電信黨建三貼近調(diào)研報告(編輯修改稿)
2024-10-01 00:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 電信行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，要通過思想政治工作努力提高員工的綜合素質(zhì)是一個嚴峻的課題。要使中國電信“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念深入人心，轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工的自覺行動，經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)班子首先要貼近生活實際，以身作則做好對基層員工的服務(wù)工作，進而使員工在感受上級領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)中，形成一種良性循環(huán)，主動把這種服務(wù)意識貫穿到對廣大用戶的服務(wù)中。多年來，XX省電信公司各級黨、政領(lǐng)導(dǎo)對員工堅持辦實事、辦好事，體現(xiàn)了浙江電信以人為本的精神。領(lǐng)導(dǎo)對員工的服務(wù)、關(guān)心和理解，使整個團隊能夠心往一處想，勁往一處使。由于思想工作的前瞻性、預(yù)期性和及時性，目前，從省公司管理人員到基層員工的服務(wù)意識普遍增強，在話費查詢、障礙修復(fù)、窗口服務(wù)等以往比較薄弱的方面，取得了明顯的改善，滿意率普遍在95%以上。各級電信企業(yè)還根據(jù)當?shù)氐那闆r，開展服務(wù)創(chuàng)新，有的縣市電信分公司，改變營業(yè)窗口中午休息，晚間關(guān)門的舊規(guī)矩，從用戶需求出發(fā)，及時作了調(diào)整，使電信為民服務(wù)真正落到實處。 我省電信部門各級領(lǐng)導(dǎo)干部和全體思想政治工作者在密切聯(lián)系員工，服務(wù)員工的同時，十分注意言傳身教，努力起到榜樣示范作用。聽其言，觀其行，是員工接受思想政治工作的基本心理規(guī)律。如果自己說的自己不信、自己做不到、做不好、不想做甚至背道而馳，毫無效果可言，只能敗壞思想政治工作的形象和聲譽。 思想政治工作要敢于面對群眾，辦事公開、透明，尊重群眾的民主權(quán)利。實踐表明，辦事公開，政務(wù)透明，廣泛接受群眾的監(jiān)督與評議，可以減少和消除許多思想問題，群眾就會把許多事情當作自己的事情，積極參與，熱心投入，思想政治工作也就有了吸引力、感染力。 三、有效的引導(dǎo)，是貼近實際、貼近生活、貼近員工的通途。只有實行有效的引導(dǎo)，將全局目標任務(wù)成為員工的共識，得到員工的認同，才能使思想政治工作產(chǎn)生實質(zhì)性的作用，從而發(fā)揮黨的政治優(yōu)勢和思想政治工作威力。 一切從實際出發(fā)，從黨的工作的實際出發(fā)，也從工作對象的實際出發(fā)，從工作對象思想認識的實際出發(fā)，更從工作對象利益需要的實際出發(fā)，在實際中把握我們工作的切入點和著眼點，并通過具體工作使這種思路和方案得以真正的落實，這是思想政治工作的基本原則。這一原則的貫徹，就是“三貼近”要求的體現(xiàn)。違背了這個要求，不從實際出發(fā)，不從現(xiàn)實的生活和群眾利益需求出發(fā)，思想政治工作就會變得蒼白無力，就會變成為群眾所厭煩、所排斥、所拒絕、所不愿接受的空洞說教。因為，在當今這個時代，人們不會聽任你說套話、說空話、說毫無用處的話。 企業(yè)思想政治工作的舞臺就在企業(yè)現(xiàn)實的生產(chǎn)經(jīng)營當中，就在企業(yè)員工的實踐之中，思想政治工作者的一招一式、一舉一措、一言一行，能否在員工的思想上、情感上引起共鳴，得到員工的認可并為之所接受，就得看這些招式、舉措、言行，是否貼近員工的生活實際。這就是企業(yè)思想政治工作者的群眾路線。 浙江電信在員工思想政治工作中，注重團隊精神的倡導(dǎo)，使隊伍素質(zhì)的提高與個人素質(zhì)的提高緊緊結(jié)合起來，積極營造個人價值與企業(yè)發(fā)展相一致的環(huán)境和氛圍。從員工最想、最盼、最急、最難的事情入手
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