第一篇：開展“四項”突出問題專項整治自查自糾工作匯報(編輯修改稿)
2024-10-01 02:10 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 自糾總結(jié)報告 為提高醫(yī)務(wù)人員服務(wù)能力，提升醫(yī)院整體服務(wù)水平。根據(jù)《關(guān)于在全市醫(yī)療機構(gòu)開展醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中突出問題專項整治工作的實施方案》（武糾辦發(fā)〔2014〕2號）的通知要求，我醫(yī)院積極安排部署，扎實開展了教育部署、自查自糾階段工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下： 一、基本情況 （一）提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo) 為加強專項整治工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，醫(yī)院成立了以黨委書記、院長為組長的專項整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組及工作專班，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、整改等各項工作，制發(fā)了《關(guān)于在全院開展醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中突出問題專項整治工作的實施方案》并組織全院職工召開了動員大會。為形成工作合力，動員大會邀請了區(qū)紀(jì)委、區(qū)檢察院、區(qū)藥監(jiān)局、區(qū)衛(wèi)生局等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加。通過動員使全院干部職工，充分認(rèn)識開展專項整治工作的重（推薦訪問）要性，進一步增強了做好糾醫(yī)惠民工作的責(zé)任感和緊迫感。 （二）教育引導(dǎo)，營造氛圍 醫(yī)院結(jié)合實際，以繼續(xù)深入開展“三好一滿意”活動為載體，大力開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及社會核心價值體系教育。利用電子顯示屏、局域網(wǎng)、院訊等多種形式，廣泛宣傳專項活動部署要求，為扎實開展專項活動打好思想基礎(chǔ)。 （三）明確職責(zé)，確保實效 醫(yī)院與各臨床醫(yī)技和職能科室負(fù)責(zé)人簽訂行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書，與全院職工簽訂行風(fēng)建設(shè)承諾書，明確職責(zé)。專項整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，緊緊圍繞專項整治重點內(nèi)容，認(rèn)真開展自查自糾，定期開展督導(dǎo)檢查，并通過設(shè)立意見箱、舉報電話、病人滿意度調(diào)查等多種形式接受社會監(jiān)督，針對發(fā)現(xiàn)的問題，及時整改落實。在活動過程中，我們把專項整治工作與糾風(fēng)工作、“三好一滿意”活動、“治庸問責(zé)”、文明創(chuàng)建、創(chuàng)先爭優(yōu)等工作相結(jié)合，努力提升醫(yī)院服務(wù)能力及水平。 二、存在的問題 院專項整治工作專班下發(fā)了專項整治工作自查自糾情況報告表，在自查和互查中，加強了對關(guān)鍵部門、關(guān)鍵崗位的檢查力度，特別是財務(wù)、藥品購銷和醫(yī)療服務(wù)等方面的存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)。經(jīng)過梳理，醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中突出問題在我院的共性問題主要是以下兩個方面： 在診療過程中，由于極少數(shù)醫(yī)生用藥不合理，存在開大處方的現(xiàn)象。 少數(shù)醫(yī)務(wù)人員為病人主動服務(wù)的意識有待增強，影響了醫(yī)院整體形象。 三、整改措施 針對自查出來的問題，采取以下整改措施： 抓教育、強素質(zhì)。結(jié)合“三好一滿意”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”和治庸問責(zé)活動開展法律法規(guī)，警示教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，強化“星級服務(wù)理念。對2014至2014年新入院的職工，集中組織進行以“儀表儀容、醫(yī)務(wù)禮儀、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)患溝通”為主要內(nèi)容的集中培訓(xùn)和由職能部門分別進行的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能競賽，進一步強化服務(wù)意識、增強服務(wù)能力、優(yōu)化服務(wù)流程。提升服務(wù)品牌。 抓制度、嚴(yán)管理。堅持防范為主，標(biāo)本兼治的原則，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員合理用藥，合理檢查，繼續(xù)堅持處方點評工作。加大對不合格處方的處罰力度，形成專項治理工作的警示機制。 抓監(jiān)督，嚴(yán)紀(jì)律。繼續(xù)堅持院
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