zé)任感明顯增強(qiáng)，工作積極性明顯高漲，衛(wèi)生院的經(jīng)濟(jì)效益連年攀升。去年，該院各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入達(dá)到160多萬元，比2002年翻了一番，連續(xù)三年業(yè)務(wù)收入超百萬元，今年預(yù)計(jì)業(yè)務(wù)收入能突破200萬元。（記者徐雅金）一位實(shí)干的衛(wèi)生院長——記上饒婺源縣中云中心衛(wèi)生院院長查國林一個(gè)初冬早晨，記者前往離婺源縣城不遠(yuǎn)的中云中心衛(wèi)生院。在寬敞明亮的院長辦公室內(nèi)，院長查國林接受了記者的專訪，交談中查國林年輕的臉龐始終洋溢著和藹的微笑，果敢而堅(jiān)定，是這位院長給人留下的深刻印象。提起婺源縣中云中心衛(wèi)生院院長查國林，人們就會(huì)想起他雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)和務(wù)實(shí)的辦事精神，他的名字與“開拓創(chuàng)新”、“點(diǎn)子最多的醫(yī)院院長”等聯(lián)系在了一起。在短短六年時(shí)間，他把一家 “破、老、小” 的農(nóng)村衛(wèi)生院發(fā)展成現(xiàn)在全縣較有名氣的衛(wèi)生院。由于他出色的工作業(yè)績，最近，他被中國農(nóng)村衛(wèi)生協(xié)會(huì)授予“全國優(yōu)秀鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院長”稱號(hào)。“想好就去做，與其跟在別人后面跑，不如跑在最前面，讓別人跟著你跑?！辈閲?2000年3月被委任中云中心衛(wèi)生院院長，當(dāng)時(shí)中云衛(wèi)生院是這樣一番景象：醫(yī)院房屋破舊、院內(nèi)雜草叢生；工作人員態(tài)度生硬、扯皮推諉；內(nèi)部管理滯后，服務(wù)設(shè)施落后，很多病人紛紛走向別 的醫(yī)院?？吹竭@種情景，查國林的心里感到很不好受。天生不服輸?shù)乃露Q心改變衛(wèi)生院的落后面貌?！案母铮≈性浦行男l(wèi)生院要想發(fā)展，就必須進(jìn)行徹底的改革，除此之外，別無他途。” 查國林心里想。于是他走村串戶，征求周邊群眾對衛(wèi)生院的意見，針對群眾提出的醫(yī)生服務(wù)不好，他對癥下藥，對職工的思想進(jìn)行改造，改掉職工心里“等、靠、要”的思想，改掉等病人上門的思想。說干就干，2000年5月他大刀闊斧在全縣率先推行工資全額浮動(dòng)制，打破原來的大鍋飯，建立靈活、科學(xué)的管理機(jī)制，實(shí)行按勞分配，多勞多得的政策。極大地調(diào)動(dòng)了廣大職工積極性。這項(xiàng)改革一經(jīng)實(shí)施，就在中云衛(wèi)生院產(chǎn)生了巨大的反響。以前等病人上門的情形不見了，職工們很主動(dòng)積極地去外面找病人：以往輕慢病人的情況不見了，代之而來的熱情的服務(wù)。他欣喜地看到醫(yī)院職工思想的變化，但他并不以此為滿足。醫(yī)院要想真正地吸引人，必須要有過硬的物質(zhì)條件。2001年初，他創(chuàng)造性地把“公司入股”的資金運(yùn)作模式引入衛(wèi)生院，采取衛(wèi)生院職工入股，社會(huì)力量融資方式，籌集吸納資金300余萬元，興建了門診、住院及職工宿舍于一體的綜合大樓，并購臵了日本歐林巴斯電子胃鏡，電解質(zhì)分析儀，半自動(dòng)血生化儀等先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備。衛(wèi)生院的硬件、軟件建設(shè)加強(qiáng)，衛(wèi)生院的經(jīng)濟(jì)效益提高了。到2002年底，衛(wèi)生院門診人數(shù)首次突破10000人次，住院人數(shù)提高近20%，并被縣衛(wèi)生局評(píng)為最具發(fā)展?jié)摿Φ泥l(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。在采訪中，記者發(fā)現(xiàn)他不僅是在全縣衛(wèi)生院里第一個(gè)實(shí)行工資全額浮動(dòng)制，還連續(xù)創(chuàng)造了幾個(gè)第一：第一個(gè)設(shè)立衛(wèi)生院網(wǎng)站；第一個(gè)實(shí)行信息化局域網(wǎng)管理；第一個(gè)在衛(wèi)生院門診大樓里安裝上了攝像頭，對醫(yī)療服務(wù)實(shí)行電腦監(jiān)控。當(dāng)記者驚訝一個(gè)基層衛(wèi)生院長會(huì)有如此超前的管理理念時(shí)，查國林說：“想好就去做，與其跟在別人后面跑，不如跑在最前面，讓別人跟著你跑。”“要想做一名好的衛(wèi)生院長，必須把衛(wèi)生院當(dāng)成自己的家?！?點(diǎn)半，起床；7點(diǎn)半到辦公室（正式上班8點(diǎn)），整理資料、查房；上午批閱文件，與衛(wèi)生院同事商量工作；下午開會(huì)、接待、業(yè)務(wù)處理；晚上21點(diǎn)30分回到家。這是查國林每天的日程安排，這還不包括出差以及一些手術(shù)安排?！安樵洪L把衛(wèi)生院當(dāng)成家，一年365天幾乎天天都在院里，院里下水道堵了，他就去親自疏通；電燈不亮了，他又去換燈泡；醫(yī)療設(shè)備出了故障，又是他去修理，村民來電話要住院，他又去接病人，成了司機(jī)?！毙l(wèi)生院的會(huì)計(jì)程翠珍這樣告訴記者。當(dāng)記者問查院長為什么不聘請別人來疏通下水道、修儀器、開車時(shí)，他笑著說：“請別人做要花錢，能做的就盡量自己來做，能省多少是多少，衛(wèi)生院長本來就是生產(chǎn)隊(duì)隊(duì)長?！辈樵洪L還得意地向記者透露了這樣一件事情：中云衛(wèi)生院是首個(gè)主動(dòng)給醫(yī)生、工作人員裝上空調(diào)的，一些醫(yī)院往往擔(dān)心裝了空調(diào)，電費(fèi)會(huì)吃不消，而我們采取的辦法是讓職工自己出電費(fèi)，這樣一來，沒有浪費(fèi)電的現(xiàn)象，也不用擔(dān)心電費(fèi)高了。有一次查國林發(fā)現(xiàn)有的病人開了水龍頭就不關(guān)，白嘩嘩的水流個(gè)不停，他心里很是心疼，如何才能讓大家都節(jié)約用水呢，他反復(fù)想了很久，后來終于被他想出一個(gè)絕妙的辦法，他要求水工把院內(nèi)所有的水龍頭都呈45度角安裝，這樣做的好處是：人們不再把水龍頭開得很大了，因?yàn)橐婚_大，自來水就會(huì)濺出來撒在身上。如今不論是在病房還是在科室，再也沒有出現(xiàn)過浪費(fèi)水的現(xiàn)象。他就是這樣從從一點(diǎn)一滴做起，從細(xì)微之處著手，為衛(wèi)生院的發(fā)展建設(shè)鞠躬盡瘁?！耙胱鲆幻玫男l(wèi)生院長，必須把衛(wèi)生院當(dāng)成自己的家?！辈閲终\懇地說?！安∪诵枰?，就是我們要做的，要竭盡所能為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”作為面對主體是廣大農(nóng)民的基層衛(wèi)生院，經(jīng)常遇見看病暫時(shí)拿不出錢的病人，查院長總是力所能及地給予幫助，甚至掏出自己的錢為他們看病，雖然當(dāng)時(shí)病人只是說向他借，但轉(zhuǎn)過身他就忘了，時(shí)不時(shí)地，總會(huì)有病人向他表示歉意：“查院長，我還欠你錢呢?！彼偽⑿φf：“不要記在心上?！辈閲稚钪l(wèi)生院要發(fā)展，最終還是取得病人信賴，他提出以人為本的服務(wù)理念，以“一流的工作態(tài)度、一流的技術(shù)水平”服務(wù)群眾，他在醫(yī)院推行“人性化服務(wù)”的新舉措，開設(shè)綠色生命通道，專人接聽急救電話，救護(hù)車免費(fèi)接送住院病人。同時(shí)，加強(qiáng)醫(yī)生與患者溝通，給每個(gè)新入院病人發(fā)一本《健康手冊》，手冊附上“致患者的一封信”，以及衛(wèi)生院每個(gè)工作人員的聯(lián)系電話，還有一些結(jié)石等常見病的預(yù)防知識(shí)，醫(yī)生還統(tǒng)一印制名片，發(fā)給每位病人。為了讓農(nóng)民都看得起病，他還對普通藥品實(shí)行降價(jià)，藥品降價(jià)幅度達(dá)30%，同時(shí)還對普通手術(shù)醫(yī)療費(fèi)用實(shí)行最高控費(fèi)，比如平產(chǎn)接生費(fèi)用控制在450元，剖宮產(chǎn)費(fèi)用控制在1800元，單純性闌尾切除手術(shù)費(fèi)用控制在1200元，膽囊切除術(shù)費(fèi)用控制在2000元等。此外，還會(huì)應(yīng)百姓需求引進(jìn)知名專家來為病人做手術(shù)，拓展服務(wù)領(lǐng)域，改善服務(wù)質(zhì)量，查國林的出發(fā)點(diǎn)是：“病人需要的，就是我們要做的，要竭盡所能為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！痹诓閲值念I(lǐng)導(dǎo)下，中云衛(wèi)生院把尊重病人、愛護(hù)病人、理解病人作為工作宗旨，真正把人性化服務(wù)理念落實(shí)到每一工作環(huán)節(jié)中，贏得了群眾的信賴。如今，衛(wèi)生院業(yè)務(wù)收入達(dá)到近200萬，較6年前增加了一倍，藥品收入所占比重從70%降至40%，衛(wèi)生院固定資產(chǎn)從260萬增至600萬；職工年平均收入從8000元增至于15000元。鷹擊長空，魚翔淺底。在高新技術(shù)迅猛發(fā)展的今天，衛(wèi)生院面臨著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。采訪結(jié)束時(shí)，查國林院長表示要繼續(xù)帶領(lǐng)職工不斷深化改革，開拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，朝著“打造老百姓家門口的醫(yī)院”這一目標(biāo)大步邁進(jìn)。（徐雅金）把農(nóng)民健康放首位——記奉新縣上富中心衛(wèi)生院院長謝克達(dá)同志記者一走進(jìn)大門，首先映入眼簾的是平整干凈的路面，綠茵茵的草坪，鮮花，綠樹、……，一切都令人心曠神怡。住院大樓里，“白衣天使”以春天般的溫馨和妙手回春的醫(yī)術(shù)，去撫慰病患者的傷痛。病人們都說：“衛(wèi)生院的服務(wù)，讓我們感到滿意！“奉新縣上富中心衛(wèi)生院，這所讓病人感到滿意的衛(wèi)生院，擁有著一支能吃苦、善打硬仗的醫(yī)療人才隊(duì)伍。而這支隊(duì)伍的形成，離不開他們身先士卒的領(lǐng)頭人，他們勇于開拓的好院長——謝克達(dá)。勇于拼搏謀發(fā)展“過去的老住院部為低矮潮濕的磚瓦房，在下雨的日子，外面下大雨里面下小雨”一位醫(yī)務(wù)人員是這樣向記者形容該衛(wèi)生院的舊貌，當(dāng)時(shí)剛走上院長崗位的謝克達(dá)面臨著衛(wèi)生院如何發(fā)展和各方面的壓力，他陷入了沉思，怎樣才能夠使衛(wèi)生院做大做強(qiáng)?要扭轉(zhuǎn)被動(dòng)局面，就要主動(dòng)抓住醫(yī)院發(fā)展的契機(jī)，謝克達(dá)針對衛(wèi)生院的實(shí)際情況，認(rèn)為醫(yī)院要發(fā)展就必須從“改”字上下手。首先從診療環(huán)境改起。隨著人們的生活條件的提高，作為一名患者，更迫切需求這一切。面對近百萬元資金，對一個(gè)年收入僅二百來萬元的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院來說，該有多困難。資金從哪來呢?“不行，醫(yī)院經(jīng)濟(jì)再緊張也要解決住院病人的住院環(huán)境。”通過自籌資金、貸款等方式建起了大樓，如今，一棟嶄新的按高標(biāo)準(zhǔn)建造的住院大樓已呈現(xiàn)在人們眼前，寬敞明亮舒適的住院大樓在該縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院發(fā)揮著它獨(dú)具魅力的重要作用。緊接著，他又在老住院樓拆除后的地基上進(jìn)行了美化、亮化，路面進(jìn)行了硬化，真正把該院建成了庭院式衛(wèi)生院，如今走進(jìn)該院就會(huì)感到有一股春的氣息迎面而來。用愛鑄就康復(fù)路在上富中心衛(wèi)生院經(jīng)常會(huì)發(fā)生病人等醫(yī)生，甚至等一天的現(xiàn)象，他們等的是誰? “沒準(zhǔn)，又是等謝院長看病的”，如今，職工們已經(jīng)不把這種現(xiàn)象當(dāng)作一回事了?？梢?，謝克達(dá)同志在患者心目中的地位已經(jīng)非同一般了?！盎颊叩氖?，就是我的事”，二十多年來，只要一有空，不管白天黑夜他從未拒絕過任何一位病人的請求，據(jù)統(tǒng)計(jì)每5位住院人中就有2位是他經(jīng)管的，每2例手術(shù)就有1例是他主刀的，他是如何取得病人的信任的呢?除了精湛的醫(yī)療技術(shù)外，還有他那良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，這在群眾中是有口皆碑的“患者有什么需求，我們就要盡量滿足他”。有一天上午做了一合手術(shù)，下午又做了2臺(tái)手術(shù)，已是晚上11點(diǎn)鐘走出手術(shù)室的他，已經(jīng)很疲勞了，回到家剛合眼時(shí)候，有一個(gè)因胎盤繞頸急需手術(shù)的孕婦送到醫(yī)院急診，家屬極力要求謝院長和婦科值班醫(yī)生做手術(shù)，由謝院長主刀，“人命關(guān)天啊!患者的要求，我怎能拒絕呢?”他二話沒說就答應(yīng)了。走出手術(shù)室時(shí)已凌晨5點(diǎn)多鐘。第二天，患者家屬送來200元感謝謝院長“為了錢，我就不會(huì)去了，你請回吧！”“要么，中午請你吃飯”他說：“你們賺點(diǎn)錢也不容易，留點(diǎn)錢給小孩子買奶粉吧，這是我們應(yīng)該做的”多年來，謝院長拒收紅包70余次，從未接受過病人吃請。在患者心中，他已成為他們的健康守護(hù)神。他經(jīng)常要求醫(yī)務(wù)人員，從假如自已是一個(gè)病人的角度去為病人著想，要以病人為中心，患者就是弱者，我們要時(shí)刻關(guān)心、愛護(hù)他們，要用自己的真誠感動(dòng)患者，使患者積極配合治療，樹立戰(zhàn)勝病魔的信心。誰也無法忘記2003年那場突如其來的“非典”，當(dāng)時(shí)外出務(wù)工人更大量返鄉(xiāng)，極有可能攜帶“非典”病毒，為防止病毒蔓延，謝克達(dá)同志主動(dòng)請纓，擔(dān)起了轉(zhuǎn)送可疑人員的重任，在那段時(shí)間里，他有多少個(gè)夜晚沒合過眼，上南昌至新余，堵截外來返鄉(xiāng)人員，多少個(gè)風(fēng)里來、雨里去的日子，考驗(yàn)著這個(gè)堅(jiān)強(qiáng)