調研報告內容要求(編輯修改稿)
2024-10-01 03:52 本頁面
【文章內容簡介】 隨著這一革命，一種全新的產品概念悄然而生： 全新的產品概念＝傳統(tǒng)的產品概念（實用，品質，品牌等）＋服務 其中，產品本身的重要性在日趨下降，而服務的重要性與日俱增。這種產品概念反映了顧客的需求和時代的發(fā)展。它的形成意味著一個嶄新的服務時代已經來臨。 房地產業(yè)作為新興的第三產業(yè)，也是我國國民經濟重要支柱產業(yè)。其服務水平、服務質量是行業(yè)發(fā)展成熟程度的重要標志，因此，實施全新的企業(yè)經營戰(zhàn)略即cs戰(zhàn)略，是房地產企業(yè)適應時代變化的理性選擇。 宋體，小三 （一）※※※※※宋體，四號 房地產企業(yè)導入cs營銷戰(zhàn)略，其重點在于全程顧客滿意，具體包括以下幾方面的內容：宋體，小四 理念滿意。包括對企業(yè)經營宗旨滿意、經營管理哲學滿意、經營價值滿意等。 。包括對企業(yè)投資經營管理等行為機制的滿意、行為規(guī)則的滿意、行為模式的滿意等。 。包括對企業(yè)名稱滿意、標志滿意、標準色滿意以及樓盤的應用系統(tǒng)滿意等。 。包括對企業(yè)產品質量、功能、特色、價格等滿意。 。包括對物業(yè)的售后管理和服務滿意、保障體系滿意、物業(yè)完好整體性滿意、顧客方便滿意、顧客情緒滿意、環(huán)境滿意等。 ※※※※※※※※※※※※宋體，小四宋體，四號 “顧客滿意”為宗旨的經營理念。企業(yè)應對全體員工集中進行教 育和培訓，一方面深入灌輸“顧客滿意、顧客至上”的經營理念，企業(yè)實施cs戰(zhàn)略的重要前提和基礎。 。開展市場調查，深入了解顧客需求，包括當前需要和潛在需求。嚴格把關，生產出為顧客所喜愛的產品。 。很多開發(fā)商為了急于把樓盤銷售出去，肆意美化產品，弄虛作假，使得購房者心理落差過大，企業(yè)與顧客的糾紛不斷。這不僅損害了購房，不能只把經營目標局限于短期的銷售業(yè)績。這樣非但實現(xiàn)不了顧客滿意，更不利于實現(xiàn)企業(yè)的長遠利益和可持續(xù)發(fā)展。 。加強與顧客的聯(lián)系與溝通，是實施cs戰(zhàn)略的重要一環(huán)，可以，最大限度滿足顧客要求。此外，完善的售后服務特別是物業(yè)管理服務也是體現(xiàn)cs戰(zhàn)略的重要因素。它可以幫助企業(yè)樹立品牌形象，從而實現(xiàn)房地產營銷的良性循壞。 。cs戰(zhàn)略中的顧客，是廣義的概念，它包括企業(yè)外部顧客和內部員工。研究表明，提升內部員工的滿意度，可以保持穩(wěn)定高效的員工隊伍，增強企業(yè)向心力和凝聚力，進而增強企業(yè)的核心競爭力。 。及時開展顧客滿意度跟蹤調查，建立顧客滿意度測評體系。根據(jù)測評的反饋信息，房地產企業(yè)可從項目定位、產品設計、售后服務等方面著手作出改進。 四、結論宋體，小三 房地產企業(yè)營銷實施顧客滿意戰(zhàn)略是經濟全球化發(fā)展的必然要求。實踐證明，導入cs戰(zhàn)略，不僅短期內可給企業(yè)帶來可喜的銷售業(yè)績，從長遠來看，cs理念有助于樹立企業(yè)的名牌效應，使企業(yè)保持其消費群體，從而保證企業(yè)生存和發(fā)展。此外，只要堅持“顧客滿意、顧客至上”的宗旨，房地產企業(yè)就可以在日益激烈的市場競爭中立足于不敗之地。 宋體，小三 宋體，五號參考文獻： ［1］.［２］劉正山/ ［３］ 第三篇：社會調研報告內容要求（最終版）社會調研報告內容要求 社會調研報告 社會調研報告 社會調研報告ltgt。內容要求 一，調研報告ltgt。嚴禁抄襲，剽竊，拼湊，如有發(fā)現(xiàn)，將取消實踐團隊或個人的評優(yōu)資格. 二，調研報告ltgt。內容需注意以下事項： 1，調研報告ltgt。應具備封面，目錄，內容提要 ，正文，參考文獻，附錄等基本內容. 2，調研報告ltgt。論證要充分，反映問題要客觀，資料要翔實，結構要合理，層次要清晰，避免不必要的重復. 3，調研報告ltgt
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