第一篇：機關(guān)效能與作風建設(shè)心得體會(編輯修改稿)
2024-10-01 02:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 現(xiàn)有的客戶，更要做好柜面服務(wù)的后續(xù) 工作。在工作中不能有畏難情緒，怕加班怕辛苦，應(yīng)該本著奉獻精神，兢兢業(yè)業(yè)的服務(wù)好每一個客戶?？蛻艚桓督o我們的歸檔資料，我也要在第一時間整理歸檔，不拖拉，不推諉，保質(zhì)保量的讓每一份材料進入檔案。第二，提高自己的執(zhí)行力。執(zhí)行力不僅僅是被動的執(zhí)行領(lǐng)導的任務(wù)，死板的按照領(lǐng)導的指令工作，而是要在深刻領(lǐng)略領(lǐng)導意圖之后，靠自己的能力來圓滿的完成工作任務(wù)。執(zhí)行力更是一種態(tài)度一種精神。工作中不能有任何拖拉懈怠的情緒，一定要在第一時間不折不扣的完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)。 第三，要增強自己的服務(wù)意識，堅持以人民滿意為標準，提升自己的服務(wù)質(zhì)量。作為一個柜面服務(wù)人員，服務(wù)意識尤為重要。我一定要本著“以人為本，服務(wù)為先”的理念始終牢記全心全意為人民服務(wù)。在接柜過程中，一定要保持平和的心態(tài)，耐心熱心，即使客戶對我們有不理解不支持也不能有怨懟的情緒出現(xiàn)。在辦理業(yè)務(wù)過程中，要從客戶角度出發(fā)，解釋客戶疑問的時候清晰明了全面，爭取一次讓客戶明白問題，一次讓客戶解決問題。 第四，增加自己的創(chuàng)新能力，在工作之余多思考，勤總結(jié)，將工作中遇到的問題總結(jié)歸納，羅列成系統(tǒng)性的文件。根據(jù)現(xiàn)階段的情況，針對一些辦事流程和程序作出合理化的創(chuàng)新，盡量使辦事流程簡化和順暢，真正做到以人為本，以服務(wù)為先。 第五，增強自己的市場意識，讓自己融入無錫的人力資源市場，提升自己對市場變化的敏銳度。自己不能僅僅滿足于服務(wù)好柜面的客戶，而是要在服務(wù)柜面客戶的同時，積極進行業(yè)務(wù)的開拓工作。我在柜面上服務(wù)企業(yè)的時候要多了解他們的基本情況，多向他們介紹人事整體外包業(yè)務(wù)。另外，我要增強自己的市場開拓精神，不在柜面處理業(yè)務(wù)的時候，要走到企業(yè)中去，多了解企業(yè)對人力資源服務(wù)的需求，多向他們介紹人才市場可以提供的服務(wù)，讓企業(yè)直觀的了解我們?nèi)瞬攀袌觯o我們一個提供服務(wù)的機會。 第六，不能滿足于現(xiàn)有的知識量，一定要在工作之余多學習多積累，拓寬自己的知識面。我不僅僅要了解我們?nèi)瞬攀袌龅那闆r更要全面了解無錫及其他省市的人力資源及社會保障政策，在了解熟悉之后才能找出差距尋求改進。另外。我也要增強自己的人力資源理論知識，系統(tǒng)全面的學習人力資源知識，今年爭取考取二級企業(yè)人力資源管理師。 綜上所述，我在今后的工作中還有許多需要改進的地方，在今年下階段的工作中，我一定要用更高的要求約束自己，鞭策自己，希望在年底的 時候能完成如下的工作指標： 第一，在柜面工作上，服務(wù)好每一個來辦理業(yè)務(wù)的客戶，用自己的熱情感染每一個客戶，用自己的耐心細心感動客戶。同09年10年比，希望我們柜面業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升，全年達到如下目標：人事代理新增2014人；人事代理續(xù)簽700人。新增人事外包人員5200人；人事外包人員續(xù)簽5100人，離職人員辦理4500人。特聘人員新聘468人，續(xù)聘397人，解聘374人。 第二，在新業(yè)務(wù)開拓方面，我計劃以柜面服務(wù)為平臺，利用為一些新成立企業(yè)開戶，提供服務(wù)的機會，像他們介紹我們整體外包業(yè)務(wù)，為我們整體外包業(yè)務(wù)開拓一個新的客戶來源。另外，我要在柜面服務(wù)之余，多和優(yōu)質(zhì)企業(yè)聯(lián)系，多威重點客戶上門服務(wù)，能讓客戶體會到我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。全年達到新增五家整體外包型企業(yè)的目標。 第四篇：機關(guān)作風建設(shè)心得體會 機關(guān)作風建設(shè)心得體會 自去年科技局組織開展機關(guān)作風整頓活動以來，按照知識產(chǎn)權(quán)局《關(guān)于開展機關(guān)作風整頓的實施方案》的具體安排，我積極參加了集中理論學習，個人也主動學習了機關(guān)作風建設(shè)的有關(guān)文件，使自己思想認識水平有了新的提高，組織紀律觀念得到了進一步加強。具體有以下幾方面心得體會： 一、抓好機關(guān)作風建設(shè)是新形勢發(fā)展的需求 我黨歷來高度重視作風建設(shè)。胡錦濤總書記指出，黨的作風體現(xiàn)著黨的宗旨，關(guān)系黨的形象，關(guān)系人心向背，關(guān)系黨和國家的生死存亡。黨政機關(guān)是黨委、政府統(tǒng)轄全局的指揮中樞和執(zhí)行各項決策部署的核心，在科學決策、推動工作、促進發(fā)展中，發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。因此，機關(guān)作風的好壞，對黨和人民事業(yè)發(fā)展有著極為重要的影響。只有機關(guān)作風好，公務(wù)員才能有一個正確的工作出發(fā)點和落腳點，才能有一個積極向上的工作面貌，才能保持較高的工作效率，并自覺抵制消極腐敗思想的侵蝕，最終推動經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。多年來的實踐證明，加強機關(guān)作風建設(shè)是全面貫徹落實科學發(fā)展觀的必然要求，是構(gòu)建社會主義和諧社會的必然要求，是提高黨的執(zhí)政能力、保持和發(fā)展黨的先進性的必然要求，也是做好新形勢下反腐倡廉工作的必然要求。作為知識產(chǎn)權(quán)局的一名班子成員，我應(yīng)該充分認識機關(guān)作風建設(shè)重 要性，根據(jù)新形勢新任務(wù)的要求，全面加強思想作風、學風、工作作風、領(lǐng)導作風、干部生活作風建設(shè)，弘揚
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