調(diào)解員具體事跡匯報(bào)材料(編輯修改稿)
2024-10-01 03:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 考進(jìn)行調(diào)解。通過不斷總結(jié)和創(chuàng)新提煉出一套處理復(fù)雜問題的方法，帶領(lǐng)大家不斷提升人民調(diào)解隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。 二、糾紛現(xiàn)場(chǎng)要把“話”說好 說話是人與人之間傳遞信息、交流思想的重要途徑，也是做好調(diào)解員的根本。到現(xiàn)場(chǎng)受理或調(diào)解糾紛是基層調(diào)解委員會(huì)的日常工作。 在糾紛現(xiàn)場(chǎng)，情況復(fù)雜多變，調(diào)解員說話一定要大方得體，有理有據(jù)，否則給工作帶來難度。 糾紛現(xiàn)場(chǎng)“說話”要防止四類失誤。一是詢問不到位，詢問問題把握不準(zhǔn)重點(diǎn)、要點(diǎn)，甚至“東扯葫蘆西扯瓢”，前言不搭后語，自相矛盾，抓不住問題的關(guān)鍵所在，導(dǎo)致貽誤最佳調(diào)解時(shí)機(jī)。二是口氣不當(dāng)，有的人說話態(tài)度生硬，讓當(dāng)事人覺得沒有人情味，有的居高臨下，八面威風(fēng)，令人抱有戒備心理和拘謹(jǐn)心態(tài)，出力不討好。三是內(nèi)容不當(dāng)，該說的說，不該說的不能亂說，否則，很容易造成工作被動(dòng)，甚至尷尬局面，隨意
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