電信巾幗建功標兵事跡材料(編輯修改稿)
2024-10-01 00:43 本頁面
【文章內容簡介】 好習慣。有一次，李溪在營業(yè)廳巡視時能聽到一位用戶這樣的抱怨：“辦理一項業(yè)務要填寫幾張申請工單，簽字要簽三、四個，真煩?！?。而且在地上和營業(yè)臺上，滿地都是因為填寫錯誤被撕毀的工單。 看到這一切，李溪想，有什么方法不需用戶填寫工單，只要讓他們認可后在工單上簽字就行了呢。這樣以來客戶就不會覺得麻煩，也不會填錯申請單白白浪費了。李溪馬上找到相關部門人，詳細了解了可行性度后，及時向科辦領導匯報，在其他部門的大力協(xié)助下，很快營業(yè)臺順利推行了免填單業(yè)務，這一舉措即方便了客戶又為公司節(jié)約了成本，還獲得了顧客的一致好評。 三是以“求真務實”管理人。 李溪在工作中理清思路，明確職責，努力認真履行好營業(yè)班班長職責和權限。進一步完善各項規(guī)章制度，強化內部管理。擔當起營業(yè)班班長職責，做好營業(yè)班服務、內部管理工作。在日常工作中，她堅持按操作流程要求完善崗位責任制，嚴格執(zhí)行內勤工作質量考核辦法，進行經(jīng)常性的業(yè)務操作和服務規(guī)范的自查；大力推廣和宣傳電信公司的套餐、產(chǎn)品，全力組織員工打造一個讓客戶滿意的服務品牌。 四是以“學無止境”帶動人。 李溪在堅持信奉“活到老學到老”的思想，在營業(yè)班處處發(fā)揮榜樣作用，做好傳、幫、帶工作，帶動同事好學上進，提高每個人的綜合素質和業(yè)務能力，讓大家都有“你追我趕”的工作熱情，以全新的姿態(tài)、全新的形象、全新的作風投入到業(yè)務中去，通過不斷加強業(yè)務知識和服務技巧學習，帶動營業(yè)班前臺服務質量和服務水平的提高。 作為分公司營業(yè)班的班長，李溪同志有較高的業(yè)務水平和服務素質，對每項電信業(yè)務的熟練
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1