車站工作總結(jié)模板4篇(編輯修改稿)
2024-10-01 04:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習持續(xù)力差，總是在業(yè)務(wù)考試前，才去記背所考試的業(yè)務(wù)知識，并在解答旅客對商品提出的問題過程中，出現(xiàn)卡頓、模糊不清的現(xiàn)象。 ②在工作中缺乏條理，像無頭的蒼蠅到處亂飛，沒干完這項，又去忙于其他事情，有頭沒有尾。 ③在對旅客推銷商品時，缺乏能把商品銷售給旅客的信心，當旅客對自己所推銷的商品不滿意時，就打退堂鼓，寄予其他同事能幫我把商品銷售出去。這也是缺乏自己能獨立完成任務(wù)的主要原因。 ④缺少積極向上的態(tài)度，當自己看到其他同事在工作有出色的表現(xiàn)，自己內(nèi)心沒有燃起趕、幫、超的勁頭，沒有因此標新立異，更多的是墨守成規(guī)。 ⑤在服務(wù)旅客時，不注重自己說話的語氣，在為旅客需要自己的幫助時，沒有做到耐心、熱心，有抵觸情緒，面部的表情可想而知。 以上是我在工作中存在的不足。 科室中找不足，共提升 我們科室雖在創(chuàng)收方面，有了一些成果，像在新項目的開發(fā)，都積極獻計獻策，但在日常的工作還存在以下不足： ①缺少彼此之間的溝通，尤其在工作中的方式方法上，缺少上下銜接。 ②缺少對新生事物學(xué)習和掌握能力。 這是我們科室現(xiàn)存在的不足。 找方法改不足，利提升 俗話說：“不經(jīng)歷風雨，怎見得彩虹”，有錯就得改，過能改，歸于無，倘 掩飾，增一辜。只有及時的修正自我，才會走向成功。整改措施如下： ①與同事們加強溝通，結(jié)合自身實際情況尋找出利于學(xué)習業(yè)務(wù)知識的方式方法，如徐姨堅持每天制定學(xué)習計劃，做到勤學(xué)勤問勤記勤整理。 ②通過效仿同事們行之有效的方式方法，改變工作中無條理現(xiàn)象，像房姨上崗后先補齊已賣的商品，再開始做余下沒有做完工作，如商品日期的整理整頓，貨區(qū)商品的清掃清潔，并及時對數(shù)量較少的商品進行盤點，做到一步一個腳印。 ③堅持“多數(shù)一句話”的營銷方式，通過觀察旅客的衣著、言談舉止總結(jié)銷售經(jīng)驗，并通過老員工平時的傳、幫、帶中吸取精華、以學(xué)促優(yōu)。 ④樹立榜樣，因榜樣能帶動自己的積極性，通過榜樣也可學(xué)人之長，補己之短，像蘭姨的主動服務(wù)意識，靈活搭配銷售方法，是很值得我去學(xué)習的。 ⑤擺正心態(tài)，正如八大服務(wù)理念所說?！奥每褪俏覀兊囊率掣改?，服務(wù)無小事，從一點一滴做起。”只有全心全意服務(wù)旅客，才能拉住回頭客，只有擺正好心態(tài)，才會拉近你我的距離。 以上是我的整改措施。 提合理化建議，促發(fā)展 ①建議我們科室能制作詳細崗位操作流程學(xué)習視頻，以便新員工加入時，能正確及時了解崗位工作事項，以及早進入工作狀態(tài)。 ②隨著工作戰(zhàn)線的拉長，現(xiàn)場通訊尤為重要，建議配發(fā)對講機或座機，以便信息能及時的傳達。 制定工作計劃，勇提升 ①加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，認真執(zhí)行崗位職責。 ②開闊自己創(chuàng)新視野，提升創(chuàng)新意識。 ③在主動意識方面，再提升。 ④堅持對榜樣的學(xué)習，樹立目標與信心。 ⑤注重工作細節(jié)，追求完美 以上是我xx年上半年工作總結(jié)，面對充滿機遇的下半年，我將勇往直前，努力拼搏，靈活運用營銷技巧，實現(xiàn)工作目標，爭做“五自”員工，謝謝。 車站服務(wù)臺新員工個人工作總結(jié)車站工作總結(jié)模板（3）|返回目錄這幾個月的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照要求較好的完成了自己的本職工作，在這期
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