【文章內(nèi)容簡介】 要領(lǐng)導(dǎo)匯報。一般性網(wǎng)絡(luò)輿情，責(zé)任部門12小時內(nèi)官方回復(fù)；重大網(wǎng)絡(luò)輿情，責(zé)任部門在24小時內(nèi)官方回復(fù)。如情況特殊，無法在規(guī)定回復(fù)期內(nèi)處理完畢的，應(yīng)于3日內(nèi)作出表態(tài)性回復(fù)。緊急輿情于3小時內(nèi)回應(yīng)社會關(guān)切。對突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實行動態(tài)跟蹤，適時采取應(yīng)對處置措施，堅決防止輿情危機發(fā)生。（五）總結(jié)評估在輿情被消除或趨于平穩(wěn)后，要根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時進(jìn)行總結(jié)、梳理、反思，將應(yīng)對處置工作書面報告三日內(nèi)報送鎮(zhèn)黨政辦，并健全完善工作機制，不斷提高應(yīng)對各類媒體的能力。四、工作保障辦公室主任和單位主要領(lǐng)導(dǎo)、辦公室負(fù)責(zé)人是輿情的監(jiān)控第一責(zé)任人，要政治站位高、責(zé)任心強、懂政策法規(guī)，確保一旦發(fā)生輿情能夠得到及時有效處置。五、責(zé)任追究輿情應(yīng)急處置工作實行領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制。建立健全獎勵及責(zé)任追究機制，對遲報、漏報、謊報和瞞報突發(fā)事件重要情況或者對工作不力、玩忽職守造成重大影響和嚴(yán)重后果的人員及單位辦公室，對有關(guān)責(zé)任人實行問責(zé)制。對突發(fā)事件應(yīng)急處置工作中作出突出貢獻(xiàn)的辦公室和個人，應(yīng)給予表彰和獎勵。第四篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委換屆輿情突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案**鎮(zhèn)黨委換屆輿情突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案為加強全鎮(zhèn)換屆輿情突發(fā)事件應(yīng)急處置工作，最大限度地避免、縮小和消除因突發(fā)輿情事件造成的各種負(fù)面影響，及時、有效地處理社會各界意見和建議，積極掌握輿情主動權(quán)，營造良好的換屆輿論環(huán)境，特制定本預(yù)案。一、工作原則準(zhǔn)確把握，快速反應(yīng)。輿情事件發(fā)生后，要在第一時間發(fā)布準(zhǔn)確、權(quán)威信息，穩(wěn)定公眾情緒，避免產(chǎn)生公眾猜測和新聞媒體的不準(zhǔn)確報道，掌握新聞輿論的主動權(quán)。強化引導(dǎo)，注重效果。提高正確引導(dǎo)輿論的意識和工作水平，使突發(fā)事件處置有利于鎮(zhèn)黨委工作大局，有利于維護(hù)群眾的切身利益，有利于社會穩(wěn)定和人心安定，有利于事件的妥善處置。講究方法，提高效能。堅持輿情突發(fā)事件處置與廣播電視、報紙等主流媒介同時布置、同時落實，確保以最短的時間、最快的速度，發(fā)布最新的消息，消除輿論不良影響。嚴(yán)格制度，明確職責(zé)。實行換屆工作輿情突發(fā)事件處置制度，加強對各相關(guān)單位的組織協(xié)調(diào)和歸口管理，形成各司其職，各負(fù)其責(zé)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)的工作機制。二、組織機構(gòu)輿情突發(fā)事件應(yīng)急處置實行聯(lián)席會議制度。鎮(zhèn)黨委成立由鎮(zhèn)黨委書記任組長，鎮(zhèn)長、鎮(zhèn)黨委副書記主要負(fù)責(zé)人為副組長，黨群辦、政府辦、綜治辦、派出所、宣傳及各村黨支部等部門負(fù)責(zé)人為成員的換屆輿情突發(fā)應(yīng)急處置聯(lián)席會議領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在鎮(zhèn)黨群辦，具體負(fù)責(zé)應(yīng)急處置工作的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)及聯(lián)席會議日常工作。（一）聯(lián)席會議職責(zé)根據(jù)輿情突發(fā)事件的發(fā)生情況啟動應(yīng)急預(yù)案，決定各相關(guān)單位介入突發(fā)事件的處置。審定輿情控制與信息發(fā)布方案，決定新聞信息發(fā)布的口徑、原則和內(nèi)容，確定負(fù)責(zé)新聞信息發(fā)布、審定信息發(fā)布稿和接受記者采訪的領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。對輿情突發(fā)事件與信息發(fā)布應(yīng)急處置過程中出現(xiàn)的新情況、新問題及時進(jìn)行會商，提出解決方案及處置措施，確定相關(guān)部門單位進(jìn)行處置。依紀(jì)依法對當(dāng)事人、責(zé)任人、責(zé)任單位提出處理和責(zé)任追究意見建議，并按有關(guān)程序交相關(guān)部門處理。落實鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府交辦的其他事項。（二）成員單位職責(zé)鎮(zhèn)黨群辦職責(zé)：①加強對網(wǎng)絡(luò)新聞、論壇、博客、搜索引擎等具有新聞輿論及社會動員功能業(yè)務(wù)的日常監(jiān)管，及時對相關(guān)信息進(jìn)行收集、整理、分析，重要信息及時上報，同時組織協(xié)調(diào)網(wǎng)上宣傳和引導(dǎo)。②如發(fā)生輿情突發(fā)事件，迅速擬定新聞信息發(fā)布方案，根據(jù)相關(guān)部門的新聞稿擬定需發(fā)布內(nèi)容。③審核向新聞媒體提供的新聞稿。④參與信息發(fā)布并回答記者提問。鎮(zhèn)政府辦職責(zé)：①協(xié)調(diào)各成員單位對相關(guān)信息進(jìn)行收集、整理、分析，重要信息及時上報。②指定專人負(fù)責(zé)突發(fā)輿情控制與信息發(fā)布事項的工作。③主動配合宣傳部門的工作，及時提供事件有關(guān)信息。④如發(fā)生輿情突發(fā)事件，迅速上報信息給應(yīng)急處置聯(lián)席會議領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。⑤負(fù)責(zé)對網(wǎng)站宣傳輿論動向進(jìn)行監(jiān)控。鎮(zhèn)宣傳部門職責(zé)：①爭取上級新聞主管部門和中央、省、市級主流媒體的支持，開展對域外媒體的解疑釋惑、澄清事實、批駁謠言等工作。②及時受理域外記者的采訪申請，向記者提供事件的有關(guān)信息，為記者的采訪報道提供方便。③加強對記者采訪的組織、現(xiàn)場管理以及引導(dǎo)工作，嚴(yán)防別有用心的人假冒記者之名，混淆是非，誤導(dǎo)輿論。鎮(zhèn)綜治辦、派出所、信訪辦職責(zé)：①對發(fā)布涉及換屆的虛假信息并具有煽動、組織、串聯(lián)、惡意炒作制造事端等存在違法違紀(jì)犯罪嫌疑的依法從快進(jìn)行查處，及時實施有效打擊。②會同有關(guān)部門處置和封堵網(wǎng)上有害信息，對別有用心散布謠言的，通過專業(yè)技術(shù)手段鎖定信息發(fā)布人。鎮(zhèn)公共服務(wù)中心職責(zé)：①加強對村委會換屆選舉的管理工作，積極掌握全鎮(zhèn)各村換屆選舉動向。②發(fā)現(xiàn)傾向性問題，及時解決并上報應(yīng)急處置聯(lián)席會議領(lǐng)導(dǎo)小組。③做好基層選舉矛盾的化解工作，防止產(chǎn)生不良影響。各村“兩委”職責(zé)：①明確換屆輿情工作負(fù)責(zé)人和聯(lián)絡(luò)員，保證聯(lián)系通暢。②指定專人，定期上網(wǎng)搜集與本單位相關(guān)的輿情信息，發(fā)現(xiàn)不利于換屆的輿情動向在第一時間上報應(yīng)急處置聯(lián)席會議領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。③積極掌握本地輿論導(dǎo)向，做好矛盾化解工作。三、具體措施（一）建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控信息員隊伍。各成員單位要確定一名政治素質(zhì)好、責(zé)任心強、反映機敏、熟悉業(yè)務(wù)的干部擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控信息員，對涉及換屆工作網(wǎng)絡(luò)輿情實行24小時監(jiān)控和引導(dǎo)，加強網(wǎng)上輿情監(jiān)測和應(yīng)對。重點加強對干部關(guān)心、群眾關(guān)注的重點論壇的實時監(jiān)控，及時了解社情民意，監(jiān)測輿情發(fā)展動向。（二）實行快速報告制度。各成員單位輿情監(jiān)控信息員發(fā)現(xiàn)有關(guān)換屆輿情信息后要立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，提出處置意見，并在1小時內(nèi)向應(yīng)急處置聯(lián)席會議領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報告，經(jīng)應(yīng)急處置聯(lián)席會議領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室匯總后迅速報鎮(zhèn)應(yīng)急處置聯(lián)席會議領(lǐng)導(dǎo)小組主要領(lǐng)導(dǎo)。（三）實行網(wǎng)絡(luò)輿情研判制度。各成員要通過跟蹤分析，把握輿論發(fā)展走向，分析判斷突發(fā)及重大輿情的程度，提出合理化建議。鎮(zhèn)應(yīng)急處置聯(lián)席會議領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對匯總上報的事件進(jìn)行初步分析，根據(jù)事件嚴(yán)重程度決定是否向應(yīng)急處置聯(lián)席會議領(lǐng)導(dǎo)小組匯報。（四）實行快速查核制度。對網(wǎng)絡(luò)反映的情況，需要調(diào)查的，要迅速組織力量開展調(diào)查，與網(wǎng)絡(luò)搶時間，并注