【文章內容簡介】 驟 劃格。結合居民住宅區(qū)、轄區(qū)單位分布現(xiàn)狀，按照小區(qū)界線、樓棟分布將轄區(qū)合理劃分為若干個格，每個格內居民約200300戶左右，人口約1000人。 組團隊。每格由一名社區(qū)工作人員擔任格長，與格內綜合信息員、社區(qū)黨員、社區(qū)民警、社區(qū)志愿者等共同組成格管理隊伍。 定制度。制訂相關的《格化工作服務團隊職責》《“格化工作”格長職責》《格化工作成員職責》《格化工作例會制度》《格化工作問題反饋制度》等。 建信息。積極探索，建立“1+5+n”格化管理的數(shù)字管理平臺，實現(xiàn)社區(qū)居民基本信息數(shù)字化覆蓋。“1”即指建立一個社區(qū)居民綜合信息平臺；（“5”是指人、房、事、組織、物品等五類基本信息；“n”是指拓展信息源和應用系統(tǒng)，包括公安機關重點人員監(jiān)控、違法犯罪信息等）。了解格內服務對象的家庭成員情況以及服務需求，建立社區(qū)格化管理資料信息庫，并在各樓棟建立格分布圖，標注清單元格的責任人、責任范圍、戶數(shù)、人數(shù)、黨員數(shù)、及各類弱勢群體信息，建立區(qū)域內的空巢老人、殘疾人、低保家庭、4050人員、刑釋解教和社區(qū)矯正等群體重點服務對象檔案，便于及時了解情況，掌握工作動態(tài)，做到服務有重點，工作有方向。 明責任。社區(qū)工作者（格長）負責格內綜合信息收集整理工作：包括責任格內的計生、低保、民政、文明創(chuàng)建、安全生產、綜治維穩(wěn)等信息的綜合摸底歸檔，確保信息準確無誤。要求每周對信息進行整理匯總，與業(yè)務對口專干交接。對有關民生民情進行分類記錄，解決一件注銷一件。對居民反映求助的事，進行分類處理：一般性事務，由格責任人現(xiàn)場處理；需要協(xié)調處理的工作，由格責任人和社區(qū)協(xié)調處理；緊急性工作或社區(qū)不能獨立辦理的，格責任人立即上報街道、社區(qū)，并現(xiàn)場全程跟蹤，做到“去有目的，來有問題、后有反饋”，服務更有針對性和有效性。格內其他成員格內其他成員負責提供居民動態(tài)信息收集上格內其他成員報、社情民意調查、政策宣傳、法律援助、矛盾排查、矯正幫教等。格長對其責任范圍的計劃生育、安全生產、信訪維穩(wěn)等工作出現(xiàn)“一票否決”情況的，當年考核為不合格；表現(xiàn)優(yōu)異的年底給予表彰。 優(yōu)服務。開展“黨建進組、服務入戶”模式，把黨小組與居民小組合二為一建立格小組，以格小組為單位定期組織黨員、居民骨干參加理論學習、民情議事決策、黨內推優(yōu)等活動。組建日常服務團隊和綜合服務團隊，向轄區(qū)居民提供近距離服務，幫助黨組織全面掌握社區(qū)實際情況，準確掌握居民利益訴求，有效凝聚居民群眾。推出《格民情備忘錄》，格管理服務團隊成員隨時記錄了解到的居民情況，并及時與社區(qū)溝通聯(lián)系。吸收社會力量參與到各個格中，參與到為民服務的團隊中，開展送服務幫扶等活動，提供個性化服務。如：社區(qū)愛心家園服務隊的為老服務，社區(qū)衛(wèi)生服務站的健康醫(yī)療服務，社區(qū)文化體育服務團隊的健身、文化、宣教服務等特色團隊。 四、工作要求 加強組織領導。社區(qū)成立“格化管理，精細化服務”工作領導小組，由街道聯(lián)系點領導、聯(lián)絡員、社區(qū)工作站站長牽頭，各格長為具體責任人。并成立工作聯(lián)系室，供格內服務團隊成員聯(lián)系工作。各社區(qū)出臺具體實施細則報辦事處備案。 加強宣傳引導。要充分運用報刊、電視等新聞媒體，策劃專題，開辟專欄，組織專訪，跟蹤報道格化實施情況，培育、挖掘和宣傳典型，以點帶面，推動全局，努力營造良好的輿論氛圍。要求社區(qū)干部、社區(qū)醫(yī)生、在冊黨員、社區(qū)志愿者等格成員多角色參與到格內的醫(yī)療衛(wèi)生、文化娛樂、志愿活動等服務中，引導建立完善的格服務中心體系，滿足格群眾的多樣化需求。 加強督查指導。格化管理落實情況將納入社區(qū)干部年度考核內容。街道黨工委成員要經常深入聯(lián)系點，開展調查研究，協(xié)調解決問題，指導推動工作落實；要帶頭深入基層一線，為其他機關干部做好示范表率。黨員干部要充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，用實際行動體現(xiàn)黨員的先進性。 格化管理實施方案 （二） 為了進一步創(chuàng)新社區(qū)管理與服務方式，健全服務絡，激活社區(qū)資源，強化服務功能，提高工作效能。按照社區(qū)格化管理堅持以人為本，服務于民，實現(xiàn)居民自我管理，自我服務，自我教育，自我監(jiān)督的重要平臺。是健全新型社區(qū)管理和服務體制的迫切需要。為建立快速有效的社區(qū)格化管理有效機制，現(xiàn)結合新城花園社區(qū)實際，特制定本實施方案。 一、指導思想 以黨的十八大精神為指導，按照科學發(fā)展觀的要求，以格化為依托，以新體制為保障。構建起橫到邊，縱到底，職能到位，責任到人的全覆蓋管理服務格。使社區(qū)工作進一步標準化，規(guī)范化，格化，精細化和科學化，以適應現(xiàn)代社區(qū)建設和發(fā)展的需要。 二、基本原則 建立起條塊結合，以居民院落劃分為主，上下聯(lián)動，整體推進，重心下沉，夯實基礎，以人為本，關注民生，一崗多職，一專多能的監(jiān)管絡，以及權職明確，任務清晰，流程規(guī)范，運轉靈活的工作機制。 三、總體目標 通過創(chuàng)新社區(qū)管理機制和實踐，建立科學的分工協(xié)作機制，高效的工作運行機制，規(guī)范的監(jiān)督考核機制，實現(xiàn)社區(qū)管理與服務的扁平化，精神化，信息化，全覆蓋化和全天候零距離的服務。 四、組織建設 成立以社區(qū)黨委書記、主任任組長，社區(qū)副主任，為副組長，社區(qū)兩委成員，社工，勞動平臺專職人員為成員的新城花園社區(qū)格化管理領導小組。負責對格管理的總體協(xié)調和系統(tǒng)管理工作，總體實施及各格綜合事務的調處。 五、劃分格，明確格責任人。 按照任務相適應，方便管理，界定清楚的要求。根據(jù)自管小區(qū)樓院，物管小區(qū)，單位小區(qū)，散居民區(qū)等分類。依據(jù)戶籍人口，活動人口，人戶分離，和管轄面積。社區(qū)單位等合理設置社區(qū)格，原則上按照轄區(qū)院落分布劃分格。駐社區(qū)單位就近劃入格，格負責人一般由社區(qū)兩委成員及社工擔任，同時制定格劃分絡圖。各格成員由社區(qū)工作人員全部劃分入格。 六、工作職責 社區(qū)格化管理實行人員、職