窗口工作人員“迎新春”座談會上的致辭(編輯修改稿)
2024-10-01 01:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 窗口工作人員和中心監(jiān)管科工作人員組成，每天至少6次巡崗查崗，考核小組成員并參與中心每月的評優(yōu)評先工作，日?？己饲闆r成為月先進(jìn)紅旗評比的主要依據(jù)。 規(guī)范信息化管理。為充分發(fā)揮窗口工作人員的特長和電腦化辦公的功能，及時對中心及窗口電腦的日常維護(hù)與保養(yǎng)，中心在20xx年8月份成立信息化小組，由幾名有電腦特長的窗口工作人員和中心監(jiān)管科工作人員組成，使電腦網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作責(zé)任具體，落實到人。 人性化管理繼續(xù)推行。為加強(qiáng)窗口工作人員間的協(xié)調(diào)、溝通、團(tuán)結(jié)、了解，經(jīng)常性開展拔河比賽、接力跑、爬山比賽等活動，工作人員生日由領(lǐng)導(dǎo)送鮮花和祝福，20xx年共達(dá)130余人次。 三、窗口服務(wù)水平有新提高。 服務(wù)質(zhì)量方面：20xx年，窗口服務(wù)質(zhì)量大大的提窗口工作人員“迎新春”座談會上的講話第2頁 高，一年來中心共收到錦旗40面，同比增長60％；表揚信28封，同比增長10％。 服務(wù)態(tài)度方面。通過“黨員示范崗”的形式，繼續(xù)大力開展“五講四美”（講勤奮學(xué)習(xí)、講敬業(yè)奉獻(xiàn)、講責(zé)任守紀(jì)、講開拓創(chuàng)新、講團(tuán)結(jié)協(xié)作、語言美、行為美、穿著美、服務(wù)美）和“五心四零”（即咨詢服務(wù)時熱心、工作過程時細(xì)心、受理投訴時耐心、聽取意見時虛心、代理服務(wù)時誠心；業(yè)務(wù)辦理零誤差、服務(wù)質(zhì)量零投訴、項目收費零偏差、兩地受理零出現(xiàn)）服務(wù)競賽，做到微笑服務(wù)熱情服務(wù)，視客商群眾的滿意率為自己的工作價值，20xx年以來，窗口工作實現(xiàn)零投訴。 在過去的一年里我們的確取得了一些成績，我們推行的并聯(lián)審
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